步步高(OPPO)用每年8億元廣告費的瘋狂投放，驗證了一個高溢價投放的內(nèi)在邏輯。但這種模式能否可持續(xù)發(fā)展，將取決于其產(chǎn)品的受歡迎程度和持久魅力。
當孟非每周無數(shù)次說出“歡迎收看步步高VIVO智能手機非誠勿擾”，另一邊，何炅也會帶著他的快樂家族喊出“歡迎來到OPPOReal快樂大本營”。
事實上，步步高和OPPO同出一門，他們都是廣東步步高電子工業(yè)有限公司旗下品牌。
無論你何時打開電視，你總會有意無意地看到步步高和OPPO的廣告。這樣的驚駭不僅僅在電視上，上班走進地鐵，你會看到步步高和OPPO的戶外廣告；上網(wǎng)打開百度和騰訊，你會看到其網(wǎng)絡廣告；閑暇時翻開一本《讀者》或《瑞麗》你會看到步步高和OPPO的平面廣告；2012年中國最火的兩家地方電視臺——江蘇衛(wèi)視和湖南衛(wèi)視的跨年演唱會，步步高和OPPO更是同臺打擂，一時蔚為壯觀。
我們已處在一個被步步高和OPPO包圍的場中。
當商業(yè)逐漸回歸理性，對商業(yè)價值和模式的探索愈加求證的時候，一個并不擁有核心技術(shù)的企業(yè)，用10年前慣用的大砍大殺方式，卻依舊能游刃有余，沿襲至今。這究竟是中國式企業(yè)生存的獨特方式，還是對商業(yè)規(guī)則的顛覆和嘲諷？
史上最瘋狂的投放
步步高和OPPO的廣告投放堪稱瘋狂。國內(nèi)所有收視率最高的電視節(jié)目——湖南衛(wèi)視的《快樂大本營》、《天天向上》，江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》、《老公看你的》，東方衛(wèi)視的《中國達人秀》，浙江衛(wèi)視的《我是大評委》，天津衛(wèi)視的《非你莫屬》，央視CCTV5體育頻道的法網(wǎng)和美國職業(yè)籃球總決賽等，被步步高和OPPO的廣告一網(wǎng)打盡。另外，與這兩個品牌相關(guān)的大手筆活動還有：冠名“2011快樂女生”、成為NBA官方市場合作伙伴、與全球音樂臺MTV結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴……任意一項單列，都足以讓
其他企業(yè)“望其項背”
一個國產(chǎn)手機制造商，既非國企壟斷大鱷，也非國際品牌強人，竟然在中國電視廣告投放領(lǐng)域獨領(lǐng)風騷。其廣告的投放密度、播放頻率、知名度、投放對象的影響力、以及賺取眼球的效果，堪比中國移動、可口可樂、聯(lián)想、寶潔這樣的商業(yè)巨擘；在電視娛樂節(jié)目領(lǐng)域，更是唯我獨尊的王者，一擲千金又顯得瀟灑自若，這份閑庭信步讓所有對手都不寒而栗，望之卻步。
與廣告上的強勢和兇猛形成反差，步步高這家企業(yè)在外界可謂神秘而低調(diào)。其創(chuàng)始人段永平2001年移民海外，媒體難覓蹤影。企業(yè)中據(jù)傳不設公關(guān)部，門戶網(wǎng)站上沒有留下任何電話號碼。
瘋狂的背后，是怎樣一筆可怕的費用？本刊記者為此做了一番調(diào)查。
其投放費用大致如下：《非誠勿擾》1。6億元，《快樂大本營》1。13億元，《中國達人秀》8000萬元，《快樂女聲》7000萬元，江蘇衛(wèi)視和湖南衛(wèi)視的兩臺跨年演唱會共8000萬元，另外還有浙江衛(wèi)視《我是大評委》、天津衛(wèi)視《非你莫屬》、CCTV1黃金劇場、CCTV5NBA直播以及NBA官方市場合作伙伴，這幾部分費用分別在3000-4000萬元之間……
除了電視節(jié)目的直接投放費用，步步高為兩個品牌邀請的廣告代言人同樣地位顯赫，費用不菲：步步高音樂手機代言人宋慧喬代言費累計已超過1500萬美元，OPPOFind智能手機代言人萊昂納多坐收500萬美元，為這兩個品牌代言過的還有金敏智、鞠知延和莉頓•梅斯特這樣的重量級明星。
初略計算，步步高每年投放在廣告宣傳上的費用平均8億元人民幣，放眼國內(nèi)手機企業(yè)，不僅空前，恐怕也會絕后。
巨額廣告投入憑什么來支撐？步步高還能火多久？當越來越多的企業(yè)號稱將把更多的精力花在創(chuàng)新和研發(fā)上，當以創(chuàng)新見長的蘋果引領(lǐng)的智能手機浪潮在全球橫行無阻之時，步步高無疑正在挑戰(zhàn)一個悖論，這種被認為過時的燒錢式營銷，為何依舊能成為一種模式，并且驕傲地生存著。
此時，在各大電視臺黃金時段里閃爍的，依舊是那支耗資千萬，在巴黎街頭拍攝的香艷而略帶神秘的OPPO手機廣告——Findme。
——很顯然，這是一個獨特而值得咀嚼的企業(yè)。
擺不脫的怪圈
步步高和OPPO雙品牌走路并呈激烈“對抗”之勢，這或許是步步高集團想要達到的效果。
OPPO的誕生可謂“煞費苦心”。上世紀初，做電話機起家的步步高已經(jīng)有了數(shù)字視聽、通訊和教育電子三大業(yè)務板塊，產(chǎn)品覆蓋VCD/DVD、無繩/有繩電話及學習機，并依靠一貫的密集廣告轟炸策略賺得盆滿缽滿。
不過創(chuàng)始人段永平始終明白：無繩電話和VCD等都只是過渡性產(chǎn)品，市場鼎盛時期也就幾年，“過了這個村也就沒那個店”，無論是用廣告轟炸開路，還是在市場上一擲千金，這種投入更像是“投機性”的，來得快去得快，對于步步高這個品牌本身，很少有人能說清楚到底是做什么的。
作為掌舵者，段清楚里面的巨大隱患。“戰(zhàn)線拉得越長，品牌被透支的風險也就越大；時間越長，步步高這個品牌也面臨老化。”這并不是他想看到的。
2001年，蘋果的iPod橫空出世，并帶動MP3/MP4市場一片火爆，以試聽產(chǎn)品見長的步步高并不想錯過這場盛宴，問題在于，如果仍沿用步步高的品牌進入，能成功嗎？
段永平那段時間很是糾結(jié)：一方面，步步高雖然具有相當?shù)闹?，但其無繩電話和影碟機為主的產(chǎn)品形象始終給人“不大氣”的感覺，與定位年輕時尚的MP3產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度不大，換句話說，對那些“感性消費”的人群而言，再以老邁的步步高品牌打天下風險太大；其次，當時的高端MP3市場日韓品牌為主導，步步高需要一個氣質(zhì)相近的品牌。
于是，段永平開始謀劃雙品牌計劃，OPPO應運而生。“其實OPPO并沒有什么特別的含義，就是‘年輕、時尚、國際化’，致力于以想象力和創(chuàng)造力引領(lǐng)‘時尚、自由’的生活理念。”段永平如是解釋。另外一個沒說出口的理由是，OPPO比較上口，給公眾的感覺更像一個日韓品牌。
為了渲染自己的“洋味兒”，OPPO一出生便刻意與步步高劃清界限。OPPO以“東莞歐鉑電子工業(yè)有限公司”獨立注冊，步步高的官網(wǎng)上，找不到任何與OPPO相關(guān)的內(nèi)容，而相關(guān)參與者對此也諱莫如深。段永平期望，“將OPPO打造成一個獨立的，具有國際化形象的品牌”。[!--empirenews.page--]
“我的音樂夢想”——OPPOMP3/MP4憑借良好的包裝和宣傳攻勢，一上市就大獲成功。當所有的消費者都以為一個全新的時尚消費電子品牌誕生時，幾乎沒有人注意到OPPO這個品牌來自背后的步步高，很顯然，段的目的達到了。
步步高雙品牌格局由此奠定。
不過2006年后，市場開始急劇下滑。2007年，OPPO的MP3、MP4銷售量全國近200萬臺，銷售額近5億元，毛利8000多萬元，在扣除5000萬元左右的廣告及運營開支之后，利潤所剩無幾。不知覺間，OPPO又進入和步步高似曾相識的困境：MP3/MP4只是一個過渡性產(chǎn)品，難以長治久安，不及早轉(zhuǎn)型，后果難料。
此后，OPPO嘗試進入高清DVD和液晶電視領(lǐng)域，步步高品牌則開拓了豆?jié){機等小家電產(chǎn)品線。顯然這些戰(zhàn)線上有太多強悍的對手，OPPO和步步高換來的是兩場完敗——2008年底OPPO電視部門被解散，2011年步步高小家電業(yè)務被愛仕達以2288萬元全盤打包收購。
此時對步步高和OPPO而言，擺脫“急于趕路”的“過渡怪圈”，無疑是最為緊迫的。他們或許更需要一個持續(xù)的贏利通道，但此時看起來已沒有退路。
瘋狂的手機
手機，段永平其實是不感冒的。2006年之時，在接受記者采訪時段如是說道，“顧客肯定買摩托羅拉，不會買步步高的。另外，外國廠商掌握著一些技術(shù)標準和修改標準的實力，就像在比賽中既是運動員又是裁判員，我們斗不過。”
但其后一場突如其來的手機變革不期而至，準確地說，聯(lián)發(fā)科改變了行業(yè)的格局。一臺手機，采用聯(lián)發(fā)科的芯片，用不同的外殼組裝，成本只需二三百元，而在市場上，價格可高達過千元，利潤驚人。國內(nèi)手機市場開始迎來爆發(fā)式的增長，山寨手機廠家一夜之間涌出千家。據(jù)測算，行業(yè)有著2000億元的市場空間。
市場足夠大、空間足夠廣，更重要的是，手機已成為人們的必備消費品，比起VCD等潮流性消費品而言，更具備生根立業(yè)的基礎(chǔ)。段開始策劃進入手機領(lǐng)域，“但步步高是一家注重品牌的公司，不可能像山寨手機廠家們一樣拼命追求出貨量，應該有自己的品質(zhì)要求；其次，和老牌的諾基亞、摩托羅拉相比，步步高在技術(shù)上沒有優(yōu)勢。即便要做手機，應該有自己獨特的賣點。”
段永平等人分析后認為，步步高品牌可以向年輕化發(fā)展，“年輕人在想什么，我們比較了解；這個群體特別大，喜歡感性消費。”加上自己一貫在視聽產(chǎn)品上的優(yōu)勢，步步高決定從音樂入手，打造“音樂手機”概念，以功能手機撬動市場。這條路看起來是行得通的，就在同一階段，湖南衛(wèi)視正在舉行《超級女聲》，年輕的參賽者們“為了音樂夢想”通宵達旦排隊的狂熱場景令人印象深刻。
2007年到2008年，步步高音樂手機i268和i269相繼問世。以完美音質(zhì)為訴求，加上純凈質(zhì)感的外觀和宋慧喬的代言，步步高音樂手機大獲成功，其千元以上的賣價幾乎是市場上同類山寨手機的三倍。
手機的熱賣，給“正在黑暗中摸索”的步步高指明了清晰的方向，其后，步步高決定迅速擴大這種優(yōu)勢，啟用“正尋找出路”的OPPO品牌，一是需要將音樂手機的概念放大，其次對怎么做手機，步步高此時也找到了方法。2008年5月，OPPO第一款產(chǎn)品A103上市，熱銷百萬臺，市場勢如破竹。
步步高決定將自己的命運系于手機的成敗當中，所有資源開始傾力注入。其后，定位精準、反應迅猛和強力地推，成為步步高、OPPO強化品牌，深耕銷售的主要手段。
在大眾面前，OPPO及步步高呈現(xiàn)的完全是排山倒海的廣告轟炸和人海掃蕩。
這種方式看似簡單，卻不可復制。有企業(yè)東施效顰。天語一度強調(diào)其手機的拍照功能，并試圖把800萬像素和伸縮鏡頭作為“拍照手機”賣點，并投入上億元費用進行廣告轟炸，但市場并不買單，落得個草草收場。
步步高及OPPO的“不可復制”和“不理智”還表現(xiàn)在資源的非對稱利用上。步步高手機的代理商由過去做步步高VCD、電話機、學習機的代理商來做的，十多年的銷售合作，已然形成了情感與依賴；但在做OPPO時，卻被要求刻意打破這種依賴的格局，除了淘汰之前做得不好的30%的經(jīng)銷商之外，OPPO雖沿用了以前步步高的一級經(jīng)銷商，但OPPO規(guī)定經(jīng)銷商必須另找人擔任總經(jīng)理，并給予其至少10%以上的股份。OPPO希望建立盡可能扁平的銷售渠道，雖然重建渠道無疑需要更大的投入。
OPPO推行的另一個驚人之舉是，在已經(jīng)建立雙品牌的情況下，又對品牌進行再細分。同一家公司在一種產(chǎn)品之內(nèi)創(chuàng)立分品牌幾無先例，就連蘋果、索尼也都只是針對旗下不同品類的產(chǎn)品設立子品牌。
2008年8月，OPPOReal品牌問世，目標是年輕活力的學生群體；2009年底，OPPO又推出第二個分品牌OPPOUlike，目標是追求心靈自由、時尚生活的都市年輕女性群體；2011年6月，OPPO的智能手機Find系列面世，這款手機則主打都市年輕、時尚男性。
步步高也不甘落后。2011年底，強勢推出Vivo系列智能手機，一上場便拿下湖南衛(wèi)視跨年演唱會冠名權(quán)。
雖然看似瘋狂，卻正顯示了步步高的過人之處。定位于年輕化的手機產(chǎn)品，符合當下年輕人對于時尚和自由的追求。而后通過廣告轟炸等方式將這種理念不斷強化。對年輕人而言，能夠?qū)⒗砟钪踩胨麄兡X海中的辦法就是通過他們喜歡的方式施加影響，因此步步高請來有著“完美形象”的宋慧喬做廣告代言，這幾乎是一個完整的邏輯鏈條，恰是在定位等方面的成功策劃，成就了步步高的成功。
在段永平看來，錢不是問題，戰(zhàn)略也不是問題。
現(xiàn)實的賬本
錢真的不是問題嗎？步步高的燒錢模式值得推敲嗎？又能否可持續(xù)？要解答這些問題，我們不妨先來了解步步高從不公開宣講的銷售體系和利潤分成模式。
2012年3。15日，記者以手機同行的身份對安徽、江蘇、廣東的多家代理商進行了調(diào)查咨詢，從不同代理商口中對這個一向?qū)γ襟w守口如瓶的銷售體系加以探尋，得以了解這家神秘公司不為人知的真正一面。
在創(chuàng)立OPPO后，段永平一直寄望于渠道的扁平化，譬如規(guī)定省會及經(jīng)濟發(fā)達城市必須由一級經(jīng)銷商直供，其他地區(qū)也盡量不走二級經(jīng)銷商模式。[!--empirenews.page--]
渠道扁平化帶來的結(jié)果是，終端消化率可以達到70%~80%，高出傳統(tǒng)層級經(jīng)銷的“國代模式”30個百分點，無形中增強了終端的鋪貨能力，同時也緩解了經(jīng)銷商的庫存壓力。另一方面，對于手機終端的銷售價格，步步高及OPPO也做了明確統(tǒng)一的規(guī)定，意在給經(jīng)銷商留足充足的利潤空間，防止串貨等事件發(fā)生，一旦有違反者，殺無赦。
而對于終端經(jīng)銷商從何處渠道進貨，步步高和OPPO卻不會做特別的強調(diào)。這造成各經(jīng)銷商拼命減少層級從廠家拿貨，以避免層級加價，使自己的利潤空間最大化。反過來，步步高及OPPO的渠道也像“攤大餅”似的擴展開來。
這樣的渠道體系直接催生了，步步高及OPPO手機銷售量的快速增長。記者在一份步步高內(nèi)部的資料看到，以2011年旺季的某月為例，OPPO當月GSM手機出貨量達到了63。2萬臺，銷售金額4。74億元，占據(jù)6。1%的市場份額，排在其前面的兩位分別是諾基亞和三星。而定位稍低端的步步高手機當月銷售47萬臺，銷售金額3。38億元，占據(jù)市場份額4。5%，排在所有GSM手機的第六位。步步高及OPPO當月手機出貨量過百萬臺，超過市場10%的份額。
外部數(shù)據(jù)也與此接近。據(jù)EnfoDesk易觀智庫近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)手機市場銷量前十品牌中國產(chǎn)品牌占據(jù)六席，OPPO排名第六，市場份額為5。6%，步步高為4。1%，由此推斷，2011年步步高及OPPO手機總計銷售量為1100萬臺左右。
由于步步高及OPPO施行的是終端定價機制，終端價格和出廠價格基本固定，中間的利潤空間由各經(jīng)銷商根據(jù)自身銷量來決定自己該得到多少，嚴格說來對廠家沒有太大的影響。步步高始終將廠家手機出貨的毛利維持在15%~25%左右。
“事實上，在步步高和OPPO經(jīng)銷商中間，賣1000~2000元左右的產(chǎn)品，經(jīng)銷商整體有300~400元左右的毛利；賣2000~3000元左右的產(chǎn)品，有500~700元左右的毛利。廠家每臺手機200~300元左右的毛利，基本上是不爭的事實。”一位經(jīng)銷商如是透露。
這筆賬逐漸清晰起來。
按照步步高、OPPO每臺手機200元的平均毛利計算，其年銷售毛利達到了22億元。22億元中，OPPO與步步高的比重為六四開，分別為13億元和9億元的毛利。
而開支如下。先計算OPPO部分，其在全國建立了30個分公司，260個辦事處，營銷人員2600多人，650個售后服務點，5000多家直營店，柜臺數(shù)5000多個，促銷人員7000多人。雖然看似體系龐大，但廠家大多將日常運營費轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商，OPPO需要承擔的，只是一些分公司日常開支、進場費補貼、返點、柜臺補貼等費用。
一般來說，公司的日常工資等成本占到30%左右，這部分開支OPPO一年在4億元左右；進場費補貼及柜臺補貼這塊，按渠道發(fā)展速度分攤到每個年度大約1000家柜臺左右，每個柜臺通常在3~5萬元左右，大致開支為5000萬元；返點通常為毛利的3%~5%左右，一年約為5000萬元左右。其余的研發(fā)、專利購買、稅金等費用，一般也為毛利的8%~10%左右，一年約1億元。這樣，OPPO一年的運營成本大致在6億元左右。
步步高雖然與OPPO獨立運作，渠道模式有異，但廠家的利潤空間與OPPO大致相同，唯一不同的就是其銷售額稍低，因此其毛利偏低一點，按照同樣的算法，其一年運營成本約3億元。
再加上之前算過的年平均廣告投入8億元，2011年步步高與OPPO共支出17億元左右。
答案已經(jīng)明顯，估算得出步步高的手機業(yè)務年純利潤依舊維持在5億元左右——足以支撐其高投放戰(zhàn)略。
很多人可能忽略的是，即便手機業(yè)務獲利不足夠豐盛，步步高旗下還有教育電子產(chǎn)品這一“暴利”產(chǎn)品線。步步高教育電子產(chǎn)品目前年銷售仍保持在10億元左右，按照現(xiàn)今行業(yè)平均毛利25%以及純利8%~10%計算，這塊業(yè)務領(lǐng)域仍舊每年可以為步步高帶來近億元的利潤。
所謂藝高人膽大，在手機市場豐厚利潤的刺激下，再加上教育電子產(chǎn)品做后盾，步步高的“錢不是問題”也就不難理解。從財務的角度來分析，這種高溢價下的高投放戰(zhàn)略是能夠行得通的。
步步驚心的未來
但一切的前提是，這些都是在GSM手機是市場主導的格局下取得的。因為，步步高和OPPO在2011年之前，90%的產(chǎn)品為GSM手機。
步步高沒有預料到的是，市場正以同樣迅猛的速度發(fā)生變革。
時下的市場背景是，諾基亞因為轉(zhuǎn)型不力身陷破產(chǎn)邊緣，摩托羅拉在智能手機浪潮中被谷歌收購，蘋果iPhone系列手機全球大賣。在國內(nèi)，同樣做MP3起家的魅族，因為起身早憑借兩款M8、M9手機在智能機市場切走了百萬臺的市場蛋糕；小米科技學著蘋果的饑餓營銷，號稱也有50萬臺的出貨量……
步步高及OPPO也試圖跟上智能變革的大勢所趨。
2011年6月，一則智能手機廣告攪動了眾人的神經(jīng)：在巴黎的街頭，萊昂納多再次上演《盜夢空間》般的精彩大戲，猶如好萊塢巨制般的廣告結(jié)尾，留下“Findme”的懸念。
對智能手機，OPPO不可謂不用心，2009年即開始啟動。“但智能手機和傳統(tǒng)的GSM手機幾乎是兩個概念。智能機是從前端技術(shù)、專利的整個價值鏈的整合，最重要的不是材質(zhì)，而是平臺和軟件。”
OPPO很快便感受到了壓力。被OPPO高層寄予厚望的FindX903智能手機，本來希望能夠賣到4000元以上的“高價”，但最終定價僅為2900元。即便如此，市場似乎并沒有接納OPPO的智能手機，半年過去，據(jù)悉OPPOFind銷售總計尚未突破8萬臺。而有業(yè)內(nèi)人士透露，Vivo智能手機銷售同樣遇阻，大大落后預期。
更令步步高猝不及防的是，智能手機時代讓整個市場渠道開始向運營商傾斜——這是步步高及OPPO迄今為止無法逾越的一道坎。
智能手機時代，運營商開始主導手機用戶市場，深度定制滿足用戶的個性化需求，中興、華為、酷派、小米、聯(lián)想等技術(shù)巨頭紛紛借勢運營商成功介入手機制造領(lǐng)域。2011年，定制手機份額已占到18%，預測到2014年，將達到25%。
在功能手機依然產(chǎn)生著巨大的利潤現(xiàn)實下，步步高、OPPO搖擺不定，難以割舍，不知不覺中已經(jīng)陷入一大堆靠著運營商崛起的智能手機廠家的包圍圈。運營商主導的各種千元智能手機也開始成為消費者的“正餐”，此時，三星等智能手機也開始下探到了1500元的空間，而賣價上千元的步步高功能手機已經(jīng)沒有了任何優(yōu)勢。[!--empirenews.page--]
2010年3月15日，記者在重慶賽博數(shù)碼廣場的步步高和OPPO手機專賣店看到了這樣一幅場景。有3家專賣店的柜臺里擺上了三星、諾基亞等其他品牌的手機，這本是不被允許的。店主無奈地說：“人家一天賣幾十部，我們只能賣兩三部OPPO手機，差別太大了。”國美電器重慶石橋鋪渝州路分店一經(jīng)銷人員說，在其店內(nèi)，目前金立手機的總銷量已超過了步步高和OPPO，中興、華為智能手機也賣得不錯，“有時月銷量與步步高和OPPO手機的銷量不相上下”。
面對全球手機運營商定制的大潮，似乎步步高沒有準備，仍企圖通過“銀彈廣告”誘導消費者停留在功能手機上，這與當年小靈通霸主UT斯達康的情況極其相似。
到目前為止，OPPO是國內(nèi)唯一一家尚未與運營商達成合作的手機廠商。不難理解其苦衷是：定制手機過低的價格與OPPO的高溢價政策背道而馳；將產(chǎn)品交由運營商意味著品牌話語權(quán)的喪失，OPPO煞費苦心打造的國際品牌形象大大縮水；更重要的是，步步高及OPPO的智能手機機型少且落后半拍，已經(jīng)不是運營商眼中的“菜”。
曾經(jīng)在接受記者的采訪中，OPPO副總經(jīng)理吳強的一席話，為這個尷尬的命題做了注解，“我們在非智能機領(lǐng)域取得一點成績，相當于站穩(wěn)了一只腳；另一只腳還沒落地、還沒站住，只有在智能機領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，我們才認為自己是在手機行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟。到那個時候，與運營商的合作也許就是必然之路……”
問題是，市場還會給步步高、OPPO足夠的反應時間嗎？這看起來有些步步驚心。
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記者調(diào)查——步步高、OPPO是什么？
本月初，本刊委托BCA(商界大學生促進會)對東北農(nóng)業(yè)大學、重慶工商大學、吉林師范大學、重慶文理學院、哈爾濱師范大學、青島理工大學、江南大學等七所高校的學生進行調(diào)查，一共發(fā)放了300份問卷，共收回297份有效問卷。調(diào)查結(jié)果顯示，步步高音樂手機的廣告讓34。7%的大學生產(chǎn)生購物欲望，55。1%的大學生認為0PP0手機的廣告具有很強的吸引力；在外觀設計、品牌知名度、質(zhì)量、是否國產(chǎn)四個因素上，12。2%的大學生認為步步高和OPPO的手機不如其他品牌，20。4%的大學生認為步步高和OPPO手機的質(zhì)量不如其他品牌的手機穩(wěn)定。
2012年3月15日，記者隨機走訪了重慶三家最大的數(shù)碼賣場百腦匯、賽博和佰騰，以及國美電器的兩家門店，了解這兩個品牌更為準確的銷售情況。除了百腦匯賣場內(nèi)，賽博、佰騰和國美電器的兩家門店均有步步高手機和0PP0手機的專賣柜。在賽博數(shù)碼廣場的地下手機賣場內(nèi)，兩百多平方米的大場子里，有20多家手機經(jīng)銷店，其中打著步步高和OPPO字樣的經(jīng)銷店占了半壁江山。專賣柜里，服務員都穿著統(tǒng)一的制服，制服上印著“步步高”和“OPPO”字樣，顯得非常搶眼。其他品牌店的員工服裝花色各異，猶如雜牌軍。
據(jù)國美電器石橋鋪渝州路分店的經(jīng)銷人員介紹，與去年同期相比，今年步步高和OPPO手機總銷量增加了20%，其中增長的主要是智能手機。目前是手機的銷售淡季，“如VIVOV1，一天可以賣五六部”。
也有一些專營店生意慘淡。在佰騰數(shù)碼廣場，一OPPO專賣柜里既擺著OPPO手機，還擺放著步步高學習機、無繩電話，老板說：“OPPO手機的銷量不理想，無論是智能手機還是非智能手機，有時一天只能賣出一兩部，所以又進了步步高的其他產(chǎn)品來賣。”
國美電器渝州路分店的銷售人員說，步步高和OPPO的非智能手機很不好賣。“智能手機和非智能手機的銷量大約為4：1，”他說，“步步高和OPPO的智能手機各有3個款式，與三星、諾基亞動輒就有6、7個款式相比，顧客還是覺得選擇性太少。”
記者隨訪了幾家步步高手機特約維修店，維修人員說，步步高和OPPO系列手機容易出現(xiàn)死機，觸摸屏失靈等情況。“與三星、諾基亞相比，步步高手機的功能還是不太穩(wěn)定。但OPPO質(zhì)量相對較好，維修率比較低。”
根據(jù)記者對七所高校的調(diào)查結(jié)果顯示，智能手機已取代功能手機成為大學生追捧的對象。在對功能上進行選擇時，61。2%的大學生選擇智能手機，34。7%選擇音樂手機，選擇商務手機的僅有4。1%。
——很顯然，步步高和OPPO將面臨著新的挑戰(zhàn)。
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