富士康員工自殺連連 郭臺(tái)銘求佛難解管理之觴
[導(dǎo)讀]5月6日，“又有人自殺了”—盧新，一名曾參加湖南衛(wèi)視“快樂男聲”比賽的員工，平日性格開朗，加入富士康公司時(shí)僅一年。5月10日，富士康老板郭臺(tái)銘請(qǐng)來的三名五臺(tái)山高僧抵達(dá)深圳，正準(zhǔn)備在公司布置法事，祈福求安。但
5月6日，“又有人自殺了”—盧新，一名曾參加湖南衛(wèi)視“快樂男聲”比賽的員工，平日性格開朗，加入富士康公司時(shí)僅一年。5月10日，富士康老板郭臺(tái)銘請(qǐng)來的三名五臺(tái)山高僧抵達(dá)深圳，正準(zhǔn)備在公司布置法事，祈福求安。但就在次日，即5月11日晚，又一名富士康女員工跳樓身亡。
這已經(jīng)是今年以來連續(xù)第八起員工自殺事件，造成了六亡二傷的惡性結(jié)果。
郭臺(tái)銘被比作富士康的“皇帝”。他為這個(gè)王國(guó)建立了嚴(yán)厲的軍事化管理制度，也創(chuàng)造了巨大的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能和經(jīng)濟(jì)效益，更樹立了強(qiáng)大的個(gè)人魅力與話語(yǔ)權(quán)威。同時(shí)，他宛若令人矚目的娛樂明星，從“雙玲”緋聞到娶妻生女，一舉一動(dòng)在娛樂網(wǎng)刊上的曝光率遠(yuǎn)超過財(cái)經(jīng)類媒體。
今年正值郭臺(tái)銘的甲子之年，亦是其本命年。請(qǐng)來五臺(tái)山高僧祈福，或許更多地是敏感之年希求的心理安慰。而富士康的員工悲劇怎又能因此煙消云散？他面對(duì)的并非靠佛事或祈愿便能迎刃而解的問題。
管理之患
“八連跳”事件突發(fā)，越來越多的社會(huì)關(guān)注投向富士康。最受人詬病與質(zhì)疑的，是其等級(jí)森嚴(yán)的軍事化管理制度和管理文化。5月12日，富士康發(fā)表聲明稱，跳樓事件與公司經(jīng)營(yíng)與管理沒有太大聯(lián)系。
然而，有富士康內(nèi)部管理人士對(duì)本刊記者稱，自幼生長(zhǎng)在臺(tái)灣的郭臺(tái)銘，深受臺(tái)灣“全民皆兵”的文化影響。他本人強(qiáng)悍、干練、節(jié)制的個(gè)性，也深刻影響著企業(yè)文化，滲透在企業(yè)管理的各個(gè)角落。員工的壓力來自多個(gè)方面，包括自身性格、家庭背景、社會(huì)遭遇等多種問題；所謂軍事化管理、工作強(qiáng)度與條件等，確實(shí)也帶來了巨大壓力，“我們現(xiàn)在也在全公司內(nèi)反省”。
富士康的管理制度層級(jí)森嚴(yán)。公司對(duì)于“中干”(大陸籍員工)，分管理職位、薪資資位、崗位職系三條線管理，以多重標(biāo)準(zhǔn)考核員工和定崗定編。
最簡(jiǎn)單的是崗位職系，意即“工種”。最復(fù)雜的是資位，分為“全敘”和“不全敘”；“全敘”又分為員級(jí)和師級(jí)，員級(jí)分為員一員二員三，師級(jí)又分為師一到師十七。每個(gè)級(jí)別的薪資都不同，這套體系師自臺(tái)灣軍隊(duì)的管理等級(jí)劃分方法。至于管理職位，也從組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、專理，到經(jīng)理、協(xié)理，再到副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁等，一個(gè)事業(yè)群的級(jí)別高達(dá)12層。富士康有12個(gè)這樣的大事業(yè)群，之間還存在競(jìng)爭(zhēng)，每年都要根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行排名。
富士康常設(shè)“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”；每周業(yè)務(wù)檢討，每日交接班集合訓(xùn)話，常有工人被訓(xùn)到哭。在日夜排班、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線生產(chǎn)體系中，基層管理似乎奢談“人性”和細(xì)致，常伴以訓(xùn)斥與責(zé)罰。
“早期會(huì)有員工因?yàn)闄z討而受到嚴(yán)重處罰，后來實(shí)質(zhì)性處罰已經(jīng)比較少了，這也跟媒體的一些曝光有關(guān)?！庇袃?nèi)部人士對(duì)本刊記者坦承，很多員工的心理壓力還是很大，主要是沒有歸屬感，大家都是機(jī)械化地工作，很少互相交流?！澳切┝魉€上的年輕人并不是真正的軍人，在盤根錯(cuò)節(jié)的復(fù)雜體系和效率要求下，其感受可想而知。”
金融危機(jī)起自美國(guó)之后，富士康的兩大手機(jī)代工客戶摩托羅拉、諾基亞市場(chǎng)銷售持續(xù)下滑，2008年下半年始，富士康連續(xù)兩個(gè)半年報(bào)營(yíng)運(yùn)虧損；2009年下半年轉(zhuǎn)虧為盈，但獲利仍大不如前。為了壓低人力成本，富士康采取了不少直接或間接的裁員手段，有的部門甚至以嚴(yán)苛手段迫員工“自動(dòng)離職”。
2009年以來，郭臺(tái)銘接連拿下蘋果、戴爾等諸多型號(hào)的產(chǎn)品大單。今年隨著蘋果產(chǎn)品熱賣，其總代工商富士康在產(chǎn)能上受到了極大挑戰(zhàn)?！傍櫤Ｏ怠逼髽I(yè)幾乎向蘋果iPad提供了全套產(chǎn)品。iPad今年5月上市后，銷量迅速突破百萬(wàn)，富士康已面臨產(chǎn)能和工期緊張等問題。此前正是因?yàn)楦皇靠倒┴洸蛔?，iPad推遲一個(gè)多月上市。
富士康招工在深圳亦是蔚然一景，但“工廠到處是工時(shí)過長(zhǎng)、加班壓力過大的抱怨，一個(gè)人干兩個(gè)人工作的現(xiàn)象普遍存在，來的人多，走的更多”。有離職員工在互聯(lián)網(wǎng)上這樣抱怨。
“客觀地說，富士康員工的福利待遇還是不錯(cuò)的，也不欠薪，很多人為了掙錢愿意到那里打工，這是事實(shí)?！币灿须x任富士康的員工對(duì)本刊記者這樣說。但公司上下對(duì)于執(zhí)行力和效率的驚人要求，加之種種嚴(yán)苛管理，確實(shí)讓人精神壓抑。
甲子之年
郭臺(tái)銘發(fā)跡于臺(tái)灣，跟隨他打天下的也幾乎都是臺(tái)灣人。最著名的有“十二金剛”，風(fēng)格強(qiáng)悍深受郭臺(tái)銘師傳，整個(gè)公司的氛圍都很“聽話”，上行下效。
富士康的一個(gè)天然的體制問題是同工不同酬，待遇機(jī)會(huì)論籍貫而非能力；或者可用一句話概括：臺(tái)干(即臺(tái)灣籍員工)領(lǐng)導(dǎo)中干，中干領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)人力。在薪資制度上，則臺(tái)干遠(yuǎn)高于中干。
顯而易見，郭臺(tái)銘更加信任臺(tái)干。年底分紅、獎(jiǎng)勵(lì)或者抽獎(jiǎng)，中干獎(jiǎng)勵(lì)少許現(xiàn)金，臺(tái)干一般都直接發(fā)股票。在臺(tái)干較集中的事業(yè)群，中干的發(fā)展空間更加有限。這也是富士康公司大陸籍人才流動(dòng)率高的一個(gè)重要原因。
一些曾被富士康引以為傲的人才激勵(lì)政策，近年來也逐漸消逝，如“1-3-8留才計(jì)劃”(即工作滿一年獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)月薪水；滿三年再獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)月薪水；滿八年可獲得一套住房)。近幾年深圳住宅價(jià)格飆漲，2002年之后入職的中干幾無可能獲得住房獎(jiǎng)勵(lì)。
而臺(tái)干的問題也越發(fā)突出。一位離任的臺(tái)干說：“大家都覺得太辛苦，且常需要長(zhǎng)期出差?！惫_(tái)銘也注意到臺(tái)干的人力成本太高，現(xiàn)在股票可發(fā)的少了，年底分紅少了，辦公條件一般?！芭_(tái)灣圈子很小，了解了富士康在大陸的一些聲譽(yù)及企業(yè)文化特性，很多人就不愿意到鴻海來干了?！?BR>
比人才流失更令郭臺(tái)銘頭痛的，恐怕是接班人問題。數(shù)年前郭臺(tái)銘曾提出由其三弟郭臺(tái)成接班，但2007年郭臺(tái)成因白血病早逝，這給了郭臺(tái)銘很大打擊。據(jù)本刊記者了解，郭臺(tái)成患病后，郭臺(tái)銘在富士康上下盡全力尋找骨髓匹配者，并對(duì)捐獻(xiàn)骨髓的員工獎(jiǎng)勵(lì)了2000萬(wàn)元。雖然手術(shù)成功，但郭臺(tái)成終因排斥反應(yīng)而離世。
“不僅僅是能力，還有一些人格魅力的因素。郭臺(tái)銘的個(gè)人威信、感染力及重情重義的鮮明個(gè)性，在公司無二。”接近郭臺(tái)銘的人士如此評(píng)價(jià)。
郭臺(tái)銘之子郭守正太過年輕，年僅30歲出頭，目前精力主要在投資電影上。郭臺(tái)銘為兒子成立了一家文化公司，剛拍了一部以老家山西晉商為主題的電影。郭臺(tái)銘的二弟郭臺(tái)強(qiáng)早已另立門戶，有自己的事業(yè)。郭臺(tái)銘與現(xiàn)任妻子結(jié)婚育有一女，更不足談接班。
現(xiàn)有的“十二金剛”跟隨郭臺(tái)銘打拼多年，每個(gè)人帶領(lǐng)一個(gè)事業(yè)群，獨(dú)擋一面；但要真正操盤整個(gè)公司，或讓其他“金剛”服氣，都非易事。[!--empirenews.page--]
2008年，“十二金剛”中最年輕的簡(jiǎn)宜彬被推到臺(tái)前，任富士康集團(tuán)副總裁兼CMMSG事業(yè)群總經(jīng)理，公司內(nèi)普遍認(rèn)為他將是郭臺(tái)銘的接班人。但隨后的金融危機(jī)，使年屆甲子的郭臺(tái)銘不僅難以超然其外，還要面臨更多的挑戰(zhàn)。
如今金融危機(jī)漸過，但近年的市場(chǎng)變故，無疑加深了郭臺(tái)銘的危機(jī)感。一直堅(jiān)持代工而不做自己品牌的富士康，已經(jīng)開始嘗試戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。郭臺(tái)銘提出了“萬(wàn)馬奔騰”計(jì)劃，聲稱愿意給每個(gè)創(chuàng)業(yè)員工數(shù)十萬(wàn)元無息借款，支持其創(chuàng)業(yè)開店。這一計(jì)劃實(shí)際上是郭臺(tái)銘冀望整合公司資源、擴(kuò)展銷售渠道的一個(gè)方式。今年5月8日，“萬(wàn)馬奔騰”計(jì)劃的首家實(shí)體店在深圳龍華開張，專門經(jīng)營(yíng)富士康自產(chǎn)的電子產(chǎn)品。
另一舉措是建立“飛虎樂購(gòu)”網(wǎng)站，布局自己的產(chǎn)品銷售渠道。屬虎的郭臺(tái)銘十分愛虎，“第一本傳記就以虎命名，他也曾說長(zhǎng)了翅膀的老虎比老虎更厲害。”接近郭臺(tái)銘的人士稱，“他現(xiàn)在在想很多新的動(dòng)作，其實(shí)也都是在嘗試?！?趙何娟)
這已經(jīng)是今年以來連續(xù)第八起員工自殺事件，造成了六亡二傷的惡性結(jié)果。
郭臺(tái)銘被比作富士康的“皇帝”。他為這個(gè)王國(guó)建立了嚴(yán)厲的軍事化管理制度，也創(chuàng)造了巨大的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能和經(jīng)濟(jì)效益，更樹立了強(qiáng)大的個(gè)人魅力與話語(yǔ)權(quán)威。同時(shí)，他宛若令人矚目的娛樂明星，從“雙玲”緋聞到娶妻生女，一舉一動(dòng)在娛樂網(wǎng)刊上的曝光率遠(yuǎn)超過財(cái)經(jīng)類媒體。
今年正值郭臺(tái)銘的甲子之年，亦是其本命年。請(qǐng)來五臺(tái)山高僧祈福，或許更多地是敏感之年希求的心理安慰。而富士康的員工悲劇怎又能因此煙消云散？他面對(duì)的并非靠佛事或祈愿便能迎刃而解的問題。
管理之患
“八連跳”事件突發(fā)，越來越多的社會(huì)關(guān)注投向富士康。最受人詬病與質(zhì)疑的，是其等級(jí)森嚴(yán)的軍事化管理制度和管理文化。5月12日，富士康發(fā)表聲明稱，跳樓事件與公司經(jīng)營(yíng)與管理沒有太大聯(lián)系。
然而，有富士康內(nèi)部管理人士對(duì)本刊記者稱，自幼生長(zhǎng)在臺(tái)灣的郭臺(tái)銘，深受臺(tái)灣“全民皆兵”的文化影響。他本人強(qiáng)悍、干練、節(jié)制的個(gè)性，也深刻影響著企業(yè)文化，滲透在企業(yè)管理的各個(gè)角落。員工的壓力來自多個(gè)方面，包括自身性格、家庭背景、社會(huì)遭遇等多種問題；所謂軍事化管理、工作強(qiáng)度與條件等，確實(shí)也帶來了巨大壓力，“我們現(xiàn)在也在全公司內(nèi)反省”。
富士康的管理制度層級(jí)森嚴(yán)。公司對(duì)于“中干”(大陸籍員工)，分管理職位、薪資資位、崗位職系三條線管理，以多重標(biāo)準(zhǔn)考核員工和定崗定編。
最簡(jiǎn)單的是崗位職系，意即“工種”。最復(fù)雜的是資位，分為“全敘”和“不全敘”；“全敘”又分為員級(jí)和師級(jí)，員級(jí)分為員一員二員三，師級(jí)又分為師一到師十七。每個(gè)級(jí)別的薪資都不同，這套體系師自臺(tái)灣軍隊(duì)的管理等級(jí)劃分方法。至于管理職位，也從組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、專理，到經(jīng)理、協(xié)理，再到副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁等，一個(gè)事業(yè)群的級(jí)別高達(dá)12層。富士康有12個(gè)這樣的大事業(yè)群，之間還存在競(jìng)爭(zhēng)，每年都要根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行排名。
富士康常設(shè)“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”；每周業(yè)務(wù)檢討，每日交接班集合訓(xùn)話，常有工人被訓(xùn)到哭。在日夜排班、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線生產(chǎn)體系中，基層管理似乎奢談“人性”和細(xì)致，常伴以訓(xùn)斥與責(zé)罰。
“早期會(huì)有員工因?yàn)闄z討而受到嚴(yán)重處罰，后來實(shí)質(zhì)性處罰已經(jīng)比較少了，這也跟媒體的一些曝光有關(guān)?！庇袃?nèi)部人士對(duì)本刊記者坦承，很多員工的心理壓力還是很大，主要是沒有歸屬感，大家都是機(jī)械化地工作，很少互相交流?！澳切┝魉€上的年輕人并不是真正的軍人，在盤根錯(cuò)節(jié)的復(fù)雜體系和效率要求下，其感受可想而知。”
金融危機(jī)起自美國(guó)之后，富士康的兩大手機(jī)代工客戶摩托羅拉、諾基亞市場(chǎng)銷售持續(xù)下滑，2008年下半年始，富士康連續(xù)兩個(gè)半年報(bào)營(yíng)運(yùn)虧損；2009年下半年轉(zhuǎn)虧為盈，但獲利仍大不如前。為了壓低人力成本，富士康采取了不少直接或間接的裁員手段，有的部門甚至以嚴(yán)苛手段迫員工“自動(dòng)離職”。
2009年以來，郭臺(tái)銘接連拿下蘋果、戴爾等諸多型號(hào)的產(chǎn)品大單。今年隨著蘋果產(chǎn)品熱賣，其總代工商富士康在產(chǎn)能上受到了極大挑戰(zhàn)?！傍櫤Ｏ怠逼髽I(yè)幾乎向蘋果iPad提供了全套產(chǎn)品。iPad今年5月上市后，銷量迅速突破百萬(wàn)，富士康已面臨產(chǎn)能和工期緊張等問題。此前正是因?yàn)楦皇靠倒┴洸蛔?，iPad推遲一個(gè)多月上市。
富士康招工在深圳亦是蔚然一景，但“工廠到處是工時(shí)過長(zhǎng)、加班壓力過大的抱怨，一個(gè)人干兩個(gè)人工作的現(xiàn)象普遍存在，來的人多，走的更多”。有離職員工在互聯(lián)網(wǎng)上這樣抱怨。
“客觀地說，富士康員工的福利待遇還是不錯(cuò)的，也不欠薪，很多人為了掙錢愿意到那里打工，這是事實(shí)?！币灿须x任富士康的員工對(duì)本刊記者這樣說。但公司上下對(duì)于執(zhí)行力和效率的驚人要求，加之種種嚴(yán)苛管理，確實(shí)讓人精神壓抑。
甲子之年
郭臺(tái)銘發(fā)跡于臺(tái)灣，跟隨他打天下的也幾乎都是臺(tái)灣人。最著名的有“十二金剛”，風(fēng)格強(qiáng)悍深受郭臺(tái)銘師傳，整個(gè)公司的氛圍都很“聽話”，上行下效。
富士康的一個(gè)天然的體制問題是同工不同酬，待遇機(jī)會(huì)論籍貫而非能力；或者可用一句話概括：臺(tái)干(即臺(tái)灣籍員工)領(lǐng)導(dǎo)中干，中干領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)人力。在薪資制度上，則臺(tái)干遠(yuǎn)高于中干。
顯而易見，郭臺(tái)銘更加信任臺(tái)干。年底分紅、獎(jiǎng)勵(lì)或者抽獎(jiǎng)，中干獎(jiǎng)勵(lì)少許現(xiàn)金，臺(tái)干一般都直接發(fā)股票。在臺(tái)干較集中的事業(yè)群，中干的發(fā)展空間更加有限。這也是富士康公司大陸籍人才流動(dòng)率高的一個(gè)重要原因。
一些曾被富士康引以為傲的人才激勵(lì)政策，近年來也逐漸消逝，如“1-3-8留才計(jì)劃”(即工作滿一年獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)月薪水；滿三年再獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)月薪水；滿八年可獲得一套住房)。近幾年深圳住宅價(jià)格飆漲，2002年之后入職的中干幾無可能獲得住房獎(jiǎng)勵(lì)。
而臺(tái)干的問題也越發(fā)突出。一位離任的臺(tái)干說：“大家都覺得太辛苦，且常需要長(zhǎng)期出差?！惫_(tái)銘也注意到臺(tái)干的人力成本太高，現(xiàn)在股票可發(fā)的少了，年底分紅少了，辦公條件一般?！芭_(tái)灣圈子很小，了解了富士康在大陸的一些聲譽(yù)及企業(yè)文化特性，很多人就不愿意到鴻海來干了?！?BR>
比人才流失更令郭臺(tái)銘頭痛的，恐怕是接班人問題。數(shù)年前郭臺(tái)銘曾提出由其三弟郭臺(tái)成接班，但2007年郭臺(tái)成因白血病早逝，這給了郭臺(tái)銘很大打擊。據(jù)本刊記者了解，郭臺(tái)成患病后，郭臺(tái)銘在富士康上下盡全力尋找骨髓匹配者，并對(duì)捐獻(xiàn)骨髓的員工獎(jiǎng)勵(lì)了2000萬(wàn)元。雖然手術(shù)成功，但郭臺(tái)成終因排斥反應(yīng)而離世。
“不僅僅是能力，還有一些人格魅力的因素。郭臺(tái)銘的個(gè)人威信、感染力及重情重義的鮮明個(gè)性，在公司無二。”接近郭臺(tái)銘的人士如此評(píng)價(jià)。
郭臺(tái)銘之子郭守正太過年輕，年僅30歲出頭，目前精力主要在投資電影上。郭臺(tái)銘為兒子成立了一家文化公司，剛拍了一部以老家山西晉商為主題的電影。郭臺(tái)銘的二弟郭臺(tái)強(qiáng)早已另立門戶，有自己的事業(yè)。郭臺(tái)銘與現(xiàn)任妻子結(jié)婚育有一女，更不足談接班。
現(xiàn)有的“十二金剛”跟隨郭臺(tái)銘打拼多年，每個(gè)人帶領(lǐng)一個(gè)事業(yè)群，獨(dú)擋一面；但要真正操盤整個(gè)公司，或讓其他“金剛”服氣，都非易事。[!--empirenews.page--]
2008年，“十二金剛”中最年輕的簡(jiǎn)宜彬被推到臺(tái)前，任富士康集團(tuán)副總裁兼CMMSG事業(yè)群總經(jīng)理，公司內(nèi)普遍認(rèn)為他將是郭臺(tái)銘的接班人。但隨后的金融危機(jī)，使年屆甲子的郭臺(tái)銘不僅難以超然其外，還要面臨更多的挑戰(zhàn)。
如今金融危機(jī)漸過，但近年的市場(chǎng)變故，無疑加深了郭臺(tái)銘的危機(jī)感。一直堅(jiān)持代工而不做自己品牌的富士康，已經(jīng)開始嘗試戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。郭臺(tái)銘提出了“萬(wàn)馬奔騰”計(jì)劃，聲稱愿意給每個(gè)創(chuàng)業(yè)員工數(shù)十萬(wàn)元無息借款，支持其創(chuàng)業(yè)開店。這一計(jì)劃實(shí)際上是郭臺(tái)銘冀望整合公司資源、擴(kuò)展銷售渠道的一個(gè)方式。今年5月8日，“萬(wàn)馬奔騰”計(jì)劃的首家實(shí)體店在深圳龍華開張，專門經(jīng)營(yíng)富士康自產(chǎn)的電子產(chǎn)品。
另一舉措是建立“飛虎樂購(gòu)”網(wǎng)站，布局自己的產(chǎn)品銷售渠道。屬虎的郭臺(tái)銘十分愛虎，“第一本傳記就以虎命名，他也曾說長(zhǎng)了翅膀的老虎比老虎更厲害。”接近郭臺(tái)銘的人士稱，“他現(xiàn)在在想很多新的動(dòng)作，其實(shí)也都是在嘗試?！?趙何娟)
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