Android專賣店模式適合中國(guó)市場(chǎng)嗎？

眾所周知，手機(jī)專賣店一度成為人們心目中高貴的一個(gè)代名詞，或者說(shuō)是一個(gè)有品質(zhì)的地方，異或可以買到行貨，受到售后保障的場(chǎng)所。不易上當(dāng)，也不怕水貨的騷擾。當(dāng)然，自然也有不菲的價(jià)格。曾幾何時(shí)，我們看到的手機(jī)專賣店幾乎鋪天蓋地，即使如今也常常能看到很多體驗(yàn)店，專賣店，旗艦店之類的鱗次櫛比地存在著，比如蘋果專賣店。在大街上溜達(dá)的時(shí)候，總是能躍入眼簾一些被咬了一口的蘋果店鋪，包括在電腦城、時(shí)尚賣場(chǎng)、甚至一些大型倉(cāng)促性超市的旁邊都有，也難怪蘋果如此熱銷了。

近日，我們看到，谷歌Android也推出了自己的專賣店。全球首個(gè)Android專賣店現(xiàn)身澳洲，這是谷歌聯(lián)手合作伙伴打造的。澳大利亞電信運(yùn)營(yíng)商澳洲電訊（Telstra）與谷歌公司以及HTC、三星、索尼愛立信、摩托羅拉、LG等Android手機(jī)制造商合作，建成了一座名為“Androidland”的門面店。都是谷歌Android的合作伙伴，眾人拾材火焰高。我們比較感興趣的是，這種專賣店開在中國(guó)如何？

專賣店在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)泛濫了

專賣店模式在國(guó)內(nèi)其實(shí)早已出現(xiàn)，但曾經(jīng)的流行已經(jīng)漸漸沒落，無(wú)論是諾基亞還是摩托羅拉都已成昨日黃花，如今只有蘋果還保持著不小的人氣，但其實(shí)更多的用戶不過(guò)是去看看一種時(shí)尚，下載一些應(yīng)用，包括收費(fèi)的免費(fèi)來(lái)體驗(yàn)，因?yàn)閷Ｙu店也在提供這種服務(wù)。甚至還有一些人是去專門去剪卡的。曾幾何時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大量涌現(xiàn)的手機(jī)專賣店基本是合作模式出現(xiàn)的，比如索愛的專賣店（旗艦店）主要通過(guò)與零售商合作，這種方式的目的是希望給零售合作伙伴帶來(lái)更多銷售機(jī)會(huì)，從而達(dá)到一種牢固的、雙贏的合作結(jié)果。效果如何？可謂毀譽(yù)參半吧，因?yàn)閷Ｙu店的成本很高，需要一定的銷量才能維持，如果產(chǎn)品不能得到市場(chǎng)追捧，銷量自然無(wú)從談起。

事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上人們?cè)谶x擇手機(jī)的時(shí)候更愿意去的是兩個(gè)地方：一個(gè)是專門的手機(jī)賣場(chǎng)，這里魚龍混雜，產(chǎn)品良莠不齊，充斥著大量的水貨、返修貨，當(dāng)然價(jià)格也不是很高。想追逐時(shí)尚，又荷包不給力的用戶喜歡來(lái)這里淘寶。另一個(gè)就是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)部，借助套餐的誘惑，許以免費(fèi)購(gòu)機(jī)的“陷阱”，只要承諾在網(wǎng)若干年，時(shí)尚就可以緊握手中。我們一般看到的手機(jī)專賣店或者旗艦店，是構(gòu)筑在手機(jī)賣場(chǎng)中的，這也是因?yàn)檫@是人流相對(duì)大的地方，并且是目標(biāo)客戶集中的場(chǎng)所。但也存在著一個(gè)問(wèn)題，就是在手機(jī)賣場(chǎng)的選擇中可以有更多的產(chǎn)品做比較，人們?cè)谶x擇的時(shí)候，難以最終下結(jié)論。貨比三家之后，更容易倒戈，除非就是奔著某一個(gè)品牌來(lái)的。當(dāng)然，從某種程度上講，店中店帶來(lái)了營(yíng)銷上的一種刺激，無(wú)形中比單獨(dú)的柜臺(tái)有更好的營(yíng)銷收益，自然也得到廠商的追捧。

蘋果模式可以復(fù)制嗎？

目前，蘋果在全球成功的零售店模式以及產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷方式，正在成為智能手機(jī)行業(yè)爭(zhēng)相模仿的對(duì)象。品牌形象自然是旗艦店很重要的功能，品牌形象店的建立與開拓，搭建了體驗(yàn)平臺(tái)，提供銷售網(wǎng)絡(luò)支持，也是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要組成部分。在蘋果的零售店體系中，一直是直屬于蘋果總部的官方旗艦店。但目前在中國(guó)內(nèi)地，也只有北京、上海擁有5家自營(yíng)旗艦店，而市面上的蘋果體驗(yàn)店基本都是代理商在獲得蘋果授權(quán)之后開辟的，和直營(yíng)店有差距，不僅僅是服務(wù)，也包括產(chǎn)品性能的掌控上，難以給用戶更多的建設(shè)性意見，更多還是停留在營(yíng)銷產(chǎn)品方面。值得注意的是，跟蘋果的直屬零售店體系不同的是，目前主要手機(jī)品牌的旗艦店幾乎全部是與代理商合作的形式。這一模式，有點(diǎn)類似于家電行業(yè)當(dāng)中的廠商專賣店。

蘋果專賣店打造的是：提供豐富的蘋果最新產(chǎn)品供顧客體驗(yàn)，人們通過(guò)體驗(yàn)的好壞來(lái)決定購(gòu)買。此外就是對(duì)應(yīng)用的一種客戶幫助。這點(diǎn)很重要，這是和一般的賣場(chǎng)是不同的。對(duì)于賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，他們?cè)谝獾氖卿N量，以及帶來(lái)的業(yè)績(jī)。由于蘋果產(chǎn)品的封閉性，因此也鑄就了這種專賣店風(fēng)格的延伸，進(jìn)而帶來(lái)了必要的客戶群?；蛟S很多人來(lái)蘋果專賣店，并不是來(lái)買新產(chǎn)品，而是在自己固有的產(chǎn)品上進(jìn)行應(yīng)用的更迭，但是卻被專賣店帶來(lái)了一種人氣效應(yīng)，進(jìn)而影響用戶的體驗(yàn)熱情。當(dāng)有更多的新產(chǎn)品問(wèn)世的時(shí)候，或者相應(yīng)的配件、附屬產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候，難免會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)。但是其他的產(chǎn)品沒有這種機(jī)會(huì)和市場(chǎng)影響力。當(dāng)然蘋果的專賣店也僅僅是直屬專賣店可以達(dá)到這種效果，一般的加盟店，逐利才是唯一。

在中國(guó)Android不適合走專賣店模式

對(duì)于谷歌的Android來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并不適合走專賣店模式。之所以說(shuō)Android在中國(guó)市場(chǎng)不適合走專賣店模式是因?yàn)锳ndroid的品牌和產(chǎn)品太龐雜了，難以統(tǒng)一，自身都在打架，如何能夠形成合力？除非僅僅是推出一個(gè)應(yīng)用服務(wù)，或者單純地體驗(yàn)館形式的店面。當(dāng)各個(gè)合作伙伴都是構(gòu)筑在Android系統(tǒng)下的時(shí)候，用戶的選擇會(huì)變得盲從，進(jìn)而不知所措。這樣還容易使這些合作伙伴自身出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的糾結(jié)。在一個(gè)專賣店中生存，比較是必然的。但是不同的廠商在Android的專賣店中又能投入多少呢？異或各自為政的一種店中店形式出行，讓專賣店本身又成為一個(gè)小型的賣場(chǎng)。當(dāng)然如果廠商的產(chǎn)品不分彼此，估計(jì)廠商的熱情也會(huì)大大削弱。

除非是谷歌和運(yùn)營(yíng)商合作，進(jìn)行Android系統(tǒng)應(yīng)用和終端的打包，在這種條件下，兼顧終端商的利益?；蛟S可以獲得一定的支持。但是在中國(guó)市場(chǎng)，Android的終端商太多了。難道谷歌僅僅局限于幾個(gè)大佬？本土廠商是不是要涵蓋進(jìn)來(lái)？此外，專賣店的主旨是什么？應(yīng)該是體驗(yàn)吧？開源的Android有大量的應(yīng)用可以隨意下載，這和蘋果封閉的iOS是不同的。很多人根本不知道如何去下載蘋果的應(yīng)用，但是Android就相對(duì)簡(jiǎn)單了。這樣人們還會(huì)到體驗(yàn)店去尋找應(yīng)用幫助嗎？或許更多的人直接在家中就搞定了。

而對(duì)于終端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，專賣店會(huì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)嗎？估計(jì)還不如手機(jī)賣場(chǎng)。此外，谷歌Android的專賣店模式不會(huì)產(chǎn)生蘋果的那種效果。因?yàn)闆]有品牌優(yōu)勢(shì)。雜亂的背后是各自為戰(zhàn)的局面。蘋果的模式，一直是一種特立獨(dú)行的模式。而且它的產(chǎn)品線相對(duì)而言比較單一，這是很難效仿的。當(dāng)然如果Android僅僅是做一個(gè)品牌象征性的專賣店，或者在一定范圍內(nèi)形成一種品牌效應(yīng)的話，那么開幾家也未嘗不可。但是想取得火爆的效果估計(jì)很難。眾所周知，由于Android平臺(tái)的開放性，Android產(chǎn)品的陣營(yíng)雖然一直強(qiáng)大，但是卻在實(shí)體販?zhǔn)凵先鄙僖粋€(gè)專門的Android品牌轉(zhuǎn)售渠道，Android專賣店模式就是想進(jìn)行一種嘗試，但是效果如何還需要觀察，而筆者觀察，中國(guó)市場(chǎng)并不是Android專賣店模式最好的土壤。