手機(jī)IM市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈

近來，手機(jī)即時(shí)通訊（IM）市場(chǎng)發(fā)展迅速，各大軟件制造商、運(yùn)營(yíng)商酣戰(zhàn)激烈，微信、米聊、口信、飛聊等即時(shí)通訊產(chǎn)品紛紛登陸市場(chǎng)，各顯身手。
新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IM軟件整合了語音聊天、社交應(yīng)用以及傳統(tǒng)短信等多項(xiàng)功能，已經(jīng)成為用戶生活中必不可少的軟件。未來，隨著一方面，網(wǎng)絡(luò)及終端環(huán)境的逐漸改善。另一方面，廠商對(duì)應(yīng)用內(nèi)容及體驗(yàn)的持續(xù)改善，勢(shì)必將吸引更多的手機(jī)IM用戶。
IM市場(chǎng)新兵不斷
現(xiàn)今，即時(shí)通訊卡位戰(zhàn)一觸即發(fā)。360安全中心于近日推出了基于手機(jī)通訊錄的手機(jī)即時(shí)聊天客戶端“口信”。加上騰訊推出的微信、小米科技推出的米聊，此外還包括各電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品——中國移動(dòng)的飛聊、中國電信與微軟MSN合作的天翼Live以及中國聯(lián)通的沃友。那么飛聊、口信的發(fā)布，是否又會(huì)掀起移動(dòng)IM行業(yè)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)呢？國內(nèi)IM市場(chǎng)用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)狼煙四起。
在交友拓展上，各種微通話軟件都獨(dú)具特色。米聊更多基于熟人圈子，如人人網(wǎng)、MSN、電子郵箱等，口信也提供了短信和新浪微博兩種好友邀請(qǐng)方式。而微信不僅支持添加QQ好友、手機(jī)通訊錄的為新用戶，提供在騰訊微博中分享微信號(hào)等方式，還可以通過LBS搜索到附近開啟同樣功能的微信用戶，輕松結(jié)識(shí)陌生人擴(kuò)大社交圈。
現(xiàn)在最新版的微信，甚至支持了視頻功能，即拍即發(fā)，經(jīng)過壓縮處理，即使在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也能傳送的視頻特征，讓視頻語音聊天，真正走近。而這種微信視頻功能，剛剛面世，就已經(jīng)激發(fā)了年輕潮人的創(chuàng)作熱情，以有趣的方式傳遞情誼，讓視頻微信有了不一樣的風(fēng)味。類似這樣的特色應(yīng)用，真正地吸引了眾多用戶，而微通話軟件的發(fā)展迅猛，且百花齊放的格局之下，其特色化應(yīng)用將會(huì)給用戶帶來更多驚喜。
對(duì)于口信來說，最大亮點(diǎn)便是“特穩(wěn)定”和“最安全”。據(jù)360副總裁胡浩表示：“由于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的不穩(wěn)定，使得用戶離線在線的狀況也不穩(wěn)定，經(jīng)常造成用戶‘假在線’，沒有辦法及時(shí)收到信息?？谛诺淖畲髢?yōu)點(diǎn)就是解決這一問題，保障無論是語音、文本還是圖片消息，都能夠像短信一樣實(shí)時(shí)、安全到達(dá)?！?BR>即時(shí)通訊需求市場(chǎng)大
即時(shí)通訊備受年輕人以及女性用戶的青睞。易觀國際對(duì)于中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的目的中，瀏覽新聞資訊、即時(shí)通訊是集中度最高的兩個(gè)選擇，均占比30%以上。從用戶性別角度來看，男性用戶在瀏覽新聞資訊、股票金融、收發(fā)郵件的使用上明顯高于女性用戶，與此同時(shí)即時(shí)通訊、社區(qū)論壇、影音娛樂和玩游戲上女性用戶的青睞度更高。從年齡角度來看，19-35歲的用戶瀏覽新聞、資訊和即時(shí)通訊是手機(jī)上網(wǎng)的主要目的，35歲以上用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首要目的是瀏覽新聞資訊，即時(shí)通訊需求相較低于35歲用戶銳減。而19歲以下用戶最主要使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目的在于即時(shí)通訊。
另外，從易觀的這組數(shù)據(jù)中可以看出，瀏覽新聞資訊和即時(shí)通訊已經(jīng)成為了一片競(jìng)爭(zhēng)的紅海。而且，第二季度中國IM市場(chǎng)活躍帳戶達(dá)9.89億。增長(zhǎng)速度十分顯著。此外，這些軟件可于跨終端或系統(tǒng)聊天，節(jié)省話費(fèi)等優(yōu)勢(shì)，極大的吸引了用戶的目光。
有業(yè)內(nèi)人士分析，此前能夠提供移動(dòng)語音聊天服務(wù)的一直都是三大運(yùn)營(yíng)商，居高不下的通訊費(fèi)用一直為手機(jī)用戶詬病。運(yùn)營(yíng)商推出了諸如飛信、天翼Live等即時(shí)通訊工具，但僅限于各運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)內(nèi)互通信息，普及率不高。新興的免費(fèi)手機(jī)聊天軟件則打破運(yùn)營(yíng)商間的隔閡，可跨平臺(tái)使用，滿足安卓等多個(gè)主流手機(jī)操作系統(tǒng)使用，使用面大為增加。
據(jù)了解，手機(jī)聊天軟件最早是在高端智能手機(jī)用戶中流行的，由于這些用戶大多包流量，因此很多人下載軟件后，當(dāng)“對(duì)講機(jī)”用，免費(fèi)進(jìn)行語音群聊。隨后迅速在普通智能手機(jī)用戶中流傳，由于手機(jī)聊天軟件只計(jì)流量費(fèi)，而不計(jì)短信和通話費(fèi)，手機(jī)用戶話費(fèi)大為降低，甚至在很多布有WiFi網(wǎng)絡(luò)的公共場(chǎng)合，實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)發(fā)短信、打電話。
多平臺(tái)整合提升用戶體驗(yàn)
由于這幾大即時(shí)通訊在資費(fèi)、安全、方便、快捷、趣味等基本功能相差無幾的環(huán)境下，多平臺(tái)無縫整合帶來的優(yōu)質(zhì)用戶就體驗(yàn)成了產(chǎn)品差異化傳播的關(guān)鍵點(diǎn)，功能本身的延展也成為潛在的競(jìng)爭(zhēng)條件。
埃森哲電信及高科技戰(zhàn)略咨詢顧問在微博上表示：“2G時(shí)代的短信是殺手級(jí)應(yīng)用，為何？便宜，能與通訊錄無縫融合，全新的人與人溝通方式；3G時(shí)代的微信即使不算殺手級(jí)應(yīng)用，未來也應(yīng)成為類似短信一樣標(biāo)配應(yīng)用，與通訊錄或其他平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫整合，創(chuàng)造一種更加便宜的，多媒體式的人與人社交、溝通方式?！睆拇嗽捒梢钥闯?，平臺(tái)的無縫整合帶來的終極用戶體驗(yàn)才是搶占市場(chǎng)的殺手锏，決定權(quán)在用戶手中。
優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是整合及時(shí)有效的溝通，安全順暢的彈性互動(dòng)，以及多媒體式的深度社交。米聊在產(chǎn)品整合方面結(jié)合了小米手機(jī)、MIUI通訊錄以及與新浪微博互通私信，它的基本功能與其他產(chǎn)品并無大不同，僅涂鴉功能是一個(gè)亮點(diǎn)，用戶體驗(yàn)比較單一，適合年輕用戶；而前面提到的口信的弱點(diǎn)就正如易觀國際的分析師所說，360在移動(dòng)端沒有用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)IM市場(chǎng)若想尋求機(jī)會(huì)只能依靠新浪微博和用戶手機(jī)通訊錄的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但畢竟這不是其獨(dú)有的資源。因此，手機(jī)IM在中國能否掀起新的流行熱點(diǎn)，還要看其能是否抓住用戶需求提供最佳體驗(yàn)的產(chǎn)品。