太平洋不敵電商停業(yè) 中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)拉開(kāi)轉(zhuǎn)型大幕

面對(duì)電子商務(wù)日甚一日的沖擊，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)中的第一張多米諾骨牌轟然倒下。
5月18日，《IT時(shí)代周刊》獲悉，中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場(chǎng)三強(qiáng)之一的太平洋數(shù)碼電腦城確定將于6月底停業(yè)。據(jù)該數(shù)碼城經(jīng)營(yíng)者北京太平洋柏克萊電腦市場(chǎng)有限公司發(fā)給商戶(hù)的通知顯示，該公司將于6月30日將北京太平洋大廈相關(guān)房產(chǎn)使用權(quán)捐給北京大學(xué)，在此之前將清退所有商戶(hù)。
消息公布后，業(yè)界議論紛紛。有觀點(diǎn)認(rèn)為是由于中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)長(zhǎng)期存在重復(fù)建設(shè)的嚴(yán)重問(wèn)題，海淀區(qū)政府已經(jīng)從2010年開(kāi)始對(duì)該范圍內(nèi)業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整。但鑒于太平洋電腦城曾作為雄踞中關(guān)村地區(qū)12年的電子商城三強(qiáng)之一，業(yè)界更傾向于相信它的停業(yè)與3C電子商務(wù)迅猛發(fā)展有直接的因果關(guān)系。中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)會(huì)長(zhǎng)魯瑞清就曾證實(shí)，“以京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等為代表的3C電子商務(wù)企業(yè)在2010年發(fā)展迅猛，對(duì)中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)造成了不小的沖擊?！?br /> 與此同時(shí)，還有部分業(yè)內(nèi)人士指出，“殺死太平洋的罪魁禍?zhǔn)资撬旧??！彼麄冋J(rèn)為中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)長(zhǎng)期存在著服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?！捌渖虡I(yè)模式被顛覆只是時(shí)間問(wèn)題?！?br /> 從興盛到衰落
北京的太平洋電腦城于1999年成立，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積達(dá)1萬(wàn)平方米，入住商戶(hù)近600家，業(yè)務(wù)范圍為經(jīng)銷(xiāo)電腦及周邊配件。
依靠“時(shí)尚、精品、購(gòu)物環(huán)境好、持續(xù)不斷的促銷(xiāo)及太平洋電腦網(wǎng)”為依托，太平洋電腦城一時(shí)與海龍電子城、硅谷電腦城形成三足鼎立之勢(shì)。隨著數(shù)碼大潮席卷中國(guó)，太平洋電腦城于2003年10月正式更名為太平洋數(shù)碼電腦城，業(yè)務(wù)重點(diǎn)從PC轉(zhuǎn)型為消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品。在三大傳統(tǒng)電腦城中，太平洋是第一個(gè)決定轉(zhuǎn)型的賣(mài)場(chǎng)。
在此前后，中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)拉開(kāi)了擴(kuò)張大幕。到了2005年，中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)總營(yíng)業(yè)面積已經(jīng)由2002年的6萬(wàn)平方米增加到逾20萬(wàn)平方米。隨著中關(guān)村E世界和鼎好二期先后開(kāi)業(yè)，中關(guān)村地區(qū)IT賣(mài)場(chǎng)總面積超過(guò)了32萬(wàn)平方米。
伴隨著賣(mài)場(chǎng)面積急劇擴(kuò)張的是各賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍的趨同，供大于求的問(wèn)題日益嚴(yán)重。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，2004年9月建造的E中芯數(shù)碼城已轉(zhuǎn)型為主營(yíng)服裝的上品折扣店，硅谷電腦城也逐步改為經(jīng)營(yíng)辦公自動(dòng)化產(chǎn)品。同期，太平洋數(shù)碼電腦城停業(yè)前也曾向移動(dòng)通信電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，但經(jīng)營(yíng)情況依然沒(méi)什么好轉(zhuǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，2010年太平洋數(shù)碼電腦城的營(yíng)業(yè)額為17億元，僅占中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)總營(yíng)業(yè)額的6%，而排名第一的鼎好營(yíng)業(yè)額達(dá)到92億元，占中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)總營(yíng)業(yè)額的33%。
誰(shuí)之過(guò)
鼎好電子商城業(yè)務(wù)總監(jiān)李忠晉并不認(rèn)可電腦城“過(guò)剩說(shuō)”，在他看來(lái)，“由于電腦數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代越來(lái)越快，中關(guān)村還有很大的發(fā)展空間。個(gè)別IT賣(mài)場(chǎng)被淘汰只是因?yàn)榈乩砦恢貌焕硐搿！?br /> 但更多觀點(diǎn)認(rèn)為，不佳的地理位置不可能是殺死太平洋的真正兇手，因?yàn)榧词故窃?C電子商務(wù)迅猛發(fā)展的2010年，中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售額依然實(shí)現(xiàn)了27%的增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額達(dá)到280億元。因此，劉強(qiáng)東就認(rèn)為，太平洋電腦城是自己做死了自己。他甚至對(duì)此作出了一番被認(rèn)為略顯過(guò)激但并非不無(wú)道理的言論：捫心而問(wèn)，你們做了多少偷梁換柱勾當(dāng)？賣(mài)了多少水貨假貨？暴打了多少客戶(hù)？
劉強(qiáng)東的批評(píng)并非只針對(duì)太平洋，而是整個(gè)電腦賣(mài)場(chǎng)的普遍現(xiàn)象。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，強(qiáng)行拉客、非法導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格欺詐、服務(wù)欺詐等現(xiàn)象在中關(guān)村各大IT賣(mài)場(chǎng)中屢屢發(fā)生。一位消費(fèi)者告訴《IT時(shí)代周刊》記者，“不僅是太平洋，海龍、鼎好、科貿(mào)也充斥著把20元的貼膜賣(mài)120元高價(jià)、用山寨產(chǎn)品冒充正品并強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的情況?！贝送?，太平洋電腦城早就因高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、攤位費(fèi)，連廣告費(fèi)也受詬病。由于這些附加費(fèi)用最終都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上，其口碑在消費(fèi)者心中日益見(jiàn)底。
而伴隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，3C電子市場(chǎng)處于持續(xù)膨脹中。中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)的不佳表現(xiàn)讓B2C電子商務(wù)和蘇寧、國(guó)美等賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)張有機(jī)可乘。
在3C類(lèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)中，京東商城成為佼佼者。有數(shù)據(jù)顯示，自2004年上線以來(lái)，京東連續(xù)6年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2011年銷(xiāo)售額將達(dá)到240億至260億元人民幣，約為去年銷(xiāo)售額(102億元)的兩倍。
“這得益于3C電子商務(wù)B2C模式的高效率、低成本、價(jià)格更低、購(gòu)買(mǎi)方便及綜合管理優(yōu)勢(shì)”清科研究中心報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)將進(jìn)一步?jīng)_擊中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)。
正望咨詢(xún)有限公司公布的調(diào)查顯示也印證了這一趨勢(shì)。調(diào)查顯示，2010年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)到了4980億元，比2009年增長(zhǎng)86.5%。其中，3C產(chǎn)品比例占了28.9%，比上一年增加3.8%百分點(diǎn)。調(diào)查還顯示已經(jīng)有84.7%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)不低于網(wǎng)下購(gòu)物。“中國(guó)的零售業(yè)版圖將被電子商務(wù)改變的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，因?yàn)樵絹?lái)越多的人開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)?！?br /> 與此同時(shí)，以蘇寧、國(guó)美為代表的老牌線下賣(mài)場(chǎng)也不甘落后，紛紛打出低價(jià)、品質(zhì)和售后服務(wù)的旗號(hào)招攬顧客。因?yàn)檎\(chéng)信和和品質(zhì)服務(wù)，有一部分消費(fèi)者也分流到這些賣(mài)場(chǎng)門(mén)店。
面對(duì)太平洋的即將停業(yè)，派代網(wǎng)分析師李成東預(yù)測(cè)，“三年內(nèi)，大城市中一半的IT賣(mài)場(chǎng)都要關(guān)門(mén)?！?br /> 誠(chéng)信為本
其實(shí)，中關(guān)村的一些賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)意識(shí)到了往日經(jīng)營(yíng)模式難以為繼，在今年內(nèi)，它們悄然展開(kāi)了改造升級(jí)的步伐。往日三強(qiáng)唯一留守的海龍成了“第一個(gè)吃螃蟹的人”。
據(jù)了解，海龍將把一層定位為IT新品占市區(qū)和賣(mài)場(chǎng)服務(wù)區(qū)，二層是手機(jī)和數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)，三層為筆記本電腦主要銷(xiāo)售區(qū)?！案脑斓闹髦荚谧屩嘘P(guān)村的生意陽(yáng)光化。”一名海龍內(nèi)部人士介紹。
中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)會(huì)長(zhǎng)魯瑞清對(duì)海龍的改造給予了好評(píng)，他認(rèn)為海龍已經(jīng)形成完整的戰(zhàn)略思路——賣(mài)場(chǎng)商場(chǎng)化，不僅中關(guān)村，未來(lái)全國(guó)主要城市的IT賣(mài)場(chǎng)，都會(huì)向這個(gè)方向發(fā)展。而海龍方面的人員還表示，“此次改造更關(guān)注的是賣(mài)場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！睂?duì)此，將采取統(tǒng)一收銀，從源頭遏制過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的宰客、拉客等行為。
一旦實(shí)行統(tǒng)一收銀，經(jīng)銷(xiāo)商只能先行墊資方能提貨，倘若交易不成功，貨品將無(wú)法退還，“這將直接傷害到經(jīng)銷(xiāo)商和店面銷(xiāo)售的既得利益?！北本┻\(yùn)通時(shí)代總經(jīng)理吳林國(guó)說(shuō)。
海龍此舉顯然破壞了中關(guān)村的游戲規(guī)則，遭到了不少經(jīng)銷(xiāo)商的反對(duì)，但魯瑞清認(rèn)為“這對(duì)中關(guān)村來(lái)說(shuō)是必須突破的環(huán)節(jié)?！币?yàn)檫@樣一來(lái)，不僅能加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)對(duì)商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的控制力，提升市場(chǎng)透明度，而且從根本上消除中關(guān)村眼下的誠(chéng)信危機(jī)，不再重蹈太平洋的覆轍。
正如一位不愿透露姓名的分析人士指出，“說(shuō)到底，商戰(zhàn)不僅僅拼的是價(jià)格、質(zhì)量，其根本與靈魂是‘誠(chéng)信’二字?！濒斎鹎逡沧詈笾赋觯骸爸嘘P(guān)村要從賣(mài)商品到賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)變。”其中，最重要的是“實(shí)行商戶(hù)入駐嚴(yán)格審核，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物，免除后顧之憂?！盵!--empirenews.page--]
此外，另有相關(guān)專(zhuān)家也告訴本刊記者，太平洋數(shù)碼電腦城的停業(yè)不僅標(biāo)志著中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)大擴(kuò)張時(shí)代的結(jié)束，也意味著中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始改造升級(jí)。