智能購物車——能否讓無人零售東方再起？

本文來源：物聯(lián)傳媒

本文作者：短頸鹿先生

前幾年，"無人零售"的話題曾經(jīng)火過一段時間。后來，因為無人零售店缺乏與之相匹配的管理機制，再加上一些無人零售門店技術上的發(fā)展瓶頸，以及消費者的青睞度并不高，很多無人零售店相繼倒閉，"無人零售"這個話題，似乎也逐漸偃旗息鼓了下來。

自今年疫情爆發(fā)以來，"無接觸購物"和"線下零售企業(yè)的數(shù)字化轉型"越來越成為零售行業(yè)熱議的話題。在疫情的催化下，整個行業(yè)都在尋求實現(xiàn)消費者無接觸購物及線下零售數(shù)字化轉型的方法，"無人零售"有點起死回生的感覺。

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那么，如何在助力線下零售數(shù)字化轉型，提升零售效率的同時，又能幫助消費者實現(xiàn)無接觸購物，切實保障消費者的購物安全呢？

小編留意到，智能購物車或許是其中一種解決方案，可以讓無人零售東方再起。

什么是智能購物車？

說到購物車，大家最熟悉不過了，逛過超市的基本都知道，智能購物車和購物車又有哪些不一樣呢？

首先解釋一下"智能購物車"的概念，智能購物車是區(qū)別于普通購物車，除了具備普通購物車裝載商品的功能，還具有支持用戶自助掃碼購物，快速自助結賬離開超市，購物過程中自助防損等功能。而這些功能，主要是基于AI 人工智能、深度學習、重量傳感等技術來實現(xiàn)的。

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智能購物車與超市普通購物車看上去就很不一樣。智能購物車上面配備有平板PAD 、自助掃碼設備，在購物的過程中可以自助掃碼，購物完成后，隨時可以平板PAD上完成結算，離開超市。

"這款智能購物車用起來真的很方便，邊購物邊掃碼的流程非常自然。以前在超市購物，有時候經(jīng)常找不到一些商品的價格標簽，現(xiàn)在好了，我掃碼后，立刻能看到商品價格，收銀結算也再不用排隊了。"家住沃爾瑪附近的陳女士是沃爾瑪深圳華僑城店的?？?，提到智能購物車時，她如是說。
這樣說你可能還不懂，如果我是超市工作人員，那么我可能會這樣給你補充介紹它的功能。它還是一款集會員權益一體化、優(yōu)惠券精準推薦、智能核驗商品、支持購物導航、支付便利、人性化等特點的智能購物車。

會員權益一體化。在你選擇使用超市的智能購物車時，需要你先掃碼綁定用戶身份或者直接人臉識別免登陸，這樣就可以與超市的會員權益共享，當超市有優(yōu)惠活動時，你就可以及時參與。

優(yōu)惠券精準推薦。用華潤Ole'超市深圳萬象天地店顧客李先生的話來說就是，"我覺得智能購物車最神奇的地方在于，它好像時時刻刻都知道我腦袋里想的東西，我來到牛奶區(qū)域，它就給我推薦了牛奶的優(yōu)惠券，我來到洗護用品區(qū)域，它就給我推薦了洗發(fā)水的優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券領了就能用，很贊，買完東西自助付款，直接推著車子離開超市的感覺更颯。"

智能核驗商品。當你購物時，只需要把貨物自助掃碼后放入購物車，如果你忘記掃碼也不用擔心，購物車結合AI、重量傳感和視覺識別技術會對商品信息進行智能核驗，及時對你進行提醒。這個功能還可以用于生鮮商品智能稱重，這樣你就不用再拿商品去稱重臺了。

支持購物導航。如果你不知道想要的商品具體在哪個貨架時，通過藍牙/光感室內(nèi)定位技術可以為你導航至想要的商品面前，不用再咨詢工作人員，實現(xiàn)無接觸購物。

支付便利。當你完成購物時，可選擇移動支付、人臉支付、會員支付等多種支付方式，省去排隊時間，支付成功還可自助打印小票。

人性化。在平板PAD同側隨身物品放置處設置了共享充電，手機充電兼容無線和有線充電，方便用戶購物過程中進行充電；購物車本身的材料組成選擇了塑料一體式車架和超輕塑料車身，方便用戶輕松使用等等。

總得來說，在整個購物過程中，用戶完全可以實現(xiàn)自助購物，無需與任何工作人員交流，也無需在收銀臺排隊等待結算，真正實現(xiàn)無接觸式購物。

超嗨科技研發(fā)的全新S 型抗菌智能購物車，圖片來源網(wǎng)絡

同時，我們還留意到，西安超嗨科技的智能購物車配備了全新的抗菌智能把手，把手具備抗菌和抗病毒的納米銀離子涂層，抗病毒活性率達到99.99%，可以有效阻隔細菌和病毒，可以極大保障消費者在超市公共衛(wèi)生場所的購物安全和健康。

2020年，新冠疫情發(fā)生以來，各種"無接觸"為主流的生活方式得到認可與推崇，在線下零售領域，無接觸購物也在一次次被提及。智能購物車可以在線下零售商超中，完美幫助消費者實現(xiàn)"無接觸完成購物"這個毋庸置疑，這能助力無人零售東方再起嗎？

智能購物車能否真的讓無人零售東方再起？

要說智能購物車能不能讓無人零售真正東方再起，首先得看無人零售倒下的原因是什么，前面也開頭說到了，無人零售倒下無非就是市場不"買單"和技術不達標。

第一，從市場因素看，智能購物車可以做到真正地降本增效，帶來實在的效益轉化。智能購物車自帶結算功能，零售商超部署智能購物車后，可以大大減少超市收銀員的數(shù)量，甚至完全取代收銀員，極大降低超市的人工成本；同時，減少了超市收銀臺的數(shù)量，相當于增加了超市的可陳列面積，提升了超市的坪效。

對于消費者而言，智能購物車主要可以幫助消費者實現(xiàn)快速購物，快速結算，減少在收銀臺排隊等待的時間。除此之外，智能購物車還可以基于消費者的購物愛好等，在合適的時機，向消費者推送商品優(yōu)惠券及關聯(lián)商品，真正讓消費者享受到智能購物帶來的樂趣。

對于零售商而言，智能購物車可以收集到每個用車消費者從進店到離店的所有消費數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)等，包括消費者購物時的區(qū)域停留時間，購物偏好，選擇商品時的品牌偏好等?；谶@些數(shù)據(jù)進行加工、分析、計算，零售商便可以聯(lián)合品牌商，對消費者進行基于千人千面的精準營銷，提升客單價，提升門店整體銷售。

從這幾方面看，智能購物車無論對于普通消費者，還是零售商，還是品牌商，都可以帶來極大好處，市場似乎也找不到不"買單"的理由。但也別忘了目前零售價在6000-7000元的智能購物車對于大部分超市來說，成本依然偏高，且在疫情影響下，線下零售商進行數(shù)字化轉型的預算降低，這對智能購物車這類數(shù)字化解決方案的推廣會產(chǎn)生阻力。

所以，我們在市面上看到的往往是一些大型超市如華潤、物美超市在試點使用，但從市場方面的角度來看，并不影響智能購物車成為無人零售的"新"風口，在零售經(jīng)濟恢復后，相信智能購物車會是一筆"好生意"。

技術層面，主要是看兩個技術，一個智能防損技術，一個是室內(nèi)定位技術。

智能防損技術。它是通過重量傳感器+視覺AI算法對商品防盜防損做出預防，如果商品沒有掃描，智能購物車平板PAD上會一直閃爍紅色，提醒消費者進行掃碼添加商品；在消費者支付結算后，借助智能門閘，通過RFID技術識別智能購物車上的RFID標簽，對比訂單信息進行再次核驗，對結算購物車放行，未結算購物車則要求重新結算。

這類智能防損技術已在亞馬遜的Dash智能購物車、Caper、Veeve和SAI，以及國內(nèi)的超嗨科技等企業(yè)運用，目前運行情況良好。除了防損外，在生鮮稱重的使用上也是可圈可點。

室內(nèi)定位技術。通過配合超市場內(nèi)的燈光設備或者藍牙設備，智能購物車可以實現(xiàn)超市內(nèi)的場內(nèi)定位和導航，從而幫助超市優(yōu)化陳列和動線；零售賣場的傳統(tǒng)物理貨架轉變成為全新的數(shù)字貨架，品牌商進店運營模式也得到了多元化的改變，如：推車送券（全場或品類券）、到達商品區(qū)域大屏+語音推送、顧客結賬時送券（品類券或單品券）等等豐富的營銷手段，通過室內(nèi)定位技術的引入，讓營銷活動落地變得非常簡單和快速。

據(jù)國內(nèi)的智能購物車企業(yè)匯逛科技介紹，目前其LiFi光感定位技術已經(jīng)達到30厘米的定位精度，此定位精度真正能夠幫助超市在每一個貨架上面實現(xiàn)貨架數(shù)字化，實現(xiàn)貨品的數(shù)字化。

如今，此類室內(nèi)定位技術的應用已經(jīng)經(jīng)過了零售商、消費者和品牌商的多方驗證，雖然后期隨著定位技術發(fā)展可能還有進步，但目前對廣告營銷、優(yōu)惠券推送、商品導航等功能的實現(xiàn)已經(jīng)足夠，而這些功能的實現(xiàn)，不管是對消費者的購物體驗，還是零售商、品牌商的營銷策略，都是一大利好。

從市場上和技術上來看，智能購物車這匹黑馬在無人零售崛起將會成為必然，剩下的就是時間問題。如果回到無人零售風暴的前夜，我們會發(fā)現(xiàn)無人零售的"無人"不過是人們構造出來的理想國，有點太超前，而智能購物車這類方案恰恰符合當今的線下零售數(shù)字化轉型，是比較切實可行的解決方案。

理想與現(xiàn)實碰撞過后，相信智能購物車將會帶領無人零售走上一條新的康莊大道。