企業(yè)導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)需跨部門通力合作

要在企業(yè)中成功導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)(IoT)策略，需要公司內(nèi)外各個(gè)不同部門的合作，一個(gè)成功的計(jì)劃，要能回頭整合到企業(yè)原本的運(yùn)作當(dāng)中，改善企業(yè)營(yíng)運(yùn)的各個(gè)層面。

據(jù)Forbes專欄指出，許多公司都在計(jì)劃數(shù)字轉(zhuǎn)型，第一步可以先了解目前系統(tǒng)與流程的狀況，也就是檢視現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、信息科技系統(tǒng)、商業(yè)流程、以及組織架構(gòu)，如此才能了解該怎么做才符合企業(yè)目標(biāo)。

導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)的一大挑戰(zhàn)，就是要讓大家看到價(jià)值，也就是要了解物聯(lián)網(wǎng)能夠省下多少時(shí)間與精力。近期Forbes Insights的研究調(diào)查了500位主管，其中31%表示，導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)策略的最大挑戰(zhàn)，就是跨部門的合作。

在企業(yè)內(nèi)部，物聯(lián)網(wǎng)策略必須涵蓋資深管理層、運(yùn)營(yíng)、IT和安全部門;除此之外，產(chǎn)品開發(fā)、行消業(yè)務(wù)、制造、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)和法務(wù)等，也必須要充分了解。

對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部門而言，如果公司未來(lái)的產(chǎn)品會(huì)與物聯(lián)網(wǎng)有關(guān)連，那他們必須了解這些產(chǎn)品如何協(xié)助客戶做出更好的決策，并未客戶帶來(lái)更好的投資報(bào)酬率。對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)可以與客戶有更好的互動(dòng)，決定產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵。

制造部門可以透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，掌握機(jī)器故障的機(jī)率，進(jìn)而提升效率、改善質(zhì)量、降低成本;售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，掌握客戶想法，進(jìn)而提升客戶滿意度。

財(cái)務(wù)部門參與物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，可以提早掌握物聯(lián)網(wǎng)所需的資本投入，并了解未來(lái)的營(yíng)運(yùn)成本變化;法務(wù)可以確保物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)是在合法范圍內(nèi)，以及相關(guān)信息獲得充分保障。

在推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃時(shí)，內(nèi)部跨部門的合作，可以帶來(lái)四個(gè)好處。首先，是得到支持。相關(guān)利害關(guān)系人投入計(jì)劃與決策，讓所有人都了解計(jì)劃的推動(dòng)方式，有助于產(chǎn)生共同的目標(biāo)。

其次，可以讓IT部門與運(yùn)營(yíng)部門充分溝通。IT主管運(yùn)算、軟件、網(wǎng)絡(luò)，而運(yùn)營(yíng)部門團(tuán)隊(duì)則是負(fù)責(zé)工廠運(yùn)作;讓這兩個(gè)部門合作，了解彼此之間的差距，有助于提出一個(gè)更完整、且雙方都能接受的解決方案。

再者，讓相關(guān)人員有更充分的知識(shí)。讓內(nèi)外部的相關(guān)人員參與其中，打破不同部門之間的藩籬，可以讓所有人都有新的知識(shí)與見解。最后，則是從合作中找出公司的不足，進(jìn)而尋求額外專業(yè)人員協(xié)助。

透過(guò)跨部門的合作，厘清技術(shù)的各個(gè)層面，包括硬件、傳感器、數(shù)據(jù)分析、安全、云端運(yùn)算、通訊標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等，讓所有人都參與，有助于看出企業(yè)不夠?qū)I(yè)的部分，進(jìn)而提出解決方法。