上門(mén)費(fèi)太隨意 說(shuō)多少是多少
[導(dǎo)讀]晨報(bào)96101熱線新聞（首席記者 王彬）家里的電器、防盜門(mén)等最近接連發(fā)生故障，聯(lián)系售后進(jìn)行維修時(shí)，張女士被收費(fèi)迥異的上門(mén)費(fèi)搞暈了。售后服務(wù)上門(mén)的路程差不多，但收費(fèi)卻從20元到70元不等。更讓張女士感到無(wú)奈的是
晨報(bào)96101熱線新聞（首席記者 王彬）家里的電器、防盜門(mén)等最近接連發(fā)生故障，聯(lián)系售后進(jìn)行維修時(shí)，張女士被收費(fèi)迥異的上門(mén)費(fèi)搞暈了。售后服務(wù)上門(mén)的路程差不多，但收費(fèi)卻從20元到70元不等。更讓張女士感到無(wú)奈的是，雖然售后服務(wù)夠“黑心”，但目前還沒(méi)人管得了。
張女士說(shuō)，家里先是防盜門(mén)的鎖頭不好用了，和安裝龍甲防盜門(mén)的銷(xiāo)售點(diǎn)聯(lián)系，被告知上門(mén)費(fèi)70元，如果修理需要配件，再根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)。“我一聽(tīng)這個(gè)價(jià)格，感覺(jué)就跟明著搶錢(qián)沒(méi)什么區(qū)別?！钡珡埮坎荒茏曌约业姆辣I門(mén)不防盜，只能同意。
幾天后，張女士家的西門(mén)子冰箱又發(fā)生了故障，和售后聯(lián)系，被告知四環(huán)內(nèi)上門(mén)費(fèi)20元。張女士回想起龍甲防盜門(mén)收取上門(mén)費(fèi)70元的事情，更覺(jué)得防盜門(mén)的收費(fèi)有些離譜，“防盜門(mén)的銷(xiāo)售點(diǎn)離我家不到3公里的路程?！?br /> 事也湊巧，張女士最近還維修了電暖氣，維修點(diǎn)就在西城區(qū)，上門(mén)費(fèi)要收30元。而且維修工人上門(mén)發(fā)現(xiàn)是電線線路故障，未作任何維修，但也要收取上門(mén)費(fèi)?！吧祥T(mén)的距離差不多，怎么差距就這么多？”張女士不知各廠家上門(mén)費(fèi)的收取到底有沒(méi)有規(guī)矩。
記者致電部分售后維修進(jìn)行調(diào)查。西門(mén)子售后表示，四環(huán)內(nèi)上門(mén)20元，四環(huán)外40元，“收費(fèi)是公司制定的?！倍o張女士修理防盜門(mén)商家的維修工人表示，上門(mén)費(fèi)的價(jià)格是老板自己定的，沒(méi)有什么依據(jù)。該工人坦承，他們上門(mén)都騎電動(dòng)自行車(chē)，維修的生意都在附近，交通成本并不高。記者調(diào)查得到的結(jié)果是，上門(mén)費(fèi)的多少由商家自行決定，從至少20元到70元均有，差異很大。
各方說(shuō)法
工商：商家自定上門(mén)費(fèi)
北京工商12315熱線的工作人員表示，上門(mén)費(fèi)不是工商和物價(jià)部門(mén)管理、調(diào)整的范圍。上門(mén)費(fèi)可由商家自行制定，并不受限制，工商部門(mén)無(wú)法受理針對(duì)上門(mén)費(fèi)的投訴。工作人員建議，消費(fèi)者可以選擇上門(mén)費(fèi)收取合理的售后服務(wù)，讓市場(chǎng)自然淘汰高收費(fèi)的售后服務(wù)。
律師：上門(mén)費(fèi)收取無(wú)理
匯佳律師事務(wù)所的邱寶昌律師認(rèn)為，上門(mén)費(fèi)的收費(fèi)方式本身就沒(méi)有道理，“可以收取維修費(fèi)，但上門(mén)費(fèi)收取毫無(wú)依據(jù)?！鼻駥毑蓭煴硎?，消費(fèi)者可以支付合理的、必要的維修工人的交通費(fèi)用，但是一些售后企業(yè)高額收取上門(mén)費(fèi)的做法并不妥當(dāng)。
線索：張女士(function(){document.domain=qq.com;var c=function(d){var e=this;e.body=document.body;e.title=d.title;e.width=d.width;e.height=d.height;e.src=d.src;e.layerbg;e.main;e.layerTitle;e.con;e.close;e.iframe;e.isDrag=false;e.isIE=document.all?true:false;e.getMX=function(a){return e.isIE?a.clientXMath.max(document.body.scrollLeft,document.documentElement.scrollLeft):a.pageX};e.getMY=function(a){return e.isIE?a.clientYMath.max(document.body.scrollTop,document.documentElement.scrollTop):a.pageY};e.setEvent=function(f){if(f.setCapture){f.setCapture()}if(window.captureEvents){window.captureEvents(Event.MOUSEMOVE|Event.MOUSEUP)}};e.releaseEvent=function(f){if(f.releaseCapture){f.releaseCapture()}if(window.releaseEvents){window.releaseEvents(Event.MOUSEMOVE|Event.MOUSEUP)}};e.creatDom=function(j,f){function i(m,n){function p(q,s,r){if(!q||typeof r!=string){return}s=s?s:;r=r?r:;q.style『s』=r;return q}if(!n){return}if(typeof n==string){var 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