英特爾召回全部缺陷電腦：對用戶直接影響較輕

資深人士稱僅對少數(shù)i7、i5處理器用戶有影響
IT時報記者 郝俊慧
2月14日英特爾開始針對直接客戶更換產(chǎn)品，這是自1月底證實新上市代號為“Cougar Point”的6系列芯片組存在設(shè)計缺陷后，英特爾正式實行“召回”。同時在2月11日發(fā)布的公告里，英特爾表示6系列芯片組的問題在更新版本中已經(jīng)得到全面解決，更新產(chǎn)品將在2月中下旬開始供貨，并在 4 月恢復(fù)全部產(chǎn)能。
然而，對于普通消費者而言，到底自己買到的產(chǎn)品是否屬于“問題產(chǎn)品”？(包括i7、i5部分處理器，無i3處理器)英特爾會有怎樣的補救措施？記者獨家專訪了業(yè)內(nèi)資深人士黃春暉。
對用戶直接影響較輕
對于硬件缺陷檢測，黃春暉頗有心得。去年央視315晚會上披露了惠普筆記本質(zhì)量問題后，本報記者采訪他后所發(fā)布的惠普缺陷分析報告，在惠普用戶中引起不小的轟動。不過，對于此次英特爾硬件出現(xiàn)的缺陷，黃春暉認為并不復(fù)雜，“簡單說來，就是6系列主板上某芯片中的一個電路設(shè)計有問題，長期使用后，有可能導(dǎo)致6個SATA接口中的4個發(fā)生故障，連接在這4個接口上的硬盤和光驅(qū)，會出現(xiàn)性能下降甚至裝置失靈?！?br /> 雖然英特爾稱，并不是所有使用采用了6系列芯片組系統(tǒng)的消費者都會受到影響(具體取決于主板或系統(tǒng)設(shè)計時的SATA端口分配)。但黃春暉強調(diào)，此番被爆出缺陷的6系列主板，是新款Sandy Bridge處理器所能配備的唯一主板。Sandy Bridge架構(gòu)的處理器，是英特爾今年的重點產(chǎn)品，因為英特爾的平臺化戰(zhàn)略，只有自家主板可以配備。于是，新款的i7-2630QM等Sandy Bridge架構(gòu)的處理器，現(xiàn)在屬于無主板可配的狀態(tài)，也就是說到截稿(2月16日)之時，凡是配備了帶四位數(shù)字的英特爾i系列處理器的電腦都是有缺陷的。不過消費者無需對此感到恐慌，這些主板和電腦只有很少一部分到達了消費者手中，大部分還處于沒有售出的狀態(tài)。
英特爾“態(tài)度不錯”
至于消費者最關(guān)心的賠償問題，現(xiàn)在也有了結(jié)果。最新消息顯示，英特爾最近結(jié)束了與其主板合作伙伴的談判，最終同意全額賠付6系列缺陷主板的成本，包括制造和銷售整個過程的各種費用。
“英特爾作為上游廠商，帶頭全額賠償，這為各大終端品牌的賠償?shù)於肆己玫幕A(chǔ)。”黃春暉如是說。對比當(dāng)年nVIDIA在顯卡封裝缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題上的處理態(tài)度，他認為有兩個重大區(qū)別。
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，同樣是上游廠商，nVIDIA沒有高調(diào)宣布缺陷，也沒有全額賠償，只是拿出2億美元作為解決問題的基金。各大筆計本品牌補償?shù)姆葏⒉畈积R，糾紛多、時間跨度大，要拿到賠償要付出不少的精力，而惠普就是當(dāng)年補償措施做得最較差的一個下游品牌，也因此引發(fā)此后的一系列質(zhì)量門。
從技術(shù)層面上看，nVIDIA的移動顯卡封裝缺陷屬于關(guān)鍵部分的問題，一旦發(fā)作，會導(dǎo)致筆記本電腦完全無法使用，并且受影響產(chǎn)品3年內(nèi)出現(xiàn)故障的概率從現(xiàn)有結(jié)果看，幾乎接近100%。而本次英特爾的6系列芯片組缺陷，只是會導(dǎo)致6個SATA接口中的4個發(fā)生故障，不會導(dǎo)致整臺電腦報廢，完全有可能繼續(xù)使用。據(jù)官方透露，3年內(nèi)的故障率僅為5%。
黃春暉認為，英特爾不推卸責(zé)任的態(tài)度為其抵消了不少此次事件帶來的負面影響。不過，據(jù)估計，這次事件給英特爾帶來的損失將會超過10億美元。
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如何判斷電腦是否屬于“缺陷主角”
不幸“中招”的消費者，要確定系統(tǒng)是否使用了受影響的英特爾6系列芯片組，可以通過以下步驟查看：
1、在Windows 7桌面上，點擊屏幕左下角的“開始”按鈕。在搜索窗口中輸入“devmgmt.msc”，屏幕上將自動出現(xiàn)搜索結(jié)果。
2、點擊該文件名，打開“設(shè)備管理器”。
3、在“設(shè)備管理器”窗口中，向下滾動并展開“系統(tǒng)設(shè)備”。如果列表中列出了英特爾6系列產(chǎn)品，則可能受到了影響。
PS：
用戶必須以管理員的身份登錄，才能完成以上步驟。