旅游網(wǎng)站也有大數(shù)據(jù)“熟殺”現(xiàn)象

 利用大數(shù)據(jù)能做什么？各大平臺利用大數(shù)據(jù)對顧客進行“熟殺”。市民關(guān)先生最近遇到了一件糟心事，前幾天關(guān)先生在上海度假，他用旅行網(wǎng)站的手機客戶端訂房時發(fā)現(xiàn)，自己的賬號和家人的帳號搜索同一家酒店的同一種房型，價格竟然不一樣。遇上這樣的事情，旅游網(wǎng)站用大數(shù)據(jù)在其中做了什么呢？

關(guān)先生用自己的去哪兒網(wǎng)手機客戶端搜索"上海愛莎堡酒店式公寓"的神奇飛俠親子房，價格是468元一間，"上海漫步時光民宿"的夏洛特全景大床房價格是463元一間。但與關(guān)先生同行的家人，用去哪兒網(wǎng)手機客戶端搜索"上海漫步時光民宿"的夏洛特全景大床房，價格才290元一間。這其中173元的價格差讓關(guān)先生感到很氣憤。

關(guān)先生：“剛到的第一天，我用去哪兒網(wǎng)訂了上海的一個酒店，大概五百多塊錢，因為之后要到上海周邊玩，我所搜到的所有的酒店，去哪兒網(wǎng)上給我的價格都是四百多五百多六百多。但同樣的酒店，同樣的時間，在同一個地點，我家里人用他的手機一搜，基本上都是兩百多的價格。”

為此，關(guān)先生還發(fā)了一條朋友圈："什么叫大數(shù)據(jù)，就是我之前一天定了500多的酒店，從此以后，哪怕同一時間同一地點查同一酒店，二百多的房價，去哪兒網(wǎng)都能給我開出近五百元的價格，大數(shù)據(jù)就是搶錢......"

關(guān)先生：“專門通過一些數(shù)據(jù)來分析到我平常的一些消費，所以它可能根據(jù)我的一個消費習慣來大數(shù)據(jù)分析，自然地就把我所有的推送價格已經(jīng)全部提高了。我專門打了電話去我查找的那個酒店，跟我講的就是兩百多啊，其中有將近一倍的利潤他們自己是要扣留的，這對消費者來講就是絕對的欺詐。”

記者也下載了去哪兒網(wǎng)的手機客戶端，分別搜索了"上海愛莎堡酒店式公寓"的神奇飛俠親子房，和"上海漫步時光民宿"的夏洛特全景大床房，價格分別是359元一間和317元一間，這比關(guān)先生搜索到的價格便宜了一百多塊錢。隨后，記者打電話到上海漫步時光民宿詢問價格，工作人員給出的房價就更便宜了。

記者：“夏洛特全景大床房是多少錢?”

上海漫步時光民宿工作人員 ：“給你算三百唄。”

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?帶著疑問，記者電話聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)的官方客服。

去哪兒網(wǎng)客服人員：“電話結(jié)束我就去把這個問題反饋到我們上級技術(shù)部門去查實。”

記者：“到底是什么原因?”

去哪兒網(wǎng)客服人員：“因為我們是沒有殺熟的這個事情，這個我可以跟你確認，我們?nèi)ツ膬簭膩頉]有做過這個事情，我可以跟你保證。”

十五分鐘后，記者接到了客服回復，但對方再一次強調(diào)：他們不存在殺熟的情況，后臺查詢的價格是一樣的。

去哪兒網(wǎng)客服人員：“我這邊核實到是沒有問題的，我們是不存在任何殺熟的現(xiàn)象的。”

記者：“兩個不同的手機客戶端為什么價格不一樣呢?”

去哪兒網(wǎng)客服人員：“我這邊核實到價格是一樣的。”

提醒各大消費者，在通過電商平臺消費時要養(yǎng)成貨比三家的習慣，如果發(fā)現(xiàn)價格明顯異常，應(yīng)及時留存證據(jù)并向有關(guān)部門反映。今年年初實施的《電子商務(wù)法》已對頻發(fā)"大數(shù)據(jù)殺熟"現(xiàn)象進行了規(guī)制，要求電商在運用大數(shù)據(jù)進行精準營銷時，要保證用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，所以這時候大家要維護自己的權(quán)益！