他是程序員出身，如今身價上億！一人干出了美國版的：攜程、安居客、看準(zhǔn)網(wǎng)！
[導(dǎo)讀]作者：流水不爭先，來源|?技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)RichBarton，理查德·巴頓，國內(nèi)大概很少人聽過這個名字。但可以肯定地告訴你，人如其名，巴頓真的很富有（“Rich”）！他的第一份工作在微軟，從1991年到1999年，從職場初學(xué)者做到了事務(wù)總管。之后...
作者：流水不爭先 ，來源|?技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)
Rich Barton，理查德·巴頓，國內(nèi)大概很少人聽過這個名字。但可以肯定地告訴你，人如其名，巴頓真的很富有（“Rich”）！他的第一份工作在微軟，從1991年到1999年，從職場初學(xué)者做到了事務(wù)總管。之后，他在12家公司擔(dān)任了董事、CEO或聯(lián)合創(chuàng)始人的角色。
今天要講的故事，就在這12家公司里。我們一起來看，這位仁兄如何干出國外版的攜程、安居客、看準(zhǔn)網(wǎng)，還把它們干得有聲有色。
01
Expedia，最早領(lǐng)先全球的“攜程網(wǎng)”
20世紀(jì)90年代，以美國為代表的發(fā)達國家，經(jīng)濟水平和生活水平都在逐步提高，加上公共建設(shè)的完善，旅游潮也就開始興起了。不過，當(dāng)時旅游行業(yè)的經(jīng)營手法還是以線下為主，而且不同旅行社、酒店、交通的信息紛繁復(fù)雜，導(dǎo)致消費者很難像今天這樣，能快速在網(wǎng)上得到準(zhǔn)確的旅游信息、直觀地對比商品。與此同時，旅游行業(yè)的推廣手段也比較單一，主要是線下廣告、報紙、電視和廣播。
1994年，微軟瞄準(zhǔn)了旅游信息平臺的缺口，成立了新產(chǎn)品部門，專門打造一個叫“Expedia”的在線旅游資訊平臺，并讓巴頓擔(dān)任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
Expedia的商業(yè)模式很成功——打造一個旅游產(chǎn)品和旅客雙向觸達的平臺，提供多款旅游產(chǎn)品的最新信息、對比、購買渠道。平臺會收取產(chǎn)品銷售提成，同時讓旅游公司可以在平臺上打廣告，精準(zhǔn)捕獲更有旅行產(chǎn)品需求的客戶。
Expedia 官網(wǎng)
現(xiàn)在的Expedia，業(yè)務(wù)遍及美國、加拿大、法國、營過、比利時、德國、意大利和西班牙；也陸續(xù)完善出酒店、機票、租車、當(dāng)?shù)赝鏄愤@四大產(chǎn)品線；最終還形成了Expedia集團，下分19家子品牌公司。
雖說Expedia是微軟的“兒子”，但后來它越做越大，也就獨立出來了，而巴頓甚至辭去微軟職務(wù)，專心打理Expedia的生意。1999年，Expedia在納斯達克上市。
第一次創(chuàng)業(yè)而言，巴頓已經(jīng)把Expedia做得很成功了，當(dāng)然，其中離不開微軟的長期支持。外人看Expedia很成功，但內(nèi)部管理依然有嚴(yán)重的問題。
Expedia集團的子公司實在太多，并且各自開發(fā)和經(jīng)營產(chǎn)品業(yè)務(wù)，還要共存在一個平臺上。這就導(dǎo)致部門之間、品牌之間的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式五花八門，造成的后果是什么呢？不同品牌間無法實時共享客戶數(shù)據(jù)，一個用戶在不同品牌下的賬號行為無法自動、有效地關(guān)聯(lián)。
內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的失序早晚會暴露在外部，讓用戶產(chǎn)生不滿。而產(chǎn)生管理問題的根本原因，很可能是巴頓團隊一味開發(fā)Expedia的商業(yè)價值，把業(yè)務(wù)做大，而輕視了技術(shù)缺陷，慢慢地讓“技術(shù)后腿”越拖越長。
最后，2003年3月，巴頓正式給Expedia CEO這段職業(yè)生涯畫上句號，卸下功成，開啟另一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
02Zillow，美國版“安居客”
2004年，辭去Expedia職務(wù)的巴頓經(jīng)歷了小段職場空窗期，但同時洞察到美國房地產(chǎn)信息的缺口。
當(dāng)時，美國的房地產(chǎn)資訊都比較封閉，賣家會把房子信息掛在1-2家房地產(chǎn)中介公司上，而中介公司都會把手頭房子的信息保密好，不會輕易共享出去。
而對買家來說，他要跑好幾家中介公司，才能基本掌握某個片區(qū)的待售房源信息，整個購買決策過程太麻煩了。
于是，2004年12月，巴頓成立了Zillow。Zillow 本身不是一家房地產(chǎn)中介公司，而是一家信息整合公司。它把各地散落的房地產(chǎn)信息都整合起來，一方面提供給美國各地的各大房地產(chǎn)中介公司使用，另一方面提供給買房/租房需求方。
那么，它靠什么盈利呢？以往主要是地產(chǎn)廣告和房產(chǎn)中介入駐平臺的費用。不過2018年開始，Zillow也開始賣房了。
Zillow官網(wǎng)
巴頓經(jīng)營Zillow，有意思的點不在于商業(yè)模式，而是如何對抗競爭對手。Zillow剛成立的時候并不被看好，因為大部分做房地產(chǎn)信息平臺的公司更效仿Redfin——利用房屋地圖搜索引擎，實現(xiàn)買方自主上架房源、賣家自助瀏覽并直接買賣的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)中介。
正因為成立之初沒有人模仿、競爭，Zillow得以快速和全國的房地產(chǎn)中介談合作，積累豐厚的房源資訊，把平臺內(nèi)容填滿。后來，Zillow真正火起來了，很多小公司也仿照著做地產(chǎn)信息平臺，想要分一羹紅利。
巴頓的應(yīng)對方式很粗暴，就是買買買！不斷地收購不起眼的直接競品，以確保自己一家獨大。除了收購，巴頓也用心地建起競爭壁壘——比很多傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介更強的數(shù)據(jù)體系，為買賣雙方提供更便捷地服務(wù)模式。兩個詞概括，數(shù)據(jù)，服務(wù)。
經(jīng)過11年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，巴頓吸取了Zillow的經(jīng)營教訓(xùn)，兼顧技術(shù)和商業(yè)的把控，用多種手段打敗競爭對手，穩(wěn)固行業(yè)地位。
03Glassdoor，全美首個求職資訊透明平臺
2007年6月，巴頓又創(chuàng)業(yè)了，這次的創(chuàng)業(yè)賽道是職場資訊。
美國的職場并不開放，特別重視公司和員工的隱私保護。公司所有對外發(fā)布的信息都是經(jīng)過深思熟慮、仔細(xì)打磨的，而員工甚至應(yīng)聘者的信息都被高度保密，不會被公開或倒賣。因此，美國人在應(yīng)聘一家公司之前，了解信息的渠道很有限，信息也可能不全面。
巴頓還在Expedia上班的時候，有一天偶然把員工對公司評價的調(diào)查結(jié)果落在打印機上了。當(dāng)他找回來的時候，突然想到一個問題：如果這份文件被公司內(nèi)外的所有人都知道了，會有什么后果？
大概是因為這份文件的信息不涉及公司機密，所以巴頓沒有往嚴(yán)重的后果去想。反而，他想到這對應(yīng)聘候選人有很大的指導(dǎo)作用，能讓他們更直接深入地了解公司。那么， 不妨做一個信息平臺，讓全部職場打工人都來點評自己的公司吧？
這個創(chuàng)業(yè)出發(fā)點很好，但實在是在危險邊緣試探。后來，巴頓創(chuàng)辦了Glassdoor平臺后，考慮了美國職場文化，最終設(shè)置了這樣的平臺規(guī)則：員工采用匿名分享方式，在Glassdoor上曝光自己的工資范圍、公司情況、雇主評價。
Glassdoor官網(wǎng)
回歸用戶運營，如何保證用戶提供的信息都是有效的？如何讓用戶們愿意提供信息？巴頓想到三個舉措：
1. 要求用戶用企業(yè)郵箱注冊并驗證，企業(yè)郵箱會高度保密；
2. 捆綁用戶的獲得與貢獻，要查看其他公司的薪資情況，就要先公開自己的薪資信息；
3. 建立人工審查團隊，審核注冊信息、雇主評價、公司情況等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)并屏蔽過于極端、誤導(dǎo)性強的內(nèi)容。
用現(xiàn)實的眼光去看待這樣的平臺，除了職場資訊流通，它還能有什么價值？可以怎樣商業(yè)變現(xiàn)？不得不說，巴頓“太會了”。
首先，Glassdoor通過用戶貢獻的信息，積累大量真實的企業(yè)數(shù)據(jù)，可以用來做大數(shù)據(jù)分析，不斷發(fā)表企業(yè)職場調(diào)查報告。有數(shù)據(jù)支撐的報告是站得住腳的，也就形成了Glassdoor在職場資訊領(lǐng)域的權(quán)威性和知名度。
有了名氣，Glassdoor就可以開展toB端的業(yè)務(wù)。一些招聘需求強、知名度較高的企業(yè)可以在Glassdoor上做雇主品牌活動，吸引更多應(yīng)聘者。構(gòu)建招聘崗位匯總板塊，讓企業(yè)HR上架招聘需求。
寫完Glassdoor的故事，有兩點最佩服巴頓的地方：1、從生活場景中思考不同信息的價值，正向利用它，增加利用面和業(yè)務(wù)的觸手，提高信息的商業(yè)價值。2、面對業(yè)務(wù)的核心問題，找到對用戶和平臺管理而言都最簡單、直接、易行的解決方法。
04結(jié)語
還記得開頭說過，巴頓有過1段工作經(jīng)歷和12段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷嗎？我粗略地畫了一個示意圖。
看著這個圖，回顧著巴頓的故事，我想到很多點：
希望巴頓傳奇的創(chuàng)業(yè)故事能讓你回味、啟發(fā)。也許現(xiàn)在的你，還在“巴頓 1991-2000年”的那個階段，不過始終要相信你的“指數(shù)潛力”。抓住對生活中每個痛點和需求的思考，也許你也能像巴頓那樣，做出像Expedia、Zillow和Glassdoor那樣出色的產(chǎn)品。
參考資料1、《技術(shù)與商業(yè)案例解讀》極客時間 徐飛2、Rich Barton 領(lǐng)英賬號3、《Zillow 宣布計劃在 2021 年在全國雇用超過 2,000 名員工》Zillow官網(wǎng)?4、Expedia 維基百科、Expedia 官網(wǎng)；Glassdoor 官網(wǎng)、Glassdoor 維基百科；Zillow 維基百科、Zillow 官網(wǎng)
作者簡介：流水不爭先，零代碼APaaS軟件從業(yè)者，不安分斜杠女青年。用一筆一墨，勾勒出互聯(lián)網(wǎng)時代的清明上河圖。
Rich Barton，理查德·巴頓，國內(nèi)大概很少人聽過這個名字。但可以肯定地告訴你，人如其名，巴頓真的很富有（“Rich”）！他的第一份工作在微軟，從1991年到1999年，從職場初學(xué)者做到了事務(wù)總管。之后，他在12家公司擔(dān)任了董事、CEO或聯(lián)合創(chuàng)始人的角色。
今天要講的故事，就在這12家公司里。我們一起來看，這位仁兄如何干出國外版的攜程、安居客、看準(zhǔn)網(wǎng)，還把它們干得有聲有色。
01
Expedia，最早領(lǐng)先全球的“攜程網(wǎng)”
20世紀(jì)90年代，以美國為代表的發(fā)達國家，經(jīng)濟水平和生活水平都在逐步提高，加上公共建設(shè)的完善，旅游潮也就開始興起了。不過，當(dāng)時旅游行業(yè)的經(jīng)營手法還是以線下為主，而且不同旅行社、酒店、交通的信息紛繁復(fù)雜，導(dǎo)致消費者很難像今天這樣，能快速在網(wǎng)上得到準(zhǔn)確的旅游信息、直觀地對比商品。與此同時，旅游行業(yè)的推廣手段也比較單一，主要是線下廣告、報紙、電視和廣播。
1994年，微軟瞄準(zhǔn)了旅游信息平臺的缺口，成立了新產(chǎn)品部門，專門打造一個叫“Expedia”的在線旅游資訊平臺，并讓巴頓擔(dān)任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
Expedia的商業(yè)模式很成功——打造一個旅游產(chǎn)品和旅客雙向觸達的平臺，提供多款旅游產(chǎn)品的最新信息、對比、購買渠道。平臺會收取產(chǎn)品銷售提成，同時讓旅游公司可以在平臺上打廣告，精準(zhǔn)捕獲更有旅行產(chǎn)品需求的客戶。
Expedia 官網(wǎng)現(xiàn)在的Expedia，業(yè)務(wù)遍及美國、加拿大、法國、營過、比利時、德國、意大利和西班牙；也陸續(xù)完善出酒店、機票、租車、當(dāng)?shù)赝鏄愤@四大產(chǎn)品線；最終還形成了Expedia集團，下分19家子品牌公司。
雖說Expedia是微軟的“兒子”，但后來它越做越大，也就獨立出來了，而巴頓甚至辭去微軟職務(wù)，專心打理Expedia的生意。1999年，Expedia在納斯達克上市。
第一次創(chuàng)業(yè)而言，巴頓已經(jīng)把Expedia做得很成功了，當(dāng)然，其中離不開微軟的長期支持。外人看Expedia很成功，但內(nèi)部管理依然有嚴(yán)重的問題。
Expedia集團的子公司實在太多，并且各自開發(fā)和經(jīng)營產(chǎn)品業(yè)務(wù)，還要共存在一個平臺上。這就導(dǎo)致部門之間、品牌之間的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式五花八門，造成的后果是什么呢？不同品牌間無法實時共享客戶數(shù)據(jù)，一個用戶在不同品牌下的賬號行為無法自動、有效地關(guān)聯(lián)。
內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的失序早晚會暴露在外部，讓用戶產(chǎn)生不滿。而產(chǎn)生管理問題的根本原因，很可能是巴頓團隊一味開發(fā)Expedia的商業(yè)價值，把業(yè)務(wù)做大，而輕視了技術(shù)缺陷，慢慢地讓“技術(shù)后腿”越拖越長。
最后，2003年3月，巴頓正式給Expedia CEO這段職業(yè)生涯畫上句號，卸下功成，開啟另一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
02Zillow，美國版“安居客”
2004年，辭去Expedia職務(wù)的巴頓經(jīng)歷了小段職場空窗期，但同時洞察到美國房地產(chǎn)信息的缺口。
當(dāng)時，美國的房地產(chǎn)資訊都比較封閉，賣家會把房子信息掛在1-2家房地產(chǎn)中介公司上，而中介公司都會把手頭房子的信息保密好，不會輕易共享出去。
而對買家來說，他要跑好幾家中介公司，才能基本掌握某個片區(qū)的待售房源信息，整個購買決策過程太麻煩了。
于是，2004年12月，巴頓成立了Zillow。Zillow 本身不是一家房地產(chǎn)中介公司，而是一家信息整合公司。它把各地散落的房地產(chǎn)信息都整合起來，一方面提供給美國各地的各大房地產(chǎn)中介公司使用，另一方面提供給買房/租房需求方。
那么，它靠什么盈利呢？以往主要是地產(chǎn)廣告和房產(chǎn)中介入駐平臺的費用。不過2018年開始，Zillow也開始賣房了。
Zillow官網(wǎng)巴頓經(jīng)營Zillow，有意思的點不在于商業(yè)模式，而是如何對抗競爭對手。Zillow剛成立的時候并不被看好，因為大部分做房地產(chǎn)信息平臺的公司更效仿Redfin——利用房屋地圖搜索引擎，實現(xiàn)買方自主上架房源、賣家自助瀏覽并直接買賣的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)中介。
正因為成立之初沒有人模仿、競爭，Zillow得以快速和全國的房地產(chǎn)中介談合作，積累豐厚的房源資訊，把平臺內(nèi)容填滿。后來，Zillow真正火起來了，很多小公司也仿照著做地產(chǎn)信息平臺，想要分一羹紅利。
巴頓的應(yīng)對方式很粗暴，就是買買買！不斷地收購不起眼的直接競品，以確保自己一家獨大。除了收購，巴頓也用心地建起競爭壁壘——比很多傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介更強的數(shù)據(jù)體系，為買賣雙方提供更便捷地服務(wù)模式。兩個詞概括，數(shù)據(jù)，服務(wù)。
經(jīng)過11年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，巴頓吸取了Zillow的經(jīng)營教訓(xùn)，兼顧技術(shù)和商業(yè)的把控，用多種手段打敗競爭對手，穩(wěn)固行業(yè)地位。
03Glassdoor，全美首個求職資訊透明平臺
2007年6月，巴頓又創(chuàng)業(yè)了，這次的創(chuàng)業(yè)賽道是職場資訊。
美國的職場并不開放，特別重視公司和員工的隱私保護。公司所有對外發(fā)布的信息都是經(jīng)過深思熟慮、仔細(xì)打磨的，而員工甚至應(yīng)聘者的信息都被高度保密，不會被公開或倒賣。因此，美國人在應(yīng)聘一家公司之前，了解信息的渠道很有限，信息也可能不全面。
巴頓還在Expedia上班的時候，有一天偶然把員工對公司評價的調(diào)查結(jié)果落在打印機上了。當(dāng)他找回來的時候，突然想到一個問題：如果這份文件被公司內(nèi)外的所有人都知道了，會有什么后果？
大概是因為這份文件的信息不涉及公司機密，所以巴頓沒有往嚴(yán)重的后果去想。反而，他想到這對應(yīng)聘候選人有很大的指導(dǎo)作用，能讓他們更直接深入地了解公司。那么， 不妨做一個信息平臺，讓全部職場打工人都來點評自己的公司吧？
這個創(chuàng)業(yè)出發(fā)點很好，但實在是在危險邊緣試探。后來，巴頓創(chuàng)辦了Glassdoor平臺后，考慮了美國職場文化，最終設(shè)置了這樣的平臺規(guī)則：員工采用匿名分享方式，在Glassdoor上曝光自己的工資范圍、公司情況、雇主評價。
Glassdoor官網(wǎng)回歸用戶運營，如何保證用戶提供的信息都是有效的？如何讓用戶們愿意提供信息？巴頓想到三個舉措：
1. 要求用戶用企業(yè)郵箱注冊并驗證，企業(yè)郵箱會高度保密；
2. 捆綁用戶的獲得與貢獻，要查看其他公司的薪資情況，就要先公開自己的薪資信息；
3. 建立人工審查團隊，審核注冊信息、雇主評價、公司情況等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)并屏蔽過于極端、誤導(dǎo)性強的內(nèi)容。
用現(xiàn)實的眼光去看待這樣的平臺，除了職場資訊流通，它還能有什么價值？可以怎樣商業(yè)變現(xiàn)？不得不說，巴頓“太會了”。
首先，Glassdoor通過用戶貢獻的信息，積累大量真實的企業(yè)數(shù)據(jù)，可以用來做大數(shù)據(jù)分析，不斷發(fā)表企業(yè)職場調(diào)查報告。有數(shù)據(jù)支撐的報告是站得住腳的，也就形成了Glassdoor在職場資訊領(lǐng)域的權(quán)威性和知名度。
有了名氣，Glassdoor就可以開展toB端的業(yè)務(wù)。一些招聘需求強、知名度較高的企業(yè)可以在Glassdoor上做雇主品牌活動，吸引更多應(yīng)聘者。構(gòu)建招聘崗位匯總板塊，讓企業(yè)HR上架招聘需求。
寫完Glassdoor的故事，有兩點最佩服巴頓的地方：1、從生活場景中思考不同信息的價值，正向利用它，增加利用面和業(yè)務(wù)的觸手，提高信息的商業(yè)價值。2、面對業(yè)務(wù)的核心問題，找到對用戶和平臺管理而言都最簡單、直接、易行的解決方法。
04結(jié)語
還記得開頭說過，巴頓有過1段工作經(jīng)歷和12段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷嗎？我粗略地畫了一個示意圖。
看著這個圖，回顧著巴頓的故事，我想到很多點：- 巴頓創(chuàng)辦Glassdoor和Zillow的時候，正是他同時兼顧多家公司管理角色的時候。他在不同行業(yè)業(yè)務(wù)里，思維不斷切換、交錯，所以能幫助他迸發(fā)更多商業(yè)靈感，擴展這兩家公司的業(yè)務(wù)版圖。
- 網(wǎng)上評價Expedia只是微軟的“試驗品”，但即使如此，巴頓依然重視、認(rèn)真地做好它。Expedia的成功，讓他跳出微軟，并收獲往后20年的事業(yè)成功。
- 這個圖微微呈現(xiàn)了一條指數(shù)曲線，就像巴菲特的財富積累一樣，人的事業(yè)都是一點點通過積累、加成，最終才迸發(fā)突出的成就。
希望巴頓傳奇的創(chuàng)業(yè)故事能讓你回味、啟發(fā)。也許現(xiàn)在的你，還在“巴頓 1991-2000年”的那個階段，不過始終要相信你的“指數(shù)潛力”。抓住對生活中每個痛點和需求的思考，也許你也能像巴頓那樣，做出像Expedia、Zillow和Glassdoor那樣出色的產(chǎn)品。
參考資料1、《技術(shù)與商業(yè)案例解讀》極客時間 徐飛2、Rich Barton 領(lǐng)英賬號3、《Zillow 宣布計劃在 2021 年在全國雇用超過 2,000 名員工》Zillow官網(wǎng)?4、Expedia 維基百科、Expedia 官網(wǎng)；Glassdoor 官網(wǎng)、Glassdoor 維基百科；Zillow 維基百科、Zillow 官網(wǎng)
作者簡介：流水不爭先，零代碼APaaS軟件從業(yè)者，不安分斜杠女青年。用一筆一墨，勾勒出互聯(lián)網(wǎng)時代的清明上河圖。
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