東芝推“Talk-2-Toshiba”服務(wù) 提高客服質(zhì)量

    據(jù)外電報(bào)道，東芝(新加坡)有限公司日前宣布在印度推出一項(xiàng)名為“Talk-2-Toshiba”的新服務(wù)，使用這項(xiàng)服務(wù)，用戶只需進(jìn)行兩個(gè)步驟就可以立即與東芝直接取得聯(lián)系，獲取服務(wù)支持解決方案。東芝(新加坡)有限公司是一家與HCL公司建有合作伙伴關(guān)系的筆記本電腦提供商。

HCL Infosystems公司執(zhí)行副總裁Rajendra Kumar說(shuō):“HCL公司有著向客戶提供最適宜服務(wù)的歷史，東芝為了能夠提供像‘Talk to Toshiba’這樣的最適宜服務(wù)，選擇我們作為其理想的合作伙伴。HCL公司廣泛的服務(wù)以及支持網(wǎng)絡(luò)遍布印度16個(gè)地區(qū)，將確保向東芝筆記本電腦用戶提供迅捷的服務(wù)?！?/P>

“Talk-2-Toshiba”服務(wù)是一個(gè)單獨(dú)的整合服務(wù)平臺(tái)，可支持多種語(yǔ)言。東芝全球各地的用戶均可以通過(guò)直接與東芝全球服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行交流，隨時(shí)提出諸如“我的筆記本電腦壞了”或“我可以到哪兒購(gòu)買驅(qū)動(dòng)器”等問(wèn)題。用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話提出問(wèn)題。

為了促進(jìn)這項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，用戶僅需要訪問(wèn)東芝網(wǎng)址，然后再進(jìn)行簡(jiǎn)單的兩個(gè)步驟就可以獲得這項(xiàng)服務(wù)。步驟1:訪問(wèn)網(wǎng)址www.pc.toshiba-asia.com/hotline。步驟2:輸入你的電話號(hào)碼，點(diǎn)擊電話圖標(biāo)。

之后，你的電話就會(huì)立即響起。一旦接聽(tīng)，東芝全球服務(wù)中心的工作人員就會(huì)直接與你通話。所有電話都是有擔(dān)保的，具有服務(wù)品質(zhì)，涉及與東芝筆記本電腦、平板個(gè)人電腦以及便攜式個(gè)人電腦有關(guān)的軟件及硬件問(wèn)題。