網(wǎng)購(gòu)慎買(mǎi)“OEM”產(chǎn)品 售后服務(wù)難保障

家住麗江花園的林小姐,最近有套閑置出來(lái)的房子打算重新裝修后出租,選購(gòu)家電就成了令她頭疼的問(wèn)題。為了控制預(yù)算、減少成本，林小姐決定去網(wǎng)上“淘寶”,她在網(wǎng)上看到了不少自稱OEM的家電,售價(jià)普遍比一般市場(chǎng)價(jià)格低了近一半以上。雖然價(jià)格相當(dāng)具有吸引力,但因?yàn)榧译姷奶厥庑?還是讓林小姐猶豫了,這些OEM家電到底能不能購(gòu)買(mǎi)呢?
什么是OEM產(chǎn)品？即代工生產(chǎn)，也稱為定點(diǎn)生產(chǎn)，俗稱代工，基本含義為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵的核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的加工任務(wù)通過(guò)合同訂購(gòu)的方式委托同類產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。

代工的電磁爐
業(yè)內(nèi)人士表示網(wǎng)上很大部分自稱OEM的家電產(chǎn)品其實(shí)就是山寨產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量并不能保證。此外,記者也了解到,網(wǎng)上銷售的OEM家電一般不能提供可靠的售后維修服務(wù),建議謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
誘惑：遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)
對(duì)OEM家電動(dòng)過(guò)心思的不僅是林小姐一個(gè),還不在少數(shù)。遠(yuǎn)低于市價(jià)的銷售價(jià)格,是OEM家電吸引消費(fèi)者的最大誘惑。一位習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)大牌OEM服裝的張女士直接表示,“誰(shuí)不愛(ài)便宜的東西。”
記者在一家銷售OEM廚電的網(wǎng)店中看到商家如此鼓動(dòng)消費(fèi)者,“在商場(chǎng)買(mǎi)的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)OEM廠家出廠,品牌廠家貼牌,一級(jí)經(jīng)銷商批發(fā)、二級(jí)經(jīng)銷商(甚至更多級(jí))代理、進(jìn)入商場(chǎng)的銷售過(guò)程、產(chǎn)品的價(jià)格在附加貼牌廠家費(fèi)用、多種經(jīng)銷商的利潤(rùn)、一級(jí)賣場(chǎng)的利潤(rùn)、場(chǎng)地、廣告、導(dǎo)購(gòu)人員人工等多重費(fèi)用以后往往飆升為出廠價(jià)格翻倍甚至更高幾倍的價(jià)格?！?br /> 這些網(wǎng)上銷售的OEM家電自稱廠家直發(fā)銷售,沒(méi)有中間環(huán)節(jié)的成本,以“真正意義上的直銷”的噱頭和比低于市場(chǎng)價(jià)格一半以上的售價(jià),吸引了不少消費(fèi)者。
類別：“山寨”小家電居多
記者瀏覽各大購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),目前在網(wǎng)上銷售的所謂OEM家電多集中在廚房電器和生活小家電領(lǐng)域,有極少部分液晶電視和洗衣機(jī)。
從網(wǎng)上可以看到,OEM液晶電視相比較同等型號(hào)的市場(chǎng)價(jià)格僅僅低了10%-20%的差價(jià),廚電和小家電的價(jià)格差距則要“誘人”得多。記者在一家網(wǎng)店看到一款OEM的方太抽油煙機(jī),標(biāo)價(jià)不到900元,而在蘇寧以及國(guó)美的門(mén)店同等規(guī)格的方太抽油煙機(jī)售價(jià)都在2000-3000元。在另一家網(wǎng)店,賣場(chǎng)售價(jià)在250元-350元之間的九陽(yáng)豆?jié){機(jī),網(wǎng)上售價(jià)僅有90元。
記者從業(yè)內(nèi)人士那里了解到,因?yàn)閺N電和小家電的技術(shù)不大,不少品牌廠商出于降低制造成本的考慮,把部分產(chǎn)品交由其他廠家OEM,有這類白機(jī)流入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)是有可能的,但價(jià)格差距過(guò)大,極有可能是山寨產(chǎn)品。這位人士介紹,雖然從外觀上很難看出差別,但一些核心部件成本差很多,比如在灶具中山寨產(chǎn)品多用錫紙代替散熱鋁板,“這不僅是成本差距的問(wèn)題,還存在安全隱患”。方太的相關(guān)人士也告訴記者,方太不可能有OEM白機(jī),網(wǎng)上銷售的均是山寨產(chǎn)品。
在淘寶的一家網(wǎng)店,記者看到一款“國(guó)內(nèi)知名品牌OEM機(jī)型-側(cè)吸抽油煙機(jī)/吸油煙機(jī)TY-023”的產(chǎn)品,詢問(wèn)賣家具是什么品牌的OEM,賣家表示有很多,但不方便具體透露,記者再追問(wèn),賣家就消失不再作答。而在這家網(wǎng)店的產(chǎn)品說(shuō)明中寫(xiě)到,包括老板、櫻花、帥康、榮事達(dá)、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)、華帝、小天鵝等一些大品牌。
隱患：售后服務(wù)難保障
因?yàn)橄M(fèi)者并不了解一些家電企業(yè)OEM廠家的信息,因此對(duì)于網(wǎng)上眾多自稱銷售OEM家電的賣家難以鑒別真?zhèn)?更令消費(fèi)者頭疼的還要數(shù)售后保障的問(wèn)題。記者在多家銷售OEM家電的網(wǎng)店看到,相當(dāng)一部分并不提供任何售后服務(wù),少部分網(wǎng)店提供的售后服務(wù),僅僅是店鋪維修,承諾如果在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以將產(chǎn)品郵寄回賣家進(jìn)行維修,郵寄的費(fèi)用還需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。原先打算購(gòu)買(mǎi)這類廚電的陳先生最終還是打消了這個(gè)念頭,“灶具、抽油煙機(jī)還要自行安裝,這也太不安全了。尤其是排煙系統(tǒng),沒(méi)有專業(yè)人士安裝,很容易出現(xiàn)堵塞起火。”
提醒：勿貪小便宜謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)
記者了解到,正規(guī)品牌的產(chǎn)品在離開(kāi)OEM工廠進(jìn)入銷售渠道前,都需要經(jīng)過(guò)委托企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān),風(fēng)扇品牌艾美特董事長(zhǎng)蔡正富就曾向記者表示,艾美特長(zhǎng)期派駐技術(shù)人員駐扎貼牌工廠,嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,網(wǎng)上銷售的OEM產(chǎn)品就沒(méi)有了這個(gè)環(huán)節(jié),質(zhì)量難以保證。
因此業(yè)內(nèi)人士建議購(gòu)買(mǎi)這類產(chǎn)品時(shí)需謹(jǐn)慎,不要一味貪圖便宜,最好還是通過(guò)正規(guī)銷售渠道購(gòu)買(mǎi)品牌家電產(chǎn)品。