我做軟件測試的工作經(jīng)歷

我從畢業(yè)開始，就在一家軟件公司上班，做的是軟件開發(fā)，因?yàn)楣拘?，基本上一個(gè)項(xiàng)目我一個(gè)人從頭到尾安排，包括測試，不過那種測試只是自己調(diào)試，好了就給客戶用，根本就沒有什么文檔，也別說測試了，經(jīng)過一年時(shí)間，我掌握了從與客戶溝通到測試到部署的整個(gè)項(xiàng)目過程，雖然還不規(guī)范，但已經(jīng)是有了個(gè)大概了解，實(shí)際的了解，在這過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件工程與項(xiàng)目規(guī)范管理很重要，自己總結(jié)的一些與軟件工程的差不多，于是我特別注意軟件工程并學(xué)習(xí)它。但我覺得重要的還是從設(shè)計(jì)，需求、開發(fā)上來理解軟件工程與其運(yùn)用，還側(cè)重程序開發(fā)，文檔我雖重視了些，多半是后來補(bǔ)上的。

第二年我進(jìn)入了一家臺灣的軟件公司，他們是做軟件產(chǎn)品的，產(chǎn)品與項(xiàng)目不同，基本上看不到需求的過程，只有設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試，公司分為開發(fā)部與QA部，我在開發(fā)部的一個(gè)產(chǎn)品小組里，在這個(gè)小組里，我主要學(xué)會了如何寫文檔，因?yàn)楣緦ξ臋n是有要求的，而且是英文文檔，并且理解了產(chǎn)品的整個(gè)過程與實(shí)際公司的運(yùn)作，在公司里還接受了各種培訓(xùn)，如請美國項(xiàng)目管理協(xié)會的講師等等，讓我獲益非淺，那段時(shí)間我開始掌握ROSE建模型，COMCORBA等，那時(shí)候這些東西還是新事物。我們這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)結(jié)束后基本上是維護(hù)了，代碼沒多少，就是改客戶提交的問題。基本上已經(jīng)讓我們改的沒有任何問題了，QA測試也沒問題了，一次，我們菲律賓的一線實(shí)施人員來公司學(xué)習(xí)產(chǎn)品，我向他介紹產(chǎn)品，他跑了一下，不一會，他就發(fā)現(xiàn)問題，我發(fā)現(xiàn)他測試的思路是從客戶角度，及我們想不到的角度去操作，這讓我大吃一驚，因?yàn)?。我們的QA已經(jīng)有測試計(jì)劃，測試用例。但還是有問題，這讓我對測試有了新的認(rèn)識，得重新認(rèn)識軟件測試了，正好我們項(xiàng)目組的QA移民了，缺少Q(mào)A，QA部暫時(shí)也沒人進(jìn)來，因此我考慮了一下，主動去做QA，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還問我，確定好了嗎，因?yàn)橄笪疫@樣的程序設(shè)計(jì)開發(fā)“高手”怎么想到去QA。而我當(dāng)時(shí)的想法是，我要把軟件的整個(gè)過程掌握，包括測試，因?yàn)檫@是我的弱項(xiàng)。

于是我就開始了我的QA經(jīng)歷，在這一年中我掌握了產(chǎn)品的發(fā)布過程，維護(hù)，實(shí)施等規(guī)范的過程，特別是掌握了QA測試的從文檔到實(shí)際測試的經(jīng)驗(yàn)，由于我從開發(fā)設(shè)計(jì)過來，因此我測試出的東西比別人多，同樣一個(gè)問題，我不但告訴程序員有問題了，而且告訴他，估計(jì)是那個(gè)地方，或那類代碼有問題。因?yàn)槲铱吹浇缑?，就知道代碼是如何實(shí)現(xiàn)的。

我在那個(gè)公司呆了三年，兩年的開發(fā)設(shè)計(jì)，開發(fā)組組長，最后一年的測試QA，做QA的階段，我掌握了整個(gè)產(chǎn)品的過程與測試所有的要求過程，由于公司采用自動化測試的，我那時(shí)候就用了Winrunner 6，由于我是開發(fā)出身，Winrunner 的腳本類C語言，因此，我很快掌握了 ，并且在Winrunner 語言不足的情況下，自己編寫代碼，及調(diào)用代碼，比如出錯(cuò)了，自動調(diào)用我的截屏程序截下保存錯(cuò)誤的界面等等，寫了許多供Winrunner 調(diào)用的dll,這讓我對軟件自動化測試有了較好的認(rèn)識。有時(shí)候自己也寫點(diǎn)自動輔助測試的工具。

第四年，我到了一家國外軟件公司（公司的總公司是搞電子的）的中國研發(fā)中心，開始我是以項(xiàng)目經(jīng)理的角色進(jìn)入的，這家公司很規(guī)范，主要接國外的單子，因?yàn)槭莿傞_始籌建，所以規(guī)范上還沒有一個(gè)成行的套路，只是參照國外公司的模式，文檔要求與我前一個(gè)公司差不多都要求較高，那時(shí)候是2001年，我開始帶的項(xiàng)目是基于.net環(huán)境的，后來基本上是作基于j2ee平臺的，這年我的設(shè)計(jì)，開發(fā)技術(shù)水平又有了更好的提高。在做項(xiàng)目經(jīng)理期間，我不但要按規(guī)范搞好項(xiàng)目，還得參與設(shè)計(jì)分析，這對我的項(xiàng)目管理水平與開發(fā)水平提高很多，又因?yàn)槲乙郧白鲞^測試，因此我對項(xiàng)目的測試很重視，從項(xiàng)目需求開始，就開始考慮測試問題，計(jì)劃安排，及需求與設(shè)計(jì)與測試的銜接，可測性等等。項(xiàng)目的測試人員的水平不高，我就教他們，從技術(shù)到測試管理安排。這段時(shí)間我對單元測試的工具測試有了了解，如用Nunit,Junit,Cunit來測試，及靜態(tài)測試等等。

因?yàn)閷懘a對我來說很簡單。由于公司是開始建設(shè)，組織機(jī)構(gòu)還不全，那時(shí)候測試沒有部門，屬于總經(jīng)理管，后來決定成立QA部門，總經(jīng)理把我叫去，讓我作QA部門經(jīng)理，我那時(shí)候并不想搞QA，因?yàn)槲艺J(rèn)為QA已經(jīng)沒什么好掌握的了，另外QA部門與QA角色總的來說總有點(diǎn)比開發(fā)人員“低檔”的感覺。但是我還是接了下來，先做著吧。于是我就成了QA部門的部門經(jīng)理，管理著每個(gè)項(xiàng)目的QA，由于我們以項(xiàng)目為主，我把QA的職責(zé)，部門與項(xiàng)目之間的關(guān)系定好，QA屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)，管理上與技術(shù)指導(dǎo)上由QA部門負(fù)責(zé)，這樣項(xiàng)目經(jīng)理能夠根據(jù)項(xiàng)目來安排，而不會與部門產(chǎn)生矛盾，我把部門定義為支持與服務(wù)項(xiàng)目的部門。同時(shí)我定了每個(gè)星期五開部門會議，討論項(xiàng)目與技術(shù)，同時(shí)還定了每個(gè)QA人員必須用平時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)一門技術(shù)，有的學(xué)Winrunner有的學(xué)Loadrunner　，有的學(xué)單元測試，不限制時(shí)間，然后，會了就與大家講解，這樣促進(jìn)部門的測試人員共同提高，我呢就常指導(dǎo)他們技術(shù)，也教他們編寫程序的知識，也常講QA測試，軟件質(zhì)量，TQC，TQA等等。

后來公司因?yàn)橹饾u完善了，一次總經(jīng)理讓我們商量是認(rèn)證ISO9000還是CMM，由于CMM2價(jià)格高，我后來建議先根據(jù)自己的實(shí)際認(rèn)證ISO9000，雖然許多公司認(rèn)證是靠花錢就可以了，實(shí)際并沒做，但我們要以這個(gè)為開始，然后再向CMM發(fā)展，不能為了認(rèn)證而認(rèn)證。后來公司就成立了ISO9000認(rèn)證小組，總經(jīng)理牽頭，我負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全過程，如寫質(zhì)量手冊，過程文件，安排項(xiàng)目文檔要求等等。

由于我們本來項(xiàng)目管理很規(guī)范，文檔實(shí)用與齊全，所以，很容易就通過認(rèn)證，完全是按照要求做的。在這個(gè)認(rèn)證后，計(jì)劃在一兩年后在做CMM。我在做QA部門經(jīng)理的期間除了學(xué)習(xí)了更多的測試技術(shù)與知識外，還把許多理論性的知識應(yīng)用到實(shí)際中，如BUG密度計(jì)算，MTTF，代碼行估算與BUG估算等等，全用到實(shí)際中，測試上，多采用工具檢查，且自己寫程序測試。這樣從一個(gè)項(xiàng)目需求開始，根據(jù)技術(shù)程度，人員技術(shù)水平等等，就大概能估計(jì)到產(chǎn)品規(guī)模大概多大，大概的BUG有多少，基本上我為我們定的是正式測定每千行1-3個(gè)BUG，這也是我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之一。由于是測試部門，我接觸的項(xiàng)目很多，每個(gè)項(xiàng)目我都要參與指導(dǎo)測試，這樣對不同類型的項(xiàng)目不同的策略，就有了不斷的積累，不同規(guī)模，不同大小，不同技術(shù)采用不同的測試策略。同樣接觸的技術(shù)層面也很廣了。每個(gè)項(xiàng)目從需求與設(shè)計(jì)，我都要去看，了解，雖然累些，當(dāng)真的掌握了很多東西，如從SUN，IBM解決方案，各種UNix 平臺等大型應(yīng)用開發(fā)與測試。同時(shí)也能認(rèn)識到自己在設(shè)計(jì)中的局限，能更好的設(shè)計(jì)好產(chǎn)品。

這段時(shí)間是我對軟件工程及測試?yán)斫庹J(rèn)識掌握的好時(shí)機(jī)，對以后的工作大有幫助。文檔的水平越來越高了，寫得實(shí)在且有用。在這家公司也呆了三年，之后我去了家新的公司，因?yàn)槲抑饕獙?xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)感興趣，所以我還是找項(xiàng)目開發(fā)的職位，并不想在測試上花太多時(shí)間，那時(shí)我去了一家軟件公司作項(xiàng)目部經(jīng)理，管理各個(gè)項(xiàng)目及組織。我就脫離了測試的工作，又回到了開發(fā)工作中，但因?yàn)槲乙郧暗臏y試經(jīng)歷，所以在項(xiàng)目無論開始，設(shè)計(jì)與測試，我都很注意質(zhì)量與客戶的要求。

后來就在做項(xiàng)目開發(fā)，技術(shù)上。會時(shí)常用到測試的知識，公司的測試人員，也都是我培訓(xùn)出來的。雖然離開了測試，但還有點(diǎn)測試情節(jié)，也時(shí)常關(guān)心測試的情況，動態(tài)，在開發(fā)過程中研究些測試技術(shù)，安全測試等。主要是基于代碼級別的測試。做些小工具，如屏幕錯(cuò)誤捕捉工具等等。嘗試用用新的測試工具，國內(nèi)外測試的情況，朋友還讓我管個(gè)測試的QQ群，這樣我與大家的測試交流都沒斷，共享自己的資料，與大家討論，給大家解答與介紹等等。雖然不在測試崗位了，我發(fā)現(xiàn)我還是有喜歡測試的，離不開測試。

無論項(xiàng)目如何，技術(shù)如何，所有的測試的基本道理是一樣的，所以大家還是先掌握好基本的，不僅僅是學(xué)，而是會用好它。學(xué)以至用才能發(fā)展下去。而且測試不能因?yàn)榄h(huán)境限制而浮躁，老老實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。深入下去你就是專家。細(xì)節(jié)決定成敗。