智能語音在智能交通、智能電網(wǎng)以及智能家居中的應用

整個語音行業(yè)從2010年蘋果公司推出siri開始，受到越來越多的關(guān)注。越來越多的業(yè)內(nèi)人士認為，語音技術(shù)在兩三年內(nèi)，會徹底改變當前的人機交互方式。北美最大的語音技術(shù)提供商nuance的高管最近就說：“語音和自然語義理解突然成為一門前沿科技，而我們正站在這個過渡點上。我認為語音識別將真正顛覆目前的計算機交互接口。”本文圍繞智能語音在智能交通、智能電網(wǎng)以及智能家居中的應用展開探討。

智能語音技術(shù)改變傳統(tǒng)交互方式

智能語音交互首先改變的是移動互聯(lián)網(wǎng)。以iphone中內(nèi)置的siri為例，用戶以自然語言的方式對智能手機下達指令，而手機根據(jù)用戶語音和用戶當前的環(huán)境及上下文對用戶意圖進行理解，并按照用戶意圖執(zhí)行命令的過程。如用戶說“查找附近的川菜館”，則手機會搜索用戶當前所在位置附近的川菜風味餐廳，并將列表顯示出來供用戶選擇查看。

如今的語音搜索不同于傳統(tǒng)搜索模式，不是基于無關(guān)聯(lián)的幾個關(guān)鍵詞來反饋結(jié)果，而是能夠理解用戶指令，完成一項完整的任務。也就是說，語音搜索已經(jīng)不僅局限于將客戶需要的信息呈現(xiàn)出來，還會將一些連鎖信息進行反饋，自動生成給客戶一套全面的服務，基于這種高智能化的技術(shù)進化，語音必將成為日后移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之一。

電視和機頂盒也是采用智能語音交互比較積極的行業(yè)。傳統(tǒng)的電視機和機頂盒的遙控操作都比較復雜，而采用智能語音交互技術(shù)，只需對著遙控器說話，就可以控制電視，輸入文字、打開應用、播放視頻都可輕松實現(xiàn)。去年三星、lg和聯(lián)想等都發(fā)布了帶有專用語音輸入功能的遙控器，甚至有的還實現(xiàn)了類似siri的語音助手的功能。

傳統(tǒng)行業(yè)利用智能語音交互技術(shù)進行業(yè)務效率提升的意愿也比較強烈。比如傳統(tǒng)呼叫中心領(lǐng)域，需要投入大量資金、人力，甚至建設大面積的人工語音座席，每年投入上百億資金。國外早已普遍采用基于智能語音交互技術(shù)改造的呼叫中心，大量的用戶常見問題、投訴和建議都可以被自動識別和回復，節(jié)省了成本。而且這些呼叫中心每天收到大量的用戶語音數(shù)據(jù)，包含了龐大數(shù)量的用戶信息、偏好，都具有極大價值。但是如果不能利用智能語音技術(shù)進行數(shù)據(jù)處理和挖掘，這些信息就如同儲量龐大的金礦，卻無法開采。為了開發(fā)這些數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)呼叫中心都對投入智能語音交互技術(shù)抱有極大熱情。

另外，汽車、玩具、穿戴設備都對智能交互技術(shù)能提供的全新交互方式抱有很大的期待。語音技術(shù)作為一個已經(jīng)漸漸成熟的基礎(chǔ)技術(shù)，隨著使用面日漸擴大，必將越來越改變傳統(tǒng)的人機交互方式。

智能交通語音技術(shù)應用

定位服務又叫做移動位置服務 (locationbasedservice，lbs)，它是通過電信移動運營商的網(wǎng)絡(如gsm網(wǎng)、cdma網(wǎng))獲取移動終端用戶的位置信息，為用戶提供相應的位置服務。簡單的說，就是你走到某個地方，就可以獲得這里周邊的各類資料，不管是餐廳商廈還是便利店，一切資料盡在掌握。

基于智能語音技術(shù)的lbs系統(tǒng)，用戶通過語音就可以便捷的找到想要的定點信息，如附近餐館、咖啡廳、停車場、商貿(mào)中心或旅游景點等，系統(tǒng)借助語音識別技術(shù)識別用戶的需求，并按照距離用戶當前位置的遠近，搜索到滿足要求的定點信息詳細情況，并通過語音合成系統(tǒng)將相關(guān)信息播報給用戶。

有些用戶，特別是經(jīng)常往返于固定線路的用戶，可以在指定時間定制交通堵塞、交通事故、新建道路、道路施工、氣候變化及停車位等信息，當車輛行駛至該路線時給予相關(guān)動態(tài)交通信息的語音提示。當然，用戶也可以通過數(shù)據(jù)庫中心(或服務熱線)查詢指定線路的交通狀態(tài)信息?；谡Z音識別技術(shù)，數(shù)據(jù)庫中心(或服務熱線)能自動解答用戶所需要的實時交通信息，幫助用戶及時到達目的地。

智能語音控制技術(shù)發(fā)力智能電網(wǎng)

對于出租車、公共汽車、高級公路客運、長距離貨運、物流配送等運輸車輛，管理部門可隨時對車輛進行跟蹤和監(jiān)控，并通過語音播報了解車輛的運行軌跡，加強對車輛的集中管理和調(diào)度，提高交通運輸效率，有效改善城市交通狀況。例如出租車管理部門可以監(jiān)控出租車的行車路線，并以語音播報形式反饋出租車司機附近位置的搭乘信息，如果遇到陌生路線，司機可以通過與數(shù)據(jù)庫中心的網(wǎng)絡連接進行語音交互查詢，順利找到目的地的具體位置。

目前，lbs廣泛應用于各國的智能交通領(lǐng)域，在日本東京用來緩解市區(qū)交通壓力，在韓國用于檢測實時交通狀況以減輕高速公路的瓶頸，在歐洲用于道路管理系統(tǒng)等等。憑借智能語音技術(shù)，lbs 在管理交通事務、處理緊急事故、提高道路的通行能力和安全系數(shù)等應用領(lǐng)域都將起到至關(guān)重要的作用。

智能語音控制技術(shù)發(fā)力智能電網(wǎng)

智能語音控制技術(shù)在電力行業(yè)的廣泛應用，是智能電網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。在未來的物聯(lián)網(wǎng)時代，“說出需求得到反饋”的互動模式將進一步延伸，所有的電器都將擁有“聽”，甚至是“說”的能力，語音控制將成為構(gòu)建智慧城市的重要手段，人們美好的生活將再次“傳為佳話”。

“出發(fā)!對1號主變進行巡檢。”一聲令下，一個身高1米多的巡線機器人自動啟動，沿著變電站內(nèi)的小路，根據(jù)指令開始工作。未來變電站智能巡檢機器人工作將出現(xiàn)這樣一個場景。在山東電科院電力機器人技術(shù)重點實驗室里，機器人語音交互實驗平臺項目已列入了研究規(guī)劃。

“語音控制功能不但能夠有效利用用戶個性化的語音，提高系統(tǒng)的識別準確率;而且能夠提高用戶輸入詞表的方便性和靈活性。”山東電科院首席專業(yè)工程師王濱海介紹，“隨著指令發(fā)出者年齡的變化，還可以選擇合適的語音替換用戶原來的語音模型，使得語音智能平臺具備更強的適應性，識別效果不會隨著時間變久而變差。”

除了應用在智能機器人開發(fā)領(lǐng)域，在智能家居建設方面，語音控制技術(shù)也保持著極高的熱度。有朝一日，用戶只需躺在沙發(fā)上，對家里的各種電器下達命令，電器就能自動完成操作，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，這種看似奇幻的情景正逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。

“智能語音控制技術(shù)在智能家居領(lǐng)域的廣泛應用，將實現(xiàn)一加一大于二的效果。”北京國電通網(wǎng)絡技術(shù)有限公司李天杰說：“在未來，語音控制技術(shù)將是智能家居設計方案中的主要部分。語音控制技術(shù)的成熟將為物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。”李天杰提及的物聯(lián)網(wǎng)，其技術(shù)核心是智能感知、識別技術(shù)與普適計算、泛在網(wǎng)絡的融合，而語音控制技術(shù)正是智能感知和識別技術(shù)的重要組成部分。

“雖然，目前語音控制還只是限于一些基本的操作，還不能完全替代按鍵操作，但是語音控制與消費者實現(xiàn)了生動有趣的交談，有針對性地提供服務和幫助，真正意義上拉近了電器與消費者的距離。”李天杰說。

智能語音識別能否引領(lǐng)智能家居聲控潮

語音識別在移動終端上的應用最為火熱，語音對話機器人、語音助手、互動工具等層出不窮，許多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛投入人力、物力和財力展開此方面的研究和應用。在我們周圍，最熟悉的就是蘋果的siri系統(tǒng)，這是一個很炫的功能，但真正使用這個語音系統(tǒng)的用戶，卻寥寥無幾。

雖說聲控系統(tǒng)的存在著固有問題，但是該技術(shù)在智能化行業(yè)應用將對行業(yè)掀起一陣波瀾，但由于以下特點注定其不能應用于各系統(tǒng)的上位控制：操作容易出錯;完全性較低;識別率錯誤率可能性較高(對于需要高精度要求尤其如此)。但是其控制特性，如簡便性、易用性、互動性、娛樂性對于智能家居領(lǐng)域的應用卻再適合不過了。

首先，作為基于云計算和語音識別技術(shù)的智能家居系統(tǒng)將會為現(xiàn)有的智能家居系統(tǒng)提供更多操作控制方式。目前智能家居系統(tǒng)的控制方式有以下三種：面板控制、原裝觸摸屏、第三方面板控制(ipad、智能手機等)。如采用基于云計算和語音識別技術(shù)的智能家居系統(tǒng)不僅是增加一種操作方式，更是智能家居領(lǐng)域的革命。在人機交流界面上，直接以語音進行操作也無需面板的存在，同時采用云計算本地無需計算能力。因此控制端可以設計成便于隨身攜帶的，如手表，掛耳式耳機等更加方便的控制端形式。

其次，通過語音直接人機語音對話代表了更好的用戶的體驗度。通過語音直接人機語音對話方式即對人類語音的詞匯語法的分解，并將內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或字符序列。思維是人腦的機能，是對外部現(xiàn)實的反映;語言則是現(xiàn)實思維、鞏固和傳達思維成果即思想的工具。語言是思維本身的要素，思想的生命表現(xiàn)的要素;語言是思維的工具，是思想的直接現(xiàn)實。語言是人類最方便、也最能理解的命令方式，除非未來傳感器可以直接作用于人腦，否則很難出現(xiàn)更方便快捷的方式。

再次，自然語言回答代表未來智能化的產(chǎn)品的終極形式?；谠朴嬎愕牡淖匀换卮鸸δ芙Y(jié)合智能家居系統(tǒng)在功能和應用上更是可以開拓無數(shù)，如簡單的對其下語音命令，“開燈”、“拉窗簾”等，更可以利用云計算功能對其命令甚至是普通語言進行深度理解。如“問：天太熱了。答：空調(diào)再開下去要低于舒適溫度了，你確定真的要調(diào)低?”又如“問：我要輛車，15分鐘能過來。智能家居自動撥號，并訂車。”

雖說智能家居系統(tǒng)中也早已有廠家將語音控制引入其中，并吹噓這將是未來主流方向，但是鑒于目前存在著種種辨析度底、環(huán)境干擾度等因素的影響，致使語音系統(tǒng)并未能真正進入智能家居系統(tǒng)，而所謂的引領(lǐng)智能家居聲控潮流，還為時尚早!唯有技術(shù)不斷升級及產(chǎn)品的更新方能真正讓聲控技術(shù)進入智能家居市場。