[導讀]北京時間9月29日消息，國外媒體近日刊載文章稱，移動支付行業(yè)目前仍舊面臨著許多“攔路虎”。文章指出，對于個人消費者和商家來說，由一系列新的支付方式所組成的“大雜燴”正在形成，而他們當中的許多人都不熟悉這些
北京時間9月29日消息，國外媒體近日刊載文章稱，移動支付行業(yè)目前仍舊面臨著許多“攔路虎”。文章指出，對于個人消費者和商家來說，由一系列新的支付方式所組成的“大雜燴”正在形成，而他們當中的許多人都不熟悉這些相互競爭的技術(shù)。許多消費者對移動支付都不熟悉，這意味著這項技術(shù)需要很長的學習曲線才能站穩(wěn)腳跟。
以下是這篇文章的全文：
萊斯利·菲愛特(Leslie Fiet)不介意她的顧客用智能手機代替現(xiàn)金或信用卡來為他們喜歡的甜點買單。但是，自從這位鹽湖城Mini's Cupcakes蛋糕店店主在8個月以前安裝了一臺能接受移動支付的設(shè)備以來，到現(xiàn)在還沒人使用過。
“沒人真的擁有移動錢包?！狈茞厶卣f道，她所指的是能取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡的數(shù)字支付方式，可以裝到手機中用來進行支付活動。
菲愛特的經(jīng)歷凸顯了一個問題，那就是移動支付想要被廣泛采用還面臨許多障礙。銀行、商家和科技公司已經(jīng)在這種技術(shù)上投入了數(shù)十億美元的資金，但那些投資很可能將需多年時間才能取得回報。即使是在移動支付業(yè)務早期發(fā)展階段中取得了領(lǐng)先地位的那些公司(比如說谷歌)，也幾乎未能取得什么重大的進展，能讓人們預計這項業(yè)務將在當前年代的晚些時候創(chuàng)造出一個龐大的市場。
對于個人消費者和商家來說，由一系列新選擇組成的“大雜燴”正在形成，而他們當中的許多人都不熟悉這些相互競爭的技術(shù)。就目前而言，大多數(shù)消費者對智能手機的財務相關(guān)用途都僅限于查詢銀行賬戶余額、購買鈴聲或是使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來進行在線購物活動等。
加利福尼亞州普萊桑頓(Pleasanton)顧問公司Javelin Strategy &Research最新發(fā)布了一份45頁的移動支付行業(yè)研究報告，報告指出：“雖然移動和支付技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)出現(xiàn)了大量的創(chuàng)新活動，但在美國市場上，消費者在實體銷售點進行的移動支付和購買活動仍舊經(jīng)歷了極低的采用度。”
移動支付行業(yè)尚未確定一種單一的標準技術(shù)，而在本月早些時候，這個行業(yè)再度遭遇了一次打擊，當時蘋果發(fā)布了新款iPhone，但這款新手機不包含支持移動支付功能的芯片。這很可能會讓一種受到業(yè)界密切關(guān)注的技術(shù)被大規(guī)模采用的時間遭到延遲，也就是所謂的“近場通信”(NFC)技術(shù)。
移動支付預計將為人們提供一種新的方式來在收銀臺前付款。根據(jù)Javelin的預測，到2016年智能手機占有率將從今天的51%上升至72%。
在這個行業(yè)中，大多數(shù)公司都正押注于近場通信技術(shù)，也就是在智能手機中嵌入一種芯片，使其能在收銀臺的一個讀卡器上用來進行支付活動。目前近場通信移動支付領(lǐng)域中最大的從業(yè)者是谷歌，這家公司在去年就推出了自己的移動錢包業(yè)務。
“我們認為，近場通信是一種偉大的用戶體驗。與其他技術(shù)相比，今天這種技術(shù)能在商家覆蓋這一方面提供最寬廣的范圍?！惫雀桢X包(Google Wallet)的產(chǎn)品管理負責人羅賓·杜哈(Robin Dua)說道。
但業(yè)內(nèi)觀察人士指出，即使是谷歌錢包也面臨著增長動量緩慢的困境，其部分原因在于這種移動支付服務僅在6種設(shè)備上提供，其中大多數(shù)都是由按用戶人數(shù)計算第三大的美國無線運營商Sprint Nextel經(jīng)銷的。杜哈拒絕透露目前有多少用戶正在使用谷歌錢包服務，也拒絕透露這個系統(tǒng)每個月處理的支付交易額有多少。
顧問公司揚基集團(Yankee Group)的分析師尼克·霍蘭德(Nick Holland)估測，目前大約2%到3%的美國智能手機擁有近場通信技術(shù)。
有些商家不愿升級自身技術(shù)來容納近場通信技術(shù)，原因是目前還不清楚這種技術(shù)是否將會成為行業(yè)標準。維薩和萬事達卡正在向商家提供激勵措施來促進其作出這種轉(zhuǎn)變，但消費者在改變自身銀行活動的問題上經(jīng)常都需要經(jīng)歷一個緩慢的過程。
“如果能在人氣度最高的手機上裝備近場通信技術(shù)，那么就能對消費者起到教化作用，而對近場通信技術(shù)來說也將是一種重大的肯定?！笔袌鲅芯抗綣anney Montgomery Scott分析師托馬斯·麥考克羅漢(Thomas McCrohan)在本月早些時候發(fā)布的客戶報告中說道，他所指的是蘋果決定在iPhone中不支持近場通信技術(shù)。
同樣是在本月，由無線電信運營商組建的一家合資企業(yè)也推遲了對德克薩斯州奧斯汀和鹽湖城的一項移動支付服務的重大測試。這家合資公司名為Isis，該公司所開發(fā)的支付系統(tǒng)是自這家合資企業(yè)在兩年前成立以來所實施的多個項目之一。Isis并未披露推遲的原因，僅表示將在下個月提供更新。
Isis是AT&T、德國電信旗下美國T-Mobile美國和Verizon無線的合資企業(yè)。Verizon無線是Verizon通信和英國沃達豐集團旗下的合資企業(yè)。
與此同時，移動支付相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)獲得了數(shù)億美元的投資，如Clinkle、Cardspring、Paydiant、BoxPAY和DigiMo等，其中一些公司依靠的是近場通信以外的技術(shù)，如提供服務來允許用戶通過發(fā)送文本短信的方式進行支付，或是允許消費者使用一個手機QR碼讀卡器來掃描產(chǎn)品條形碼等。
單靠新手機和新的支付產(chǎn)品是無法推動移動支付業(yè)務向前發(fā)展的。銀行業(yè)、零售業(yè)和科技行業(yè)中的高管都承認，移動支付必須通過針對性的優(yōu)惠券服務來吸引消費者，并向其證明移動支付比普通的信用卡或借記卡更有價值。在過去大約50年時間里，信用卡或借記卡一直都是迅速而可靠的支付方式。
此外，許多消費者對移動支付都不熟悉，這意味著這項技術(shù)需要很長的學習曲線才能站穩(wěn)腳跟。
國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corp)移動設(shè)備技術(shù)和趨勢部門的高級研究分析師拉曼·拉馬斯(Ramon Llamas)稱，他最近走訪了六個出售支持近場通信技術(shù)的手機的商店，但僅有一位銷售員曾提醒他該店手機支持這項技術(shù)的事實。但是，這名銷售員很快就變了一種說法：“他說道：‘我永遠也不會用移動錢包。’”
以下是這篇文章的全文：
萊斯利·菲愛特(Leslie Fiet)不介意她的顧客用智能手機代替現(xiàn)金或信用卡來為他們喜歡的甜點買單。但是，自從這位鹽湖城Mini's Cupcakes蛋糕店店主在8個月以前安裝了一臺能接受移動支付的設(shè)備以來，到現(xiàn)在還沒人使用過。
“沒人真的擁有移動錢包?！狈茞厶卣f道，她所指的是能取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡的數(shù)字支付方式，可以裝到手機中用來進行支付活動。
菲愛特的經(jīng)歷凸顯了一個問題，那就是移動支付想要被廣泛采用還面臨許多障礙。銀行、商家和科技公司已經(jīng)在這種技術(shù)上投入了數(shù)十億美元的資金，但那些投資很可能將需多年時間才能取得回報。即使是在移動支付業(yè)務早期發(fā)展階段中取得了領(lǐng)先地位的那些公司(比如說谷歌)，也幾乎未能取得什么重大的進展，能讓人們預計這項業(yè)務將在當前年代的晚些時候創(chuàng)造出一個龐大的市場。
對于個人消費者和商家來說，由一系列新選擇組成的“大雜燴”正在形成，而他們當中的許多人都不熟悉這些相互競爭的技術(shù)。就目前而言，大多數(shù)消費者對智能手機的財務相關(guān)用途都僅限于查詢銀行賬戶余額、購買鈴聲或是使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來進行在線購物活動等。
加利福尼亞州普萊桑頓(Pleasanton)顧問公司Javelin Strategy &Research最新發(fā)布了一份45頁的移動支付行業(yè)研究報告，報告指出：“雖然移動和支付技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)出現(xiàn)了大量的創(chuàng)新活動，但在美國市場上，消費者在實體銷售點進行的移動支付和購買活動仍舊經(jīng)歷了極低的采用度。”
移動支付行業(yè)尚未確定一種單一的標準技術(shù)，而在本月早些時候，這個行業(yè)再度遭遇了一次打擊，當時蘋果發(fā)布了新款iPhone，但這款新手機不包含支持移動支付功能的芯片。這很可能會讓一種受到業(yè)界密切關(guān)注的技術(shù)被大規(guī)模采用的時間遭到延遲，也就是所謂的“近場通信”(NFC)技術(shù)。
移動支付預計將為人們提供一種新的方式來在收銀臺前付款。根據(jù)Javelin的預測，到2016年智能手機占有率將從今天的51%上升至72%。
在這個行業(yè)中，大多數(shù)公司都正押注于近場通信技術(shù)，也就是在智能手機中嵌入一種芯片，使其能在收銀臺的一個讀卡器上用來進行支付活動。目前近場通信移動支付領(lǐng)域中最大的從業(yè)者是谷歌，這家公司在去年就推出了自己的移動錢包業(yè)務。
“我們認為，近場通信是一種偉大的用戶體驗。與其他技術(shù)相比，今天這種技術(shù)能在商家覆蓋這一方面提供最寬廣的范圍?！惫雀桢X包(Google Wallet)的產(chǎn)品管理負責人羅賓·杜哈(Robin Dua)說道。
但業(yè)內(nèi)觀察人士指出，即使是谷歌錢包也面臨著增長動量緩慢的困境，其部分原因在于這種移動支付服務僅在6種設(shè)備上提供，其中大多數(shù)都是由按用戶人數(shù)計算第三大的美國無線運營商Sprint Nextel經(jīng)銷的。杜哈拒絕透露目前有多少用戶正在使用谷歌錢包服務，也拒絕透露這個系統(tǒng)每個月處理的支付交易額有多少。
顧問公司揚基集團(Yankee Group)的分析師尼克·霍蘭德(Nick Holland)估測，目前大約2%到3%的美國智能手機擁有近場通信技術(shù)。
有些商家不愿升級自身技術(shù)來容納近場通信技術(shù)，原因是目前還不清楚這種技術(shù)是否將會成為行業(yè)標準。維薩和萬事達卡正在向商家提供激勵措施來促進其作出這種轉(zhuǎn)變，但消費者在改變自身銀行活動的問題上經(jīng)常都需要經(jīng)歷一個緩慢的過程。
“如果能在人氣度最高的手機上裝備近場通信技術(shù)，那么就能對消費者起到教化作用，而對近場通信技術(shù)來說也將是一種重大的肯定?！笔袌鲅芯抗綣anney Montgomery Scott分析師托馬斯·麥考克羅漢(Thomas McCrohan)在本月早些時候發(fā)布的客戶報告中說道，他所指的是蘋果決定在iPhone中不支持近場通信技術(shù)。
同樣是在本月，由無線電信運營商組建的一家合資企業(yè)也推遲了對德克薩斯州奧斯汀和鹽湖城的一項移動支付服務的重大測試。這家合資公司名為Isis，該公司所開發(fā)的支付系統(tǒng)是自這家合資企業(yè)在兩年前成立以來所實施的多個項目之一。Isis并未披露推遲的原因，僅表示將在下個月提供更新。
Isis是AT&T、德國電信旗下美國T-Mobile美國和Verizon無線的合資企業(yè)。Verizon無線是Verizon通信和英國沃達豐集團旗下的合資企業(yè)。
與此同時，移動支付相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)獲得了數(shù)億美元的投資，如Clinkle、Cardspring、Paydiant、BoxPAY和DigiMo等，其中一些公司依靠的是近場通信以外的技術(shù)，如提供服務來允許用戶通過發(fā)送文本短信的方式進行支付，或是允許消費者使用一個手機QR碼讀卡器來掃描產(chǎn)品條形碼等。
單靠新手機和新的支付產(chǎn)品是無法推動移動支付業(yè)務向前發(fā)展的。銀行業(yè)、零售業(yè)和科技行業(yè)中的高管都承認，移動支付必須通過針對性的優(yōu)惠券服務來吸引消費者，并向其證明移動支付比普通的信用卡或借記卡更有價值。在過去大約50年時間里，信用卡或借記卡一直都是迅速而可靠的支付方式。
此外，許多消費者對移動支付都不熟悉，這意味著這項技術(shù)需要很長的學習曲線才能站穩(wěn)腳跟。
國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corp)移動設(shè)備技術(shù)和趨勢部門的高級研究分析師拉曼·拉馬斯(Ramon Llamas)稱，他最近走訪了六個出售支持近場通信技術(shù)的手機的商店，但僅有一位銷售員曾提醒他該店手機支持這項技術(shù)的事實。但是，這名銷售員很快就變了一種說法：“他說道：‘我永遠也不會用移動錢包。’”
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