小米，成長的煩惱

身著黑色T恤和藍(lán)色牛仔褲，一向以“休閑風(fēng)”亮相小米手機(jī)發(fā)布會的小米科技創(chuàng)始人雷軍成名已久，正是這一身酷似喬布斯“標(biāo)配服裝”的打扮，讓其頭頂多了一道“雷布斯”稱號的榮譽(yù)光環(huán)。

當(dāng)看到小米手機(jī)外型很像蘋果，得知其零部件供應(yīng)商幾乎是清一色的蘋果供應(yīng)商時，當(dāng)雷軍將喬布斯一年一款、“擠牙膏”式的饑餓營銷學(xué)到極致時，在沸沸揚(yáng)揚(yáng)中，業(yè)內(nèi)從此多了一位“中國喬布斯”，或許，也恰恰在這不經(jīng)意間，小米與蘋果產(chǎn)生了某種千絲萬縷地聯(lián)系。

面對媒體，雷軍曾不止一次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)決不做中國的蘋果”，但其實(shí)，在大學(xué)時便通過《硅谷之火》一書認(rèn)識且十分崇拜喬布斯的他心比天高，他盤算著在復(fù)制蘋果成功的基礎(chǔ)上，渴望用互聯(lián)網(wǎng)模式做出一款世界級的手機(jī)。

“饑餓營銷”、“質(zhì)量門”、“售后門”、“期貨論”……從初出茅廬到現(xiàn)在已擁有數(shù)百萬手機(jī)用戶，從不被看好到被寄予最有可能對抗國際品牌厚望的國產(chǎn)手機(jī)，小米闖過了重重難關(guān)，而雷軍將這一切歸功于“是小米趕上了好時候”。

作為中國第一家用風(fēng)投做手機(jī)的公司，盡管，小米的成功掀起了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)的新高潮，但在經(jīng)歷野蠻生長后的今天，小米似乎亦遇到了屬于它的“成長的煩惱”。

小米的失衡 偏硬件輕軟件

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，相比盛大、百度、阿里、360等做手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米的領(lǐng)跑或許可以歸功于其具備軟件、硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)資源高度匹配的成功的先決條件，事實(shí)上，早在小米成立之初，7個人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)融合了微軟、谷歌、摩托羅拉、金山等優(yōu)質(zhì)DNA。

一年前，返還網(wǎng)CEO陳方毅曾如此評價小米的未來，“小米不是硬件產(chǎn)商，也不是純軟件產(chǎn)商，其有互聯(lián)網(wǎng)基因，在此之上的移動互聯(lián)網(wǎng)生意想象空間很大。比如：預(yù)裝、應(yīng)用市場(收費(fèi)排名)、推送，甚至與其旗下的米聊、手機(jī)YY等發(fā)揮協(xié)同作用，打造一套自己的生態(tài)體系，這都是可以預(yù)見的，就看執(zhí)行力了，雷軍這棋下的很猛。”

然而，在傳統(tǒng)手機(jī)廠商不斷被挑戰(zhàn)的今天，縱使小米團(tuán)隊(duì)“玩的就是鐵人三項(xiàng)”，也并不可能把所有布局提前謀劃得很清楚，在產(chǎn)品、銷售、物流、售后等方面依然遇到很多問題，亦正如“手指縫中流失的沙”，或許，小米本來可以有更多機(jī)會無限接近復(fù)制蘋果的成功……

MIUI：金山色彩濃重 缺少互聯(lián)網(wǎng)基因

一直以來，小米MIUI被看作是基于Android系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)得最成功的一款操作系統(tǒng)。目前為止，包括小米手機(jī)和非小米手機(jī)在內(nèi)的MIUI用戶達(dá)六百多萬。

據(jù)了解，它對原生安卓系統(tǒng)有超過100項(xiàng)的改進(jìn)，鎖屏、桌面、通知、短信、撥號、聯(lián)系人、音樂、相機(jī)、圖庫、設(shè)置，以及增加豐富的主題支持、方便的網(wǎng)盤、強(qiáng)大的在線系統(tǒng)更新，以及本地和在線備份等功能，都是MIUI在原生Android基礎(chǔ)上改進(jìn)或者獨(dú)立創(chuàng)造出來的。

有用戶評價稱， MIUI吸引他的地方在其能根據(jù)國人的習(xí)慣不斷改變，能堅(jiān)持做到每周五發(fā)布更新，還可以通過MIUI論壇反饋ROM使用問題且能看到反饋的結(jié)果。

但令MIUI頭疼的是，即便如此，MIUI仍然沒有辦法真正意義上接近蘋果iOS系統(tǒng)的成功。

對此，艾媒咨詢創(chuàng)始人張毅在接受站長之家記者采訪時表示，MIUI并非互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，其具有的“金山思維”色彩過于濃厚，且因?yàn)橹袊袌鰬?yīng)用商店非常多，小米沒有辦法進(jìn)行壟斷，這決定MIUI商店不會有太大的作為。

對于MIUI商店的未成氣候，一不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴站長之家，MIUI商店采用軟件管家推薦模式，這與傳統(tǒng)PC并無兩樣，如果小米當(dāng)初能做到嚴(yán)格審核應(yīng)用提交，完善沙盒體制，把MIUI商店做起來，今天小米的估值和想象力會更大。“本來MIUI商店是最有機(jī)會代替Google Play在中國的地位。”該人士感嘆地說。

其實(shí)，令人惋惜的豈止只有MIUI，談及米聊，業(yè)內(nèi)似乎更傾向于用“起了個大早卻趕了個晚集”來定義它。

不善運(yùn)營：米聊淪為微信的墊腳石

“沒想到騰訊的動作那么快……不過米聊也還不錯的，只是沒有大獲全勝而已。”雷軍話語一落，這個具有先發(fā)優(yōu)勢的小產(chǎn)品注定將被邊緣化。

2010年12月，米聊正式被推出，可惜的是，推出兩個月以后，即被騰訊的微信“山寨”了。“微信用戶破億，米聊僅1300萬”，面對如此大的落差，此前騰訊與小米已確定了“小米手機(jī)QQ尾巴”的合作，對此，盡管雷軍堅(jiān)稱“小米決不放棄米聊”，但可惜，他似乎已經(jīng)不能把全部精力放在這個小應(yīng)用上了。

通過對米聊和微信的一番對比試用和把玩，記者了解到，如果說微信是在不斷向移動互聯(lián)網(wǎng)的方向靠近，那么米聊則只是一款增加了語音聊天等新功能的移動IM工具。相比微信不斷頻繁更新和提高用戶體驗(yàn)，米聊更新緩慢，幾乎停滯了，使得原有的一批用戶在慢慢流失。

用戶陳弢告訴站長之家，米聊和微信都能提供基本的文字、語音、圖片、表情、視頻等聊天方式，相比前者手寫和涂鴉的特色應(yīng)用，微信亦增加了位置、名片以及視頻聊天等功能。最大的差別是，微信的“文字輸入”和“語音聊天”的轉(zhuǎn)換通過點(diǎn)擊輸入欄左側(cè)的功能鍵即可，非常方便，而米聊在轉(zhuǎn)換時則要經(jīng)過由“語音聊天”功能覆蓋“文字輸入”的過程，相對麻煩。此外，米聊中無法在同一操作中同時進(jìn)行“文字輸入”和表情、照片等輸入，而微信做到了這一點(diǎn)，使聊天更加快捷。

所謂“為別人做嫁衣”，雖同打社交牌，但無論如何，米聊最終還是淪為微信的墊腳石。

手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝告訴站長之家，米聊被微信超越只是重演了騰訊的歷史故事，至今為止，可以說雷軍很成功，未來在小米產(chǎn)品系列中，MIUI的重要性會越來越突出，這也是實(shí)現(xiàn)雷軍未來抱負(fù)的重要渠道，單單依靠小米手機(jī)很難吸引足夠多的用戶群。

小米 純粹的硬件公司?

令雷軍郁悶的是，很多手機(jī)廠商說小米是互聯(lián)網(wǎng)公司，而很多互聯(lián)網(wǎng)公司又說小米是手機(jī)公司，最后，他干脆無奈地給公司定位為‘互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司’。

或許，與其公司定位不一致有著異曲同工之妙的是，也有人會問：小米是手機(jī)硬件生廠商or軟件廠商?

熟悉小米和雷軍的人或許察覺到，一直以來，小米倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)模式的經(jīng)營理念，有意撇清與傳統(tǒng)手機(jī)硬件生產(chǎn)商的關(guān)系，但盡管如此，從現(xiàn)有形式來看，小米的資產(chǎn)和估值似乎都壓在了硬件上。

談及此問題，張毅告訴站長之家， 可以肯定的是，雷軍想做的是一個基于硬件的互聯(lián)網(wǎng)公司。事實(shí)上，小米公司靠的就是硬件賺錢，目前看來，小米在軟件方面的布局并沒有成功。

米聊被趕超、MIUI未成生態(tài)圈，小米在軟件領(lǐng)域的短板被暴露無遺。且單從硬件來看，在手機(jī)的工藝設(shè)計(jì)方面，面對蘋果三星等巨頭，小米也依然望其項(xiàng)背。

如是說來，取得了階段性成果的小米還能飛向多高和多遠(yuǎn)的地方?最后能否在成功復(fù)制蘋果成功的基礎(chǔ)上，打造屬于自己的世界級品牌?

“從目前來看，小米手機(jī)的產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)以及市場競爭在逐步喪失優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式在中國并不明朗，一個公司要軟件和硬件同時做到極致，目前仍然缺乏這樣的氛圍，蘋果只是個偶然。”張毅表示。

而王艷輝認(rèn)為，歷來中國手機(jī)公司都是十年河?xùn)|、十年河西，能夠長期占據(jù)市場前列的公司很少，過去的成功不能保證小米的未來，但小米未來的道路并不比其他廠商更難走，在理念和先發(fā)上還保有一定優(yōu)勢。

“好產(chǎn)品就是一點(diǎn)一點(diǎn)打磨出來的，小米堅(jiān)持不斷打磨優(yōu)化產(chǎn)品。”對于一家成立剛剛一年多的小公司，卻立誓成為世界500強(qiáng)，可以看出，雷軍和他的小米團(tuán)隊(duì)依然執(zhí)著地向夢想挺近。