你在企業(yè)階梯上爬得越高，風險和壓力也就越大。會議室中的脾氣爆發(fā)比任何人愿意承認的都更常見。我看到過的這種情況無法計數(shù)。人們大發(fā)脾氣并且無法控制。這是可以理解的事。事情就是這樣。一些公司比其他公司更常見，不過，事情就是這樣。
不幸的是，你的同齡人、同事和員工未必如此寬容。工人、主管和經(jīng)理肯定沒有被賦予和頂級高管相同的權(quán)限。而公司正變得越來越政治立場正確，對諸如大發(fā)雷霆這樣的不良行為越來越難以忍耐。
不要誤會我的意思。沒有人說熱烈的討論或建設性的對抗，當安迪·格羅夫主持大局時英特爾(INTC)創(chuàng)造的一個術語--是不好的，并非如此。在商業(yè)環(huán)境中，人們參與其中并對公司及其產(chǎn)品充滿熱情絕對是健康的。這和憤怒地行事之間存在很大的不同。
相信我的話，我從經(jīng)驗中得出這一點，很多情況都是如此。這類事情中值得注意的是，我們大多數(shù)人知道在需要的時候如何變得專業(yè)和老練;我們只是不希望總是如此。而且我們有些人無論出于何種原因，選擇可能是最糟糕的時間和地點來變得愚蠢和自我毀滅。
和有些人一起共事是夢幻的，但他們在生活中是暴君。他們破壞他們的人際關系，但他們也是非常成功的高管。對于其他人，這是相反的。有些人自始至終都是混蛋。而我們所有人在某些時候是混蛋。這是肯定的。
對于允許建設性的對抗和熱烈的討論，同時又控制你的憤怒和在工作中盡量減少大發(fā)脾氣，這里有三條簡單的規(guī)則。請遵守它們。
關注問題，對事不對人
值得對嚴重的企業(yè)或產(chǎn)品問題感到不安，尤其是如果你是負有責任之人。但是，一旦你開始憤怒地攻擊某個人，你就跨進了孩子氣般發(fā)脾氣的王國中。
這兩者的區(qū)別是巨大而非常明顯的。你可能變得非常生氣，提高你的聲音并大聲地說，“如果我們按照你的計劃行事，我們最終就會破產(chǎn)”。這很好。但如果你接著說，“你是個白癡，你知道嗎？”這就不好了。
私下一對一地解決人際關系問題
總會有人和你相處得不好，比如某類風格和個性沖突。如果你必須和她在日常工作中共事，不要任事情發(fā)展下去，或者假裝一切不存在，問題將自動消失。
問題不僅不會自動消失，你對此人的負面情緒還會泄露出來。你可能沒有注意到或者選擇不去注意，但是她會，其他人也會。不僅如此，而且任何雞毛蒜皮的小事都會最后增強為大發(fā)雷霆。
發(fā)起一次一對一的會面，真誠而坦率地這樣說，“瞧，我知道我們有分歧，但說實話，我不喜歡就這樣持續(xù)下去，我想了解你的觀點，以便我們能夠有一種更好的工作關系。”然后閉上嘴聽對方說話。
一旦你設身處地的為她著想，你可能會意識到你對她的看法和現(xiàn)實情況不盡相同。她可能會認識到對你的看法存在同樣的問題。一些沖突解決培訓對此會大有幫助。如果你有需要，就去參加一些這種培訓。
找出憤怒從何而來，然后尋求幫助
你以為我在開玩笑？一點也不。你看，我會跟你說實話。我并不總是地球上最善良的經(jīng)理。我威脅恐嚇，制造混亂，有時候拿別人當出氣筒。這真的有損于我作為高管的能力。而且你知道嗎？我曾看到過數(shù)十位經(jīng)理和高管做過同樣的事情，甚至更糟糕。
以下是和憤怒有關的事情。憤怒和暴怒，導致大發(fā)雷霆的事情，長篇大論或?qū)ζ渌似瓶诖罅R，幾乎從來都和你認為的事情無關。而且當你發(fā)怒的時候，這肯定和你慷慨激昂地所說的話沒有關系。這來自內(nèi)心，你也在誤導別人。弄清楚它是什么，尋求一些專業(yè)幫助。你會成為一個更幸福和更成功的人。
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