《福布斯》：移動運營商利用LTE賺錢時機已到

北京時間12月27日消息 近日，美國《福布斯》雜志網絡版發(fā)表了一篇標題為“現(xiàn)在是移動運營商利用LTE賺錢的時候了”的文章。文中對LTE商業(yè)化的時機以及移動運營商如何利用LTE來賺錢的關鍵方法進行了分析。該文作者認為，移動運營商們從現(xiàn)在開始進行LTE的商業(yè)化進程是非常重要的，既要保證不被新興競爭對手搶奪先機，又要注重市場營銷策略的宣傳側重點。
而在具體的實施策略上，作者則建議運營商不要把所有的目光都聚焦在網絡速率和流量販賣上，而是從創(chuàng)新應用的角度，提高用戶黏性和ARPU值;在保證不同屏幕終端用戶體驗一致性的同時，實現(xiàn)多個網絡的協(xié)調發(fā)展;同時，希望運營商能夠積極拓展企業(yè)級市場，通過利用網絡所有權和LTE所帶來的服務質量，牢牢抓住這個利潤豐厚的市場。也只有通過這樣，才能夠應對OTT對傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊。
其全文內容如下：
正如圍繞LTE移動手機和無與倫比網速不間斷的廣告宣傳所證明的一樣，眼下移動運營商們(MNOs)花重金投資的LTE，將在其未來的競爭力中發(fā)揮重要作用。
美國和全球主要市場的LTE網絡推出正如火如荼，無論是目標在2013年或以后完成部署，有一個事實是可以肯定的：現(xiàn)在是時候移動運營商們通過向企業(yè)終端用戶和普通消費者用戶提供新的、創(chuàng)新的、先進的通信服務，從而將這些投資轉化為回報。
市場研究公司Informa在2012年的一項調查顯示，全球運營商中的70%認為現(xiàn)在應該推出4G服務。雖然這種緊迫感無法輕易感知到，但卻是真實的。由于對移動運營商們而言，當涉及到成為向用戶提供統(tǒng)一通信服務提供商的機會時，包括移動視頻通話、即時通訊和Web合作等，這是一個很緊迫的機會窗口期。包括蘋果和谷歌在內的OTT企業(yè)，正摩拳擦掌地搶占移動用戶和收入，現(xiàn)在越來越多的移動辦公需要一種消費級的通信體驗，從而滿足人們對其平板電腦、iPhone、Android和黑莓終端設備的使用期待。
移動運營商們獲取利用這個機會的能力將有很長的路要走，從而塑造出移動寬帶通信的未來，包括但不僅限于向企業(yè)終端用戶和普通消費者用戶提供什么樣的服務，誰來提供這些服務，當然，還包括什么消費者將必須支付這些服務進行。比“利用”更好的一個詞是“賺錢(monetize)”。移動運營商們現(xiàn)在必須開啟利用LTE來賺錢的過程了，并且，以下有四種關鍵方法可以實現(xiàn)這一目的：
應用推動收入增長
Informa高級分析師Paul Lambert評論道：“至少在現(xiàn)在，由于LTE技術是移動寬帶體驗的一種擴展，初步證據(jù)表明，移動用戶們并不準備為LTE服務支付高額費用?！?BR>將網絡投資完全轉化為回報，歸根結底也就意味著，運營商們不僅要推出極具吸引力的新應用程序，還要與消費者企業(yè)終端用戶溝通這些應用程序的好處。事實上，Lambert還評論道，當運營商們成功地傳達了4G服務的好處，且終端用戶有機會能體驗到它，市場反應將會變得積極。這不僅增強了用戶對新應用程序的熱衷程度，還提升了用戶滿意度——從而減少客戶流失。用戶對其前移動運營商的不滿，一直被全球移動運營商們援引作為客戶流失的首要或是第二大原因。
分析師的見解，對移動運營商們擴大其市場營銷活動是個有益的提醒，現(xiàn)在運營商們僅專注于以更快的速度產生更高月租費的商業(yè)案例。越過速度信息的最合乎邏輯的路徑，是傳播LTE服務支持的統(tǒng)一通信服務的好處，這將為產生新的收費服務鋪平道路。這些服務將提升ARPU，促成更高的客戶滿意度和忠誠度，并提升品牌意識，從而有效應對新的競爭。
一致性的用戶體驗
隨著移動辦公使用越來越多的終端和應用程序進行溝通和協(xié)作，同時，消費者也越來越依賴于智能手機和平板電腦用于工作和娛樂，現(xiàn)在，終端用戶們期望能夠在所有終端設備上獲得一致的體驗。
今天，如果一位企業(yè)終端用戶正使用其iPhone進行語音呼叫，他/她還無法實現(xiàn)(在呼叫中)將對話無縫切換至在iPad上的視頻聊天，或者在其筆記本電腦上的一個IM交流。這種通信“便攜性”的缺乏是由于對整合不同移動程序、平臺和終端的技術限制——導致語音、視頻、文本和協(xié)作之間的通信孤島，并抑制了勞動生產率和靈活性。
實現(xiàn)這種一致性的用戶體驗，對于依賴于特定應用程序和終端的OTT供應商而言，是非常困難的。但擁有移動網絡所有權的移動運營商們，則能很好地在所有語音、視頻和消息服務中為終端用戶提供一致性，或者有能力實現(xiàn)在終端設備之間的切換轉移，而不會使通話中斷。因此，機會在于——移動運營商必須完全擁有和掌控這種用戶體驗，以及網絡所有權所帶來的所有潛在收入和品牌優(yōu)勢。
多網協(xié)同實現(xiàn)規(guī)模經濟
從LTE網絡投資中賺錢，一部分實質上是要提供創(chuàng)新的應用程序，從而開啟新的收入機會。但是同等重要的是，要經濟有效地對網絡進行運營，尤其是因為這涉及到滿足迅速增長的帶寬需求。
隨著全球消費者通過智能手機和平板電腦終端設備吞食不斷增加的帶寬，并且，OTT供應商也在對市場份額和終端用戶進行競爭搶奪，運營商們必須通過一種既能解決滿足移動寬帶需求、又能滿足消費者預期的方式，來建設移動數(shù)據(jù)網絡。
LTE提供了具有成本效益的帶寬，使移動運營商們能夠實現(xiàn)規(guī)模經濟，壓低成本上升，并與現(xiàn)有網絡進行協(xié)作來提供數(shù)據(jù)(服務)。
把握企業(yè)級市場
移動運營商們了解消費者市場，這是一種長期的、斷斷續(xù)續(xù)的、搖擺不定的關系，用戶們往往注冊、離開，然后在許多情況下又再次回來。運營商們在持續(xù)分析和尋求對導致用戶流失的原因有一個更好的理解，以及更好的方式來發(fā)展與用戶之間長期的、穩(wěn)定的關系。
企業(yè)市場仍然是一個進展中的工作，部分原因是由于現(xiàn)代辦公正在快速轉型，變得越來越移動化，并且，無論是由雇主提供的移動終端或是企業(yè)員工BYOD，對訪問應用程序的消費級預期都正在增加。
基于龐大的規(guī)模，移動運營商們總能吸引到普通消費者，但是運營商相對于蘋果、谷歌和Skype這些OTT玩家，在企業(yè)市場則擁有一個更加重要的優(yōu)勢——擁有網絡。因此，運營商們能夠更有效地確保為終端用戶提供運營商級的體驗質量，包括高清語音和視頻、Web會議、即時消息和其他寬帶密集型移動移動應用程序的使用，遠超出Skype、蘋果FaceTime和其他適用于消費者、但卻無法滿足嚴苛的企業(yè)級應用等服務的可靠性。
在2012年的一份報告中，市場分析公司COMMfusion稱，統(tǒng)一通信(UC)的下一階段將會是統(tǒng)一通信和協(xié)作，這一概念強調，無數(shù)的統(tǒng)一通信應用程序將無法作為孤島而存在，因為移動辦公對在所有終端、網絡和地點得到統(tǒng)一體驗的要求正日益增長。企業(yè)也意識到，通過擁有一個能夠提供一個全面的統(tǒng)一通信服務的單獨提供商，能夠帶來顯著的益處。通過利用網絡所有權和LTE所帶來的服務質量，移動運營商們將能夠很好地抓住這個利潤豐厚的市場。[!--empirenews.page--]
對移動運營商來們說，國內和全球的LTE網絡部署是一項艱巨的任務。移動運營商們從現(xiàn)在開始LTE的商業(yè)化進程是非常重要的，這能夠最大限度地發(fā)揮LTE的好處，以確保新興競爭對手不會搶先一步磨滅這些努力。