250萬部Galaxy Note 7因電池問題而被召回，對于三星來說，這無疑是一筆代價高昂的公關(guān)。據(jù)路透社稱，上市近2個星期，三星卻要為此支付近10億美元。對此，三星方面表示這個損失“實在令人心痛”。
據(jù)了解，此次有30余部Note 7出現(xiàn)電池著火和爆炸的問題。出于安全考慮，三星決定大面積召回剛剛發(fā)售不久的新款旗艦機，其心痛程度可想而知。然而正如業(yè)內(nèi)普遍所分析的，這是三星“為了保護名譽不得不做的決定”。
眾所周知，在全球智能手機市場競爭白熱化的當下，三星憑借Galaxy S Edge系列成功翻身，不僅憑借Galaxy S7在上個月創(chuàng)下股價新高，更將季利潤提振至兩年來最高點。按照計劃，Note 7應作為三星下半年產(chǎn)品線的領(lǐng)頭羊，更作為Android陣營的前鋒，與蘋果本周即將發(fā)布的全新iPhone正面交戰(zhàn)。然而，這一切都被Note 7突如其來的安全召回打破。
據(jù)Credit Suisse Group AG、韓國大信證券和Pelham Smithers Associates三家預測，三星此次召回的成本約為10億美元上下，占三星2016年23萬億韓元(約合206億美元)預凈利的5%。目前尚不知三星SDI電池制造商是否也將承擔部分召回成本，但不排除此種可能。據(jù)韓國經(jīng)濟日報報道稱，三星SDI承擔了三星產(chǎn)品約70%的電池共計，中國新能源科技公司負責余下30%訂單。受本次召回影響，SDI股價本周一早下跌至10.5萬韓元/股，整體跌幅3.2%，兩周以來下跌約11%。
此前Credit Suisse預估，三星每售出一部Note 7即可獲得600美元收入、108美元運營利潤。鑒于此，有分析師預測，三星對Note 7當季出貨量的預估目標可能是400萬~500萬部，而Q4的出貨量預估目標則是800萬~900萬部。
然而相比于經(jīng)濟影響，三星最棘手的問題當屬此次召回會對三星品牌造成多大負面影響。
Edge曲面曾為三星帶來新的機遇，Note 7也因此受益，搶占iPhone 7尚未問世的先機，一經(jīng)推出就廣受好評。而如今，受召回影響，Note 7已在10個國家停售。“Note 7原本因為搶占先機具有先發(fā)優(yōu)勢，然而如今已經(jīng)喪失殆盡”，IDC駐新加坡分析師Bryan Ma指出，“召回問題本季會嚴重影響三星本季業(yè)務表現(xiàn)，但如果他們能夠馬上解決并扭轉(zhuǎn)局面，那就可以避免受到長期影響”。
據(jù)悉，本次Note 7的詳細召回方案已經(jīng)公布，涉事手機多集中于美國和中國臺灣市場，用戶除了可無條件更換問題手機外，還能獲得一定金額補償。中國市場并未受到此次召回影響。對此，Pelham Smithers Associates股權(quán)分析師Sanghyun Park認為，雖然此次召回給三星留下了污點，但其處理嚴重產(chǎn)品故障的反應還算及格。在他看來，有此魄力決心進行如此大規(guī)模召回的決定應出自三星董事長李健熙之子——三星副董事長李在镕。作為家族性企業(yè)，李在镕應當擔起保護父輩創(chuàng)下的企業(yè)聲譽。
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