GSM：移動用戶將隱私列為一項重要考量

2011年9月28日--GSM 協(xié)會 (GSMA) 今天公布了對新加坡、西班牙和英國的4,000多名手機用戶所進行的一項研究結(jié)果。該項研究闡明了隱私問題，尤其是與移動互聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用的使用相關(guān)的隱私問題。該項研究是在1月份GSM協(xié)會的《移動隱私原則》(Mobile Privacy Principles)發(fā)布之后進行的。這套原則的出臺是領(lǐng)先的移動運營商密切合作和更為廣泛的移動產(chǎn)業(yè)鏈中其他成員共同參與的結(jié)果，介紹了移動用戶隱私應(yīng)當(dāng)受到尊重和保護的方法。

GSM 協(xié)會首席監(jiān)管官 Tom Phillips 表示：“研究顯示，為了充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的潛力，必須通過為用戶提供關(guān)于他們的個人信息如何被使用的透明度、選擇和控制，找到加強消費者的信心和信任的方法。GSM 協(xié)會致力于與整個移動產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)方合作，來幫助打造有效且一致的移動用戶隱私體驗，確保隱私成為所有移動服務(wù)的一項重要考量?！?

該研究是一系列研究中的第一項，委托在3個成熟市場進行，以了解移動用戶對隱私利益的關(guān)注程度以及隱私問題對于人們對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用的態(tài)度和使用情況的影響。雖然研究表明隱私問題可能阻礙消費者接觸移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動應(yīng)用和廣告，但研究也顯示，用戶非常關(guān)注它們所帶來的服務(wù)和機會。

關(guān)鍵研究結(jié)果

研究顯示，一半用戶對于在使用移動互聯(lián)網(wǎng)或移動應(yīng)用時分享他們的個人信息表示擔(dān)憂。約81%的受訪移動用戶認為，保護他們的個人信息很重要；76%的人表示，他們對于將自己的信息提供給誰很有選擇性。用戶擔(dān)心的關(guān)鍵領(lǐng)域（集中在信任和信心方面）有：行為廣告、基于位置的服務(wù) (LBS)、移動應(yīng)用和第三方共享。其他研究結(jié)果包括：

89%的用戶認為，知道個人信息在什么時候被應(yīng)用共享以及能夠關(guān)閉或開啟這項應(yīng)用，這一點很重要；

89%的人認為，擁有許可第三方使用個人信息的選擇權(quán)，這一點很重要；78%的人對第三方無需許可即可訪問他們的移動地址表示擔(dān)憂；

74%的人希望被告知，他們的個人信息是否被收集用來對他們進行推銷；

92%的受訪者關(guān)心在什么時候應(yīng)用會不經(jīng)他們的同意收集個人信息；79%的人想知道什么時候、何種類型的個人信息會被收集。

地圖和天氣等實用服務(wù)是最常使用的基于位置的服務(wù)，受到70%以上受訪者的高度關(guān)注。79%的人認為，擁有是否接收基于位置的廣告的選擇權(quán)，這一點很重要；其中，86%的人認為，能夠開啟或關(guān)閉 LBS 廣告，這一點很重要。

60%以上的受訪者對行為廣告很熟悉，其中35%的人認為它很有價值，但84%的人則認為，能夠擁有是否接收基于瀏覽歷史的行為廣告的選擇權(quán)，這一點很重要，81%的人依然對未經(jīng)他們同意接收行為廣告表示擔(dān)憂。

Phillips 總結(jié)道：“研究顯示，為用戶提供背景提示和選擇、使用圖標(biāo)和建立信任機制，可幫助解決關(guān)鍵的用戶隱私問題，加強用戶信心。GSM 協(xié)會目前正通過今年早些時候推出的移動隱私計劃 (Mobile Privacy Initiative)，推行這些隱私和信任設(shè)計創(chuàng)意，并歡迎更廣泛的移動界的對話和參與?！?/P>