比特觀察：SaaS能否借用蘋果應(yīng)用商店模式

蘋果應(yīng)用商店是蘋果公司提供給軟件開發(fā)個人或者大型公司發(fā)售自己開發(fā)出的在iPhone或者iPod Touch上的應(yīng)用軟件的地方，iPhone或者iPod用戶也可以通過應(yīng)用商店購買自己所需要的應(yīng)用程序。這樣一種軟件交付模式可謂是深得SaaS精髓，如果將企業(yè)管理軟件也通過這種方式是否適合呢？
立足于企業(yè)級應(yīng)用的SaaS如果要借用蘋果應(yīng)用商店的模式，首先面對的就是消費差異問題，眾所周知，蘋果產(chǎn)品主要是面對個人消費者，他們對于應(yīng)用程序的需求五花八門，個性化的需求催生了蘋果應(yīng)用商店的繁榮，蘋果應(yīng)用商店因此很快積累起上萬種應(yīng)用程序。對于服務(wù)于企業(yè)級應(yīng)用的SaaS則不同，它所面對的是企業(yè)級用戶，企業(yè)級用戶的消費習(xí)慣和普通消費者習(xí)慣不同，如果拿適用于個人級的模式套用在企業(yè)級應(yīng)用上，顯然是不恰當(dāng)?shù)摹?br /> 個人消費者擁有更多的娛樂休閑傾向，他們之所以愿意付費下載蘋果應(yīng)用商店中的應(yīng)用程序，是因為它們能夠帶來更多的娛樂體驗，SaaS模式交付的企業(yè)管理軟件多用于工作和商務(wù)中，這樣的軟件產(chǎn)品的普及往往不受人們歡迎。這就如同為何許多公司員工不愿意配備公司免費發(fā)放的黑莓手機一樣，因為這樣一來，他們就具備了隨時隨地收發(fā)郵件的能力，那些工作中的事情也因此滲透到他們生活中的方方面面。
個人消費者的數(shù)量相對企業(yè)應(yīng)用也更大，這樣一來，它所帶來的收益也變得更為誘人，如果一個企業(yè)在SaaS應(yīng)用商店中購買一個模塊，它所支付的費用雖然較個人消費者要高，但依然會因為模塊的受眾群較小而影響收益。
此外，對于應(yīng)用軟件的需求，企業(yè)的應(yīng)用雖然也呈現(xiàn)出個性化趨勢，但總體來說還是有規(guī)律可循，這與普通消費者的需求差別很大，讓企業(yè)選擇自己適合的應(yīng)用程序?qū)τ谄髽I(yè)自身要求也較高，而這種完全靠企業(yè)自主選擇的方式顯然對企業(yè)要求過高，特別是那些對信息化認(rèn)識不足的企業(yè)，他們面對眾多的應(yīng)用程序，或許根本無從選起。畢竟，在企業(yè)級軟件的部署和實施中，咨詢服務(wù)所占的比重相對較大，SaaS表明的是軟件作為一種服務(wù)來交付，其中的服務(wù)包含的層次很深，而不是僅僅把軟件產(chǎn)品以低廉的價格交給用戶，讓他們自己去用。
蘋果應(yīng)用商店憑借蘋果的魅力迅速在世界范圍內(nèi)流行，這不能不說緣于蘋果自身的魅力，相比較而言，其他如中國移動、聯(lián)想等推出的應(yīng)用商店就相差較多了。蘋果在全球擁有眾多粉絲，而且，蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)做到了非常普及的狀態(tài)，這樣一個產(chǎn)品再進(jìn)行應(yīng)用程序的推廣，自然會受到使用者的青睞。這就如同QQ在擁有了一大批用戶群之后，推出的各種各樣捆綁在QQ之上的產(chǎn)品收到用戶青睞的道理一樣。相比較而言，SaaS遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到這一點，還沒有哪一個管理軟件提供商做到像蘋果或者QQ那樣普及，靠推出應(yīng)用商店的模式加速SaaS的普及應(yīng)用力量有限。
與蘋果應(yīng)用商店中軟件的易用性相比，在企業(yè)部署一套針對企業(yè)管理的SaaS型企業(yè)管理軟件則要困難很多，因為它不僅要面對傳統(tǒng)管理軟件部署實施的難題之外，還要面對SaaS模式所帶來的新挑戰(zhàn)。
不過，蘋果應(yīng)用商店模式的確給SaaS普及應(yīng)用帶來了新思路，SaaS提供商或許不能像蘋果那樣吸引越來越多的企業(yè)加入到應(yīng)用程序開發(fā)和購買中，但SaaS解決方案提供商則可以開發(fā)出更多的功能模塊供企業(yè)自主選擇，隨后再根據(jù)用戶的實際情況幫助用戶進(jìn)行實施和應(yīng)用以及后續(xù)的升級維護(hù)，這樣一來，仍能夠在幫助SaaS普及應(yīng)用上出力。
應(yīng)該說，SaaS的應(yīng)用商店依然可以借鑒蘋果商店的理念，但具體問題仍需具體分析，盲目的生搬硬套并不可行。