智能手機更新?lián)Q代越來越快，消費者換手機的頻率卻越來越低了

距離新一代iPhone的推出已經(jīng)不到兩個星期，但蘋果倫敦旗艦店外面的消費者普遍都沒興趣到時候排隊搶購。

該旗艦店外的手機用戶很多都指著他們手頭的手機表示，“我可能會等到它壞了以后才買新的手機。”新iPhone將于9月12日發(fā)布，據(jù)傳將迎來諸多新的功能特性，其中包括取消Home鍵。然而，在手機用戶看來，手機的技術(shù)進化速度已經(jīng)放緩。

手機更換周期延長

自2013年以來，英國消費者的手機更換周期呈現(xiàn)延長之勢。2013年，消費者每20個月更換一次手機。據(jù)零售商Dixons Carphone稱，人們現(xiàn)在已經(jīng)每29個月?lián)Q一次手機了。

在倫敦攝政街的蘋果店外面，31歲的利昂·阿拉德(Leon Allard)表示，“現(xiàn)在，市面上的手機都沒有很大的不同，尤其是iPhone。”他補充道，考慮換手機的時候，價格也是重要的考量因素。iPhone 8的售價在英國預(yù)計將至少達到800英鎊。

在附近的Carphone Warehouse門店，消費者也完全不急于升級手頭的手機。29歲的蒂奴·托馬斯(Tinu Thomas)說，他的摩托羅拉手機已經(jīng)用了將近4年了，可能還將再使用一年。“我想說我對于電子設(shè)備很狂熱，”他說道，“我熱愛科技，但我覺得沒有必要升級我的手機。我用手機主要是用來上Facebook和WhatsApp以及打電話，我仍能夠通過我那臺已經(jīng)有近4年歷史的手機做所有的這些事情。”

2006年至2016年全球智能手機季度銷量趨勢圖

蘋果甚至它的競爭對手都將希望新一代的iPhone會提振增長趨于放緩的手機市場。智能手機市場瘋狂增長的日子已經(jīng)一去不復(fù)返：2009年至2013年年銷量增長高達50%，而到了2016年，年增幅已經(jīng)萎縮到只有2.5%，據(jù)市場研究公司IDC的最新預(yù)測，今年的增長也將只有1.7%。

在英國，消費者似乎不急于購置新的手機。上個月，Dixons Carphone向市場發(fā)出其全年利潤可能將比預(yù)期低出20%的警告，將此歸咎于人們趨向延長舊手機的使用時間。該零售商還指出，手機價格因為英國退歐而出現(xiàn)上升，另外手機技術(shù)更多的是增量變化。

買新機的兩種原因

人們購買智能手機的理由可以分成兩種。第一種是，消費者被新手機的廣告打動了，那些廣告吹捧手機的攝像頭性能、防水功能、屏幕尺寸、軟件或者長電池續(xù)航時間。另一種情況是，人們因為更為平常的原因而購買新手機：舊手機老師死機;電池總是很快就用完;又或者屏幕上的裂縫終于讓人無法忍受了。

對于全球各地的智能手機廠商來說，問題在于第二種原因已經(jīng)變得明顯比第一種原因更有說服力。人們過更長一段時間才升級他們的手機——而手機廠商則變得愈發(fā)焦慮。

即便是蘋果備受期待的新一代iPhone，預(yù)計也難以重振手機市場，盡管它可能會鼓勵眾多的蘋果用戶以空前高的價格升級他們的iPhone。

“人們都有手機——他們很清楚自己需要從它那里獲得些什么，很清楚自己需要用它來做什么。”IDC研究總監(jiān)弗朗西斯科·杰羅尼莫(Francisco Jeronimo)指出，“他們不急著跑到店面去換手機。而當他們?nèi)Q手機的時候，他們會貨比三家，比較產(chǎn)品的功能特性，選擇對自己最重要的東西。”

“從我們的調(diào)研來看，在人們獲得5G網(wǎng)絡(luò)(下一代的超快速移動網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計至少要到2020年才會推出)以前，似乎沒有什么東西會促使他們急于去換手機。”

市場格局變化

盡管全球智能手機市場規(guī)模比以往任何時候都要大，年出貨量接近15億臺，但很多的發(fā)達市場已經(jīng)陷入衰退，銷量呈現(xiàn)同比下降。美國、中國、日本和英國——全球最大的四個手機市場——在過去一年里要么出現(xiàn)增長放緩，要么零增長。

曾經(jīng)紅極一時的黑莓手機

市場增長停滯不前，可能會擠掉一些體量較小的手機廠商。一些行業(yè)先驅(qū)者已經(jīng)萎靡不振：曾經(jīng)稱霸手機市場的黑莓已經(jīng)停止生產(chǎn)手機;首臺Android手機生產(chǎn)商HTC可能會出售公司;韓國的LG移動部門在8個虧損季度里共計虧損18億美元(約合14億英鎊)。索尼取得了盈利，但只是在幾乎完全撤出日本本土市場以后才做到這一點。

與此同時，中國廠商比如華為、OPPO、vivo也正在崛起。它們或許已經(jīng)實現(xiàn)盈利，不過它們沒有公布相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。“很多廠商在努力做大手機的銷量，但在做大銷量的同時取得盈利并不是易事。”咨詢公司CCS Insight分析師本·伍德(Ben Wood)指出。手機廠商的生死存亡，如今取決于它們能否維持用戶的忠誠度，能夠吸引他們購買價格更高、盈利性更好的機型。

缺乏真正的吸引力

Dixons Carphone的CEO賽博·詹姆斯(Seb James)上個月表達了手機市場最終會復(fù)蘇的希望。但該市場距離復(fù)蘇還很遙遠。IDC預(yù)計，未來5年全球手機市場年復(fù)合增長率將只有3.3%。雖然新興市場還遠未達到飽和狀態(tài)，但它們面臨著數(shù)據(jù)流量、手機和穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本問題，更不用說它們糟糕的經(jīng)濟狀況了。南美洲和非洲曾被認為是下一個重大增長機會，但它們目前增長緩慢，甚至毫無增長。

那究竟為什么會這樣呢?分析師們指出，手機公司用盡了過往的種種技術(shù)招數(shù)——攝像頭，觸控屏——如今每一項功能改進看起來都只是增量升級，盡管它歷經(jīng)了數(shù)年的辛勤研發(fā)。“追溯回2007年1月，有一樣主導(dǎo)性的設(shè)計(第一代iPhone的觸控屏)，而10年后，各家廠商都是在圍繞同樣的外形和觸感進行升級迭代。”

美國市場研究機構(gòu)Creative Strategies的卡羅琳娜·米拉內(nèi)西(Carolina Milanesi)稱，在那十年間，只有一樣功能特性真正驅(qū)動人們?nèi)ド壥謾C。“更大的屏幕成為了手機最大的銷售驅(qū)動力，它也曾是驅(qū)使消費者從iPhone轉(zhuǎn)用其它品牌手機的最大因素。數(shù)百萬像素級攝像頭的競賽有段時間也曾帶來助力，如今雙攝像頭(帶有兩個鏡頭、可強化變焦的手機)也是如此。我想，其余的功能特性，如防水等等，都沒那么重要。”

有什么東西足夠吸引我們?nèi)ド壥謾C嗎?IDC的杰羅尼莫指出，給你的屏幕中的場景帶來圖像和數(shù)據(jù)疊加效果的增強現(xiàn)實技術(shù)可能會帶來幫助：它本月將會通過新一代移動操作系統(tǒng)iOS 11進入iPhone，谷歌也剛剛為高端Android手機推出類似的軟件。他說，“增強現(xiàn)實將會開啟一種全新的體驗，它將會是像從鍵盤轉(zhuǎn)向觸控屏那樣的重大變化。”

在位于倫敦攝政街的蘋果店，24歲的奧利維亞·溫特(Olivia Winter)仍無意更換手機。“我對于獲得最新的手機并無興趣。我需要手機來打電話、發(fā)短信和拍照，但我不會在看到有人還在使用iPhone 4的時候發(fā)出‘我的天啊’的驚呼。”