美國IT網(wǎng)站eWeek本周撰文，列舉了蘋果在2011年犯下的令整個移動行業(yè)吃驚的十大敗筆，iPhone 4S電池問題和存在瑕疵的Siri功能榜上有名。今年對蘋果而言又是一個“豐收年”，但是蘋果今年也的確出現(xiàn)了一些失誤，對其財務業(yè)績和品牌都帶來不利影響。事實上，蘋果很少犯錯。過去十年間，蘋果始終在向消費者提供最好的產(chǎn)品，甚至從不擔心競爭對手的產(chǎn)品會超越它們。
蘋果取得了巨大的成功，以致“果粉”以為蘋果從不犯錯。即使有批評人士列舉出蘋果重大失誤的一些例證，果粉也嗤之以鼻。但他們應該明白，每一個偉大的企業(yè)，在其成長的歷程中，都會遭遇挫折，甚至出現(xiàn)失誤。今年以來，蘋果出現(xiàn)了大大小小許多失誤，而且也對其運營帶來不利影響。盡管這些失誤不會顯著影響蘋果的財務狀況，但也應該引起注意，讓果粉們明白，蘋果并非每一個決策都完美無瑕。
以下即是蘋果今年以來的十大敗筆：
1、iPad 2不支持4G
iPad 2不支持4G網(wǎng)絡是蘋果的一大疏忽。平板電腦是一款移動產(chǎn)品，用戶希望在路上將這些設(shè)備連接到網(wǎng)絡上。如果蘋果在iPad 2增加了4G功能，那么這款平板電腦或許就能吸引那些想要提高移動瀏覽速度的用戶。更為重要的是，此舉還將有利于消除三星Galaxy Tab 10.1平板電腦的一個重要優(yōu)勢。
2、iPhone 4S電池問題
蘋果iPhone 4S因電池續(xù)航問題而屢遭詬病，一些觀察人士表示，iOS 5.0.1系統(tǒng)也沒有很好解決這個問題。即使電池修復不是一個大問題，iPhone 4S仍然延續(xù)了蘋果產(chǎn)品的暢銷態(tài)勢，但蘋果應該在iPhone 4S上市之前發(fā)現(xiàn)并解決這一問題。有用戶在早期的iOS 5測試版中曾遇到過一些電池問題，盡管隨時間推移已經(jīng)有所改善，但蘋果目前尚未完全解決這一問題。
3、Siri功能存瑕疵
幾乎所有人都同意這樣一個觀點，即界面互動將來會以語音技術(shù)的方式實現(xiàn)。因此，蘋果推出Siri的決定是非常明智的。但是，這款軟件的智能水平并不是像蘋果宣傳的那么高。例如，當用戶提出一些復雜問題時，Siri系統(tǒng)可能會出現(xiàn)故障。許多iPhone 4S用戶因此放棄使用Siri。蘋果或許認為Siri已經(jīng)準備好了，但事實卻并非如此。
4、iPhone顯示屏小
根據(jù)最新報道，蘋果正計劃給iPhone 5配置更大的屏幕。這一想法不錯，但是，蘋果在今年顯然無法實現(xiàn)這一目標?？v觀整個移動行業(yè)，包括HTC、三星和摩托羅拉在內(nèi)的多家手機廠商都推出了配置4英寸顯示屏的智能手機產(chǎn)品，但蘋果iPhone的顯示屏仍然只有3.5英寸。蘋果本應在今年推出與競爭對手產(chǎn)品相同大小顯示屏的智能手機。
5、iPhone位置追蹤問題
為了讓用戶忘記今年年初出現(xiàn)的iPhone位置追蹤問題，蘋果付出了巨大努力，而且也取得了一定的成果。iPhone在用戶毫不知情的情況下，能夠準確記錄他們的地理位置，這一問題遭致隱私保護團體強烈不滿。盡管蘋果也推出了一款升級來解決這個所謂的“漏洞”，不過這仍然是蘋果的一大敗筆。
6、iPhone無重大升級
在宣布推出iPhone 4S之前，幾乎所有人都以為蘋果會發(fā)布iPhone 5。用戶當時表示，蘋果新款智能手機會配置更大尺寸的顯示屏，支持4G網(wǎng)絡，采用全新設(shè)計和近場通訊技術(shù)(NFC)。遺憾的是，蘋果并沒有滿足用戶的這種美好愿望。蘋果只是推出了一款沒有太大亮點的iPhone 4S，讓消費者大失所望。
7、專利紛爭
蘋果與三星在全球范圍內(nèi)爆發(fā)了專利紛爭。蘋果辯稱，此舉只是為了盡力保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，但在此過程中，蘋果卻讓自己大跌眼界。沒有一位消費者會喜歡侵權(quán)行為，畢竟這會阻礙市場上的技術(shù)創(chuàng)新。盡管蘋果在與三星的較量中勝出幾局，但自己也在幾起訴訟中敗訴，雙方互有勝負。換句話說，蘋果與三星之間的專利紛爭陷入了僵局，或許現(xiàn)在該是蘋果放棄這場紛爭的時候了。
8、iCloud局限性
蘋果iCloud取得了一個良好開局，但這一服務本可以有更好的表現(xiàn)，例如，iCloud服務不允許用戶從云端傳輸視頻內(nèi)容和音樂內(nèi)容。事實上，iCloud基本上只是一項協(xié)同服務。iCloud本可以給用戶帶來更好的服務，希望蘋果將來能認識到iCloud的潛力。
9、庫克首演令人失望
在已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)今年早些時候辭去公司CEO之后，蘋果舉行了一個特別發(fā)布會，揭開了iPhone 4S的神秘面紗。蒂姆·庫克(Tim Cook)本可以借此機會展示自己在管理公司方面的天賦，成為像喬布斯一樣的掌門人所具備的潛質(zhì)。然而，庫克在臺上的表演時間太少，反而讓其他高管對iPhone 4S的功能做了更多的演示。這肯定不是喬布斯的風格。當然，庫克不是喬布斯，但如此乏味的首演不利于他在用戶和股東心目中建立良好形象。
10、繼續(xù)忽視蘋果電視
家庭娛樂是一個具有數(shù)十億美元潛力的行業(yè)。然而，蘋果一直不愿涉足這一領(lǐng)域。雖然在去年推出了新產(chǎn)品蘋果電視，但蘋果總體上并不太看重這款產(chǎn)品和娛樂市場。這是一大敗筆。蘋果電視對蘋果建立在家庭娛樂市場的主導地位具有舉足輕重的作用，蘋果必須要認識到這個問題。
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