風河榮獲“2012 MarketTools ACE”客戶滿意度大獎

21ic訊 風河（Wind River）日前宣布，該公司已榮獲“2012 MarketTools ACE（Achievement in Customer Excellence）”大獎。此獎肯定了風河在全球客戶支持方面的成就以及隨之而來的極佳客戶滿意度；而這也是風河連續(xù)第四年獲得“MarketTools ACE”此一大獎殊榮，肯定其在提升客戶滿意度方面的努力。

“MarketTools ACE Awards”是為了評選出在客戶、員工以及合作伙伴間擁有高滿意度的廠商并表彰其成就。要具備角逐“2012 MarketTools ACE Awards”的資格，廠商必須在2010年10月1日到2011年9月30日這段有效期間內(nèi)執(zhí)行至少一次以上的問卷調查，以了解客戶滿意度、員工滿意度或是合作伙伴滿意度。合乎資格與否取決于有效調查期間內(nèi)，至少六個月之間所作的客戶滿意度平均分數(shù)以及“Top-Box”評分比率的總合。風河的全球客戶基礎與客戶支持表現(xiàn)所呈現(xiàn)出的整體滿意度，使風河再次贏得了“2012 MarketTools ACE”大獎。

風河首席運營官（COO）Barry Mainz表示：“將近三十年來，許多全球領先的國際性組織都放心仰賴風河的技術及服務，為其提供經(jīng)過驗證的嵌入式系統(tǒng)。隨著市場狀況持續(xù)變遷，能夠確實提供世界級的一流客戶支持服務，早已成為風河在市場競爭中得以脫穎而出的關鍵。能夠連續(xù)第四年獲得MarketTools ACE大獎的肯定，對我們來說的確是一項殊榮，由此更可以應證風河不斷自我提升的努力，以及持續(xù)為客戶提供卓越使用經(jīng)驗的承諾。”

MarketTools公司總裁暨執(zhí)行長Scott Arnold則表示：“風河能夠善加利用由客戶端反饋意見所獲取的知識，并據(jù)以提升整體運營績效。我們很高興能對風河在這方面的杰出表現(xiàn)給予肯定。此外，我們也對風河能夠安心倚賴MarketTools CustomerSat作為其企業(yè)內(nèi)部的客戶意見反饋管理措施，感到十分榮幸。”