開始按鈕回歸是一個錯誤的決定

如果微軟向要在應(yīng)用程序領(lǐng)域闖出一片天，就必須教會用戶使用沒有開始按鈕的新系統(tǒng)，而不是向用戶妥協(xié)。

在最近發(fā)布的Windows 8.1更新的截圖中，我們看到微軟在更新中有了不小的進步，預(yù)計Windows 8.1的更新會在今年下半年就會出現(xiàn)在消費者的桌面上。這些更新包括了更人性化的設(shè)置應(yīng)用程序，用戶不再需要跑到控制面板中進行復(fù)雜的設(shè)置;更豐富的多任務(wù)處理機制，可以同屏顯示更多應(yīng)用程序，應(yīng)用程序多屏幕支持以及統(tǒng)一化的搜索。

另外一個最受外界矚目的當(dāng)屬重新回到桌面左下角的開始按鈕，這個開始按鈕的功能與Windows8以前的操作系統(tǒng)中的開始按鈕沒有多大區(qū)別，現(xiàn)在它又回來了。

開始菜單的邏輯思維

首先，上面提到的這些改變都是用戶最關(guān)心的改變。比如說Modern下的“設(shè)置”應(yīng)用程序功能不足，搜索結(jié)果不統(tǒng)一，安裝軟件會在Modern界面上出現(xiàn)多個快捷圖標(biāo)，這些問題都將在本次更新中解決。

Windows 8的交互界面可以說是在一定程度上過度簡化了，而且視圖是扁平的，這迫使開發(fā)者在設(shè)計應(yīng)用程序程序時都很像。許多應(yīng)用程序在分小屏?xí)r很好看，但是獨占一個屏幕時就顯得很簡陋。而傳統(tǒng)的桌面軟件都允許用戶自動設(shè)置軟件的顯示尺寸，而Windows 8 的應(yīng)用程序只有3種尺寸。還有一些Windows 8應(yīng)用程序在縮小到1/4屏幕之后里面的內(nèi)容幾乎看不到，比如說自帶的PDF閱讀器和IE瀏覽器就有這個問題。

Windows 8應(yīng)用程序的分屏格式也有問題，比如說沒有一半對一半的分屏(這種分屏方式可以在桌面軟件上實現(xiàn))，這就意味著用戶在使用應(yīng)用程序時不能平等地使用兩個，只能在兩個中間選擇一個來做主應(yīng)用程序，另外一個被擠到一邊。用過Windows 8的都知道，用Windows 8應(yīng)用程序上網(wǎng)和看電影，是幾乎不可能同時實現(xiàn)的，因為沒有一個視頻可以做到豎著放，而IE占小屏?xí)r是無法完整瀏覽網(wǎng)頁的。所以，Windows 8用于一直都希望可以自定義分屏或者有更多分屏選項。

但是筆者并不確定微軟的此次更新是否值得，尤其是有關(guān)Windows 開始按鈕的回歸。Windows 開始按鈕的去留一直是消費者和評論人士關(guān)注的熱點問題，但是筆者認為，讓開始按鈕回歸是非常錯誤、非常不明智的決定。

為什么說讓開始按鈕回歸是錯誤的決定?

Windows 8應(yīng)用程序(包括設(shè)置、搜索以及Modern開始界面)都沒有出現(xiàn)任務(wù)欄，也就不存在開始按鈕。然而大多數(shù)用戶是在桌面上完成他們的工作、游戲和娛樂，需要任務(wù)欄，需要開始按鈕。所以，除非微軟做出更加激進的行為，比如說將開始按鈕永久性地停留在屏幕邊欄，否則Windows 8.1對Windows 8系統(tǒng)的總體影響并不大。

當(dāng)前版本的Windows 8就將“取消開始按鈕”貫徹到底，無論是在開始菜單頁面還是在桌面，都看不到開始按鈕。在Windows 8中，用戶可以選擇鍵盤上的Windows鍵、右側(cè)劃出charm欄、左下角的開始菜單快速入口，平板電腦還可以點擊Windows鍵，無論是在桌面還是在Windows8應(yīng)用程序中，都可以通過上面的幾個方法來進入開始菜單，進入方法都是統(tǒng)一的。

在即將到來的更新中，開始按鈕重現(xiàn)桌面任務(wù)欄，使整個系統(tǒng)在軟件和應(yīng)用程序兩個層面的開始菜單切換機制出現(xiàn)了不一致性。要知道，用戶要是看到了可以去點擊的按鈕，他們更喜歡去點擊;但是在Modern應(yīng)用程序中，用戶還要去學(xué)會Windows鍵、charm欄、左下角快速開始菜單等?；謴?fù)開始按鈕不僅沒有讓消費者擺脫學(xué)習(xí)這三種回到開始菜單的方式，反倒讓桌面和Modern應(yīng)用程序之間產(chǎn)生了不一致性。而且對于那些已經(jīng)習(xí)慣了原來的開始菜單切換方式的用戶而言，新增的一個按鈕對他們來說沒有任何意義可言。

Windows 8缺少開始按鈕的真正原因不在于取消了這個按鈕，而在于微軟公司在試圖轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊氖褂梅绞綍r沒有考慮到這種愚蠢行為的后果。讀這篇文章的部分讀者可能現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)可以用Windows鍵快速進入開始菜單，大多數(shù)普通用戶他們的進入開始菜單的選擇都是點擊開始按鈕，所以用戶在從Windows xp、window 7轉(zhuǎn)入Windows 8時都在找開始按鈕。所以，微軟花了大力氣來教人們?nèi)绾芜M入新的開始菜單，但是光在廣告和登錄界面的視頻介紹是遠遠不夠的，消費者并沒有學(xué)會這三種進入開始菜單的方法。

教育不到位

時間回到1995年，Windows 95中，微軟也是想盡了各種視覺途徑提醒用戶可以使用開始按鈕進入開始菜單，然而在Windows 8，我們沒有看到。取消與恢復(fù)開始按鈕，都會增加用戶的學(xué)習(xí)成本。

除了開始按鈕是缺乏宣傳教育的結(jié)果，微軟公司在宣傳charm欄的功能時也少言寡語。因為charm欄是需要呼出的，呼出charm欄要增加用戶的動作，許多應(yīng)用程序為了克服這個問題，就在應(yīng)用程序內(nèi)加入了charm欄中的部分功能，這也導(dǎo)致用戶不需要調(diào)出charm欄就可以完成需要進入charm欄來完成的操作。

回到開始菜單的問題，微軟寄希望把開始按鈕弄回到桌面上來平息用戶“沒有開始按鈕”的抱怨，其實微軟誤讀了用戶抱怨中傳遞出來的數(shù)據(jù)。人們抱怨沒有開始按鈕，其實是在抱怨沒有開始菜單;他們希望恢復(fù)的不僅僅是開始按鈕，還有那熟悉的裝滿軟件的開始菜單。對于這類人群，恢復(fù)開始按鈕沒有任何意義。

為了平息依舊希望開始菜單回歸的用戶，Windows 8.1中加入了更多個性化元素，比如說自定義應(yīng)用程序瓷磚、讓搜索更接近開始菜單搜索結(jié)果、使用桌面壁紙當(dāng)Modern開始界面背景等。但是喜歡開始菜單的，依舊不會得到滿足。

增加開始按鈕對于應(yīng)用程序的普及使用并無好處

首先不得不承認Windows 8的應(yīng)用程序的質(zhì)量還處在初級水平，一些核心應(yīng)用程序的功能還不夠強大。

微軟在宣傳中也重點突出核心應(yīng)用的功能，雖然不夠好，但是也夠用，人們會去用，用的時候自然會遇到“怎么退出”的問題。微軟在Windows 8.1中恢復(fù)開始按鈕并不會對不存在任務(wù)欄的應(yīng)用程序的退出和切換起到多少幫助。

微軟公司自然知道應(yīng)用程序在當(dāng)下市場環(huán)境中的重要性，也一貫性地在廣告中宣傳自己的應(yīng)用程序足夠用，有很多人在用。微軟宣稱已經(jīng)售出了1億份Windows 8授權(quán)，已擁有2.5億次Modern應(yīng)用程序下載記錄，也就是說平均每個Windows 8用戶下載2-3個應(yīng)用程序，然后完全棄用……

不過需要指出的是，Windows 8平板電腦的表現(xiàn)要比桌面電腦和筆記本電腦要好很多，使用此類平板的，對開始菜單并不敏感，應(yīng)用程序下載也很多，但是Windows 8新系統(tǒng)缺乏優(yōu)質(zhì)應(yīng)用程序。

所以，微軟此次恢復(fù)開始按鈕的行動可以說是將平板電腦和桌面電腦的分化，即讓桌面電腦擁有Windows 8的性能+應(yīng)用程序，同時又有熟悉的操作體驗，平板電腦并不受更新的干擾，以更優(yōu)質(zhì)的姿態(tài)到市場上去應(yīng)對iPad。

但是筆者認為，與其說向消費者妥協(xié)、恢復(fù)累贅的開始按鈕，微軟還不如再繼續(xù)進行使用教育。人們是可以學(xué)會使用新的界面的，就像他們第一次使用Windows 95一樣;他們也從Windows Mobile適應(yīng)了iOS。消費者要有人去教，他們才肯學(xué)，在使用教育方面，微軟做的遠遠不夠。