失落的塞班：領(lǐng)先地位如何被蘋(píng)果迅速摧毀？

一名芬蘭記者2008年曾致信諾基亞抱怨它的智能手機(jī)難以使用，迫使它的高管回應(yīng)稱(chēng)它正著手于一個(gè)機(jī)密操作系統(tǒng)項(xiàng)目，竭力追趕蘋(píng)果新推出的iPhone。一年后，諾基亞推出MeeGo系統(tǒng)，次年轉(zhuǎn)投微軟WindowsPhone平臺(tái)。前不久該公司則宣布將手機(jī)業(yè)務(wù)賣(mài)給微軟。

2008年8月，《赫爾辛基日?qǐng)?bào)》記者勞里·馬卡瓦拉（LauriMalkavaara）致信諾基亞，稱(chēng)它一向以打造易于使用的手機(jī)而著稱(chēng)，但其最新型號(hào)卻令人迷惑沮喪，很不好用。

對(duì)于諾基亞E51的塞班系統(tǒng)界面，他在信中指出，“一開(kāi)始我甚至都不知道怎么用它來(lái)打電話(huà)，我現(xiàn)在都還不是很清楚。”接著他就它與蘋(píng)果新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的能力向諾基亞發(fā)出警告。

“一年半前，有個(gè)同事向我展示了一款名為iPodTouch的蘋(píng)果設(shè)備。沒(méi)多久我就愛(ài)上它了……后來(lái)我自己訂購(gòu)了一部iPodTouch，不用學(xué)就知道怎么使用了。到現(xiàn)在，我已經(jīng)用了六個(gè)月了，每天都會(huì)使用，我壓根就沒(méi)有想過(guò)要去看它的說(shuō)明書(shū)。”

之后他在信中描述道，在諾基亞塞班手機(jī)上，連搞明白進(jìn)行一些基本的操作都很麻煩，如設(shè)置鈴聲、發(fā)送短信。

馬卡瓦拉總結(jié)說(shuō)，“將像E51這樣的手機(jī)推向市場(chǎng)，諾基亞就等于是違背自己最重要的宗旨：生產(chǎn)易用的手機(jī)。這會(huì)給諾基亞帶來(lái)麻煩。”

他稱(chēng)，諾基亞收到他的信件第二天便給他回信，“諾基亞高層開(kāi)始給我電話(huà)，想要聽(tīng)我解釋諾基亞的戰(zhàn)略。”他解釋道，他對(duì)匯報(bào)諾基亞的戰(zhàn)略并無(wú)興趣，只是想給予該公司反饋供其進(jìn)行內(nèi)部探討；有一“不依不饒的”高管要求跟他見(jiàn)面談?wù)勆鲜鰡?wèn)題。

由于不滿(mǎn)該高管一味強(qiáng)調(diào)不同的人“需要不同種類(lèi)的手機(jī)”，馬卡瓦拉回應(yīng)道，“沒(méi)有人會(huì)想要使用差勁的手機(jī)的。”

諾基亞知道塞班沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力

該高管后來(lái)態(tài)度有所緩和，解釋稱(chēng)公司十分清楚該問(wèn)題，還為公司生產(chǎn)了一款差勁的手機(jī)而致歉。他接著講到了諾基亞內(nèi)部的一個(gè)最高機(jī)密項(xiàng)目，涉及開(kāi)發(fā)一個(gè)新操作系統(tǒng)支持易于使用的新型手機(jī)。

諾基亞當(dāng)時(shí)也密切關(guān)注蘋(píng)果iPhone在2007年的推出，還令人加急寄送大量的iPhone到公司總部。上述高管帶了一部回家，并給他四歲大的女兒進(jìn)行了展示。據(jù)說(shuō)，她很快就學(xué)會(huì)使用了。

該高管指出，女兒那天晚上問(wèn)他“我今晚可不可以將那部神奇的手機(jī)放在我的枕頭下啊？”的時(shí)候，他便“意識(shí)到諾基亞遇到麻煩了”。

摧毀塞班與黑莓

在蘋(píng)果第二代的iPhone3G面世后，塞班的增長(zhǎng)隨即陷入停滯，那個(gè)時(shí)候Android手機(jī)都還沒(méi)有出貨。與此同時(shí)，黑莓也開(kāi)始陷入衰退。諾基亞曾嘗試收復(fù)失地，但不管是推出新系統(tǒng)WindowsPhone，還是轉(zhuǎn)投WindowsPhone平臺(tái)，都無(wú)濟(jì)于事。

在擁抱WindowsPhone平臺(tái)兩年半未取得重大突破，手機(jī)市場(chǎng)份額從23%滑落至15%之后，諾基亞同意以72億美元將手機(jī)業(yè)務(wù)賣(mài)給微軟。

7年前蘋(píng)果iPhone誕生之時(shí)，諾基亞的市值達(dá)1160億美元多，跟蘋(píng)果差不多。而在智能手機(jī)還沒(méi)普及的2000年，諾基亞市值一度達(dá)到2220億美元的峰值。時(shí)至今日，蘋(píng)果的市值則接近4000億美元。