探究SaaS模式的特點(diǎn)及其效用

SaaS模式的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)管理軟件正在經(jīng)歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區(qū)別于傳統(tǒng)管理軟件的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)簽：sAP  SaaS

一、引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，信息化的力量來源于與管理的有效結(jié)合。企業(yè)掌握了這個(gè)根本，就掌握了信息化的未來。企業(yè)信息化管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了定制化、通用化的階段，目前進(jìn)入通用化基礎(chǔ)上的行業(yè)化階段。這就需要管理軟件供應(yīng)商深入了解各個(gè)細(xì)分行業(yè)的特點(diǎn)和系統(tǒng)需求，在通用化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供行業(yè)化的解決方案。事實(shí)上，現(xiàn)有的管理軟件已無法適應(yīng)企業(yè)信息化管理干變?nèi)f化和持續(xù)變革的需求。SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù)，也可以理解為“基于網(wǎng)絡(luò)的管理軟件”)模式的出現(xiàn)，給企業(yè)信息化管理帶來新的契機(jī)。

二、SaaS模式的產(chǎn)生及發(fā)展

SaaS模式最早誕生于美國，在歐美等國已經(jīng)取得較好發(fā)展，sSalesforce、Netsuite、RightNow等專業(yè)SaaS軟件公司早已存在。微軟、Oracle和sAP等傳統(tǒng)軟件公司已經(jīng)意識(shí)到SaaS帶來的沖擊，開始蘇醒并迅速行動(dòng)，紛紛研發(fā)自己的在線服務(wù)產(chǎn)品，提出自己的SaaS解決方案。

目前，中國的中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)尚未成熟，但隨著中小企業(yè)發(fā)展和不斷壯大的需要，隨著競(jìng)爭意識(shí)的不斷加劇，信息化的重要性將很快被認(rèn)知，并將成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段和核心競(jìng)爭力。當(dāng)前，我同約有三四千萬家中小企業(yè)，因此，SaaS的潛在市場(chǎng)非常龐大。中國SaaS市場(chǎng)第3季度基于SaaS模式的管理軟件企業(yè)用戶數(shù)量達(dá)到266.8萬。

三、SaaS模式應(yīng)用于企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的信息化管理軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地的要求，與移動(dòng)通訊和寬帶巨聯(lián)的高速發(fā)展同步，移動(dòng)商務(wù)才是未來發(fā)展的趨勢(shì)。SaaS模式的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)管理軟件正在經(jīng)歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區(qū)別于傳統(tǒng)管理軟件的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

1.SaaS模式的低成本性

SaaS企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中取勝，首先就要控制好運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。以往，企業(yè)管理軟件的大額資金投入一直是阻礙企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸，SaaS模式的出現(xiàn)無疑使這個(gè)問題迎刃而解。

SaaS模式實(shí)質(zhì)屬于IT外包。企業(yè)無需購買軟件許可，而是以租賃的方式使用軟件，不會(huì)占用過多的營運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，并可按月或按年交付一定的服務(wù)費(fèi)用，這樣大大降低了企業(yè)購買軟件的成本和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在購買SaaS軟件后，可以立刻注冊(cè)開通。不需要花很多時(shí)間去考察開發(fā)和部署，為企業(yè)降低了寶貴的時(shí)間成本。

2.SaaS模式的多重租賃特性

多重租賃是指多個(gè)企業(yè)將其數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程托管存放在SaaS服務(wù)供應(yīng)商的同一服務(wù)器組上，相當(dāng)于服務(wù)供應(yīng)商將一套在線軟件同時(shí)出租給多個(gè)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)只能看到自己的數(shù)據(jù)，由服務(wù)供應(yīng)商來維護(hù)這些數(shù)據(jù)和軟件。

有些SaaS軟件服務(wù)供應(yīng)商采用為單一企業(yè)設(shè)計(jì)的軟件，也就是一對(duì)一的軟件交付模式?？蛻艨梢砸髮④浖惭b到自己企業(yè)內(nèi)部，也可托管到服務(wù)供應(yīng)商那里。定制能力是衡量企業(yè)管理軟件好壞的最重要指標(biāo)之一，這也是為什么有些軟件開發(fā)商在SaaS早期堅(jiān)持采用單重租賃的軟件設(shè)計(jì)方案。多重租賃大大增強(qiáng)了軟件的可靠性，降低了維護(hù)和升級(jí)成本。

3.SaaS模式靈活的自定制服務(wù)

自定制功能是SaaS軟件的另一核心技術(shù)，供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)將自定制作得相當(dāng)完美。企業(yè)可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，自定義字段、菜單、報(bào)表、公式、權(quán)限、視圖、統(tǒng)計(jì)圖、工作流和審批流等，并可以設(shè)定多種邏輯關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細(xì)信息，做到SaaS軟件的量身定制，而且不需要操作人員具有編程知識(shí)。

企業(yè)可以根據(jù)需要購買所需服務(wù)，這就意味著企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展模式購買相應(yīng)軟件。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)只要開啟新的連接，無需購置新的基礎(chǔ)設(shè)施和資源，而一旦企業(yè)規(guī)?？s小只要關(guān)閉相應(yīng)連接即可，這樣，企業(yè)可以避免被過多的基礎(chǔ)設(shè)施和資源所牽累。

自定制服務(wù)的技術(shù)是通過在軟件架構(gòu)中增加—個(gè)數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展層、表現(xiàn)層和一套相關(guān)開發(fā)工具來實(shí)現(xiàn)。目前世界上只有幾家服務(wù)供應(yīng)商擁有此項(xiàng)核心技術(shù)，其中也包括中國的八百客公司。

4.SaaS軟件的可擴(kuò)展性

與傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件相比，SaaS軟件的可擴(kuò)展性更強(qiáng)大。在傳統(tǒng)管理軟件模式下，如果軟件的功能需要改變，那么相應(yīng)的代碼也需要重新編寫，或者是預(yù)留出—個(gè)編程接口讓用戶可以進(jìn)行二次開發(fā)。

在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數(shù)變量，或者制定一些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則來開啟一種新的應(yīng)用。這種模式也被稱為“參數(shù)應(yīng)用”，而靈活性更強(qiáng)的方式是自定制控件，用戶可以在SaaS軟件中插入代碼實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展。這樣還能夠大大減輕企業(yè)內(nèi)部IT人員的工作量。有助于加快實(shí)施企業(yè)的解決方案。

5.SaaS軟件提供在線開發(fā)平臺(tái)

在線開發(fā)平臺(tái)技術(shù)是自定制技術(shù)的自然延伸。傳統(tǒng)管理軟件的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯刹僮飨到y(tǒng)供應(yīng)商、編程工具供應(yīng)商和應(yīng)用軟件開發(fā)商構(gòu)成，而在線開發(fā)平臺(tái)提供了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的“OS”和開發(fā)工具。

在線開發(fā)平臺(tái)通常集成在SaaS軟件中，最高權(quán)限用戶在用自己的賬號(hào)登錄到系統(tǒng)后會(huì)發(fā)現(xiàn)一些在線開發(fā)工具。例如，“新建選項(xiàng)卡”等選項(xiàng)。每個(gè)選項(xiàng)卡可以有不同的功能。多個(gè)選項(xiàng)卡可以完成一項(xiàng)企業(yè)管理功能。用戶可以將這些新設(shè)計(jì)的選項(xiàng)卡定義為一個(gè)“應(yīng)用程序”，自定義一個(gè)名字。然后可以將這些“應(yīng)用程序”共享或銷售給其他在此SaaS平臺(tái)上的企業(yè)用戶，讓其他企業(yè)也可以使用這些新選項(xiàng)卡的功能。

6.SaaS軟件的跨平臺(tái)性

SaaS提供跨平臺(tái)操作使用。對(duì)于使用不同操作平臺(tái)的用戶來說，不需要再擔(dān)心你使用的是Windows還是Linux操作平臺(tái)，通常只要用瀏覽器就可以連接到S腿S提供商的托管平臺(tái)。用戶只要能夠連接網(wǎng)絡(luò)。就能隨處可使用所需要的服務(wù)。另外，SaaS基于WAP的應(yīng)用，可以為用戶提供更為貼身的服務(wù)。[!--empirenews.page--]

7.SaaS軟件的自由交互性

管理者通過平臺(tái)，可在任何地方任何時(shí)間掌握企業(yè)最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)，利用平臺(tái)的交互功能，管理者可發(fā)布管理指令、進(jìn)行審核簽字、實(shí)現(xiàn)有效的決策和管理控制。隨著對(duì)外交往的日益廣泛，管理者之間可以通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的交互，這種信息的交互不局限于簡單的文字、表單，甚至可以是聲音或者圖片。

采用SaaS模式同樣也面臨一些挑戰(zhàn)，比如需要新的技術(shù)、安全性、客戶的接受程度等。

1.新技術(shù)

采用SaaS模式，供應(yīng)商除了需要配備具有與系統(tǒng)管理和傳統(tǒng)IT技術(shù)有關(guān)的各種技能的專業(yè)人員。SaaS供應(yīng)商應(yīng)該有兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，—個(gè)用來為最終用戶服務(wù)，而另—個(gè)則是自己使用，用于SaaS模式的管理和給用戶計(jì)費(fèi)這兩個(gè)應(yīng)用幾乎同樣重要，也同樣需要不小的投入。

2.安全性

SaaS模式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上，掌握在SaaS供應(yīng)商的手上，因此，安全性應(yīng)該是企業(yè)在選擇使用SaaS管理軟件時(shí)需要考慮的問題。同時(shí)，軟件供應(yīng)商更應(yīng)該加大力度保證其數(shù)據(jù)的安全性，確保用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，以免使其遭受損失。SaaS模式是否安全，這一直是被爭議的問題，同時(shí)也是企業(yè)所關(guān)心的問題，SaaS供應(yīng)商應(yīng)著力于提高技術(shù)，給用戶提供—個(gè)安全、穩(wěn)定的平臺(tái)，消除用戶顧慮。

3.客戶的接受程度

并不是所有行業(yè)和客戶都愿意接受SaaS模式，客戶的接受程度存在差異。同樣，也不是所有應(yīng)用采用SaaS模式都會(huì)取得好的效果。供應(yīng)商需要了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)，需要知道采用SaaS交付后給客戶帶來的受益。

五、結(jié)論

選擇SaaS能使部署非?？旖?，節(jié)約搭建基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的費(fèi)用，并且能夠處理好一般的業(yè)務(wù)流程，這樣企業(yè)就可以專注于自身領(lǐng)域，從而創(chuàng)造真正的差異優(yōu)勢(shì)，同時(shí)SaaS能促使企業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。這些都是SaaS顯而易見的優(yōu)勢(shì)，也正是這些優(yōu)勢(shì)，決定了SaaS更多的將面向中小企業(yè)，為原本沒實(shí)力開展信息化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。

SaaS作為一種新的模式，很多人對(duì)它表示質(zhì)疑，這是很正常的。很多中小企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全都有所顧慮，不知道是否可以信任那些初創(chuàng)供應(yīng)商，要是想讓企業(yè)接受這個(gè)全新的技術(shù)還需要一段時(shí)間。

SaaS暫時(shí)還不會(huì)替代目前既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對(duì)目前的傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給企業(yè)信息化管理帶來機(jī)遇和變革。SaaS在中國還處在蓬勃發(fā)展階段，安全和隱私風(fēng)險(xiǎn)以及整合話題一直沒有間斷過。但是，隨著基于SaaS模式的信息安全審計(jì)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的大范圍應(yīng)用，相信SaaS將引領(lǐng)企業(yè)信息化管理走向更加美好的明天。