諾基亞：拿什么可以拯救你？

時間：2013-05-17 22:53:54

關鍵字：諾基亞 BSP Windows LUMIA

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[導讀]都說科技這件事無關乎情感，消費者的選擇也永遠是現(xiàn)實的，但諾基亞卻真正詮釋了“即便你在低谷，也仍然有一群擁躉支持并期待著你”這件事。這樣的情感聯(lián)系自然是建立在諾基亞過去長時間的積累，以及在用戶

都說科技這件事無關乎情感，消費者的選擇也永遠是現(xiàn)實的，但諾基亞卻真正詮釋了“即便你在低谷，也仍然有一群擁躉支持并期待著你”這件事。這樣的情感聯(lián)系自然是建立在諾基亞過去長時間的積累，以及在用戶心中建立起的可靠、值得信任、“摔不壞”的品牌形象。不過在諾基亞持續(xù)掙扎卻還沒有看到狀況產(chǎn)生質(zhì)的改變之下，這樣的用戶情感會“消耗”到什么階段，它會透支到什么程度呢？

　　低端機話題火爆更折射出無奈

事實上最近一兩年，諾基亞真有非常多次成為網(wǎng)絡上、社交平臺上的話題明星，只是這當中除了Lumia 920這樣富含各種新技術、無可避免會成為媒體關注焦點的旗艦產(chǎn)品，有更多的話題卻是來自諾基亞低端機。去年的2060讓一大群消費者表示要購買來作為備機，哪怕只是留住一點當年諾基亞的記憶；今年的1050和Asha 210更是憑借超低的價格（其中諾基亞1050參考價僅僅160元出頭），讓社交平臺上一片歡騰。

這些看起來無比火爆的低端機都有一些共有的特點：緊湊簡單、功能單一、待機時間長、價格實惠，另外再加上諾基亞“當家”的彩殼設計（實際上現(xiàn)在的彩殼更多也走了Lumia系列的風格路線），讓一款產(chǎn)品顯得很有自己獨特的味道——只是這樣的獨特有著它的兩面性，確實相對于現(xiàn)在市面上越來越集成化和全能化的手機，諾基亞的低端機有著十足的獨特性，但從另一個角度來說，這也是反主流的產(chǎn)品，它可以給人返璞歸真的懷舊感覺，也可以在特定的時候給特定需要的用戶帶來可靠的服務，但它不是科技發(fā)展的主流趨勢，不是一個需要每年有大量投入在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)上的主流科技企業(yè)應該倚重的產(chǎn)品類別。

或者直接點說，不到200元的手機顯然不可能讓諾基亞產(chǎn)生什么大的改變，它的利潤（如果有的話）也不可能幫助諾基亞改善自己的生存和發(fā)展空間，也難以幫助諾基亞的財報變得更加好看。它只有可能去幫助諾基亞抓住一些基礎市場，在保持一些市占率的同時延續(xù)自己的品牌（實際上也是透支自己的品牌），可以說，這些產(chǎn)品的火爆，恰恰折射出諾基亞當下的無奈。

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孤獨的Windows Phone領軍者

對于諾基亞來說，10個用戶說諾基亞1050怎么好，可能都不如1個用戶對Lumia系列有發(fā)自內(nèi)心的肯定。雖然這么說有點夸張，但將全部身家賭在Windows Phone上的諾基亞恰恰需要的是在這方面得到認同。在過去的時間當中，Lumia 920雖然技術搶眼，但最終用戶的比較當中，同檔次卻沒那么高調(diào)的HTC 8X似乎得到了更好的口碑，隨后在今年，諾基亞又全面更新和補充Lumia產(chǎn)品線，但很快又進入到同質(zhì)化的循環(huán)，產(chǎn)品彼此之間沒有拉開足夠的差距（當然這不一定是諾基亞的問題），給用戶的選購帶來困擾，同時市場表現(xiàn)也難說達到預期——其實在數(shù)據(jù)之外，單看我們身邊就似乎很少見到Lumia的存在，這多少說明一些問題。

在這個月當中，諾基亞又將召開發(fā)布會，在Windows Phone系統(tǒng)上再次給出自己新的東西。目前的預測是諾基亞將移植自己在808上的PureView技術加在Lumia手機上，在Windows Phone手機上實現(xiàn)4100萬像素級的拍攝能力，另外還有“傳說中”的可變光圈設計等等。這次發(fā)布會的邀請函上有著“SEE WHAT’S NEXT”以及“THE NOKIA LUMIA STORY CONTINUES”字樣，兩句話多少也反映著諾基亞當下的現(xiàn)狀：一邊堅持推陳出新加入更加領先的技術，一邊繼續(xù)著Lumia的故事。

HTC目前的心思當然不在Windows Phone上（還要借著One系列去和三星PK呢），三星是個投機分子，華為也只是在這個市場上先落個腳，只有賭上自己全部的諾基亞需要盡快地在Windows Phone上實現(xiàn)效益。想想看這個場景：微軟正忙著給自己的Windows 8和Windows Phone修修補補，而諾基亞孤獨地拖著其中的Windows Phone向前走，旁邊場子里面是看熱鬧的HTC和三星，還有更多的人站在場子外面……雖然諾基亞是這一行業(yè)的領軍者，但這行業(yè)也就這么一家想要玩命的廠商，這也太孤獨了。

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新技術是救微軟還是救諾基亞自己

所以，當看到諾基亞努力地推出一部又一部新的Lumia手機，給手機上增加一個又一個新的配置和功能，我就不禁會想，這到底是在救諾基亞自己，還是在幫忙拯救微軟，不是說微軟不努力，但現(xiàn)在這件事確實讓諾基亞進行得很艱難，應用商店在過去兩年時間當中沒有大的變化，Windows Phone用戶仍然追求的只是“有得用”，而不是“很好用”，iOS和Android系統(tǒng)應用經(jīng)常在更新和完善，Windows Phone應用的更新頻率卻慢得驚人，整個生態(tài)鏈沒有給出足夠的吸引力，并且這樣的問題在短時間當中還看不到解決的可能。

用新技術來改善用戶的體驗是一個有效且具有十足競爭力的方式，當然既然無法突出App的完善，著力在技術上來吸引用戶，這也算是個無奈之舉。只是讓人唏噓的是，諾基亞是否在扶持一個扶不起的阿斗，自己雖然有很多的前衛(wèi)技術，但如果搭配的是一個很難施展全部性能的系統(tǒng)，這樣的努力會不會起到的只是事倍功半的效果——并不是說當初諾基亞選擇Android就一定能過得比現(xiàn)在更好（個人反倒是一直不覺得選Android是正確的，不如Windows Phone更值得賭一把），只是現(xiàn)在的狀況過于的抱團取暖，而不是預想當中的強強聯(lián)合。

讓人羨慕的無形資產(chǎn) 有效期會有多長

回到一開始的話題上，沒有品牌不希望自己能夠和用戶建立真正的情感聯(lián)系，但這卻不是那么容易就能做到的事情，這對于諾基亞來說是個寶貴的、讓其它所有品牌羨慕的資產(chǎn)，只是這樣的資產(chǎn)有效期能夠有多長，這沒人知道。我們知道的是，這給了諾基亞一個緩沖，以及反撲逆襲的堅實基礎，但你不知道用戶什么時候會變心，所以在那之前，你總是需要有一點壓力去做更多的事情?！?/p>

新技術固然能夠讓諾基亞品牌持續(xù)出現(xiàn)在我們的視野當中，它會是媒體跟進的選題，也是普通用戶聊天的話題，但這不足以讓諾基亞迎來大的改變。我們知道，技術并不完全代表用戶體驗，有時候頂級的技術也不見得能真正解決用戶的問題，相對于諾基亞的低端機給用戶呈現(xiàn)的非常明確的應用效果來說，對于關乎諾基亞未來的Lumia這樣的主流系列，要思考的問題恐怕就更多了。

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