Android專賣店模式適合中國市場嗎？

眾所周知，手機專賣店一度成為人們心目中高貴的一個代名詞，或者說是一個有品質(zhì)的地方，異或可以買到行貨，受到售后保障的場所。不易上當，也不怕水貨的騷擾。當然，自然也有不菲的價格。曾幾何時，我們看到的手機專賣店幾乎鋪天蓋地，即使如今也常常能看到很多體驗店，專賣店，旗艦店之類的鱗次櫛比地存在著，比如蘋果專賣店。在大街上溜達的時候，總是能躍入眼簾一些被咬了一口的蘋果店鋪，包括在電腦城、時尚賣場、甚至一些大型倉促性超市的旁邊都有，也難怪蘋果如此熱銷了。

近日，我們看到，谷歌Android也推出了自己的專賣店。全球首個Android專賣店現(xiàn)身澳洲，這是谷歌聯(lián)手合作伙伴打造的。澳大利亞電信運營商澳洲電訊（Telstra）與谷歌公司以及HTC、三星、索尼愛立信、摩托羅拉、LG等Android手機制造商合作，建成了一座名為“Androidland”的門面店。都是谷歌Android的合作伙伴，眾人拾材火焰高。我們比較感興趣的是，這種專賣店開在中國如何？

專賣店在中國市場已經(jīng)泛濫了

專賣店模式在國內(nèi)其實早已出現(xiàn)，但曾經(jīng)的流行已經(jīng)漸漸沒落，無論是諾基亞還是摩托羅拉都已成昨日黃花，如今只有蘋果還保持著不小的人氣，但其實更多的用戶不過是去看看一種時尚，下載一些應用，包括收費的免費來體驗，因為專賣店也在提供這種服務。甚至還有一些人是去專門去剪卡的。曾幾何時，國內(nèi)市場大量涌現(xiàn)的手機專賣店基本是合作模式出現(xiàn)的，比如索愛的專賣店（旗艦店）主要通過與零售商合作，這種方式的目的是希望給零售合作伙伴帶來更多銷售機會，從而達到一種牢固的、雙贏的合作結(jié)果。效果如何？可謂毀譽參半吧，因為專賣店的成本很高，需要一定的銷量才能維持，如果產(chǎn)品不能得到市場追捧，銷量自然無從談起。

事實上，在國內(nèi)市場上人們在選擇手機的時候更愿意去的是兩個地方：一個是專門的手機賣場，這里魚龍混雜，產(chǎn)品良莠不齊，充斥著大量的水貨、返修貨，當然價格也不是很高。想追逐時尚，又荷包不給力的用戶喜歡來這里淘寶。另一個就是移動運營商營業(yè)部，借助套餐的誘惑，許以免費購機的“陷阱”，只要承諾在網(wǎng)若干年，時尚就可以緊握手中。我們一般看到的手機專賣店或者旗艦店，是構筑在手機賣場中的，這也是因為這是人流相對大的地方，并且是目標客戶集中的場所。但也存在著一個問題，就是在手機賣場的選擇中可以有更多的產(chǎn)品做比較，人們在選擇的時候，難以最終下結(jié)論。貨比三家之后，更容易倒戈，除非就是奔著某一個品牌來的。當然，從某種程度上講，店中店帶來了營銷上的一種刺激，無形中比單獨的柜臺有更好的營銷收益，自然也得到廠商的追捧。

蘋果模式可以復制嗎？

目前，蘋果在全球成功的零售店模式以及產(chǎn)品體驗式營銷方式，正在成為智能手機行業(yè)爭相模仿的對象。品牌形象自然是旗艦店很重要的功能，品牌形象店的建立與開拓，搭建了體驗平臺，提供銷售網(wǎng)絡支持，也是市場營銷策略的重要組成部分。在蘋果的零售店體系中，一直是直屬于蘋果總部的官方旗艦店。但目前在中國內(nèi)地，也只有北京、上海擁有5家自營旗艦店，而市面上的蘋果體驗店基本都是代理商在獲得蘋果授權之后開辟的，和直營店有差距，不僅僅是服務，也包括產(chǎn)品性能的掌控上，難以給用戶更多的建設性意見，更多還是停留在營銷產(chǎn)品方面。值得注意的是，跟蘋果的直屬零售店體系不同的是，目前主要手機品牌的旗艦店幾乎全部是與代理商合作的形式。這一模式，有點類似于家電行業(yè)當中的廠商專賣店。

蘋果專賣店打造的是：提供豐富的蘋果最新產(chǎn)品供顧客體驗，人們通過體驗的好壞來決定購買。此外就是對應用的一種客戶幫助。這點很重要，這是和一般的賣場是不同的。對于賣場來說，他們在意的是銷量，以及帶來的業(yè)績。由于蘋果產(chǎn)品的封閉性，因此也鑄就了這種專賣店風格的延伸，進而帶來了必要的客戶群?；蛟S很多人來蘋果專賣店，并不是來買新產(chǎn)品，而是在自己固有的產(chǎn)品上進行應用的更迭，但是卻被專賣店帶來了一種人氣效應，進而影響用戶的體驗熱情。當有更多的新產(chǎn)品問世的時候，或者相應的配件、附屬產(chǎn)品出來的時候，難免會沖動消費。但是其他的產(chǎn)品沒有這種機會和市場影響力。當然蘋果的專賣店也僅僅是直屬專賣店可以達到這種效果，一般的加盟店，逐利才是唯一。

在中國Android不適合走專賣店模式

對于谷歌的Android來說，在國內(nèi)市場并不適合走專賣店模式。之所以說Android在中國市場不適合走專賣店模式是因為Android的品牌和產(chǎn)品太龐雜了，難以統(tǒng)一，自身都在打架，如何能夠形成合力？除非僅僅是推出一個應用服務，或者單純地體驗館形式的店面。當各個合作伙伴都是構筑在Android系統(tǒng)下的時候，用戶的選擇會變得盲從，進而不知所措。這樣還容易使這些合作伙伴自身出現(xiàn)競爭的糾結(jié)。在一個專賣店中生存，比較是必然的。但是不同的廠商在Android的專賣店中又能投入多少呢？異或各自為政的一種店中店形式出行，讓專賣店本身又成為一個小型的賣場。當然如果廠商的產(chǎn)品不分彼此，估計廠商的熱情也會大大削弱。

除非是谷歌和運營商合作，進行Android系統(tǒng)應用和終端的打包，在這種條件下，兼顧終端商的利益。或許可以獲得一定的支持。但是在中國市場，Android的終端商太多了。難道谷歌僅僅局限于幾個大佬？本土廠商是不是要涵蓋進來？此外，專賣店的主旨是什么？應該是體驗吧？開源的Android有大量的應用可以隨意下載，這和蘋果封閉的iOS是不同的。很多人根本不知道如何去下載蘋果的應用，但是Android就相對簡單了。這樣人們還會到體驗店去尋找應用幫助嗎？或許更多的人直接在家中就搞定了。

而對于終端產(chǎn)品來說，專賣店會有價格優(yōu)勢嗎？估計還不如手機賣場。此外，谷歌Android的專賣店模式不會產(chǎn)生蘋果的那種效果。因為沒有品牌優(yōu)勢。雜亂的背后是各自為戰(zhàn)的局面。蘋果的模式，一直是一種特立獨行的模式。而且它的產(chǎn)品線相對而言比較單一，這是很難效仿的。當然如果Android僅僅是做一個品牌象征性的專賣店，或者在一定范圍內(nèi)形成一種品牌效應的話，那么開幾家也未嘗不可。但是想取得火爆的效果估計很難。眾所周知，由于Android平臺的開放性，Android產(chǎn)品的陣營雖然一直強大，但是卻在實體販售上缺少一個專門的Android品牌轉(zhuǎn)售渠道，Android專賣店模式就是想進行一種嘗試，但是效果如何還需要觀察，而筆者觀察，中國市場并不是Android專賣店模式最好的土壤。