2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(簡稱“智博會”)8月26日在重慶國際博覽中心正式拉開序幕。如今，紛紛入局智能家居領(lǐng)域的海爾、小米、華為成為了最可期的三家，此番也各有側(cè)重地參與了此次智博會。有業(yè)內(nèi)人士在觀展后表示，智能家居行業(yè)出現(xiàn)了一條“分水嶺”：有的企業(yè)停留在被動控制，有的企業(yè)則實現(xiàn)了主動的場景服務(wù)。
5G全息通話、AI智能體驗、智慧工作生活互動……包括谷歌、英特爾等世界科技巨頭，以及阿里巴巴、騰訊等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)都悉數(shù)到場，以人工智能、大數(shù)據(jù)云計算、5G、區(qū)塊鏈等為核心的多項前沿技術(shù)與產(chǎn)品亮相。有消息稱，本屆智博會相比去年，更為注重智慧服務(wù)與用戶之間的體驗與互動。
不難看出，追求“體驗感”正逐漸成為未來智能發(fā)展的方向，而智能家居作為離著用戶最近、或者說是“零距離”的一個重要組成部分，則天然帶有“體驗”的屬性——建立在場景體驗基礎(chǔ)上，為用戶提供圍繞衣食住行的智慧生態(tài)服務(wù)。
智能家居拼“場景”：主動服務(wù)的海爾 連接的華為
智能家居是我們?nèi)粘Ｉ罱佑|頻率最高的，更是最為注重場景體驗感的領(lǐng)域。智博會現(xiàn)場，此番設(shè)立了悅來智慧生活互動體驗區(qū)等四個實景體驗場館，諸多智能家居品牌亮相。多數(shù)智能家居企業(yè)都打造了智能體驗場景，只是側(cè)重點各有不同。從目前市場上呼聲最高的三家品牌來看——海爾智家打造“主動服務(wù)型場景”。用指紋打開智能門鎖，燈光自動開啟，窗簾拉上，空調(diào)調(diào)節(jié)到了適宜的溫度，電視語音開啟;打開智慧臥室的睡眠模式，讓燈光、空調(diào)等主動服務(wù);智慧浴室通過魔鏡時刻關(guān)注身體健康數(shù)據(jù)……在本次智博會上，“海爾智家”攜旗下國際高端品牌卡薩帝高端智慧家庭解決方案亮相，這種主動服務(wù)、便捷的全場景一整個“智慧家”的體驗優(yōu)勢成為海爾的新標(biāo)簽。
如今，海爾基于“智家云”戰(zhàn)略布局，為用戶提供“5+7+N”全場景智慧成套解決方案，關(guān)乎衣食住娛等家庭生活需求的場景方案一網(wǎng)打盡。與行業(yè)相比，海爾智慧家庭“以用戶為中心”，形成了成套、定制、迭代三大差異化優(yōu)勢，因此實現(xiàn)了在市場端的快速落地。
小米更注重“入口型場景”。家電小件一直是小米的一個優(yōu)勢，也是其通過智能連接件進(jìn)入用戶家庭的“入口”。在這次智博會上，小米展示了小米手環(huán)4、AI音響、米家LED智能臺燈等智能硬件。專家表示，大量零散的“小硬件”產(chǎn)品也注定了小米會將服務(wù)集中在對產(chǎn)品統(tǒng)一的控制上。從目前市場表現(xiàn)來看，小米全屋互聯(lián)家電強(qiáng)調(diào)的是更加便捷的互聯(lián)互通，“入口多”也成為了小米智能家居的一個重要標(biāo)簽。
華為則側(cè)重“連接型場景”。“連接”是華為智能家居生態(tài)的核心，因此華為在切入市場之初，就大舉推廣以“HiLink協(xié)議”為基礎(chǔ)的智能家居戰(zhàn)略。本次智博會，華為以“構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”為主題，展示華為智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的智能設(shè)備和解決方案，但并未對智能家居進(jìn)行重點展出，而在戰(zhàn)略上更加傾向云服務(wù)等領(lǐng)域。
并非條條大路通“智家”：用戶想要的 才是最好的
在重慶國博中心21萬平方米的室內(nèi)展區(qū)中，充分展示了人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計算、5G、區(qū)塊鏈等前沿科技。最終，任何科技的進(jìn)步都會作用到民生中，而對這些能夠為用戶提供家庭全場景、主動場景服務(wù)的智能家居企業(yè)來說，5G、AI、IOT等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是基礎(chǔ)，更需要的是物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的引領(lǐng)。
各有側(cè)重的場景服務(wù)的背后，從每個品牌的“出身”不同便能窺知商業(yè)模式一二：
做手機(jī)出身的小米仍舊保持著“產(chǎn)品思維”。出貨量評價是手機(jī)受到市場認(rèn)可程度的重要標(biāo)志，在手機(jī)市場取得成功的小米，切入智能家居賽道后仍舊按照這一思路做IoT產(chǎn)品。從市場分析來看，小米智能家居的主要特點在于硬件品類豐富，單品出貨量大，強(qiáng)調(diào)的是智能小硬件之間的互聯(lián)互通。
做家電、家庭服務(wù)出身的海爾強(qiáng)調(diào)“用戶思維”。此前，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，別被連接技術(shù)“掩蓋”了智慧生活的本源。理智的消費者在“好玩的連接”體驗之后，最終看重的仍然是基于連接的產(chǎn)品本身帶來好的服務(wù)體驗：冰箱的健康保鮮能力、洗衣機(jī)的極致呵護(hù)能力等。
通訊起家的華為則一直保持了“技術(shù)思維”。從2015年華為發(fā)布HiLink戰(zhàn)略開始，并沒有像小米一樣以生態(tài)鏈企業(yè)的方式孵化產(chǎn)品，而是一直以底層技術(shù)搭建平臺，試圖連接更多的品牌來打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。
專家分析認(rèn)為，智能家居這一產(chǎn)業(yè)逐漸成熟后，行業(yè)之間的競爭不再是“一維化”而是“多維化”。單一的硬件思維、科技思維都無法支撐企業(yè)建設(shè)覆蓋面積更廣、更深的智能家居生態(tài)，必須具備軟硬一體協(xié)同、生態(tài)資源聚合、覆蓋家庭全場景主動智慧服務(wù)能力。畢竟，用戶話語權(quán)越來越重要，滿足家庭需求才是智家方案發(fā)展當(dāng)務(wù)之急，也是智能家居入局者的發(fā)展主航道。從這方面來看，海爾已率先換到這一賽道了。
當(dāng)然，這并不代表海爾物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)弱于硬件技術(shù)。據(jù)了解，海爾自2006年開始布局智能家居，從大家電向全品類、全場景、全生態(tài)拓展。目前，海爾已擁有自己的智慧生活云平臺U+，行業(yè)首個物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭芯片海爾云芯、智慧家庭唯一的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)UHomeOS、智慧家庭AI助手小優(yōu)以及智慧家庭最強(qiáng)大腦“U+云腦”，打造了具備一站式智慧成套、全場景交互、自主學(xué)習(xí)、主動服務(wù)優(yōu)勢的智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)。
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