移動互聯(lián)網(wǎng)時代：技術(shù)創(chuàng)新提升信息服務(wù)效率

6月25日，由中國經(jīng)營報社主辦的2019“超越想象”創(chuàng)新大會在北京召開。新浪集團(tuán)首席信息官王巍受邀出席，并以《新消費(fèi)年景里的向上生長》為主題進(jìn)行了演講分享。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新浪還采用了大數(shù)據(jù)和人工智能相結(jié)合的方法，來完成整個新聞生產(chǎn)和傳播內(nèi)容過程的提效和創(chuàng)新。

王巍表示，在5G時代，信息消費(fèi)也會呈現(xiàn)出新的特點，信息消費(fèi)的終端可能會從PC電腦、手機(jī)屏幕拓展到智能家居、智能穿戴設(shè)備、智能音箱甚至是互聯(lián)駕駛上。對新浪而言，5G技術(shù)也是一個新的機(jī)會，“我們不會放棄對新技術(shù)的探索和追求”。

王巍表示，隨著時代的發(fā)展，內(nèi)容服務(wù)和媒體的形式一直都在變化，但用戶對內(nèi)容品質(zhì)的要求和內(nèi)容價值的訴求是不變的。“怎樣為消費(fèi)者提供適合、適地、適景的高價值的內(nèi)容，這是我們要做的非常重要的工作，也是我們作為媒體能實現(xiàn)的核心價值。”

90后將成互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)的主力軍

據(jù)測算，2018年上半年，中國信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)2.3萬億元，同比增長15%，是同期GDP增速的2.2倍，對拉動內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮著重要作用。同時，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，信息消費(fèi)每增加100億元，將帶動國民經(jīng)濟(jì)增長338億元。與此同時，中國人均信息消費(fèi)水平與美國、日本等存在一定的差距。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國人均信息消費(fèi)的金額為631美元，美國約3400美元，日本約2400美元。

“從本質(zhì)意義上來講，信息消費(fèi)其實是滿足我們消費(fèi)者的一個精神需求。”王巍介紹道，從消費(fèi)者的年齡角度來看，70后已經(jīng)步入中年，消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，可能有親子的，可能有丁克的，可能有單身的。80后大都已經(jīng)成家立業(yè)了，對消費(fèi)的性價比要求較高。90后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)出生和成長，是將來內(nèi)容信息消費(fèi)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)的主力軍。“他們(90后)對內(nèi)容消費(fèi)、信息消費(fèi)的訴求可能更多是追求個性化、多樣化。”

王巍補(bǔ)充道，雖然不同年齡段的用戶對信息消費(fèi)有一些不同的訴求，但是他們也面臨著共同的問題和挑戰(zhàn)，比如虛假新聞、信息繭房等。同樣，不同年齡段的信息消費(fèi)者也會有一些共同的訴求，比如實現(xiàn)自我認(rèn)識、追求個性化的信息消費(fèi)體驗、希望通過信息消費(fèi)來實現(xiàn)認(rèn)知的升級等。

“知常明變，守正出奇”

“新浪20年的歷程其實是經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)媒體一個很完整的發(fā)展歷程。”王巍介紹道，在信息消費(fèi)領(lǐng)域，新浪希望做到“知常明變，守正出奇”。“‘守正’就是我們希望保持內(nèi)容品質(zhì)、內(nèi)容質(zhì)量為核心。‘出奇’是利用互聯(lián)網(wǎng)的科技發(fā)展，實現(xiàn)信息服務(wù)的創(chuàng)新，提升信息服務(wù)的效率。”

王巍表示，新浪身上有很深的媒體烙印，一直秉持著對高品質(zhì)內(nèi)容的堅持和追求，“我們的內(nèi)容來源都是經(jīng)過精挑細(xì)選的”。目前，新浪新聞App的內(nèi)容來源覆蓋了百分之百的央級媒體，與超過3000家主流媒體達(dá)成了合作，還擁有近40000家頭部自媒體。

除此之外，新浪新聞App擁有各領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)IP超過300個，通過垂直類內(nèi)容的供給滿足各圈層用戶多元化需求。

“作為傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的代表，新浪現(xiàn)在還保留著非常專業(yè)的媒體團(tuán)隊、運(yùn)營團(tuán)隊。”王巍表示，專業(yè)、資深的編輯和運(yùn)營人員，在內(nèi)容的制作和運(yùn)營過程中都起著至關(guān)重要的作用。

“不會放棄對新技術(shù)的探索和追求”

經(jīng)過10年的發(fā)展，微博已經(jīng)積累了海量的、中國特有的社交網(wǎng)絡(luò)媒體的數(shù)據(jù)，涵蓋了內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播、醞釀、發(fā)酵的典型模式和路徑。建立在微博這一開放平臺上的“鷹眼”系統(tǒng)可以對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而捕捉到正在發(fā)生的熱點和潛在熱點。

在“巴黎圣母院大火事件”中，鷹眼系統(tǒng)的探針在一分鐘內(nèi)檢測到了第一條發(fā)布火情訊息和照片的微博，經(jīng)過資深編輯核實后，14分鐘后，新浪新聞全網(wǎng)第一時間發(fā)布了相關(guān)新聞和微博。

與此同時，鷹眼系統(tǒng)還會對這一條消息在微博平臺的爆發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)過程做監(jiān)測。“在之后的十分鐘之內(nèi)，微博上頭部賬號的轉(zhuǎn)發(fā)相比平時的日均傳播量超過了10倍，我們鷹眼系統(tǒng)會判斷這是一個正在形成的熱點，會告訴編輯準(zhǔn)備相關(guān)的新聞，準(zhǔn)備相關(guān)的歷史內(nèi)容做智能專題的內(nèi)容。”

此外，人工智能還被應(yīng)用于內(nèi)容自動生產(chǎn)與聚合上。利用AI技術(shù)，新浪新聞App能夠?qū)?shù)據(jù)在機(jī)器模板中自動填充與更新，快速提升新聞發(fā)稿能力。視頻云剪則可以快速完成視頻智能拆條和圖文轉(zhuǎn)換服務(wù)，通過信息檢索、自然語言處理技術(shù)，把長視頻中的精彩內(nèi)容提取出來，自動剪輯成圖文直播的精選內(nèi)容。新浪新聞App還能通過自然語言處理，把新聞事件發(fā)展脈絡(luò)的關(guān)鍵時間點按時間序梳理出來，輔助編輯自動拼接成專題，讓用戶能快速、清晰地掌握事情的來龍去脈。

“在第三方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計上面，新浪新聞的日活達(dá)到3500萬，月活用戶大概接近1個億，連續(xù)13個季度保持增長，在行業(yè)里穩(wěn)居行業(yè)前三。”王巍表示，如今，微博、新浪新聞App已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的門戶網(wǎng)站。

“我們在內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品建設(shè)、技術(shù)建設(shè)上面一直不斷地努力，守住內(nèi)容價值的核心，利用技術(shù)創(chuàng)新不斷提升內(nèi)容創(chuàng)作與傳播的效率，通過產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足用戶的信息消費(fèi)需求，這也是新浪人20年來一直堅持的初心。”

“在消費(fèi)升級的背景下面，各行各業(yè)，小到油鹽醬醋，大到飛機(jī)、火箭、高科技，都能夠通過創(chuàng)新實現(xiàn)消費(fèi)需求和消費(fèi)場景的增長，從而帶動行業(yè)的升級。”在王巍看來，新消費(fèi)不僅僅是一個定義，而是以消費(fèi)者為核心，不斷地實現(xiàn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的全方位升級。其中，信息消費(fèi)作為重要的新興消費(fèi)領(lǐng)域，正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵時期。