結(jié)構(gòu)化面試的技巧及解析

什么是結(jié)構(gòu)化面試

　　按照面試的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低可以將面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試以及半結(jié)構(gòu)化面試.結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式.面試過(guò)程中,主試人必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)被試人測(cè)試,不能隨意變動(dòng)面試提綱,被試人也必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答,面試各個(gè)要素的評(píng)判也必須按分值結(jié)構(gòu)合成.也就是說(shuō)在結(jié)構(gòu)化面試中,面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高,使面試結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,層次性強(qiáng),評(píng)分模式固定.

　　面試前,要根據(jù)具體職位的需要對(duì)人的素質(zhì)的不同方面進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì),有時(shí)還會(huì)預(yù)先分析這些問(wèn)題的可能的回答,并針對(duì)不同的答案劃定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以幫助主試人進(jìn)行評(píng)定.在面試中,主試人根據(jù)面試提綱逐項(xiàng)向被試人提出問(wèn)題,被試人必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答.多個(gè)被試人都會(huì)面對(duì)同樣的一系列問(wèn)題,面試的內(nèi)容具有可比性.這樣,對(duì)所有面試者來(lái)說(shuō)比較公平.由于被試人對(duì)同樣問(wèn)題進(jìn)行回答,主試人根據(jù)統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),操作起來(lái)比較方便而且也容易做出公正的評(píng)判，下面講解結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)。

　　1.面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)

　　在結(jié)構(gòu)化面試中,測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的,而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專(zhuān)家研究確定的.面試的目的是要將對(duì)職位更合適的應(yīng)考者選拔出來(lái),如果沒(méi)有對(duì)職位要求的工作分析,那么就無(wú)法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn),也就無(wú)法達(dá)到面試的最佳效果.所以,以工作分析為基礎(chǔ)確定測(cè)評(píng)要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn).

　　2.面試的實(shí)施過(guò)程對(duì)所有的應(yīng)考者相同

　　在結(jié)構(gòu)化面試中,不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同,而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的.這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試,保證面試過(guò)程的公正、公平.

　　3.面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素,結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀(guān)察要點(diǎn),并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn).評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重,使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的,什么要素是次要的、附屬的.應(yīng)考者的面試成績(jī)最終是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來(lái)的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的最高分和最低分,然后得出算術(shù)平均分,再根據(jù)權(quán)重合成總分).

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　　4.考官的組成有結(jié)構(gòu)

　　在結(jié)構(gòu)化面試中,考官的人數(shù)必須在2人以上,通常有7~9名考官.考官的組成一般也不是隨意決定的,而是根據(jù)擬任職位的需要按專(zhuān)業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別等,按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置,其中有一名是主考官,一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問(wèn)并把握整個(gè)面試的總過(guò)程.

　　總而言之,結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn).從實(shí)踐來(lái)看,結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)效度、信度都比較高,比較適合規(guī)模較大,組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試,因此,結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法.

　　當(dāng)然,作為一種測(cè)評(píng)方法,結(jié)構(gòu)化面試也有其不足.主要表現(xiàn)在考官實(shí)施時(shí)靈活性不夠,通常不允許在必要時(shí)對(duì)某些應(yīng)考者進(jìn)行有針對(duì)性地追問(wèn),而另一方面,考官對(duì)一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問(wèn)事先擬定的問(wèn)題.結(jié)構(gòu)化面試的另一個(gè)不足是實(shí)施時(shí)顯得比較呆板,這樣當(dāng)應(yīng)考者較多時(shí)考官容易疲勞.

　　二、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)戰(zhàn)技巧

　　1、展現(xiàn)形象魅力,脫穎而出

　　在面試中,考官不可能在短短的30分鐘左右的時(shí)間里完全了解每一位考生的,這種情況下,第一印象就起到了非常關(guān)鍵的作用.第一印象由外表、聲音與言語(yǔ)內(nèi)容等幾方面因素作用而成.這里所說(shuō)的外表不僅是外貌長(zhǎng)相,還包括體態(tài)、氣質(zhì)、神情和衣著的細(xì)微差異,而聲音同樣包括音調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、節(jié)奏,這些因素都將影響第一印象的形成.除答題內(nèi)容外,良好的儀容儀表和言語(yǔ)舉止,在面試中的作用不可小視,他們可以為面試成功增加必勝的籌碼.在考場(chǎng)上,考生如何能更好地展現(xiàn)自己的語(yǔ)言魅力,形象氣質(zhì),在眾多考生中脫穎而出,這就需要考生在細(xì)節(jié)上要注意,自身的言談舉止要得體,用一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己.考生可通過(guò)日常模擬的形式來(lái)鍛煉自己,減少面試中的緊張情緒,提升語(yǔ)言的邏輯性,加強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力.在任何人面前,我們只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象,也就是說(shuō)你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給考官以第一印象.中公教育專(zhuān)家建議考生在面試前多花點(diǎn)時(shí)間和精力精心打造一下自己,以最好的形象去見(jiàn)考官.

　　2、豐富知識(shí)儲(chǔ)備,做好充足準(zhǔn)備

　　結(jié)構(gòu)化面試試題有多種題型,考察要素是多方面的,涉及的知識(shí)面也是非常廣大.因此,需要考生有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備.特別是對(duì)于綜合分析題,需要考生在日常的工作學(xué)習(xí)中開(kāi)闊眼界,廣泛接觸熱點(diǎn)社會(huì)現(xiàn)象,并能收集相關(guān)材料進(jìn)行分析加工,以豐富自己的社會(huì)信息儲(chǔ)備.因此,中公教育專(zhuān)家建議廣大考生要利用好備考時(shí)間,了解結(jié)構(gòu)化的基本題型和答題技巧,充分備考.

　　3、反復(fù)練習(xí),提升實(shí)戰(zhàn)技巧

　　面試是通過(guò)面對(duì)面的交流的方式考察考生的各方面能力,也就是說(shuō)面試不僅需要用腦來(lái)思考,更重要的是要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá),用動(dòng)作來(lái)展現(xiàn).因此,如果想預(yù)先了解自己在面試的表現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題,只靠想和看是不行的,必須通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬的形式去發(fā)現(xiàn),因而找出解決方法.備考階段的反復(fù)實(shí)戰(zhàn)練習(xí),不僅可以幫助考生克服過(guò)度緊張、語(yǔ)言表達(dá)不流暢的問(wèn)題,還有利于幫助考生更加好的把握考試的時(shí)間,獲得良好的面試效果.結(jié)構(gòu)化面試中對(duì)考生的答題時(shí)間有明確的要求,因此考生必須注意把握時(shí)間.時(shí)間不能夠過(guò)長(zhǎng),時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可能答案還沒(méi)有說(shuō)完全考試時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了,不能再進(jìn)行回答.如果時(shí)間過(guò)短就會(huì)顯得急躁,不夠鎮(zhèn)定,同樣也會(huì)對(duì)面試造成一定的影響.這樣就要求考生們?cè)诳荚囍耙M(jìn)行相應(yīng)的模擬和測(cè)試,也可以請(qǐng)一些資深的公務(wù)員培訓(xùn)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo),從而把握住面試這樣難能可貴的機(jī)會(huì).