我可能會(huì)孤立無援,可是我還是要說“不正常”這個(gè)詞可能比“正常”能夠描述更多的人。如果說到CEO和企業(yè)的高管的話,這幾乎是可以確定的事。
你看,領(lǐng)導(dǎo)不正常的情況比你想象的要普遍得多。不僅如此,而且這也并不一定就是一件壞事。下面這個(gè)故事我敢擔(dān)保會(huì)引起你的思考。
故事大約發(fā)生在1990年,地點(diǎn)是加利佛尼亞州長灘的一位心理醫(yī)生的診室。“夫妻療法”變成了“一對(duì)一”的會(huì)面。
“如果我如此沖動(dòng)而且如此不正常的話,”我說,“那么為什么我的職業(yè)生涯沒有受到影響呢?”
“你在開玩笑嗎?”心理醫(yī)生大笑著說道,“這幾乎是成為企業(yè)高管的先決條件!”
是的,這確實(shí)發(fā)生了。回過頭來看,不正常確實(shí)會(huì)在很多方面影響你的職業(yè)生涯,這些影響有好也有壞。不過它的本性卻都是好的。其中蘊(yùn)藏這職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),可是很少有人會(huì)利用這一點(diǎn),也許是因?yàn)椴徽5娜硕颊J(rèn)為自己很正常吧。這真是一個(gè)諷刺,我知道。
在那一天之前和之后的多年里,我曾同很多頂級(jí)執(zhí)行官——絕大部分是CEO合作過,這些人我認(rèn)為他們更不正常。我開始理解他們的天性就是如此:他們的“問題”——因?yàn)槲覜]有更好的詞來定義這些特性——在某種程度上幫助了他們成功,卻又在另一些方面妨礙了他們的成功。
更具體地說,我認(rèn)為這些特點(diǎn)幫助他們獲得了最初的成功,可是最終卻絆倒了他們,成為他們發(fā)揮自己全部潛能的障礙。這就讓鑒定變得如此重要。最后,出于謙卑,我向你們介紹這些古怪而又有趣的執(zhí)行官們:不正常老板的七大特征。
游戲有規(guī)則,但是規(guī)則不斷改變。這是一個(gè)相對(duì)比較常見但是卻非常詭異的游戲,我把它稱之為“混亂和控制”。如果他們覺得你變得不忠、太過舒服或者擁有太大的權(quán)力,他們就會(huì)想把你從你的王座上弄下來,而這個(gè)位置當(dāng)初是他們把你放上去的。通過把你弄下來,他們和你之間的位置差距就變大了。某天你是幸運(yùn)男孩、受到信任的顧問,完全不可能犯錯(cuò)。第二天你就成了一個(gè)笨手笨腳的白癡。
主要關(guān)心的是細(xì)節(jié)。一位財(cái)富500強(qiáng)公司的CEO對(duì)我的衣服和外觀很著迷。他并不是唯一一個(gè)擁有這種特點(diǎn)的人;無論是哪種細(xì)節(jié)引起了他們狂熱地注意,無論是什么對(duì)象引起了他們難以抑制的癡迷,這都是一種干擾,分散了他們的大腦對(duì)自己的悲傷、恐懼和抑郁的注意力。這也就是為什么這個(gè)特點(diǎn)常常是由壓力或壞消息觸發(fā)的原因。
“屬于人民的人”。我上周剛剛看了關(guān)于烏干達(dá)前總統(tǒng)的“最后一個(gè)蘇格蘭國王”,讓我差點(diǎn)從椅子上掉下來的是在那些不正常的領(lǐng)導(dǎo)中,特定的口頭禪是多么地常見!事實(shí)上,他們渴望公眾的注意和崇拜來撫慰他們內(nèi)心深處根深蒂固的不安全感,但是很少能夠和其他人建立起任何真實(shí)的情感聯(lián)系。
被拒絕時(shí)過分敏感、報(bào)復(fù)心強(qiáng)。每件事都和他們有關(guān)——你只是圍繞著他們行星大小的自我旋轉(zhuǎn)的一顆微不足道的小行星。任何你所做的行為,只要被他們認(rèn)為是拒絕,即使你只是不讓他們成為眾人矚目的中心,就都會(huì)被他們認(rèn)為是一種人身侮辱。然后就會(huì)造成某種后果。有些后果是直接的、恐嚇式的,或者是惡語中傷;另一些后果則更微妙、更卑鄙或者是一種被動(dòng)攻擊。
失敗不是一個(gè)選擇。他們總是伸出手指指著別人、制造借口、責(zé)備他人,因?yàn)樵谒麄兊难壑校约菏怯肋h(yuǎn)不可能犯錯(cuò)的。他們可能會(huì)說自己并不完美,他們也會(huì)犯錯(cuò)誤,但是你永遠(yuǎn)不會(huì)聽到他們在當(dāng)時(shí)就承認(rèn)任何一個(gè)錯(cuò)誤。承認(rèn)錯(cuò)誤的做法有可能會(huì)破壞他們獨(dú)特而神圣的形象。在內(nèi)心深處,他們其實(shí)只是嚇壞了的孩子,這就是為什么他們會(huì)認(rèn)為保持偽裝那么重要了。
喜歡分心,討厭驚嚇。他們陶醉在最小的干擾中。他們可以因?yàn)槟切┯薮赖昧钊顺泽@的娛樂感到高興。他們喜歡任何能夠幫助他們擺脫令人沮喪的現(xiàn)實(shí)的東西,而日常生活的枯燥、平凡是普通人必須忍受的。但是如果你用嚴(yán)肅的消息、特別是在別人面前用壞消息讓他們感到吃驚的話,那么你就會(huì)陷入很大、很大的麻煩。
覺得到處都是陰謀。因?yàn)槭澜缡菄@著他們旋轉(zhuǎn)的,他們會(huì)在巧合中看到陰謀,在偶然的言論中看到深層含義。這就是他們?yōu)槭裁慈绱祟l繁地反應(yīng)過激或者甚至對(duì)那些完全無所謂的事情感到恐慌的原因。很少有事情會(huì)危及生命。為什么會(huì)這樣?即使他們承受著很大的壓力,這一事實(shí)還是證明了他們非常自負(fù),而且感到自己非常重要。大肆鋪張往往是對(duì)蕭條的回應(yīng)。
現(xiàn)在,在你開始扮演業(yè)余的心理醫(yī)生、到處診斷那些人格嚴(yán)重不正常的CEO們之前,請牢記一件重要的事:這篇文章的第一句話。請記住“正常”指的是行為曲線的社會(huì)平均狀態(tài)。因?yàn)闆]有一個(gè)人恰好在中間,所以這也就意味著我們都在曲線上的某個(gè)地方。這是一個(gè)發(fā)人深省的觀點(diǎn),我知道。