蘇寧再立店面模式新標(biāo)桿

浦東第一店轉(zhuǎn)型命名“EXPO” 存海量產(chǎn)品立體化塑“店王”

蘇寧于今年6月18日引入日本MUSICVOX品牌開(kāi)設(shè)樂(lè)器店
除了常規(guī)的家電產(chǎn)品，家電賣(mài)場(chǎng)里還能看到樂(lè)器、生活用品和電教電玩？這不是想象，而是目前蘇寧正在試驗(yàn)的一種 “非常態(tài)”家電商場(chǎng)。經(jīng)過(guò)數(shù)年的試水后，蘇寧電器已準(zhǔn)備將浦東第一店改造成這種形態(tài)的新型家電賣(mài)場(chǎng)——這種拋開(kāi)傳統(tǒng)家電分類的賣(mài)場(chǎng)將定位于銷(xiāo)售 “新奇”商品，而它也非常應(yīng)景得被命名為“EXPO旗艦店”。蘇寧方面負(fù)責(zé)人表示，起名“EXPO”雖然與世博無(wú)關(guān)，卻是為了體現(xiàn)出世博博大和預(yù)示未來(lái)的精神。
“非常態(tài)”家電賣(mài)場(chǎng)亮相浦東
早在2007年，蘇寧斥資6億購(gòu)遠(yuǎn)東大廈建浦東第一店，完成了對(duì)新上海商業(yè)城的進(jìn)駐。其時(shí)，蘇寧破天荒引入了第九事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)，即在傳統(tǒng)八大品類電器之外，開(kāi)拓了包含五金、洗化、車(chē)飾、家飾、鍋具、健身等十五個(gè)新產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)，一度成為行業(yè)內(nèi)“稀罕事”。
這并非是蘇寧唯一一次“打破傳統(tǒng)”的嘗試。今年6月18日，蘇寧浦東第一店引進(jìn)樂(lè)器產(chǎn)品，通過(guò)海外并購(gòu)公司LAOX的協(xié)助，開(kāi)出“中國(guó)輕音樂(lè)第一店”MUSICVOX，第一次將樂(lè)器帶進(jìn)了家電賣(mài)場(chǎng)。
“這些家電商場(chǎng)所不尋常見(jiàn)的產(chǎn)品逐一現(xiàn)身，不僅給商家?guī)?lái)了銷(xiāo)售和客流的雙增長(zhǎng)，更重要的是成為一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供給市民，這對(duì)品牌的口碑和市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)起到了潛移默化的作用?！鄙虾ＬK寧營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)說(shuō)。
事實(shí)上，日本的家電市場(chǎng)早就是包羅萬(wàn)象，想到想不到的商品都可以在那里找到。蘇寧營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)介紹說(shuō)，這也是蘇寧浦東第一店今后發(fā)展的方向。目前，浦東第一店正在升級(jí)轉(zhuǎn)型中，成為新的“EXPO旗艦店”后，海量商品會(huì)在近期陸續(xù)亮相。而在商品規(guī)劃中，蘇寧浦東第一店EXPO旗艦將定期海選國(guó)內(nèi)外新奇商品銷(xiāo)售，已經(jīng)完全超出了普通家電賣(mài)場(chǎng)功能。除了種類外，新亮相后的浦東“EXPO旗艦店”SKU（出樣）總數(shù)也將翻倍，增長(zhǎng)到3.5萬(wàn)件左右。
蘇寧傾五大優(yōu)勢(shì)力塑“店王”
人力資源、信息系統(tǒng)、商場(chǎng)環(huán)境、增值服務(wù)、售后服務(wù)，這五項(xiàng)家電連鎖經(jīng)營(yíng)要素將被集精華于蘇寧浦東“EXPO旗艦店”。
據(jù)了解，通過(guò)在全市連鎖店選拔出的20位“數(shù)字工程師”常駐EXPO旗艦，他們具備“高學(xué)歷、視野廣、產(chǎn)品熟”的特點(diǎn)，對(duì)行業(yè)的流行趨勢(shì)和產(chǎn)品的特性都有全面的掌握，可以更好服務(wù)于資深電子玩家和3C潮人，推薦配套增值服務(wù)。由日本和本土設(shè)計(jì)師組成的EXPO旗艦設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)新一代商場(chǎng)模式進(jìn)行了全方位的改良，包括布局、路線、燈光、美陳、溫度都設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和3D效果模擬體驗(yàn)，其宗旨就是打造一個(gè)“讓你逛著不會(huì)累的商場(chǎng)”。 此外，一套SAP系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)控售中售后服務(wù)，50個(gè)常用POS臺(tái)、50個(gè)備用POS臺(tái)超常規(guī)配置讓EXPO旗艦店能夠彈性控制1-5萬(wàn)筆間的交易能力，售后服務(wù)即時(shí)響應(yīng)，在時(shí)間控制上高效滿足顧客需求。
“調(diào)結(jié)構(gòu)、富變化”增商圈活力
新上海商業(yè)城作為新時(shí)代的家電商圈，有著深厚的行業(yè)底蘊(yùn)，該商圈歷來(lái)就是傳統(tǒng)商業(yè)聚焦點(diǎn)，十年前就是浦東家電市場(chǎng)的核心。經(jīng)過(guò)政府的商業(yè)規(guī)劃改造，依靠便利的交通條件，成為名副其實(shí)的浦東第一商圈。占據(jù)最佳的地理位置，坐享高密集度客流擁簇，蘇寧自然不肯浪費(fèi)商業(yè)資源。據(jù)蘇寧營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)介紹，針對(duì)浦東“EXPO旗艦店”，蘇寧將最長(zhǎng)每個(gè)季度，短則一個(gè)月，會(huì)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增補(bǔ)最新上市產(chǎn)品，淘汰老型號(hào)。每一年度，EXPO旗艦都會(huì)對(duì)產(chǎn)品線和品牌做大項(xiàng)梳理?！斑@不僅僅是自身對(duì)旗艦發(fā)展的經(jīng)營(yíng)需求，也是對(duì)商圈的貢獻(xiàn)”，因?yàn)樯虡I(yè)領(lǐng)域講究結(jié)構(gòu)調(diào)整，越調(diào)越有活力，富于變化的商家和商圈才有旺盛持久的生命力。
『老總訪談』
從EXPO超級(jí)旗艦店我們究竟看到了什么？
家電商場(chǎng)在變大和變精的主旋律基礎(chǔ)上，再發(fā)展為 “多功能化”，這跟早期的賣(mài)場(chǎng)模式有了天翻地覆的變化。
上海蘇寧總經(jīng)理凌國(guó)勝認(rèn)為，這是家電連鎖模式發(fā)展到現(xiàn)階段的必然成果，“EXPO旗艦店”被賦予了更高的使命——就是滿足消費(fèi)市場(chǎng)多樣化、層次化、品質(zhì)化的要求?！斑@是看到了國(guó)際上諸多家電連鎖沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本土特點(diǎn)的創(chuàng)新之作，也可以看作家電商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型之作。雖然以后一定會(huì)有更好的模板店出來(lái)，但是現(xiàn)階段EXPO旗艦已然是最優(yōu)成果，并將連鎖復(fù)制”。
事實(shí)上，蘇寧正在通過(guò)大店模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)功能的全面升級(jí)，除浦東第一店作為EXPO旗艦著力打造外，蘇寧已經(jīng)對(duì)龍陽(yáng)、徐匯、曲陽(yáng)相繼重裝，無(wú)一不是達(dá)到2萬(wàn)件左右的SKU出樣量，與此同時(shí)蘇寧將掀起新一輪大店風(fēng)潮。國(guó)慶前，蘇寧又一家經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1.5萬(wàn)平方米的超級(jí)大店虹莘路店將開(kāi)業(yè)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的家電商場(chǎng)將帶給消費(fèi)者更大的想象空間和購(gòu)物樂(lè)趣。