騰訊奚丹：數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是持久戰(zhàn)更是攻堅(jiān)戰(zhàn)

5月20日，騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席人才官奚丹在天津第五屆世界智能大會(huì)上表示，我們?cè)絹?lái)越體會(huì)到，加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，既是持久戰(zhàn)，更是攻堅(jiān)戰(zhàn)?！皵?shù)字中國(guó)”這張藍(lán)圖，需要我們這代人通過(guò)不懈地實(shí)干與奮斗才能實(shí)現(xiàn)。只有打好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)，提高資源要素配置效率，提升社會(huì)治理效能，才能扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，天津已經(jīng)連續(xù)第五年舉辦世界智能大會(huì)。第五屆世界智能大會(huì)的主題為“智能新時(shí)代：賦能新發(fā)展、智構(gòu)新格局”。奚丹在本次大會(huì)高峰會(huì)發(fā)言時(shí)發(fā)表了上述觀點(diǎn)。

（騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席人才官奚丹在天津第五屆世界智能大會(huì)上演講）

5月11日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局總統(tǒng)計(jì)師曾玉平在公布第七次全國(guó)人口普查結(jié)果時(shí)特別提到，這次人口普查有“五個(gè)首次”：首次全面采用電子化，實(shí)時(shí)及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)；首次實(shí)現(xiàn)普查對(duì)象通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自主填報(bào)；首次利用行政大數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)核查；首次實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算云服務(wù)實(shí)時(shí)處理工作；首次用信息化系統(tǒng)對(duì)700多萬(wàn)普查員進(jìn)行線上管理。

奚丹稱，這“五個(gè)首次”的背后，正是中國(guó)政府提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能的一次成功探索，也是騰訊300多位技術(shù)人員，封閉239天的一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。騰訊作為“數(shù)字化助手”，支持著700萬(wàn)基層普查員，用企業(yè)微信和小程序進(jìn)行高效協(xié)作。他們的并發(fā)請(qǐng)求量可達(dá)到每秒11萬(wàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢量可高達(dá)每秒120多萬(wàn)。這么多的數(shù)據(jù)，一條都不能丟，系統(tǒng)一秒都不能斷。這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”讓14億人口的普查登記，在短短15天時(shí)間里順利完成，實(shí)現(xiàn)了十年一次的“大國(guó)點(diǎn)名”。

他還表示，讓綠色成為高質(zhì)量發(fā)展的底色，需要科技創(chuàng)新引領(lǐng)。這意味著，科技企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸，需要積極有為地投入可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新。

4月19日，騰訊宣布進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，將騰訊公益平臺(tái)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任部進(jìn)行升級(jí)，設(shè)立可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部，同時(shí)宣布將首期投入500億元用于可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新，對(duì)包括基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域展開探索。

作為騰訊首席人才官，奚丹平時(shí)最為關(guān)注人才與創(chuàng)新的關(guān)系。他認(rèn)為，一流的科技創(chuàng)新，要靠一流人才。騰訊從創(chuàng)立之初，就把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。作為業(yè)界領(lǐng)先的科技公司，騰訊應(yīng)該為一流科技人才，提供良好的環(huán)境和廣闊的舞臺(tái)，做到“聚天下英才而用之”。

奚丹表示，一流的人才，需要一流的環(huán)境。除了最直接的工作環(huán)境，他們還需要醫(yī)療、交通、居住甚至子女教育等各種配套環(huán)境。他認(rèn)為，人力資源經(jīng)理（HR）要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，有深入挖掘需求并解決痛點(diǎn)的能力，能夠細(xì)致入微地為人才提供服務(wù)。

目前，騰訊正在成為越來(lái)越多高層次科技人才的聚集地。去年入職騰訊的技術(shù)人員同比增加了67%以上，其中專家和總監(jiān)以上技術(shù)人員，更是增長(zhǎng)了100%。

以下為演講實(shí)錄全文：

各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓、媒體朋友，大家下午好！

非常高興代表騰訊，來(lái)天津參加世界智能大會(huì)！在“十四五”開局之年，這次大會(huì)向我們展示了很多新場(chǎng)景和新成果，仿佛讓我們看到了天津和中國(guó)“未來(lái)”的模樣。

比如，今天騰訊的展臺(tái)，就展示了天津（西青）國(guó)家級(jí)車聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)區(qū)的一些新應(yīng)用。我們開車時(shí)，借助車路協(xié)同等技術(shù)，車上設(shè)備會(huì)提前預(yù)警前方緊急停車等情況，幫我們避免各種交通事故。隨著大量新場(chǎng)景、新產(chǎn)業(yè)的落地，相信天津?qū)⒗^續(xù)挺立在智能新時(shí)代的潮頭。

今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，結(jié)合騰訊在產(chǎn)業(yè)一線的實(shí)踐和探索，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展和人才創(chuàng)新三個(gè)方面，來(lái)談?wù)勎覀冊(cè)凇笆奈濉遍_局之年的一些思考與探索。

先說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們?cè)絹?lái)越體會(huì)到，加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，既是持久戰(zhàn)，更是攻堅(jiān)戰(zhàn)?！皵?shù)字中國(guó)”這張藍(lán)圖，需要我們這代人通過(guò)不懈地實(shí)干與奮斗才能實(shí)現(xiàn)。只有打好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)，提高資源要素配置效率，提升社會(huì)治理效能，才能扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

5月11日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局總統(tǒng)計(jì)師曾玉平在公布第七次全國(guó)人口普查結(jié)果時(shí)特別提到，這次人口普查有“五個(gè)首次”：首次全面采用電子化，實(shí)時(shí)及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)；首次實(shí)現(xiàn)普查對(duì)象通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自主填報(bào)；首次利用行政大數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)核查；首次實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算云服務(wù)實(shí)時(shí)處理工作；首次用信息化系統(tǒng)對(duì)700多萬(wàn)普查員進(jìn)行線上管理。

這“五個(gè)首次”的背后，正是中國(guó)政府提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能的一次成功探索，也是騰訊300多位技術(shù)人員，封閉239天的一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。騰訊作為“數(shù)字化助手”，支持著700萬(wàn)基層普查員，用企業(yè)微信和小程序進(jìn)行高效協(xié)作。他們的并發(fā)請(qǐng)求量可達(dá)到每秒11萬(wàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢量可高達(dá)每秒120多萬(wàn)。這么多的數(shù)據(jù)，一條都不能丟，系統(tǒng)一秒都不能斷。這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”讓全國(guó)14億人口的普查登記，在短短15天時(shí)間里順利完成，實(shí)現(xiàn)了十年一次的“大國(guó)點(diǎn)名”。

對(duì)于普通居民來(lái)說(shuō)，這次人口普查最大的變化就是，登記信息的介質(zhì)，從一張紙變成了一塊屏。這背后是國(guó)家現(xiàn)代化治理能力的提升。電子采集不但明顯縮短了登記時(shí)間，還大大降低了后期數(shù)據(jù)錄入、處理的難度。當(dāng)然，這也會(huì)帶來(lái)前所未有的新問(wèn)題。比如，怎么確保公民個(gè)人信息在傳輸過(guò)程中的安全？如何保證網(wǎng)絡(luò)不佳的環(huán)境中，普查員能夠通過(guò)離線模式順利進(jìn)行登記？如何讓中老年普查員更好地學(xué)會(huì)電子采集？如何方便老年群體錄入信息？300多位騰訊員工，本著“天下大事，必作于細(xì)”的實(shí)干精神，梳理出幾百個(gè)問(wèn)題，不斷分析、定位、解決，經(jīng)常要工作到凌晨，乃至通宵?？梢哉f(shuō)，這次基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子化人口普查，既是中國(guó)普查工作的一次技術(shù)革命，也為全球普查工作提供了新的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)方案。

接下來(lái)，我想談?wù)劸G色發(fā)展。讓綠色成為高質(zhì)量發(fā)展的底色，需要科技創(chuàng)新引領(lǐng)。這意味著，科技企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸，需要積極有為地投入可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新。

騰訊最近進(jìn)行了新的戰(zhàn)略升級(jí)，新成立了可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新事業(yè)部，希望在助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新。比如在碳中和領(lǐng)域，騰訊今年初正式啟動(dòng)了規(guī)劃研究。事實(shí)上，數(shù)據(jù)中心作為騰訊碳中和戰(zhàn)略的重要組成部分，早就進(jìn)行了大量的探索和實(shí)踐。我們天津?yàn)I海新區(qū)的數(shù)據(jù)中心就是個(gè)很好的例子。

這個(gè)數(shù)據(jù)中心有十年歷史了，是我們?cè)谌A北地區(qū)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，多年來(lái)不斷積累綠色運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并在上個(gè)月獲得了國(guó)際綠色建筑評(píng)價(jià)體系LEED O+M的鉑金級(jí)認(rèn)證，這在國(guó)內(nèi)還是首次。它有一個(gè)非常適合我們北方生活的創(chuàng)新，是把服務(wù)器產(chǎn)生的熱量回收，通過(guò)熱泵將供熱管網(wǎng)里的水加熱到55℃，來(lái)解決辦公樓的供暖需求，實(shí)現(xiàn)了降低碳排和服務(wù)于民的雙贏。目前它每年可以減少5.24萬(wàn)噸碳排放，這相當(dāng)于種植286萬(wàn)棵大樹，形成一片覆蓋2500個(gè)足球場(chǎng)面積的森林。

未來(lái)，騰訊還希望以碳中和為契機(jī)，倒逼我們的低碳技術(shù)轉(zhuǎn)型，探索能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向全面綠色轉(zhuǎn)型。我們看到，天津市委、市政府正在積極部署“雙碳”目標(biāo)的落實(shí)，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，培育碳排放交易市場(chǎng)。這次大會(huì)還展出了首個(gè)零能耗智慧建筑。我們相信，騰訊的綠色發(fā)展戰(zhàn)略，一定能在天津落地生根發(fā)芽，長(zhǎng)成大樹。

最后，我想談?wù)勅瞬排c創(chuàng)新，這也是我在公司最為關(guān)注的領(lǐng)域。一流的科技創(chuàng)新，要靠一流人才。騰訊從創(chuàng)立之初，就把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。作為業(yè)界領(lǐng)先的科技公司，騰訊應(yīng)該為一流科技人才，提供良好的環(huán)境和廣闊的舞臺(tái)，做到“聚天下英才而用之”。

我們?cè)诙嗄甑奶剿髦邪l(fā)現(xiàn)，一流的人才，需要一流的環(huán)境。除了最直接的工作環(huán)境，他們還需要醫(yī)療、交通、居住甚至子女教育等各種配套環(huán)境。今年兩會(huì)期間，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰分享過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，公司在招聘一位外籍科學(xué)家時(shí)，專門給候選人做了一個(gè)PPT，詳細(xì)地介紹怎樣在深圳上幼兒園。其實(shí)，這樣的例子在騰訊還有很多，比如，有的專家著急在深圳為孩子找合適的學(xué)校；往返港深兩地的專家希望有最便捷的交通路線……我認(rèn)為，人力資源經(jīng)理（HR）要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，有深入挖掘需求并解決痛點(diǎn)的能力，能夠細(xì)致入微地為人才提供服務(wù)。

目前，騰訊正在成為越來(lái)越多高層次科技人才的聚集地。去年入職騰訊的技術(shù)人員同比增加了67%以上，其中專家和總監(jiān)以上技術(shù)人員，更是增長(zhǎng)了100%。

天津把人才戰(zhàn)略放在非常重要的位置，樹立了“天下才天津用”的理念。鴻忠書記多次強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大”的精神，國(guó)勛市長(zhǎng)也提出要敞開雙臂擁抱人才。接下來(lái)，騰訊希望在天津以業(yè)引才，和天津一起吸引更多人才。

我們相信，津門的巨輪已經(jīng)鳴響汽笛，等待著我們與海河英才一起，在智能新時(shí)代揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。謝謝大家！