近日，有網友在華商論壇發(fā)帖反映，因沒有聽從“餓了么”工作人員讓其從“美團”下架的建議，他的餐館被“餓了么”平臺強行下線。據了解，僅西安市高新區(qū)東大片區(qū)就有七家店鋪被“餓了么”要求下架“美團”。一個多月前，小東在西安市高新區(qū)東大村開了一家餐館，除了食客在店用餐，他還在“餓了么”、“美團”兩家平臺提供外賣服務。只想好好賣個飯，卻遭遇了“神仙打架，商戶遭殃”的窘境。
商戶未卸載“美團”“餓了么”關閉商戶外賣平臺
店鋪剛營業(yè)時，小東的餐館只在“美團”平臺上提供外賣。因為旁邊有高校，每天通過“美團”外賣他的店能賣出50多單，增了不少的收入。
“你們上餓了么的話，給你們補貼，你們讓利多少，我們補貼多少。”十多天前，“餓了么”工作人員上門找到小東。聽完這番話，小東和家人都覺得這是件好事，于是他們的店鋪也在“餓了么”平臺上線了。
果真，因為有補貼，一天光“餓了么”平臺就有100多單，小東還很慶幸多選了一個平臺，多了一些機會。然而十天之后，他卻遇到了一件至今都覺得不可思議的事情：店鋪在一個中午用餐高峰期被“餓了么”強行下線關閉了!
“他曾經打電話說讓我們退出美團，我們沒當回事。”事后小東回想，“餓了么”東大片區(qū)的負責人曾在電話里說過，如果不退出“美團”就會采取措施，店鋪從平臺下線就是他所謂的措施。
“餓了么”和“美團”只能二選一?這讓小東想不明白，市場競爭下怎么還會有這樣的事情發(fā)生。他還聽說，在東大遭遇此情況的不止他一家。
“神仙打架，商家遭殃。”說起這件事小東有點無奈，他在網上發(fā)現(xiàn)“餓了么”這種行為在其他省市也屢屢出現(xiàn)，違反《反不正當競爭法》、《電子商務法》，其他省市監(jiān)管部門也對這種行為進行過處罰。
“餓了么”：商戶已恢復上線
華商網記者從店主小東發(fā)來的合同信息里看到，商鋪與“餓了么”平臺的合同有效期為12個月，合同里沒有出現(xiàn)商鋪只能簽約“餓了么”一家外賣平臺的信息。
對于合同內提到的將被予以關店標準的跳單、飛單等違約行為，小東也一再表示：正常接“餓了么”的單都接不過來，太忙了，怎么有精力做其他無用功?
既然商家無違約行為，那為何會出現(xiàn)被關店的情況?真如小東所說，是平臺“掐架”?華商網記者第一時間聯(lián)系了“餓了么”東大片區(qū)的負責人，即操作小東店鋪線上關店的郭先生，但對于此事郭先生稱自己不了解情況，匆匆掛了電話。
在華商網記者了解情況期間，小東接到了一個電話：“餓了么”平臺已經讓他的店鋪重新上線了。
“美團”：已有七家店被要求從“美團”下架 正在收集證據
小東店鋪的問題算是有了著落，那作為“神仙掐架”的另一方“美團”怎么看?“已有7家被要求下架美團，其中5家已經退了。”事情發(fā)生后，華商網記者從“美團”東大片區(qū)負責人處了解到，小東反映的問題確實存在，他們已經在收集證據，準備通過法律途徑維權。
陜西浩公律師事務所趙小東律師認為，任何情況下合同雙方都需要按照合同來執(zhí)行，雙方約定很明確的情況下，一種是約定解除，另一種是法定解除，如果一方的違約行為給另一方造成損害，就需要按照合同來賠付。在這件事情上，如果店家覺得“餓了么”的行為對自己的營業(yè)造成了損失，可以向對方提出賠償。
“對于“餓了么”要求商戶下架“美團”，違者就直接關店的事情，“餓了么”算是既擾亂了市場秩序，也損害了商家利益，剝奪了消費者的選擇權。”趙小東律師認為，對于這種不正當競爭行為，市場監(jiān)管部門應予以查處。
隨后，記者從“餓了么”陜西區(qū)域相關工作人員處證實，小東在“餓了么”平臺的店鋪已恢復上線。至于為何會造成這個情況，該工作人員解釋稱，東大負責人郭先生月初才到崗，對情況不是很了解，在溝通上可能存在一些問題。
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