智能手機(jī)市場(chǎng)群雄逐鹿 定制服務(wù)破千機(jī)一面困境

特約記者 李帆
智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陷入白熱化境地。安卓大肆攻城略地，據(jù)市場(chǎng)研究公司comScore最新發(fā)布的有關(guān)美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，Android平臺(tái)的市場(chǎng)份額仍在繼續(xù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到36.4%。有分析稱，Android家族的壯大將抑制iPhone增長(zhǎng)。與此同時(shí)，各大商場(chǎng)都紛紛推出個(gè)性化的手機(jī)產(chǎn)品：黑莓Curve系列新機(jī)浮出水面；諾基亞推奢華新機(jī)；蘋果iPhone5傳言不斷；夏普即將推出新側(cè)滑Android智能手機(jī)……智能手機(jī)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代。
專家指出，今后的手機(jī)將不會(huì)“千機(jī)一面”，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，設(shè)計(jì)生產(chǎn)富有個(gè)性化的智能手機(jī)產(chǎn)品，是市場(chǎng)上新興的重要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。
個(gè)性化漸成潮流：智能手機(jī)步入新成長(zhǎng)期
可以說(shuō)，手機(jī)用戶特別是年輕時(shí)尚用戶已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的、越來(lái)越雷同的手機(jī)功能與外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)生了厭煩心理，而對(duì)于手機(jī)個(gè)性化的定制與實(shí)現(xiàn)則熱情高漲。業(yè)界專家稱，手機(jī)個(gè)性化包括外表形狀個(gè)性化，以及軟件系統(tǒng)個(gè)性化兩方面——前者指的是手機(jī)廠商根據(jù)各個(gè)年齡段客戶，設(shè)計(jì)各種風(fēng)格類型的手機(jī)產(chǎn)品，無(wú)論是機(jī)身大小，還是外觀特性都將越來(lái)越注重個(gè)人特點(diǎn)；后者則意味著，用戶可以根據(jù)自己喜好，選擇設(shè)置各種時(shí)尚的智能手機(jī)軟件功能。
資深業(yè)內(nèi)人士表示，由于手機(jī)是適合大批量生產(chǎn)的電子產(chǎn)品，個(gè)性化的生產(chǎn)對(duì)于生產(chǎn)廠家是一個(gè)挑戰(zhàn)，因此這也是手機(jī)個(gè)性化定制暫時(shí)未成主流的原因。
對(duì)于手機(jī)廠商而言，智能手機(jī)個(gè)性化所帶來(lái)的產(chǎn)品差異化，可謂是塑造品牌的最好方式，因?yàn)橹挥羞@樣才能打造出有區(qū)隔的產(chǎn)品。權(quán)威機(jī)構(gòu)分析稱，當(dāng)眾多手機(jī)企業(yè)目前都沉迷于開放的安卓系統(tǒng)，而且二次開發(fā)不夠時(shí)，這類產(chǎn)品就只能靠?jī)r(jià)格吸引消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，不重視打造智能手機(jī)個(gè)性化，就好比在2G時(shí)代，國(guó)內(nèi)廠商基本上放棄研發(fā)，集體采用聯(lián)發(fā)科的整套解決方案，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致智能手機(jī)的外形和操作模式千篇一律。很多手機(jī)企業(yè)為了獲得更多市場(chǎng)份額，為了生存下去，就不得不通過價(jià)格戰(zhàn)獲取市場(chǎng)，那么整體行業(yè)利潤(rùn)就會(huì)被拉低。
專家分析指出，充分打造智能手機(jī)的個(gè)性化，將至少產(chǎn)生三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力——其一，注重智能手機(jī)的個(gè)性化，手機(jī)廠商有望形成強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)創(chuàng)新能力，并在新興市場(chǎng)提前布局；其二，持續(xù)打造差異化的產(chǎn)品，對(duì)安卓平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)，將形成智能手機(jī)獨(dú)特的產(chǎn)品基因和競(jìng)爭(zhēng)力；其三，對(duì)于客戶的理解和根據(jù)客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，針對(duì)中國(guó)本土消費(fèi)者的需求和習(xí)慣進(jìn)行創(chuàng)新，將形成強(qiáng)大的客戶黏性。
響應(yīng)時(shí)尚用戶呼喚：手機(jī)廠商重拳出擊
針對(duì)時(shí)尚用戶越來(lái)越熱切的個(gè)性化需求，一貫重視客戶需求和體驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外IT巨頭們，也紛紛加大了研發(fā)力度，眾多智能手機(jī)新產(chǎn)品正不斷投放到市場(chǎng)中。
提起索愛PSP手機(jī)Xperia Play Z1i，很多掌機(jī)游戲的發(fā)燒友，都對(duì)這種智能手機(jī)的個(gè)性化代表贊譽(yù)有加。在今年MWC2011大會(huì)上，索尼發(fā)布了這款手機(jī)，作為PSP和手機(jī)的混合體，游戲功能自然相當(dāng)強(qiáng)勁，而且搭載最新版的安卓 2.3平臺(tái)。
再來(lái)看手機(jī)廠商在手機(jī)界面上，做出的個(gè)性化文章——以聯(lián)想樂Phone為例，在其超大觸摸屏上，以聯(lián)系人照片或名字為中心的四葉草造型，已儼然成為樂Phone的個(gè)性臉譜。綠得可愛的四葉草，不僅在視覺上帶給用戶愉悅的感受，更將傳統(tǒng)的電話、短信以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的郵件和即時(shí)通訊(IM)熔于一爐，完美承載了聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代力推的整合通信(United Communication)理念。
MOTO Blur則是基于谷歌安卓平臺(tái)，全新開發(fā)的個(gè)性化應(yīng)用界面，除了基本的安卓特性之外，Blur最突出的個(gè)性化特色，就是注重網(wǎng)絡(luò)社交功能。據(jù)了解，目前Blur已經(jīng)集成了很多國(guó)外知名社交網(wǎng)絡(luò)的組件，包括Facebook、Twitter、Gmail、MySpace、Yahoo、Picasa 等，只要用戶將Email與社交網(wǎng)絡(luò)賬戶綁定，來(lái)自于這些社交網(wǎng)絡(luò)的信息就會(huì)自動(dòng)推送到手機(jī)當(dāng)中。MOTO打造的這種個(gè)性化，旨在通過Blur服務(wù)使手機(jī)代替PC，成為社交網(wǎng)絡(luò)終端，從而滿足各個(gè)人群對(duì)移動(dòng)智能終端的個(gè)性化需求。
運(yùn)營(yíng)商尋求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)：手機(jī)個(gè)性化發(fā)展前景明朗
在智能手機(jī)個(gè)性化大潮風(fēng)起云涌的時(shí)候，中國(guó)電信最先嗅到了商機(jī)，在三大運(yùn)營(yíng)商中率先推出了個(gè)性化電子商務(wù)平臺(tái)——天翼手機(jī)網(wǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，制作成本高等因素，手機(jī)在外觀上一直難以突破黑白為主的色調(diào)。中國(guó)電信推出的個(gè)性手機(jī)定制業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)外觀創(chuàng)新設(shè)計(jì)，突破了現(xiàn)有手機(jī)外觀的傳統(tǒng)局限。在目前這個(gè)快速消費(fèi)時(shí)代，天翼手機(jī)網(wǎng)的個(gè)性化手機(jī)定制，可謂是貼心滿足了人們常換常新的需求，有望引領(lǐng)手機(jī)消費(fèi)邁入終極個(gè)性時(shí)代。
專家分析指出，個(gè)性化手機(jī)定制業(yè)務(wù)，是用戶在購(gòu)買中國(guó)電信CDMA手機(jī)享受便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之后享受到的一項(xiàng)新的增值服務(wù)。因?yàn)闀r(shí)尚用戶容易對(duì)千篇一律的手機(jī)樣式和顏色感到厭倦，也擔(dān)心遇到撞機(jī)的尷尬，這項(xiàng)服務(wù)則可以輕松幫助大家解決這些問題。據(jù)眾多資深用戶體驗(yàn)，只需要在該網(wǎng)站提供的上萬(wàn)種裝飾風(fēng)格和主題中，選擇自己喜歡的字樣和圖案，也可以在線上傳與愛人、與家人、與狗狗等等的照片，盡情享受手機(jī)DIY的樂趣，上傳完成后可以進(jìn)行3D效果預(yù)覽，待提交滿意的作品訂單后，由天翼手機(jī)網(wǎng)專業(yè)化后臺(tái)生產(chǎn)出成品，短短72小時(shí)后便可收到一款獨(dú)屬于自己的天翼手機(jī)。
另外，專家分析稱，未來(lái)很有可能實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)硬件的個(gè)性化，定制模式會(huì)有三種：第一種是手機(jī)品牌商自建平臺(tái)，延續(xù)其品牌影響力，并繼續(xù)在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域(如外觀設(shè)計(jì)、電池續(xù)航能力)打造賣點(diǎn)，直接面向用戶的自定義產(chǎn)品平臺(tái)與后臺(tái)的柔性生產(chǎn)能力結(jié)合起來(lái)，在傳統(tǒng)體系之外實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和渠道的雙重差異化；第二種是手機(jī)硬件和OEM廠商，它們將抓住這種模式先有需求后有產(chǎn)品的機(jī)遇，發(fā)揮其強(qiáng)大的組裝和生產(chǎn)成本控制能力，以性價(jià)比為優(yōu)勢(shì)從幕后走向前臺(tái)。