消費(fèi)者對(duì)中國(guó)智能家居持觀望狀態(tài)

 近日,宜家宣布投資一個(gè)全新的“宜家家居智能(Ikea-Homesmart)”業(yè)務(wù)部門,負(fù)責(zé)目前快速增長(zhǎng)的智能設(shè)備組合的端到端業(yè)務(wù),推動(dòng)宜家系列產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以配電、工業(yè)和制造為主的施耐德電氣也于近日發(fā)布了全新的無線智能家居系統(tǒng)。前不久落幕的上海國(guó)際智能家居展更是匯聚了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、解決方案供應(yīng)商、智能硬件企業(yè)等數(shù)百家國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè),涵蓋物聯(lián)網(wǎng)　(IoT)、人工智能　(AI)、智慧家居、智慧社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域。

“掃地機(jī)器人像個(gè)傻白甜一樣,只會(huì)說‘我被卡住啦’‘我被卡住啦’,地墊都過不去,使用感不是很好。”購買了某個(gè)品牌的掃地機(jī)器人之后,楊女士這樣形容。雖然,互聯(lián)網(wǎng)上不乏對(duì)掃地機(jī)這一智能單品漏掃、重復(fù)、不能回沖等問題的詬病,但這也從側(cè)面反映出了以掃地機(jī)為代表的智能家居正在飛入尋常百姓家。事實(shí)上,記者就楊女士提到的某款掃地機(jī)不能過地墊的問題詢問了該品牌的客服人員,客服表示,該款產(chǎn)品確實(shí)不具備過地墊功能,但是另一升級(jí)款因?yàn)榕溆杏糜跓o人機(jī)定位系統(tǒng)的OTS導(dǎo)航技術(shù)、用于手機(jī)人臉識(shí)別和體感游戲的TOF障礙物空間傳感器,可以識(shí)別地墊,智能感應(yīng)能力更強(qiáng)。

然而,于消費(fèi)者而言,無論是OTS還是TOF,非專業(yè)人士聽起來都會(huì)一頭霧水,此時(shí),親身使用體驗(yàn)則成為了消費(fèi)者判斷某款智能家居產(chǎn)品非好即壞的直接依據(jù)。

技術(shù)是不斷進(jìn)步的,其節(jié)奏之快,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者更新家居的速度,因此,消費(fèi)者對(duì)于智能家居的認(rèn)知會(huì)滯后于產(chǎn)品的更迭。加之用戶期待的是顛覆的黑科技,是徹底改變家庭生活場(chǎng)景的新發(fā)明、新創(chuàng)造,而現(xiàn)有的單單實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)或是在原有的基礎(chǔ)上加上幾個(gè)智能模塊的家電,這種微創(chuàng)新似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到消費(fèi)者對(duì)于智慧生活的想象。

在中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)周軍看來,現(xiàn)今,智能家居行業(yè)面臨的最核心的問題,是消費(fèi)者如何去認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值。但是,不可否認(rèn)的是智能家居的風(fēng)口已經(jīng)涌現(xiàn)了眾多玩家。

在智能家居中，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示,2018年對(duì)于中國(guó)智能家居市場(chǎng)而言是承前啟后的一年,設(shè)備出貨量較2017年增長(zhǎng)顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到65.32億美元,位列全球第二,僅次于美國(guó)。但從市場(chǎng)滲透率來看,中國(guó)僅為4.9%,遠(yuǎn)低于美國(guó)、挪威等的30%以上滲透率。

目前,中國(guó)智能家居市場(chǎng)正在逐漸形成的勢(shì)力包括:以華為、小米等為代表的手機(jī)廠商;以格力、海爾、美的等為代表的傳統(tǒng)電器廠商;以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。此外,還有以京東、蘇寧等為代表的電商平臺(tái);以恒大為代表的房地產(chǎn)開發(fā)商以及主推智能家居概念的初創(chuàng)公司等。

在這其中,頭部廠商優(yōu)勢(shì)明顯。上述中商產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示,2018年第四季度中國(guó)智能家居設(shè)備出貨量前五位的廠商占有近半數(shù)的市場(chǎng)份額。其中小米依靠其打造的生態(tài)鏈位列第一;海爾和美的作為智能化布局的傳統(tǒng)家電企業(yè)分列第二、三位;阿里通過智能音箱和智能電視盒子兩個(gè)主要產(chǎn)品及自身渠道優(yōu)勢(shì)位列第四;百度入局較晚,但通過智能音箱這一爆款產(chǎn)品,僅三個(gè)季度便躋身前五。

周軍告訴記者,家電企業(yè)其實(shí)是最早一批涉足智能家居的,家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在這個(gè)階段已經(jīng)呈白熱化,而且連續(xù)多年家電的增長(zhǎng)量都不是很高,因此需要尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn),通過智能化的互聯(lián),讓自己的家電組合能成套出售,同時(shí)激發(fā)出生態(tài)邊緣的力量,即開發(fā)出更多的場(chǎng)景,接進(jìn)更多相關(guān)的設(shè)備。

目前家電企業(yè)布局智能家居,主要有兩個(gè)方向,一是在消費(fèi)升級(jí)的背景下,完成傳統(tǒng)家電的升級(jí)改造,二是由于智能化是一個(gè)生態(tài)概念,這就要求所有的家電廠家都要完成智能化升級(jí),連接成為智能化的生態(tài)企業(yè)。

將智能家居視為新的增長(zhǎng)點(diǎn)的還有手機(jī)廠商。周軍認(rèn)為,在智能手機(jī)的增量市場(chǎng)慢慢下降的情況下,手機(jī)廠家希望找到下一個(gè)類手機(jī)這樣的IoT(物聯(lián)網(wǎng))產(chǎn)品帶動(dòng)手機(jī)的銷售、用戶的增長(zhǎng),因此當(dāng)手機(jī)廠商在布局整個(gè)智能家居生態(tài)的時(shí)候,中間總會(huì)有手機(jī)的痕跡,例如預(yù)裝在手機(jī)里的智能家居APP等。再者,IoT的設(shè)備能夠把用戶的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送出來,通過這些信息可以更好地模擬人群畫像,增加用戶的粘度。

同樣還有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),在流量紅利觸及天花板的當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在尋求其他的流量入口。以阿里體系為例,周軍認(rèn)為,阿里入局智能家居,除了智能音箱天貓精靈,更為重要的是阿里具備自己的云能力,那么在未來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之前,則需要收集很多硬件設(shè)備的數(shù)據(jù)信息,打造生態(tài),而智能家居是目前最先落地的應(yīng)用。

在施耐德電氣深圳研發(fā)中心副總裁馬思韜看來,智能無非就是傳感,即感知、傳遞,然后進(jìn)行分析,分析之后做決策,決策之后去表現(xiàn)、去執(zhí)行的過程。“以前這些過程都是由人自己來完成,我們講的智能概念就是把原來人要干的事情,用技術(shù)的手段來完成,解放人。”

誠(chéng)然,掃地機(jī)、智能門鎖、智能插座這些爆款產(chǎn)品已經(jīng)為消費(fèi)者帶來了“智能”的便利,而現(xiàn)今各類產(chǎn)品正逐步走向場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。

馬思韜表示,原來的智能單品確實(shí)能夠在某一個(gè)場(chǎng)景里面去滿足一些要求,“我們不能否認(rèn)智能單品帶來的價(jià)值,但是如果我們要更進(jìn)一步地考慮人在家居里面需要什么:一是我希望我的家能夠隨心所欲,二是替我分擔(dān)某一種擔(dān)憂,在這個(gè)基礎(chǔ)上,不可否認(rèn)全屋的智能是一個(gè)我們想追求的終極方向。”

全屋智能下,單個(gè)產(chǎn)品“智能孤島”的現(xiàn)象如何解決?對(duì)于消費(fèi)者而言,是不是意味著將來要放棄單品智能家居的組合,變成某一品牌的一整套打包購買?

馬思韜認(rèn)為,協(xié)同方面的技術(shù)壁壘正逐步縮小,因?yàn)椴还苁荶igBee(低速短距離傳輸?shù)臒o線網(wǎng)上協(xié)議)還是wifi、藍(lán)牙,各大廠商連接的協(xié)議都在努力地完善成熟度。“現(xiàn)在的壁壘主要還是在生態(tài)上面,大家怎么去協(xié)同,才能在互聯(lián)互通所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,結(jié)合人工智能的快速發(fā)展,來提供一個(gè)全屋、全場(chǎng)景的智能方案。”

正如杭州雅觀科技有限公司合伙人薛國(guó)棟在公開演講中所闡述的,現(xiàn)在很難有一個(gè)用戶家里面所有的東西都用一個(gè)品牌。羅格朗中國(guó)戰(zhàn)略市場(chǎng)總監(jiān)王鳳也曾公開表示,全屋智能的發(fā)展會(huì)非常漫長(zhǎng)。在這其中需要不同廠家的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行集成、聯(lián)動(dòng),即便是ZigBee走到今天,各個(gè)廠家之間協(xié)議的還沒有真正做到互聯(lián)互通。

在周軍看來,這是智能家居行業(yè)如今要面臨的首要問題。“面對(duì)消費(fèi)者,如何讓用戶更好地覺得我們這些產(chǎn)品能帶來便利性,如何找到有效點(diǎn),讓消費(fèi)者去認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值。”歐瑞博創(chuàng)始人王雄輝就曾表示,過去智能家居廠商都很努力了,但是智能家居從產(chǎn)業(yè)來看,銷售端的效率還是非常低,原因在于設(shè)計(jì)安裝的整個(gè)鏈條非常傳統(tǒng),不夠標(biāo)準(zhǔn),也不夠統(tǒng)一。

此外,周軍還提到,另一個(gè)需要解決的問題是目前國(guó)內(nèi)所有的連接協(xié)議的集成都是國(guó)外的,包括ZigBee、wifi、藍(lán)牙,周軍認(rèn)為,民族企業(yè)要花功夫,沉下心去開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的芯片,做一些互聯(lián)網(wǎng)真正底層的工作。“正是因?yàn)樯嫌螌記]有這樣的企業(yè),所以導(dǎo)致我們?cè)趪?guó)外的協(xié)議基礎(chǔ)和芯片技術(shù)上做開發(fā)的工作量極其之大。”

目前以雅觀科技為例的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正在做的,就是把不同的智能家居品牌廠商的產(chǎn)品連接起來,組合成一個(gè)為用戶服務(wù)的場(chǎng)景,再通過這樣的場(chǎng)景把用戶吃、穿、住、行和他所需要的社區(qū)內(nèi)部、外部的服務(wù)對(duì)接起來,將硬件和軟件連接貫通。行業(yè)內(nèi)部,企業(yè)間摩拳擦掌,在風(fēng)口處加緊布局,然而從外部來看,智能家居還未深入老百姓市場(chǎng)還未感知到。中低端產(chǎn)品雖已飛入尋常百姓家,但對(duì)于全屋智能解決方案等較高端的應(yīng)用,消費(fèi)者仍持觀望態(tài)度。