互聯(lián)網(wǎng)老年市場-下一片藍(lán)海

淘寶為首的一群，把女人的錢賺了;淘米網(wǎng)，一個很多人都沒聽說過的SNS，每季度盈利幾百萬，賺的是孩子的錢;我相信，老年市場會是下一片藍(lán)海!

首先，老年人口數(shù)量大，而且未來幾年社會老年化會加劇。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的第六次全國人口普查的數(shù)據(jù)，以2010年11月1日零時為準(zhǔn)，我國總?cè)丝跒?3.4億人，其中60歲及以上人口占比已經(jīng)達(dá)到13.26%，也就是有接近兩億的老年人，而且未來幾年這個數(shù)字還會增長。其次，老年人有時間可以用在高科技產(chǎn)品上。第三，老年人都具備一定的消費(fèi)能力，這一點(diǎn)毫無疑問。不過隨之引起對另外一個問題的思考，消費(fèi)能力不等于消費(fèi)意愿。第四點(diǎn)，目前以老年人為中心的高科技產(chǎn)品極少，因而老年人高科技消費(fèi)意愿不強(qiáng)，相信大家都看到過一些老人晨練的時候還拿著收音機(jī)的景象。如果能夠抓住老年人的消費(fèi)心理，為老年人提供針對性強(qiáng)的高科技商品，肯定有足夠大的市場。

針對老年人市場的高科技產(chǎn)品，可以分為終端、服務(wù)和內(nèi)容三類。終端包括手機(jī)、電腦、平板電腦、電視、娛樂設(shè)備(類比于PSP)等等這三類與我們通常意義上的終端，還可能包括一些創(chuàng)新性的最開始針對老年市場的終端設(shè)備。目前我們所見的各種高科技（www.edujg.com.cn）產(chǎn)品，基本都主打年輕人市場，或時尚或商務(wù)，而老年人在終端使用中的習(xí)慣、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力都和年輕人有很大差異，因而很難打入老年人市場。最近剛出現(xiàn)的老年手機(jī)是一個很好的開始，但是明顯還是有很大發(fā)展空間。如果讓我設(shè)計(jì)老年手機(jī)，我只會主打四個特色：大按鍵大圖標(biāo)(考慮到視力問題)、收音機(jī)(承前，

許多老年人還有聽廣播的習(xí)慣)、快捷撥號(老年人通話需求相對較低，只需要幾個號碼應(yīng)該就夠了)、大喇叭外置揚(yáng)聲器(老人拿著大錄音機(jī)放著磁帶跳健身操還是挺累的)。

針對老年人的服務(wù)是老年市場中的第二類。在沒有接受新興服務(wù)之前，大部分人都覺得目前已經(jīng)的夠了，老年人應(yīng)該更甚。但是老年人在社交、IM、購物甚至婚戀上的需求是真實(shí)存在的，我們?nèi)鄙俚氖且粋€將這些服務(wù)擺在老年人面前的勇氣。大家都見過廣場上或早或晚一群老人群舞的畫面的吧?想象一下，如果有一天他們用谷歌地圖標(biāo)注明天晨練的地點(diǎn);然后用QQ群呼朋喚友集合搓飯;或者在微博上曬孫子的照片;在開心網(wǎng)上顯擺兒子新買的衣服;或者在YY上開一個歌劇大賽;或者在線上來一場象棋比賽等等。是不是感覺很好呢?

除了終端和服務(wù)，內(nèi)容也是很有潛力的一個方面，但是前提是我們需要設(shè)計(jì)專門針對老年人的數(shù)字內(nèi)容。想想起點(diǎn)網(wǎng)上的小說，不是步步驚心就是盜墓筆記或者黑道風(fēng)云，而老人喜歡的智取威虎山;電視上放的除了清廷就是都市言情，老人喜歡的楊家將;電影放的是失戀33天和哈利波特，而老人更喜歡黑白的地道戰(zhàn)。我也在想，為什么電影出現(xiàn)200多年了，電視也出現(xiàn)了200年了，而書籍就更久更久了，為什么這些內(nèi)容始終沒有出現(xiàn)專門針對老年市場的內(nèi)容呢?原因很簡單，在之前，這些內(nèi)容發(fā)行的成本很高，要收回成本就必須瞄準(zhǔn)更廣泛的市場，老年人市場顯然不在其列。隨著數(shù)字出版的發(fā)展，數(shù)字內(nèi)容的成本相對低了很多;而且隨著信息交流更加順暢，用戶群體往小眾發(fā)展。專門針對老年市場的內(nèi)容一定會出現(xiàn)。這些針對老年人內(nèi)容可以是健康信息、老年人喜愛的戲劇、小說、電影、電視節(jié)目等等另外，多說一句，老年人不應(yīng)該只是下象棋圍棋，RPG和FPS也應(yīng)該屬于老年人。

終端，服務(wù)和內(nèi)容是服務(wù)老年市場的具體形式，在這些具體形式之下，還必須有有三個重要的基礎(chǔ)：設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)和營銷。由于老人在身體條件、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、心智模型等方面都與年輕人有很大的區(qū)別，因而在交互設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)采集分析和市場營銷上都與我們現(xiàn)在所認(rèn)為的常規(guī)悠著很大區(qū)別。比如相對于普通的鍵鼠操作，Ipad上的操作會讓老年人感覺更舒服，因此如果設(shè)計(jì)老年電腦，可能就要拋棄鍵鼠配置。最簡單的一個針對老年人的交互式設(shè)計(jì)是百度老年搜索，在字體上加大加粗處理，并且提供一些常用的網(wǎng)址鏈接。于此差不多的例子是淘米網(wǎng)針對小朋友的界面設(shè)計(jì)。在營銷上，老人大部分屬于摩爾在跨越鴻溝中提到的高科技產(chǎn)品營銷中的保守型和懷疑型，對高科技產(chǎn)品的接受滯后，因而應(yīng)該將實(shí)用和低風(fēng)險(xiǎn)作為營銷重點(diǎn)，適當(dāng)使用產(chǎn)品組合策略。

總之，老年市場目前幾乎還是空白，未來肯定會得到重視，也必定會有很大的發(fā)展空間，但是一切的起點(diǎn)仍然是以用戶，也就是老年人為中心。不論是終端服務(wù)還是內(nèi)容，都必須尊重老年人的心智模型和使用習(xí)慣，才能被老年人接受，也才能獲得市場利益。