淺談ERP在商業(yè)信息化中的應(yīng)用

引言

ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是一個(gè)技術(shù)型信息系統(tǒng),也是一個(gè)包含了多種先進(jìn)管理思想的社會(huì)型信息系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)的是管理的先進(jìn)性、及時(shí)性、安全性、可靠性。ERP從概念提出到普及，可謂經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。在長達(dá)20年的發(fā)展過程中,ERP走過了由概念向成熟，由粗放型到精簡(jiǎn)型的歷程。ERP在商業(yè)信息管理系統(tǒng)中的價(jià)值日漸突顯。ERP針對(duì)商業(yè)信息化有一套功能完善的百貨零售業(yè)信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)適應(yīng)于大型百貨商店、購物中心、百貨加超市等業(yè)態(tài)的信息管理。ERP系統(tǒng)涉及到商場(chǎng)的進(jìn)、銷、調(diào)、存、結(jié)算等多項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以全方位地監(jiān)控、管理商場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)。

1商業(yè)ERP項(xiàng)目的選型思路

1.1ERP項(xiàng)目選型

是否應(yīng)用于百貨零售行業(yè)，對(duì)于選擇適用且成熟的ERP軟件非常重要。ERP軟件選擇要考慮ERP軟件供應(yīng)商的商業(yè)技術(shù)實(shí)力，同時(shí)要進(jìn)行細(xì)致的考察調(diào)研和學(xué)習(xí)。慎重選擇ERP軟件。不同的軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品各有所長，有的在財(cái)務(wù)方面功能突出，有的在供應(yīng)鏈管理方面有優(yōu)勢(shì)，也有的在供銷鏈管理或在生產(chǎn)制造方面功能強(qiáng)大。即使是在生產(chǎn)制造方面,不同的ERP軟件產(chǎn)品往往也著重支持某幾種生產(chǎn)類型。而只有適合自己的軟件，才是最好的軟件。為了適應(yīng)客戶需求和業(yè)務(wù)環(huán)境的迅速變化，不僅要求企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)具有靈活性，而且也要求企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程具有良好的柔性。為適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，作為企業(yè)管理平臺(tái)的企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)，需要針對(duì)不同的管理模式與管理流程，實(shí)現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置以及流程可重構(gòu)。因此，一般要求應(yīng)用系統(tǒng)具有快速可重構(gòu)性，能動(dòng)態(tài)調(diào)整其結(jié)構(gòu)和行為，以支持這種持續(xù)進(jìn)行的企業(yè)管理創(chuàng)新與流程的重組優(yōu)化。

1.2ERP的核心管理思想

對(duì)整個(gè)商業(yè)生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈的組織、控制、指揮、決策的有效管理，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)整個(gè)商業(yè)信息化生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理；二是精益生產(chǎn)和制造敏捷的思想精髓。商業(yè)信息化ERP系統(tǒng)實(shí)施的核心是以商場(chǎng)的進(jìn)、銷、調(diào)、存、結(jié)算等多項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，以信息流為主線，全方位覆蓋企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各項(xiàng)資源和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，全過程進(jìn)行信息管理，通過實(shí)施ERP要能實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流等“三流”的統(tǒng)一。

ERP的管理思想體現(xiàn)在企業(yè)日常的工作流程處理和實(shí)施過程中，因此，業(yè)務(wù)流程再造就是將ERP管理思想融入到系統(tǒng)各功能模塊中。企業(yè)實(shí)施ERP必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。首先ERP是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)，它的應(yīng)用涉及企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門、業(yè)務(wù)管理部門、銷售部門、生產(chǎn)部門以及人力資源管理部門等,因此，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制。ERP系統(tǒng)可以組成不同的業(yè)務(wù)處理流程，以適應(yīng)不同行業(yè)業(yè)務(wù)處理模式上的變化。企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)，也就意味著企業(yè)至少要走上集成應(yīng)用模式。為了保證企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施后能取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

2ERP系統(tǒng)的商業(yè)管理和應(yīng)用實(shí)施

在ERP實(shí)施的適當(dāng)階段，要分批次、分層次對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于中高層領(lǐng)導(dǎo)，要側(cè)重于ERP的理念、原理、管理思想及運(yùn)用ERP平臺(tái)提高分析與決策能力的培訓(xùn)；而對(duì)于業(yè)務(wù)骨干及一線員工，主要要側(cè)重于ERP操作技能的培訓(xùn)。同時(shí)要積極營造ERP文化氛圍。實(shí)施ERP項(xiàng)目是一個(gè)否定的過程，也是一個(gè)創(chuàng)新的過程，而改變傳統(tǒng)的管理思想和習(xí)慣的操作方式，又是一個(gè)很不習(xí)慣的過程，所以，公司通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，要學(xué)習(xí)最新管理理論，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念,將培訓(xùn)貫穿始終。

一般情況下，商業(yè)ERP系統(tǒng)通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

系統(tǒng)管理:對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置進(jìn)行管理；

合同管理：對(duì)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程管理，同時(shí)對(duì)訂貨單進(jìn)行管理；

物價(jià)管理：對(duì)商品的定價(jià)、調(diào)價(jià)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并及時(shí)反饋商品價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)；

進(jìn)貨管理：管理整個(gè)商場(chǎng)的商品入庫業(yè)務(wù)及退貨業(yè)務(wù)；

庫存管理：負(fù)責(zé)柜臺(tái)、倉庫商品的配貨、調(diào)撥、轉(zhuǎn)庫等工作，通過盤點(diǎn)管理、損溢管理來調(diào)整商品庫存，監(jiān)控各部門商品庫存的變化情況；

銷售管理：及時(shí)跟蹤商場(chǎng)不同時(shí)期不同部門的銷售活動(dòng)；

結(jié)算管理：主要是建立商場(chǎng)與供貨商的密切聯(lián)系，核算雙方各種經(jīng)濟(jì)往來款項(xiàng)，根據(jù)合同對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)；

銷售終端系統(tǒng)：主要處理收款臺(tái)大量的收款工作，是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集端口后臺(tái)銷售及庫存信息變化情況都與該系統(tǒng)密切相關(guān)。每天的銷售工作完成后，必須在“系統(tǒng)管理”中進(jìn)行日處理，以完成每天經(jīng)營工作的匯總，生成營業(yè)庫存數(shù)據(jù)。日處理后，在“銷售管理”中可查閱各類銷售數(shù)據(jù)，庫存情況將全部反映在“庫存管理”中。

憑證處理：這是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息匯集點(diǎn)，系統(tǒng)可及時(shí)收集進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類,制作對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證，并轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)。

3商業(yè)公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)以往商業(yè)公司實(shí)施ERP項(xiàng)目的具體情況，這里給出某商業(yè)公司實(shí)施ERP項(xiàng)目的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

第一，要重視對(duì)ERP項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理要親自掛帥項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，副總經(jīng)理親自掛帥項(xiàng)目實(shí)施小組，為項(xiàng)目順利實(shí)施和有效協(xié)調(diào)提供組織保證。

第二，廣大員工對(duì)企業(yè)上ERP項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一并報(bào)以期待。廣大干部員工要仔細(xì)研討和培訓(xùn)，對(duì)全部庫存物資進(jìn)行詳細(xì)盤點(diǎn)，對(duì)客戶和供應(yīng)商的往來賬目要全部進(jìn)行核對(duì),核實(shí)暫估物資和賒銷物資，同時(shí)完成所有必須錄入的數(shù)據(jù)。

第三，組建實(shí)施小組，快速推進(jìn)ERP項(xiàng)目的實(shí)施。實(shí)施小組要負(fù)責(zé)制定實(shí)施計(jì)劃，并指導(dǎo)、檢查計(jì)劃的落實(shí),同時(shí)要制定各項(xiàng)流程的管理規(guī)定；此外，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的審核和錄入，與軟件公司有效溝通和合作，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種疑難問題。

第四，做好培訓(xùn)是ERP系統(tǒng)有效運(yùn)用的關(guān)鍵。在ERP實(shí)施過程中，應(yīng)從三個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)：一是對(duì)實(shí)施小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，以支持項(xiàng)目的實(shí)施和今后系統(tǒng)的維護(hù)；二是對(duì)終端人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)；三是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)。持續(xù)培訓(xùn)可以提高全體員工的操作技能。

第五，科學(xué)的實(shí)施方法是ERP項(xiàng)目順利推進(jìn)的重要因素。公司在實(shí)施過程中，要建立順暢的溝通渠道和議事方式。在每個(gè)模塊上線前，都要制定實(shí)施方案。實(shí)施小組要根據(jù)實(shí)施方案制定實(shí)施計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)刻，則及時(shí)召開ERP工作例會(huì)，安排、協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)解決各項(xiàng)問題。最好制定REP工作考核獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，保證ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。

4結(jié)語

總體來看，實(shí)施ERP,可以推進(jìn)商業(yè)物資供應(yīng)管理體制改革，發(fā)揮集中采購優(yōu)勢(shì)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化庫存,降低成本，特別是物資采購管理與需求、財(cái)務(wù)、檢維修等方面的企業(yè)供應(yīng)鏈銜接，都可以發(fā)揮過去長期未能達(dá)到的效果。實(shí)施ERP的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照確定的ERP已涵蓋的功能來使用，ERP未涵蓋的功能，根據(jù)可與原系統(tǒng)集成的原則，按照審定的ERP實(shí)施方案，推進(jìn)供應(yīng)管理體制改革,調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確保按進(jìn)度要求順利上線。

事實(shí)證明，商業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的核 心系統(tǒng)，包括前臺(tái)收銀系統(tǒng)和后臺(tái)合同管理、物價(jià)管理、進(jìn) 貨管理、庫存管理、銷售管理、結(jié)算管理、計(jì)劃管理、促銷 管理等子系統(tǒng)。引進(jìn)ERP系統(tǒng)能有效地管理商業(yè)銷售過程中 的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理(SCM)、進(jìn)銷存管理，并 可以進(jìn)行商業(yè)智能分析，因而是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的一個(gè) 強(qiáng)有力的系統(tǒng)平臺(tái)。

20210916_6142c97c8d512__淺談ERP在商業(yè)信息化中的應(yīng)用