三星為挽回中國(guó)消費(fèi)者的信任：新機(jī)Galaxy S8一年內(nèi)可免費(fèi)換電池

5月23日，三星新任大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢在上海表示，希望三星新款手機(jī)Galaxy S8能夠重新奪回產(chǎn)品能力的寶座，展示三星的技術(shù)實(shí)力。他同時(shí)還表示，三星目前正在進(jìn)行大力轉(zhuǎn)型和改革，重新實(shí)現(xiàn)三星的崛起。

當(dāng)天，三星在上海舉辦了新款手機(jī)Galaxy S8的上市發(fā)布會(huì)。會(huì)上，權(quán)桂賢表示，以北京為中心的華北區(qū)、以上海為中心的華東區(qū)以及廣州為中心的華南區(qū)是三星在中國(guó)最重要的市場(chǎng)，三星接下來(lái)重點(diǎn)傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，以消費(fèi)者為導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)，“我們承認(rèn)過(guò)去是有些問(wèn)題存在，在消費(fèi)者一對(duì)一溝通方面，還有許多不足存在。”

近年，三星手機(jī)業(yè)務(wù)在華市場(chǎng)份額逐漸下滑，加上去年三星Note 7爆炸事件，消費(fèi)者對(duì)三星的處理滯后不滿(mǎn)意，使得三星手機(jī)業(yè)務(wù)在華遇到不少困難。

5月11日，三星正式任命副社長(zhǎng)權(quán)桂賢為大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，希望權(quán)桂賢能夠采取措施加強(qiáng)三星在華的手機(jī)業(yè)務(wù)，恢復(fù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)三星的信任。

公開(kāi)資料顯示：權(quán)桂賢在三星內(nèi)部被稱(chēng)為“外國(guó)通”，他曾在韓國(guó)政府部門(mén)任職，前后擔(dān)任韓國(guó)駐荷蘭大使館一等書(shū)記官、韓國(guó)駐火奴魯魯總領(lǐng)事館領(lǐng)事、韓國(guó)總統(tǒng)秘書(shū)室國(guó)政狀況室行政官，2005年他進(jìn)入三星電子，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)支援總管海外宣傳組組長(zhǎng)。

權(quán)桂賢自2015年12月以來(lái)，擔(dān)任三星無(wú)線(xiàn)事業(yè)部東南亞PM組組長(zhǎng)兼西南亞PM組組長(zhǎng)，而今年3月他出任三星電子中國(guó)區(qū)無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總負(fù)責(zé)人，并主導(dǎo)了Galaxy S8在中國(guó)的面市。

三星S8共有5.8英寸/6.2英寸兩個(gè)尺寸，亮點(diǎn)是采用無(wú)邊框式全面屏設(shè)計(jì)，移除正面底部的實(shí)體Home鍵，將指紋識(shí)別移到機(jī)身背部，屏占比超過(guò)90%。

這次三星Galaxy S8在中國(guó)有三個(gè)版本，分別是4+64GB的S8，4+64GB的S8+，以及6+128GB的皇帝版S8+，三個(gè)版本的售價(jià)分別為5688元、6188元和6988元。5月25日，三星S8將在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)賣(mài)。

為了挽回中國(guó)消費(fèi)者的信任，這次三星S8推出了專(zhuān)屬管家服務(wù)。購(gòu)置S8的消費(fèi)者，6個(gè)月內(nèi)可以?xún)?yōu)惠換屏，12個(gè)月可免費(fèi)更換手機(jī)電池，18個(gè)月內(nèi)更換電池五折優(yōu)惠，以打消人們對(duì)三星手機(jī)安全問(wèn)題的顧慮。

三星中國(guó)區(qū)內(nèi)部人士也表示，公司對(duì)S8在華銷(xiāo)售寄予厚望，希望能夠超過(guò)上一代產(chǎn)品S7在華銷(xiāo)量。

4月21日三星S8率先在韓國(guó)、美國(guó)和加拿大開(kāi)賣(mài)，隨后在英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等歐洲市場(chǎng)開(kāi)賣(mài)。

三星電子16日表示，S8系列旗艦手機(jī)上市還不到1個(gè)月，全球累計(jì)銷(xiāo)量就突破500萬(wàn)部大關(guān)。