物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的五個(gè)設(shè)計(jì)理念 吸引并留住年輕一代消費(fèi)者

00后是新興一代消費(fèi)者，但為00后設(shè)計(jì)的物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品(如智能電視，可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)寵物追蹤器)并沒(méi)有體現(xiàn)這一點(diǎn)。

00后一代是當(dāng)今世界規(guī)模最大的一代，將很快占到全球勞動(dòng)力的50%。大品牌廠商正在試圖獲得新一批忠實(shí)粉絲，但00后的不同之處在于他們不太關(guān)心品牌，而是更關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)。

在過(guò)去，傳統(tǒng)的消費(fèi)行為包括閱讀評(píng)測(cè)和購(gòu)買最能符合自己需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，只有幾個(gè)按鈕和說(shuō)明書(shū)。對(duì)于00后來(lái)說(shuō)，這一切都開(kāi)始改變，據(jù)福布斯報(bào)道，他們正在“顛覆傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念”，很多企業(yè)還不清楚如何取悅00后消費(fèi)者。

現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品大多都有相應(yīng)的應(yīng)用程序，這將影響用戶的購(gòu)買行為。00后消費(fèi)者喜歡閱讀評(píng)測(cè)并進(jìn)行仔細(xì)研究，然后在購(gòu)買產(chǎn)品之前下載應(yīng)用試玩，如果他們喜歡這款應(yīng)用，并認(rèn)可產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)測(cè)內(nèi)容，他們最終可能會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品。

但他們很容易被其他智能產(chǎn)品吸引，因此物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司面臨的一個(gè)重大問(wèn)題——如何讓00后消費(fèi)者首次下載應(yīng)用后就一直使用?

當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為發(fā)生改變時(shí)，很多公司還沒(méi)有及時(shí)調(diào)整自己的對(duì)策。我們?cè)谑袌?chǎng)上看到很多應(yīng)用程序非常復(fù)雜，需要花時(shí)間學(xué)習(xí)如何使用，這可能會(huì)讓應(yīng)用程序相關(guān)聯(lián)的實(shí)物產(chǎn)品很難銷售，因?yàn)?，如?0后消費(fèi)者不喜歡這款應(yīng)用，他們可能不會(huì)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)人員需要牢記的是，用戶下載應(yīng)用試玩體驗(yàn)的目的——希望能從中看到真正能夠帶來(lái)的好處，而且希望更快速地看到。

正如媒體報(bào)道，超過(guò)80%的應(yīng)用程序在被刪除之前只被使用了一次。以下五個(gè)關(guān)鍵理念方法可以幫助公司更好地設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從而提高用戶使用率，雖然有些理念方法似乎是顯而易見(jiàn)，但許多人急于創(chuàng)新卻忽視了這些問(wèn)題。

1、讓用戶在沒(méi)有任何附加條件下體驗(yàn)

我們?cè)陂_(kāi)發(fā)應(yīng)用程序時(shí)經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)重大錯(cuò)誤，就是要求用戶登陸應(yīng)用時(shí)必須注冊(cè)一些東西，公司通常認(rèn)為用戶已經(jīng)購(gòu)買了他們的產(chǎn)品，或者希望注冊(cè)后每周更新，這樣做會(huì)迅速減少潛在用戶，他們只是在購(gòu)買前測(cè)試和體驗(yàn)應(yīng)用程序而已。

學(xué)習(xí)的最好方法就是通過(guò)實(shí)踐，用戶在使用產(chǎn)品或應(yīng)用程序之前不想閱讀厚厚的產(chǎn)品手冊(cè)，而只是想隨意輕松地試玩體驗(yàn)一下，不妨采用交互式閱覽方式讓用戶親近您的應(yīng)用和產(chǎn)品。

2、遠(yuǎn)離間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

每個(gè)人都知道他們的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，但是他們往往不會(huì)考慮誰(shuí)是間接競(jìng)爭(zhēng)者。任何人或任何事情都可能讓用戶在使用你的應(yīng)用程序時(shí)分散注意力，例如，告訴用戶確認(rèn)碼已經(jīng)發(fā)送到他們的電子郵箱，這就讓他們不得不啟動(dòng)電子郵箱應(yīng)用程序，這讓他們很容易分心。

作為一名開(kāi)發(fā)人員，為了增加用戶的使用率，應(yīng)當(dāng)防止用戶在使用過(guò)程中分散注意力。

3、首先宣傳功能和好處

應(yīng)用程序是向用戶宣傳物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的絕佳平臺(tái)，然而許多公司卻忽視了這一點(diǎn)，應(yīng)用程序首頁(yè)應(yīng)該展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和好處，并允許用戶體驗(yàn)及試玩。與用戶建立的第一個(gè)聯(lián)系就像第一次約會(huì)或面試一樣重要，如果從一開(kāi)始就建立良好關(guān)系，那么隨后再展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就容易多了，如果第一印象不滿意，也就沒(méi)有機(jī)會(huì)再向用戶展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)了。

用戶不關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)程度，他們只關(guān)心從中能獲得多少好處。與其用“我們已經(jīng)獲得XX專利”去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，還不如直接了用“讓你的狗狗更安全，讓你更省心”這樣的語(yǔ)句陳述讓客戶受益的事實(shí)。

4、少即是多，化繁為簡(jiǎn)

從一開(kāi)始不要給用戶太多選擇。與其讓用戶在6個(gè)不同選項(xiàng)之間進(jìn)行選擇，不如給出2或3個(gè)選項(xiàng)，以便他們快速做出決定，他們所做的每一個(gè)額外選擇都會(huì)減緩決策速度，最后用戶可能直接走人。尤其在開(kāi)始使用階段，不要讓用戶思考太多，應(yīng)該讓用戶輕松地從一個(gè)頁(yè)面滑向下一個(gè)頁(yè)面。

現(xiàn)在產(chǎn)品的功能按鈕都可以植入到應(yīng)用程序，而不用出現(xiàn)在實(shí)際產(chǎn)品上，這種簡(jiǎn)約、少即是多的理念已經(jīng)開(kāi)始主導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品世界。

5、縮小真實(shí)世界和數(shù)字世界之間的差距

過(guò)去，UI設(shè)計(jì)師主要關(guān)注屏幕上正在發(fā)生的事，他們從來(lái)沒(méi)有仔細(xì)考慮過(guò)實(shí)物產(chǎn)品。對(duì)于當(dāng)下的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，縮小真實(shí)世界和數(shù)字世界之間的差距是許多公司尚未做好的。這就體現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的重要性，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅要了解用戶界面和用戶體驗(yàn)，而且還應(yīng)熟知工業(yè)設(shè)計(jì)、工程和實(shí)物產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)。

當(dāng)實(shí)物產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品不匹配時(shí)，用戶會(huì)感到兩者之間存在脫節(jié)。比如配置有應(yīng)用程序的物聯(lián)網(wǎng)揚(yáng)聲器，如果實(shí)物產(chǎn)品通過(guò)調(diào)節(jié)旋鈕來(lái)調(diào)節(jié)音量，但是應(yīng)用程序卻用滑動(dòng)按鈕來(lái)調(diào)節(jié)音量，那么二者之間就會(huì)存在差別，必須讓數(shù)字產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品的操作方式保持一致。

最后，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該為用戶帶來(lái)更好的生活。如果能成功地做到這一點(diǎn)，將會(huì)提高客戶滿意度，讓更多的用戶持續(xù)使用你的產(chǎn)品，而不是在首次嘗試后就放棄，尤其是00后，他們不重視產(chǎn)品——只重視體驗(yàn)以及產(chǎn)品所提供的價(jià)值服務(wù)。