物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

郎薇薇

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，北京 100070）

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；射頻識(shí)別；信息安全

引 言

物聯(lián)網(wǎng)概念最早出現(xiàn)于比爾? 蓋茨 1995 年出版的《未來(lái)之路》一書(shū)，當(dāng)時(shí)由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、硬件及傳感等設(shè)備所限，沒(méi)有引起人們足夠重視。隨著時(shí)間的推移和傳感器網(wǎng)絡(luò)、射頻識(shí)別、云計(jì)算和實(shí)時(shí)系統(tǒng)等科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)也得到了飛速發(fā)展，而且作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)愈發(fā)的引起人們的重視，并逐漸滲透到我們生活的方方面面。具體而言，物聯(lián)網(wǎng)是指一種按照預(yù)先約定好的協(xié)議，通過(guò)一系列信息采集和傳感設(shè)備如射頻識(shí)別裝置、紅外感應(yīng)裝置、激光掃描裝置、全球定位系統(tǒng)等，把物品與物品、物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)的智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)又有什么聯(lián)系呢？眾所周知，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。在電子商務(wù)體系里，人、資金、商品、實(shí)體店等均成為“物”，這些物全部在一個(gè)電子系統(tǒng)或者平臺(tái)里聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步和實(shí)時(shí)處理，及信息的共享化和透明化[1]。而物聯(lián)網(wǎng)正是物物相連的網(wǎng)絡(luò)，由此可見(jiàn)，二者有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系的。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

具有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱的電子商務(wù)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值 ；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。將物聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)領(lǐng)域，不僅體現(xiàn)了電子商務(wù)的“三新”之 特征，而且更為重要的是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)者 購(gòu)物等方面將具有十分重要的推動(dòng)作用。筆者主要從以下幾個(gè) 方面進(jìn)行闡述物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域的：

1.1 跟蹤物流

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，物流占有很大比重，但是就目前我國(guó)電子商務(wù)遇到的客戶投訴很多就集中物流配送服務(wù)的質(zhì)量上。比如物流過(guò)程中的丟件問(wèn)題 ；比如送錯(cuò)目的地 ； 比如物流狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)上查詢不到 ；比如送貨不及時(shí)；再比如商品沒(méi)有送到但是顯示已簽收等問(wèn)題。這些問(wèn)題主要是由于企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)物流過(guò)程不能實(shí)時(shí)監(jiān)控所造成的。但是如果將物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)物流相結(jié)合，通過(guò)對(duì)物品進(jìn)行統(tǒng)一的編碼， 并在物品中嵌入EPC標(biāo)簽，在物流途中通過(guò)RFID技術(shù)讀取EPC編碼信息，對(duì)商品的倉(cāng)儲(chǔ)、銷售終端、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費(fèi)者查詢， 實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控。可借助物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)結(jié)合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費(fèi)者、網(wǎng)上零售商戶和物流公司三方實(shí)時(shí)獲悉貨物的路線，利用無(wú)線視頻系統(tǒng)，甚至還可以看到貨物運(yùn)輸車輛的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。有了這些技術(shù)的支撐， 企業(yè)、消費(fèi)者和物流公司就能實(shí)現(xiàn)對(duì)購(gòu)買物品的實(shí)時(shí)跟蹤，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，防止商品流通過(guò)程中的不利因素發(fā)生，不僅可以有效提高整個(gè)物流實(shí)時(shí)效率，而且可以切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意程度。

1.2 溯 源

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸被大眾接受，也逐步顯現(xiàn)了一些問(wèn)題， 就是消費(fèi)者只是通過(guò)網(wǎng)上的圖片和商家的說(shuō)明購(gòu)買商品，對(duì)于商品的質(zhì)量無(wú)從考量，特別是好多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，實(shí)際收到的商品往往和網(wǎng)上的商品介紹相去甚遠(yuǎn)，消費(fèi)者的這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量的疑問(wèn)在物聯(lián)網(wǎng)中將得到有效解決。從產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)始，就在產(chǎn)品中嵌入EPC 標(biāo)簽，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的整個(gè)過(guò)程。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，只要根據(jù)賣家所提供的產(chǎn)品EPC 標(biāo)簽，就可以查詢到產(chǎn)品從原材料到成品，再到銷售的整個(gè)過(guò)程，以及相關(guān)的信息，從而決定是否購(gòu)買。徹底解決了目前網(wǎng)上購(gòu)物中商品信息僅來(lái)自于賣家介紹的問(wèn)題，消費(fèi)者可以主動(dòng)了解產(chǎn)品信息，而這些信息是不以賣家的意志而改變的。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)建立的產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，不僅可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚地了解商品的具體來(lái)源，還可以降低用戶被騙的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高用戶消費(fèi)的積極性。除此之外， 經(jīng)銷商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢最終產(chǎn)品的相關(guān)屬性，如產(chǎn)地、品質(zhì)、生產(chǎn)日期、運(yùn)送流程等信息，更好地實(shí)施其商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，從而促進(jìn)電子商務(wù)更好地發(fā)展。

1.3 防 偽

以 RFID技術(shù)為支撐，建立基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商品防偽系統(tǒng)就是在生產(chǎn)時(shí)給每個(gè)單品加貼 RFID標(biāo)簽，通過(guò) RFID 標(biāo)簽內(nèi)數(shù)據(jù)信息的可靠記錄，收集到供應(yīng)鏈中相關(guān)產(chǎn)品的信息，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的實(shí)時(shí)監(jiān)管。RFID技術(shù)防偽的優(yōu)點(diǎn)在于： 每個(gè)標(biāo)簽都有一個(gè)全球唯一的ID號(hào)碼——UID，UID是在制作芯片時(shí)放在ROM中的，無(wú)法修改、無(wú)法仿造；無(wú)機(jī)械磨損， 防污損 ；安全性高等特點(diǎn)。通過(guò)商品上的 RFID的序列號(hào)，在網(wǎng)上進(jìn)行防偽查詢、能夠讓消費(fèi)者和經(jīng)銷商隨時(shí)隨地查詢到商品的信息。商家只要將RFID芯片上的信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)， 消費(fèi)者就可以查詢到相關(guān)信息，對(duì)消費(fèi)者的售后進(jìn)行了保障。

由此可見(jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是電子商務(wù)發(fā)展的助推器，二者相互關(guān)聯(lián)，相輔相成，將云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，將有助于電子商務(wù)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)物品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有序的互聯(lián)，可以提高物品的快速流通，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速健全發(fā)展。

2 面臨的問(wèn)題

在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域已逐漸顯露了一些問(wèn)題，例如：

2.1 使用成本

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是需要將物與物連接起來(lái)并且進(jìn)行更好的控制管理。這一特點(diǎn)決定了其發(fā)展必涉及很多相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，而往往某些技術(shù)的成本是較高的。所以，在物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)推廣的初期，功能單一、價(jià)位高是很難避免的。例如電子標(biāo)簽貴，讀寫(xiě)設(shè)備貴，所以，很難形成大規(guī)模的應(yīng)用。而沒(méi)有大規(guī)模的應(yīng)用，成本高的問(wèn)題更加難以解決，這就造成了一個(gè)惡性循環(huán)。如何突破初期的用戶在成本方面的壁壘成了打開(kāi)這一片市場(chǎng)的首要問(wèn)題。所以在成本尚未降至能普及的前提下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將受到限制。

2.2 安全問(wèn)題

在物聯(lián)網(wǎng)中，傳感網(wǎng)的建設(shè)要求 RFID 標(biāo)簽預(yù)先被嵌入任何與人息息相關(guān)的物品中?？墒侨藗?cè)谟^念上似乎還不是很能接受自己周圍的生活物品甚至包括自己時(shí)刻都處于一種被監(jiān)控的狀態(tài)，這直接導(dǎo)致嵌入標(biāo)簽勢(shì)必會(huì)使個(gè)人的隱私權(quán)問(wèn)題受到侵犯。

在物聯(lián)網(wǎng)中，射頻識(shí)別技術(shù)是一個(gè)很重要的技術(shù)。在射頻識(shí)別系統(tǒng)中，標(biāo)簽有可能預(yù)先被嵌入任何物品中，比如人們的日常生活物品中，但由于該物品（比如衣物）的擁有者，不一定能夠覺(jué)察該物品預(yù)先已嵌入有電子標(biāo)簽以及自身可能不受控制地被掃描、定位和追蹤，這勢(shì)必會(huì)使個(gè)人的隱私問(wèn)題受到侵犯[2]。因此，如何確保標(biāo)簽物的擁有者個(gè)人隱私不受侵犯便成為射頻識(shí)別技術(shù)以至物聯(lián)網(wǎng)推廣的關(guān)鍵問(wèn)題。而且，這不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，還涉及到政治和法律問(wèn)題。

3 結(jié) 語(yǔ)

雖然物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可能會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題出現(xiàn)，但是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)是未來(lái)的大勢(shì)所趨，所以我們要逐步解決出現(xiàn)的問(wèn)題。將物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)物品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有序的互聯(lián)，可以提高物品的快速流通， 推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速健全發(fā)展。