同程藝龍復(fù)蘇三大戰(zhàn)略：拓場景、強(qiáng)技術(shù)、挖下沉

配圖來自Canva可畫

2021年旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，綜合交通、住宿、景區(qū)等行業(yè)情況來看，在線旅游市場已恢復(fù)疫情前增長速度，甚至在清明節(jié)、五一等節(jié)日期間人們出行規(guī)模超往年，在線旅游市場仍有很大的上行空間。

日前，同程藝龍發(fā)布了最新的2021年Q1財報，其整體收入增速基本恢復(fù)至疫情爆發(fā)前期，表明疫情帶來的影響已基本消除。

Q1開局再告捷

2021年Q1季度，同程藝龍再次交出了一份讓人滿意的成績單。從營收來看，同程藝龍繼續(xù)保持規(guī)模盈利，且整體收入領(lǐng)先于全球大部分上市的OTA平臺。

財報數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度同程藝龍實現(xiàn)收入16.1億元，同比增長60.6%。經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為4.2億元，同比增長162.7%。經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率由2020年同期的15.8%上升至25.9%，經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增加279.5%至3億元。

具體業(yè)務(wù)來看，同程藝龍住宿和交通兩大主營業(yè)務(wù)迎來了顯著增長，并且跑贏了市場大盤。財報數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍國內(nèi)住宿預(yù)訂間夜量較2019年同期增長45%，國內(nèi)機(jī)票銷量較2019年同期增長達(dá)到20%，汽車票銷量較2019年同期增長近150%。

另外，月活用戶規(guī)模和月付費用戶規(guī)模往往是衡量旅游平臺吸引力和變現(xiàn)能力的重要指標(biāo)，同程藝龍營收、凈利雙增長離不開付費用戶的增長。

在旅游消費全面復(fù)蘇的當(dāng)下，同程藝龍MAU和MPU大幅度增長，較2019年同期實現(xiàn)兩位數(shù)以上增長。財報數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍2021年第一季度，同程藝龍平均月活用戶達(dá)到2.3億，同比增長57.8%；平均月付費用戶達(dá)到2730萬，同比增長84.5%。

而同程藝龍取得優(yōu)異成績的背后與其拓寬多元場景、增強(qiáng)數(shù)字化能力、深挖下沉市場等措施分不開。

拓場景

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，在線旅游市場呈現(xiàn)消費需求多元化、交易場景碎片化趨勢。對此，同程藝龍通過構(gòu)建多元化服務(wù)場景和打造一站式出行服務(wù)，來滿足用戶多元化的旅游需求。

首先，同程藝龍加大與騰訊的合作力度，深挖“騰訊流量生態(tài)+旅游”的潛力。

早前，同程藝龍入駐微信，把握微信“火車票機(jī)票”和“酒店”兩大入口又聯(lián)動微信小程序，獲得了穩(wěn)定的流量支持。此后，同程藝龍進(jìn)一步加強(qiáng)與騰訊地圖、騰訊視頻、QQ瀏覽器、QQ音樂、QQ天氣等騰訊生態(tài)產(chǎn)品合作，打造出一個立于微信流量生態(tài)之上的旅游場景服務(wù)體系。

其次，同程藝龍開展與主流手機(jī)廠商合作業(yè)務(wù)，試水”快應(yīng)用+旅游“服務(wù)，旨在打通移動終端流量入口，以實現(xiàn)場景多元化。

快應(yīng)用因具備“免安裝、免存儲、一鍵直達(dá)、更新直接推送”等特點，而被譽(yù)為小程序之后新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品流量入口。對于同程藝龍來說，與主流手機(jī)廠商達(dá)成合作，也就擁有了一個終端產(chǎn)品流量“預(yù)備役”，同程藝龍產(chǎn)品將通過快應(yīng)用生態(tài)窗口觸達(dá)更多潛在消費者。

再有，同程藝龍與抖音、快手等火爆的短視頻平臺合作，深耕短視頻、直播場景下的旅游服務(wù)，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗。

眾所周知，抖音、快手是非常成功的現(xiàn)象級產(chǎn)品，用戶規(guī)模和日活躍用戶遠(yuǎn)超微博、B站緊追微信，因此短視頻市場也是廣告主熱衷的營銷陣地。同程藝龍與抖音、快手合作，將大大提高同程藝龍產(chǎn)品曝光度，也滿足年輕消費者直播購物的喜好。

值得一提的是，同程藝龍不僅實現(xiàn)了線上場景的多元化，還積極布局下線場景，只為滿足消費者來一場說走就走的旅行的愿望。

同程藝龍在汽車站、景區(qū)等線下場景，均設(shè)置了自助售票機(jī)及其它售票設(shè)備，減少消費者購票時長；同程藝龍還與酒店達(dá)成合作，用戶掃碼即可入住。對于消費者來說，同程藝龍?zhí)峁┑木€下場景服務(wù)，讓行程更加便捷、舒適。對同程藝龍來說，拓寬線下場景是為了更好的服務(wù)老用戶，也為了獲取更多新用戶。

這些措施極具針對性，多元化的服務(wù)場景決定了產(chǎn)品曝光率，而產(chǎn)品曝光率對企業(yè)營收起到關(guān)鍵性作用。也就是說，同程藝龍拓展多元場景戰(zhàn)略，增加了流量入口也帶動了整體的營收。

強(qiáng)技術(shù)

這些年，旅游行業(yè)智能化、數(shù)字化、網(wǎng)聯(lián)化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，同程藝龍也堅定從OTA（在線旅行社）向ITA（智能出行管家）轉(zhuǎn)型。而隨著數(shù)字化、自動化進(jìn)程的加快，同程藝龍獲客能力增強(qiáng)，營收能力也得到提升，商業(yè)價值越來越凸顯。

一方面，同程藝龍持續(xù)推進(jìn)ITA戰(zhàn)略的落地，進(jìn)一步為用戶提供便捷、高效、智能的旅游服務(wù)，提高服務(wù)效率、提升用戶體驗。

在出行方面，同程藝龍整合旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈資源推出“慧行系統(tǒng)”，并加大人工智能、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為用戶提供更具品質(zhì)的一站式智慧出行服務(wù)。例如，疫情發(fā)生后同程旅行上線全國春運大數(shù)據(jù)防疫保障平臺，為用戶提供同行程確診患者、各地隔離政策、客流趨勢等信息和查詢服務(wù)。

另一方面，同程藝龍深耕旅行產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過不斷升級完善SaaS解決方案，助力旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

這些年，同程藝龍一直非常重視產(chǎn)業(yè)鏈賦能，從為單體及小型連鎖酒店提供的SaaS解決方案，以及為西安機(jī)場等樞紐機(jī)場數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能兩個重要案例中可以窺視一二。

針對中小連鎖酒店管理和經(jīng)營痛點同程藝龍推出SaaS解決方案，幫助酒店提升存貨、收入、人員培訓(xùn)等內(nèi)部管理效率并拓展外部營銷渠道，提升酒店整體運營效率。與此同時，同程藝龍與西安咸陽國際機(jī)場簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為其開發(fā)了微信小程序“淘旅游”以及更多數(shù)字化產(chǎn)品和營銷服務(wù)，開啟數(shù)字化賦能民航出行產(chǎn)業(yè)鏈的第一步。

在旅游市場，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的理念同樣適用，同程藝龍勤勤懇懇以科技撬動旅游市場增量的同時，自身也獲得了長足的增長。

挖下沉

一季度，同程藝龍繼續(xù)發(fā)揮自己在下沉市場的規(guī)模優(yōu)勢，有效吸引到了大量用戶的新加入和留存。

財報數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月31日，同程藝龍的注冊用戶中，居住于非一線城市的用戶占比達(dá)到86.4%。2021年1月至3月，約有59.7%的微信平臺新付費用戶來自中國三線及以下城市。

在各大在線旅游平臺在一線城市角逐的時候，同程藝龍將發(fā)展重心放到了低線城市，差異化的戰(zhàn)略打法使其在下一階段的流量之爭中占據(jù)有利優(yōu)勢。

當(dāng)下，一線城市旅游消費趨于飽和用戶增長變緩慢，而低線城市一片藍(lán)海。拼多多、快手等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的崛起證實了下沉市場大有作為，而同程藝龍來自微信的新付費用戶大部分來自三線城市以下，說明下沉市場消費者也有旅游消費需求，且下沉市場在線旅游滲透率低，增長空間很大。

據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計，2017至2022年非一線城市旅游市場規(guī)模有望復(fù)合增長11.7%至7.12萬億，占全國比重有望從89.7%提升至91.8%，非一線旅游市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。另據(jù)易觀數(shù)據(jù)，2019年，中國在線旅游市場全年交易規(guī)模達(dá)到10866.5億元人民幣，線上滲透率預(yù)計僅達(dá)到16.7%。

對此，同程藝龍制定下沉市場戰(zhàn)略，基于微信小程序等展開一系列下沉市場旅游服務(wù)。

微信作為國民級應(yīng)用產(chǎn)品下沉市場覆蓋率極高，而同程藝龍正是以微信小程序作為流量入口，為下沉市場用戶提供布局汽車票務(wù)、景點門票、酒店掃碼住等服務(wù)，解決下沉市場用戶旅游痛點，俘獲了下沉市場數(shù)量龐大的消費者。

總之，同程藝龍長期深度布局下沉市場已取得了一定的成效，并且下沉戰(zhàn)略效應(yīng)還將持續(xù)。也可以說，同程藝龍堅持下沉市場戰(zhàn)略為其業(yè)績增長提供了保障。

長期價值進(jìn)一步凸顯

在旅游市場持續(xù)上行的市場預(yù)期下，同程藝龍拓寬多元場景生態(tài)繼續(xù)流量高增長，又以數(shù)字化能力賦能產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時不斷挖掘下沉市場的增長空間，按下了發(fā)展快進(jìn)鍵。

一方面，下沉市場正處于高速增長階段，集中發(fā)力下沉市場的同程藝龍還會迎來增長新高潮。毫不夸張地說，下沉市場已經(jīng)成為在線旅游平臺的新戰(zhàn)場，隨著其他在線旅游平臺涌入，不斷刺激用戶進(jìn)行旅游消費，下沉市場在線旅游滲透率將進(jìn)一步提高、市場規(guī)模將擴(kuò)大，屆時提前做好部署的同程藝龍也將迎來收獲期。

另一方面，“智慧出行”已從概念走向現(xiàn)實，同程藝龍選擇應(yīng)用先進(jìn)科技為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是順應(yīng)市場發(fā)展大勢之選。同程藝龍連續(xù)盈利、MAU大幅提升，也表明在創(chuàng)新升級智慧服務(wù)的過程中，整體服務(wù)水平得到了提升，核心競爭力在不斷加強(qiáng)。

而在整個旅游市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級期間，同程藝龍攜手合作伙伴通力打造龐大的智慧旅游生態(tài)，將助力其在AI時代競爭中取得領(lǐng)跑優(yōu)勢，其長期投資價值也將進(jìn)一步凸顯。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110