喬布斯回歸蘋果犯下的十大錯(cuò)誤:未能收購(gòu)Twitter

9月13日電 今日,福布斯中文網(wǎng)專欄作家埃里克·杰克遜(Eric Jackson)發(fā)表《目前為止蘋果犯下的十大錯(cuò)誤》的文章,文章回顧了喬布斯回歸蘋果后所犯的各種錯(cuò)誤。這份錯(cuò)誤清單中包括讓埃里克·施密特(Eric Schmidt)進(jìn)入董事會(huì);幫助谷歌在移動(dòng)領(lǐng)域打造灘頭堡、沒有收購(gòu)Twitter等事情。文章全文如下：
回顧蘋果的過(guò)去，并從他們所犯的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，其實(shí)是種很有趣的智力活動(dòng)。
就蘋果來(lái)說(shuō)，實(shí)在很難找到其失誤之處。我故意把約翰·斯卡利(John Sculley)和吉爾·阿梅里奧(Gil Amelio)領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果排除在考慮范圍之外，只談到了喬布斯通過(guò)NeXT的收購(gòu)而回歸蘋果之后的時(shí)期，也就是蘋果在過(guò)去16年里的表現(xiàn)。
我試圖找到蘋果在這個(gè)時(shí)期犯下的錯(cuò)誤。這才發(fā)覺蘋果執(zhí)行了如此多行之有效的戰(zhàn)略決策，例如iPod、向電腦開放iTune、實(shí)體零售店、iPhone、應(yīng)用商店和iPad。
沒錯(cuò)，蘋果確實(shí)有失誤。我不是個(gè)喜歡放馬后炮、掃大家興的人。我只是想說(shuō)明錯(cuò)在哪里。我敢說(shuō)，蘋果肯定已經(jīng)在內(nèi)部認(rèn)真總結(jié)了他們的錯(cuò)誤(當(dāng)然，他們可能比我更加難以發(fā)現(xiàn)他們犯下的錯(cuò)誤)。只有完全認(rèn)清錯(cuò)誤才能變得更好。
這份錯(cuò)誤清單中不包括支付股利(這并不要緊，反而可能吸引了更多的投資者購(gòu)買公司股票)，任命蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)而非史蒂夫·喬布斯的盲從者擔(dān)任公司CEO(庫(kù)克是極其出色的CEO)，在語(yǔ)音應(yīng)用Siri中植入廣告(Siri很棒，且在未來(lái)5年里還將大幅完善)等事情。
以下是蘋果到目前為止犯下的十大錯(cuò)誤：
1. 讓埃里克·施密特(Eric Schmidt)進(jìn)入董事會(huì)
這是過(guò)去16年里的一件大事。6年前，史蒂夫·喬布斯邀請(qǐng)埃里克·施密特?fù)?dān)任蘋果公司董事。那時(shí)，蘋果的一支絕密團(tuán)隊(duì)已經(jīng)用了兩年時(shí)間研發(fā)iPhone。在施密特加入蘋果董事會(huì)三個(gè)月后，谷歌開始打造安卓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。當(dāng)時(shí)的谷歌還在模仿黑莓手機(jī)，但施密特出席了蘋果有關(guān)討論iPhone發(fā)布和后PC時(shí)代重要性的會(huì)議。顯然，他仔細(xì)傾聽了會(huì)議內(nèi)容，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，然后回到谷歌，讓研發(fā)安卓的家伙們根據(jù)iPhone的世界觀進(jìn)行重新定位。這有助于谷歌獲得與iPhone對(duì)抗的立足點(diǎn)。史蒂夫·喬布斯曾以為谷歌是朋友，于是邀請(qǐng)他們加入蘋果。然而，他們變成了最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2. 幫助谷歌在移動(dòng)領(lǐng)域打造灘頭堡
在邀請(qǐng)施密特加入蘋果董事會(huì)時(shí)，喬布斯不僅給了施密特極佳的觀察位置，使其可以出席蘋果公司最高機(jī)密的各種戰(zhàn)略討論，在iPhone面市之初還與谷歌的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了深度合作。谷歌的搜索、地圖和YouTube都大大受益于喬布斯分配給它們的“海濱房產(chǎn)”。如果它們?cè)趇Phone平臺(tái)上沒有得到那種地位，那么它們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域里就不會(huì)像今天這樣強(qiáng)大。當(dāng)你作出了這樣的決定后，總是難以消除這個(gè)決定所產(chǎn)生的影響。如今，蘋果新推出的iOS 6系統(tǒng)從默認(rèn)配置中刪除了谷歌地圖和YouTube。假如蘋果在iPhone的早期概念化和發(fā)布階段就把谷歌視為激烈競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，那么這個(gè)世界將會(huì)多么地不同呢?
3. 直到現(xiàn)在都沒有收購(gòu)Twitter
在5月舉行的All Things D大會(huì)上，蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克說(shuō)，他認(rèn)為蘋果必須進(jìn)軍社交領(lǐng)域，但不必?fù)碛凶约旱纳缃痪W(wǎng)站。我認(rèn)為他錯(cuò)了。蘋果有時(shí)把自己描述為單純的硬件/軟件制造商。但它也一直在做應(yīng)用程序，有些做得非常出色。在移動(dòng)世界(后PC時(shí)代)，某些應(yīng)用是必備之物，比如地圖，因此蘋果研發(fā)了自己的地圖應(yīng)用程序，而不是把所有數(shù)據(jù)都交給谷歌。在我看來(lái)，Twitter是另一個(gè)必備之物。與Facebook不同，Twitter是為移動(dòng)設(shè)備而生。它是不可替代的，是每個(gè)人在未來(lái)最重要的“渠道”，重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)廣播公司(ABC)、美國(guó)全國(guó)廣播公司(NBC)、哥倫比亞廣播公司(CBS)和HBO電視臺(tái)，因?yàn)樗耆鹾先藗兊呐d趣。這個(gè)數(shù)據(jù)源非常重要，有利于蘋果憑借Siri語(yǔ)音助手等應(yīng)用將未來(lái)的設(shè)備交到用戶手中(并使用戶不再使用傳統(tǒng)的谷歌搜索服務(wù))。蘋果已經(jīng)與Twitter建立了緊密的合作關(guān)系，但還不夠。如果其他人收購(gòu)了Twitter，就會(huì)嚴(yán)重阻礙蘋果的發(fā)展。蘋果必須擁有它。
4. 與Facebook合作
今年6月，蘋果宣布下一代iPhone將與Facebook進(jìn)行深入整合，使iOS系統(tǒng)用戶可以像現(xiàn)在發(fā)布Twitter信息一樣輕松地更新他們的Facebook新聞。然而，如今的Facebook充滿了危險(xiǎn)性，像極了在2006年與蘋果合作的谷歌。Facebook似乎是個(gè)好伙伴，沒有與蘋果作對(duì)。似乎蘋果可以通過(guò)加深與Facebook的整合來(lái)為用戶提供出色的體驗(yàn)。但是，這種關(guān)系將為蘋果帶來(lái)什么呢?我知道Facebook將從移動(dòng)用戶手中得到大量的數(shù)據(jù)和最新信息，它亟需這些東西來(lái)證明自己在移動(dòng)世界擁有光明的未來(lái)。然而，蘋果能從Facebook用戶手中得到什么回報(bào)呢?這將為蘋果帶來(lái)什么長(zhǎng)期好處呢?要是Facebook決定不再“只是做個(gè)蘋果或谷歌平臺(tái)上的應(yīng)用程序”，這該怎么辦呢?這種假設(shè)并非毫無(wú)根據(jù)。我認(rèn)為Facebook應(yīng)該被蘋果當(dāng)成敵人，直到Facebook用事實(shí)證明它不是敵人。
5. 不愿用現(xiàn)金儲(chǔ)備進(jìn)行收購(gòu)
這又回到了有關(guān)Twitter的那一點(diǎn)。在蘋果收購(gòu)Twitter的第二天，Twitter的用戶數(shù)量就會(huì)實(shí)現(xiàn)突破。它的價(jià)值將會(huì)增多，而不是減少。那么，為什么不收購(gòu)Twitter呢?或許是因?yàn)樘O果認(rèn)為自己等得起?；蛟S是因?yàn)樗麄儞碛袃?yōu)先取舍權(quán)，因此不著急。我記得，蘋果曾經(jīng)離破產(chǎn)只有90天，這給喬布斯留下了陰影。但在某些時(shí)候，蘋果必須意識(shí)到自己在銀行里存了1,000多億美元，是時(shí)候用了。蘋果不必太謹(jǐn)慎。通過(guò)一些計(jì)劃周詳、時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)氖召?gòu)，蘋果可以推動(dòng)自己的發(fā)展勢(shì)頭，而且還可以傷害到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
6. 沒有收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)
去年，谷歌以125億美元收購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng)(Motorola Mobility)。蘋果首席財(cái)務(wù)官彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)對(duì)此開了個(gè)玩笑，暗示谷歌支付了過(guò)高的收購(gòu)價(jià)。然而，蘋果的錯(cuò)誤在于沒有先一步收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)。我敢說(shuō)，如果收購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng)，那么蘋果員工和蒂姆·庫(kù)克就能夠確信自己能在與三星的專利訴訟戰(zhàn)中獲勝。蘋果用了很多的時(shí)間和金錢來(lái)制定他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟策略(從iPhone發(fā)布前就開始了)，但他們本來(lái)可以輕松避免這種情況。蘋果加入了收購(gòu)北電網(wǎng)絡(luò)(Nortel)專利資產(chǎn)的企業(yè)聯(lián)盟，使谷歌未能獲得這些專利，這非常好。如果蘋果先一步收購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng)，然后將之關(guān)閉或者出售手持設(shè)備和機(jī)頂盒業(yè)務(wù)，那么這對(duì)蘋果更加有利。有時(shí)，最好的進(jìn)攻就等同于堅(jiān)固的防御。要是沒有收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，谷歌現(xiàn)在會(huì)是什么樣子?[!--empirenews.page--]
7. 不能輕松分享照片和視頻
去年，蘋果推出了iCloud云服務(wù)。雖然開始時(shí)遇到了一些麻煩，但這個(gè)新產(chǎn)品意義深遠(yuǎn)。它為大量?jī)?yōu)秀的創(chuàng)新型服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。很多的iOS系統(tǒng)用戶都啟用了iCloud云服務(wù)。我能明白為什么蘋果認(rèn)為自己在發(fā)布另外的照片新服務(wù)之前不得不先推出這項(xiàng)服務(wù)。然而，令人失望的是，在iPhone或iPad上分享照片和視頻非常困難。在移動(dòng)領(lǐng)域，圖片、地圖、信息發(fā)送和音樂堪稱殺手級(jí)應(yīng)用。正如有位讀者在以下的評(píng)論中所說(shuō)：“蘋果必須做所有這些東西?！庇胕Phone拍攝的照片數(shù)量超過(guò)了其他所有設(shè)備?？墒?，iPhone用戶卻沒有一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)與家人和朋友分享這些照片。他們不得不轉(zhuǎn)而求助于Instagram或Twitter，但它們的服務(wù)仍然很粗淺。蘋果喜歡說(shuō)，他們不必成為先驅(qū)(比如近場(chǎng)無(wú)線通訊技術(shù)NFC)，只需要做到最好就行。但這會(huì)使用戶抓狂。目前令用戶不滿的就是有關(guān)照片和視頻分享的問題。
8. 在非核心產(chǎn)品方面只是做個(gè)迅速的跟進(jìn)者
企業(yè)因?yàn)橹踩牍疚幕墓ぷ髁?xí)慣而成功(和毀滅)。蘋果總是善于打造硬件和軟件設(shè)備。他們可能將總是在廣告銷售方面遇到困難。谷歌可能恰好相反。蘋果認(rèn)為，自己成功的原因之一就是做個(gè)迅速的跟進(jìn)者，而不是出于最前沿。他們沒有創(chuàng)造出第一部手機(jī)、第一臺(tái)平板電腦，他們只是學(xué)習(xí)，然后做到最好。然而，這種態(tài)度會(huì)導(dǎo)致懶惰。
9. 等了很長(zhǎng)時(shí)間才更新iTunes
之前我已經(jīng)撰文談到了這個(gè)問題。iTunes是龐大的移動(dòng)音樂庫(kù)，其音樂策展可以幫助用戶找到新歌。蘋果在這方面沒有做任何事情，只是向Pandora、Spotify和Songza(都依靠廣告模式)敞開大門。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》上周的一篇報(bào)道，現(xiàn)在蘋果似乎開始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。據(jù)稱，他們正在制作iTunes的一個(gè)重大更新，將在下個(gè)月前后發(fā)布。但再說(shuō)一次，蘋果不應(yīng)該用這么長(zhǎng)的時(shí)間。那種迅速跟進(jìn)者的態(tài)度令我擔(dān)心，某種服務(wù)將會(huì)從天而降，讓蘋果無(wú)法跟上腳步。
10. 讓三星被奉為智能手機(jī)功能的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者
如今，iPhone已經(jīng)是手機(jī)中的霸主，以至于人們認(rèn)為所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它。因此，三星Galaxy S3的發(fā)布在過(guò)去6個(gè)月里引發(fā)了一點(diǎn)不安情緒。更大的屏幕?大量的新功能?他們不再只是追趕了。作為蘋果的擁躉，我不喜歡這樣。蘋果必須始終是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新，讓其他人競(jìng)相追趕。在過(guò)去6個(gè)月里，蘋果已經(jīng)落后一步了。
當(dāng)然，蘋果能夠糾正其中的很多錯(cuò)誤。作為擁躉和投資者，我希望他們會(huì)這么做。