鬧大！微軟力挺Surface產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)疑消費(fèi)者報告抹黑

美國著名電子參考雜志《消費(fèi)者報告》今天將炮火指向了微軟的Surface產(chǎn)品，稱針對過去兩年內(nèi)9萬多部筆記本電腦、平板的調(diào)查評估中，Surface出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率超過了同價位的競爭對手，比如蘋果。

具體來說，這一概率達(dá)到了25%，包括Skylake處理器性能問題、睡死、電池故障等。

于是，消費(fèi)者報告撤回了對Surface Laptop/Pro/Book產(chǎn)品的推薦評級。

對此，負(fù)責(zé)微軟設(shè)備業(yè)務(wù)的副總裁Panos Panay出面回應(yīng)，表示力挺自家的Surface產(chǎn)品。

Panay對消費(fèi)者報告的這篇調(diào)研表示失望，他透露，微軟也有收集過去兩年的故障率，但遠(yuǎn)低于報告中提到的25%，其他小毛病更是低于1%，實(shí)質(zhì)是歷史新低。

同時，三方機(jī)構(gòu)IPSOS針對英國、美國、中國、法國、德國、日本、澳大利亞的調(diào)查中，Surface Pro 4的用戶滿意度高達(dá)98%。

微軟質(zhì)疑，消費(fèi)者報告收集的產(chǎn)品中可能存在諸如Surface 2/Pro 2這類2014年就開賣的老產(chǎn)品，進(jìn)而干擾了結(jié)果。

但消費(fèi)者報告回應(yīng)TheVerge，樣本涵蓋面很廣，然而他們拒絕給出詳細(xì)的機(jī)型數(shù)據(jù)。

值得一提的是，消費(fèi)者報告曾經(jīng)也炮轟了蘋果的MacBook并取消推薦，只是后者開撕不服軟，前者又恢復(fù)推薦了，不知道這次微軟能否復(fù)制蘋果的逆轉(zhuǎn)案例。