面試中的“能”與“?！?/h1>
面試官不想知道你有多“牛”，只想知道你有多“能”
一個(gè)好的故事講述者，就是要把或平?；虿粚こ５氖虑?，以別人意想不到的方式組織起來(lái)，引起別人往下聽(tīng)的興趣，并讓人記住它。如果HR在面試中記住了你的故事，你很有可能就因此贏得一份OFFER。
“面試就是整理你大學(xué)的故事，然后挑著講給面試官聽(tīng)。”一位供職于通用電氣的醫(yī)學(xué)院學(xué)生回憶去年找工經(jīng)歷，把面試總結(jié)為講故事。在《一個(gè)外企面試官的面經(jīng)》一書(shū)中，作者總結(jié)道：“其實(shí)說(shuō)到底，面試不過(guò)是另一種形式的講故事。放平心態(tài)，將屬于你自己的故事講好，就已經(jīng)成功了一大半。”
既然面試中講故事如此重要，那怎樣才能講好一個(gè)故事呢？
講什么故事？
求職者：把平常生活中的故事講活
今年畢業(yè)的阿麗有過(guò)這樣的遭遇。有一次，一位面試官問(wèn)她：“舉一個(gè)你認(rèn)為成功的例子。”阿麗沒(méi)有參加過(guò)社團(tuán)活動(dòng)，也沒(méi)有很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一番搜腸刮肚之后，她把自己做家教的故事與面試官一同分享。她講了很多小細(xì)節(jié)，把當(dāng)時(shí)的情形、自己的心理變化以及神態(tài)都活靈活現(xiàn)地描繪出來(lái)。這個(gè)臨時(shí)想到的故事，意外地幫助她進(jìn)入二面。阿麗最后總結(jié)出一點(diǎn)：把平常生活中的故事講好、講活才是真本領(lǐng)。
“每個(gè)人都有自己的故事，正是這些故事豐富著我們大學(xué)精彩的生活。通過(guò)幾次面試我漸漸發(fā)現(xiàn)，面試實(shí)際上就像我們?cè)诮o面試官講故事，面試官?gòu)墓适轮懈杏X(jué)他們想要的就找你這樣的人，你就越有機(jī)會(huì)入圍。”就職于通用電氣的一位醫(yī)學(xué)院學(xué)生表示，他給自己準(zhǔn)備了幾個(gè)故事，像創(chuàng)辦社團(tuán)、學(xué)生會(huì)經(jīng)歷、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)、和同學(xué)小型創(chuàng)業(yè)、參加精英訓(xùn)練營(yíng)等。在強(qiáng)生面試的時(shí)候講的是帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的故事，在勃林格面試講的就是實(shí)習(xí)的故事。
“故事可能很普通，但是一定要講得精彩，要和職位有匹配度，像怎樣制訂策略、怎樣解決問(wèn)題、取得什么樣的成就、學(xué)到什么東西這些都是需要我們挖掘的。其實(shí)優(yōu)秀并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都可以定義你自己的優(yōu)秀，所以面試前的準(zhǔn)備，就是要把自己大學(xué)的經(jīng)歷好好挖掘一下，讓面試官通過(guò)這些故事來(lái)感受到你的與眾不同。”
怎樣講好故事？
職業(yè)顧問(wèn)：按照“STAR+L”原則講故事
一個(gè)好的故事首先是真實(shí)的故事。廣州市銳盛企業(yè)管理咨詢公司劉維彬先生認(rèn)為，真實(shí)是故事的首要前提。“如果是子虛烏有的事，有經(jīng)驗(yàn)的HR往往能從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且窮追不舍。”
另一位陳嘉映先生也認(rèn)為，要講自己最有感觸的故事，講最能體現(xiàn)自己優(yōu)良品德與專業(yè)技能的故事，但都必須聯(lián)系所應(yīng)聘的崗位，以故事來(lái)表現(xiàn)人，讓HR感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴的人。年輕人在講故事時(shí)常常以炫耀自己為目的，這就偏離了主題。閱歷豐富的面試官不想知道你有多“牛”，只想知道你有多“能”。求職者要真正進(jìn)入到自己的故事中，真誠(chéng)投入地講，又能超然其外，就是最好的求職故事。
在IT行業(yè)工作的戴先生說(shuō)，當(dāng)年面試前一天，他就“閉門思過(guò)”，特意總結(jié)最近成功的案例，讓自己在面試中隨時(shí)調(diào)動(dòng)需要的素材。“平常我們?nèi)粲泻芎玫陌咐?，做了一些你認(rèn)為很‘Top’的事情，都應(yīng)該記錄下來(lái)；一方面可以讓自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，另一方面也可以更好地應(yīng)對(duì)此類面試。”劉維彬先生說(shuō)。
據(jù)劉維彬先生介紹，有經(jīng)驗(yàn)的HR在面試過(guò)程中會(huì)遵循“STAR”原則：由Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)等組成。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是面試者在講故事的過(guò)程中，講述在什么背景下、遇到什么問(wèn)題或者任務(wù)、采取了什么樣的手段、得到了什么樣的結(jié)果。按照這個(gè)流程，面試者的語(yǔ)言既不會(huì)累贅，又能切合面試官的傾聽(tīng)流程，讓他們了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及應(yīng)聘者的工作風(fēng)格等。由于面試時(shí)間短，面試者一定要抓住重點(diǎn)，按照別人的傾聽(tīng)流程，說(shuō)別人想知道的事情，就會(huì)做到事半功倍。
此外也可以按照“STAR+L”原則講述你的故事，“L”代表學(xué)習(xí)，告訴你的面試官，你從那個(gè)案例中學(xué)到什么，假如以后還有這樣的機(jī)會(huì)，你會(huì)如何處理；要著重強(qiáng)調(diào)自己在故事的案例中承擔(dān)什么角色、做出什么貢獻(xiàn)，不能一味地說(shuō)“我們”，要凸顯“我”的價(jià)值。
故事有哪幾類？
職業(yè)規(guī)劃師：講述行業(yè)案例最常見(jiàn)
“故事化面試已發(fā)展成幾種方式。”據(jù)快樂(lè)工作網(wǎng)首席職業(yè)規(guī)劃師陳嘉映先生介紹，最常見(jiàn)的方式是就相關(guān)專業(yè)或行業(yè)，講述自己所經(jīng)歷的一個(gè)案例，這在傳統(tǒng)行業(yè)比較常見(jiàn)。某機(jī)器設(shè)計(jì)所的嚴(yán)先生參加了一次面試，HR直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他：“參與過(guò)哪些專利的研究，其間發(fā)生了什么事情？”
第二種方式可能給你開(kāi)頭和結(jié)尾、一個(gè)詞和中心思想，又或者給你幾個(gè)關(guān)鍵詞讓你講故事，還可以自由發(fā)揮，講述自己的成長(zhǎng)、回憶重大事件、成績(jī)與挫折等。
第三種是由面試官制造一個(gè)環(huán)境、氛圍，由求職者來(lái)設(shè)計(jì)這種環(huán)境下的故事。
實(shí)際上，在求職者未開(kāi)始工作之前，他的價(jià)值是很難體現(xiàn)出來(lái)的。許多求職者習(xí)慣于按傳統(tǒng)的方式進(jìn)行自我介紹，面試官每天都要面臨眾多求職者如同復(fù)讀機(jī)一般的自我表白，這樣做就很難從眾人當(dāng)中脫穎而出。
因此，在求職面試時(shí)，與平鋪直敘的語(yǔ)言描述相比，求職者用故事、細(xì)節(jié)、情節(jié)來(lái)描述、表現(xiàn)自己，代替蒼白無(wú)力、讓人疑竇叢生的自我表白，相對(duì)來(lái)得更有趣、更新鮮，更能吸引面試官的注意，讓面試官對(duì)求職者有更直觀的了解，獲得其信賴，給面試官留下較深刻的印象，這樣也就達(dá)到了講故事的主要目的。
為什么講故事？
HR：根據(jù)勝任能力模型采用行為事件面試法
講故事是不是求職者一廂情愿的事呢？當(dāng)然不是。在面試過(guò)程中，很多面試官都會(huì)問(wèn)一些案例，這些案例即是故事。
一位網(wǎng)友評(píng)論，通過(guò)描述之前的經(jīng)歷來(lái)看你是否有處理類似事情的經(jīng)驗(yàn)，由此來(lái)推斷你是否能勝任之后的工作。許多名企或資深HR都會(huì)在面試中采用這個(gè)方法來(lái)考察求職者。
在本報(bào)之前的校園講座中，廣州移動(dòng)一位HR曾經(jīng)理表示，名企一般會(huì)采用行為事件面試法，也就是說(shuō)，用你過(guò)去的行為，推斷你未來(lái)的做法。當(dāng)問(wèn)應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷時(shí)，常常會(huì)往下追問(wèn)，以確認(rèn)其是否具有一定的特質(zhì)，而這個(gè)特質(zhì)是根據(jù)公司的勝任能力模型來(lái)確定的。
例如某個(gè)公司需要招一個(gè)創(chuàng)新能力強(qiáng)的學(xué)生，那么，就看他過(guò)往參與的事情中有沒(méi)有表現(xiàn)出創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，在什么項(xiàng)目中提出了一個(gè)什么點(diǎn)子等。一件事還不能決定一個(gè)人，HR就會(huì)繼續(xù)問(wèn)另外一個(gè)事件，在三到四個(gè)事件中能否找到共同點(diǎn)，就可以判斷這個(gè)人有沒(méi)有這個(gè)能力。學(xué)生在HR的追問(wèn)下回答這幾個(gè)事件，其實(shí)就是在講故事。
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