在制造業(yè)價(jià)值鏈中RPA真的有機(jī)會(huì)嗎?

制造業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的動(dòng)力非常簡(jiǎn)單。自動(dòng)化模擬了人類(lèi)工作，這意味著人類(lèi)可以專(zhuān)注于制造業(yè)價(jià)值鏈的其他領(lǐng)域。

自動(dòng)化首先被引入到制造業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域，以減少員工數(shù)量。實(shí)體機(jī)器人加速了工廠產(chǎn)出，讓員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值任務(wù)，如采購(gòu)、供應(yīng)鏈和運(yùn)輸。

直到現(xiàn)在，這個(gè)系統(tǒng)一直在成功運(yùn)作。但隨著分析技術(shù)、人工智能(AI)和軟件自動(dòng)化的引入，制造商現(xiàn)在可以在整個(gè)價(jià)值鏈中使用這種先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。被稱(chēng)為機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的軟件自動(dòng)化可以模擬人類(lèi)在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的重復(fù)、枯燥的任務(wù)，讓員工騰出時(shí)間從事更有意義的任務(wù)。

在過(guò)去十年中，AI和自動(dòng)化被用于面向消費(fèi)者的產(chǎn)品。例如，Netflix使用AI預(yù)測(cè)消費(fèi)者的內(nèi)容偏好，亞馬遜使用AI來(lái)更好地理解搜索查詢(xún)，Uber則使用AI管理騎手和司機(jī)的物流。

過(guò)去五年，RPA+AI模式越來(lái)越多的在工業(yè)企業(yè)中實(shí)施。Gartner的預(yù)測(cè)表明，到2022年，90%的大型企業(yè)將部署某種形式的RPA，其中80%的企業(yè)將引入AI。

事實(shí)證明，在制造業(yè)中應(yīng)用RPA對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效有重大影響。根據(jù)全球燈塔工廠網(wǎng)絡(luò)(麥肯錫和世界經(jīng)濟(jì)論壇)的一份報(bào)告，早期采用RPA和AI等技術(shù)的制造商報(bào)告稱(chēng)，他們的產(chǎn)品上市時(shí)間加快了30-90%，工廠產(chǎn)量增加高達(dá)200%。與大眾的理解相反，RPA機(jī)器人可以部署在每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，包括客戶服務(wù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和研發(fā)。

在供應(yīng)鏈中，RPA可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)訂單管理以及招投標(biāo)過(guò)程的自動(dòng)化。它可以在工廠層面簡(jiǎn)化訂單錄入、發(fā)票和貨物進(jìn)口流程。在訂單管理層面，RPA還可以實(shí)現(xiàn)訂單交付狀態(tài)、交貨期報(bào)告和中轉(zhuǎn)運(yùn)輸處理。

不僅如此，自動(dòng)化通過(guò)將員工從重復(fù)性工作中解放出來(lái)，為他們提供了更多時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，專(zhuān)注于解決問(wèn)題和尋找解決方案等高價(jià)值任務(wù)。這不僅可以賦能員工，還可以提高工作滿意度、生產(chǎn)效率以及客戶滿意度。

毫無(wú)疑問(wèn)，RPA、高級(jí)分析和AI將繼續(xù)改變制造業(yè)。

雖然制造商正在開(kāi)始應(yīng)用這些技術(shù)，但大部分還沒(méi)有意識(shí)到在整個(gè)價(jià)值鏈中利用軟件自動(dòng)化的真正價(jià)值。

該行業(yè)正在經(jīng)歷持續(xù)的變革，而運(yùn)營(yíng)能力將始終是一個(gè)差異化因素。通過(guò)在整個(gè)價(jià)值鏈上發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化機(jī)會(huì)，制造商可以提高整個(gè)企業(yè)的效能和生產(chǎn)力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。