格力空調(diào)頻繁變臉 工業(yè)精神慘遭踐踏

多年來，因一直提倡并踐行“工業(yè)精神”而備受家電同行和社會公眾敬重的格力空調(diào)，卻在近兩年來一反常態(tài)，在國內(nèi)空調(diào)市場頻頻上演“變臉秀”，置工業(yè)精神的“吃虧、誠信”內(nèi)涵不顧，更置自身作為國內(nèi)空調(diào)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的地位不顧，走上了一條令人琢磨不透的發(fā)展道路。

前年，北京、陜西等地發(fā)生格力空調(diào)專賣店關(guān)門、老板攜款潛逃事件，揭露了格力近年來在市場和銷售規(guī)模的快速擴(kuò)張中，由于一味地通過“連環(huán)套政策”為誘餌，導(dǎo)致了一大批經(jīng)銷商不得不大量囤貨，一旦遭遇市場需求不旺，引發(fā)商家資金鏈斷裂，出現(xiàn)了群體性的攜顧客購機(jī)款卻不交付空調(diào)的潛逃事件。此事直接反映了多年來一直被格力視為競爭籌碼的“獨特渠道”模式正面臨來自市場的挑戰(zhàn)，顯然無法支撐格力“一勞永逸”發(fā)展。

去年，重慶格力上演虛假宣傳廣告事件，被法院判決賠償原告重慶美的3萬元，并在媒體上公開聲明道歉。判決結(jié)果生效后，重慶格力拒不執(zhí)行，事隔半年多之后最近才由重慶中院通過強(qiáng)制執(zhí)行方式，從重慶格力賬上劃走3萬元賠償金，并代為登報聲明。此事再度從細(xì)節(jié)上反映了格力總部對于區(qū)域銷售公司的管理松散問題。為何區(qū)域銷售公司能擅自行事，格力總部對于銷售公司又通過何種方式進(jìn)行約束和管理？未來，這些分散在各個區(qū)域的銷售公司，如何確保格力統(tǒng)一的品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量，不再出現(xiàn)虛假宣傳，或者安裝質(zhì)量等問題？

今年，格力電器總裁董明珠在小家電業(yè)務(wù)上演了一出令人驚訝的“鬧劇”。董明珠公開對媒體否認(rèn)上市公司與小家電業(yè)務(wù)之間存在任何關(guān)系。卻不想，日前公布的格力電器半年報卻清晰地顯示，小家電正是格力電器旗下的全資子公司，而董明珠正是這家子公司的法人代表。至今，格力電器也未就此事發(fā)表任何澄清公告。在家電業(yè)觀察家洪仕斌看來，這在中國上市公司的管理和發(fā)展史上，也是絕無僅有的。作為一家在深圳上市的公眾公司，從董明珠的這種隨意表態(tài)不僅看出，格力電器的內(nèi)部治理機(jī)制存在很多不可對外的“秘密”，這或?qū)楦窳﹄娖鹘窈蟮陌l(fā)展埋下隱患。

而作為一家市值高達(dá)400多億元的大型國有企業(yè)上市公司總裁，董明珠的口無遮攔最近一年多來讓眾多同行“見識頗多”。先是利用人大代表身份，董明珠在廣東省“兩會”上公開為正在審理的“格力訴廣州財政局廢標(biāo)案”尋求省委書記的支持。這種置國家的法律和審判制度不顧，為尚在審理中的案件公開尋求外力支持從而達(dá)到向法院施壓的行為，激起了法律學(xué)者的批評。而在今年的全國兩會期間，作為人大代表的董明珠接受媒體采訪時，再度“發(fā)飚”指責(zé)某競爭對手在背后做“小動作”，挖空心思傷害格力，卻就格力空調(diào)近年來在市場的一系列反常舉動于不顧，將矛頭轉(zhuǎn)嫁對手。

更令人想不通的是，格力空調(diào)今年在全國大力宣傳在2006年由國家質(zhì)檢總局授予的“中國世界名牌產(chǎn)品”稱號，在河南、湖北、重慶等地遭遇了來自多名消費者的訴訟，指責(zé)格力空調(diào)的“世界名牌”涉嫌虛假宣傳。一是格力在宣傳中對國家質(zhì)檢總局授予的稱號進(jìn)行“掐頭去尾”。二是國家質(zhì)檢總局已經(jīng)全面停止中國名牌的評選，國家工商總局早在多年前的一份文件中就明確企業(yè)不得在廣告中以“名牌產(chǎn)品”名義進(jìn)行宣傳。

據(jù)了解，獲得“中國世界名牌產(chǎn)品”的企業(yè)遠(yuǎn)不止格力，還有海爾等企業(yè)，但格力卻在獲得榮譽多年之后突然將其作為企業(yè)的核心元素進(jìn)行宣傳，令人一頭霧水。多位網(wǎng)友則直接指出，可口可樂、肯德基并沒有任何機(jī)構(gòu)授予的“世界名牌”稱號，但這些品牌的影響力遠(yuǎn)超格力。海爾也同樣獲得了相同的榮譽，卻沒有如此大規(guī)模地傳播，但海爾在全球市場上卻是中國家電企業(yè)的標(biāo)桿和代表。難道說進(jìn)行大面積廣告宣傳，格力就是世界名牌了嗎？格力這種做法是“不自信“的表現(xiàn)。

日前，在重重輿論壓力下，各大電視臺連番播出的由國際影星成龍代言的格力空調(diào)“世界名牌”電視廣告已悄然變臉，原來一直占據(jù)畫面核心的格力空調(diào)“世界名牌”的表述在新的電視廣告中已經(jīng)看不到。

格力空調(diào)到底怎么了？作為中國空調(diào)企業(yè)的三大標(biāo)桿之一，格力為什么在自身已經(jīng)走上了發(fā)展的高峰和取得了穩(wěn)定優(yōu)勢后，卻開始頻頻自尋煩惱？在格力空調(diào)的發(fā)展怪現(xiàn)象背后，我們更關(guān)心一批在國內(nèi)市場上取得了成就和發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，如何在未來更長時間內(nèi)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。