開始按鈕回歸是一個(gè)錯(cuò)誤的決定

如果微軟向要在應(yīng)用程序領(lǐng)域闖出一片天，就必須教會(huì)用戶使用沒(méi)有開始按鈕的新系統(tǒng)，而不是向用戶妥協(xié)。

在最近發(fā)布的Windows 8.1更新的截圖中，我們看到微軟在更新中有了不小的進(jìn)步，預(yù)計(jì)Windows 8.1的更新會(huì)在今年下半年就會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者的桌面上。這些更新包括了更人性化的設(shè)置應(yīng)用程序，用戶不再需要跑到控制面板中進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)置;更豐富的多任務(wù)處理機(jī)制，可以同屏顯示更多應(yīng)用程序，應(yīng)用程序多屏幕支持以及統(tǒng)一化的搜索。

另外一個(gè)最受外界矚目的當(dāng)屬重新回到桌面左下角的開始按鈕，這個(gè)開始按鈕的功能與Windows8以前的操作系統(tǒng)中的開始按鈕沒(méi)有多大區(qū)別，現(xiàn)在它又回來(lái)了。

開始菜單的邏輯思維

首先，上面提到的這些改變都是用戶最關(guān)心的改變。比如說(shuō)Modern下的“設(shè)置”應(yīng)用程序功能不足，搜索結(jié)果不統(tǒng)一，安裝軟件會(huì)在Modern界面上出現(xiàn)多個(gè)快捷圖標(biāo)，這些問(wèn)題都將在本次更新中解決。

Windows 8的交互界面可以說(shuō)是在一定程度上過(guò)度簡(jiǎn)化了，而且視圖是扁平的，這迫使開發(fā)者在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序程序時(shí)都很像。許多應(yīng)用程序在分小屏?xí)r很好看，但是獨(dú)占一個(gè)屏幕時(shí)就顯得很簡(jiǎn)陋。而傳統(tǒng)的桌面軟件都允許用戶自動(dòng)設(shè)置軟件的顯示尺寸，而Windows 8 的應(yīng)用程序只有3種尺寸。還有一些Windows 8應(yīng)用程序在縮小到1/4屏幕之后里面的內(nèi)容幾乎看不到，比如說(shuō)自帶的PDF閱讀器和IE瀏覽器就有這個(gè)問(wèn)題。

Windows 8應(yīng)用程序的分屏格式也有問(wèn)題，比如說(shuō)沒(méi)有一半對(duì)一半的分屏(這種分屏方式可以在桌面軟件上實(shí)現(xiàn))，這就意味著用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)不能平等地使用兩個(gè)，只能在兩個(gè)中間選擇一個(gè)來(lái)做主應(yīng)用程序，另外一個(gè)被擠到一邊。用過(guò)Windows 8的都知道，用Windows 8應(yīng)用程序上網(wǎng)和看電影，是幾乎不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)視頻可以做到豎著放，而IE占小屏?xí)r是無(wú)法完整瀏覽網(wǎng)頁(yè)的。所以，Windows 8用于一直都希望可以自定義分屏或者有更多分屏選項(xiàng)。

但是筆者并不確定微軟的此次更新是否值得，尤其是有關(guān)Windows 開始按鈕的回歸。Windows 開始按鈕的去留一直是消費(fèi)者和評(píng)論人士關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，但是筆者認(rèn)為，讓開始按鈕回歸是非常錯(cuò)誤、非常不明智的決定。

為什么說(shuō)讓開始按鈕回歸是錯(cuò)誤的決定?

Windows 8應(yīng)用程序(包括設(shè)置、搜索以及Modern開始界面)都沒(méi)有出現(xiàn)任務(wù)欄，也就不存在開始按鈕。然而大多數(shù)用戶是在桌面上完成他們的工作、游戲和娛樂(lè)，需要任務(wù)欄，需要開始按鈕。所以，除非微軟做出更加激進(jìn)的行為，比如說(shuō)將開始按鈕永久性地停留在屏幕邊欄，否則Windows 8.1對(duì)Windows 8系統(tǒng)的總體影響并不大。

當(dāng)前版本的Windows 8就將“取消開始按鈕”貫徹到底，無(wú)論是在開始菜單頁(yè)面還是在桌面，都看不到開始按鈕。在Windows 8中，用戶可以選擇鍵盤上的Windows鍵、右側(cè)劃出charm欄、左下角的開始菜單快速入口，平板電腦還可以點(diǎn)擊Windows鍵，無(wú)論是在桌面還是在Windows8應(yīng)用程序中，都可以通過(guò)上面的幾個(gè)方法來(lái)進(jìn)入開始菜單，進(jìn)入方法都是統(tǒng)一的。

在即將到來(lái)的更新中，開始按鈕重現(xiàn)桌面任務(wù)欄，使整個(gè)系統(tǒng)在軟件和應(yīng)用程序兩個(gè)層面的開始菜單切換機(jī)制出現(xiàn)了不一致性。要知道，用戶要是看到了可以去點(diǎn)擊的按鈕，他們更喜歡去點(diǎn)擊;但是在Modern應(yīng)用程序中，用戶還要去學(xué)會(huì)Windows鍵、charm欄、左下角快速開始菜單等?；謴?fù)開始按鈕不僅沒(méi)有讓消費(fèi)者擺脫學(xué)習(xí)這三種回到開始菜單的方式，反倒讓桌面和Modern應(yīng)用程序之間產(chǎn)生了不一致性。而且對(duì)于那些已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的開始菜單切換方式的用戶而言，新增的一個(gè)按鈕對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義可言。

Windows 8缺少開始按鈕的真正原因不在于取消了這個(gè)按鈕，而在于微軟公司在試圖轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊氖褂梅绞綍r(shí)沒(méi)有考慮到這種愚蠢行為的后果。讀這篇文章的部分讀者可能現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)可以用Windows鍵快速進(jìn)入開始菜單，大多數(shù)普通用戶他們的進(jìn)入開始菜單的選擇都是點(diǎn)擊開始按鈕，所以用戶在從Windows xp、window 7轉(zhuǎn)入Windows 8時(shí)都在找開始按鈕。所以，微軟花了大力氣來(lái)教人們?nèi)绾芜M(jìn)入新的開始菜單，但是光在廣告和登錄界面的視頻介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，消費(fèi)者并沒(méi)有學(xué)會(huì)這三種進(jìn)入開始菜單的方法。

教育不到位

時(shí)間回到1995年，Windows 95中，微軟也是想盡了各種視覺(jué)途徑提醒用戶可以使用開始按鈕進(jìn)入開始菜單，然而在Windows 8，我們沒(méi)有看到。取消與恢復(fù)開始按鈕，都會(huì)增加用戶的學(xué)習(xí)成本。

除了開始按鈕是缺乏宣傳教育的結(jié)果，微軟公司在宣傳charm欄的功能時(shí)也少言寡語(yǔ)。因?yàn)閏harm欄是需要呼出的，呼出charm欄要增加用戶的動(dòng)作，許多應(yīng)用程序?yàn)榱丝朔@個(gè)問(wèn)題，就在應(yīng)用程序內(nèi)加入了charm欄中的部分功能，這也導(dǎo)致用戶不需要調(diào)出charm欄就可以完成需要進(jìn)入charm欄來(lái)完成的操作。

回到開始菜單的問(wèn)題，微軟寄希望把開始按鈕弄回到桌面上來(lái)平息用戶“沒(méi)有開始按鈕”的抱怨，其實(shí)微軟誤讀了用戶抱怨中傳遞出來(lái)的數(shù)據(jù)。人們抱怨沒(méi)有開始按鈕，其實(shí)是在抱怨沒(méi)有開始菜單;他們希望恢復(fù)的不僅僅是開始按鈕，還有那熟悉的裝滿軟件的開始菜單。對(duì)于這類人群，恢復(fù)開始按鈕沒(méi)有任何意義。

為了平息依舊希望開始菜單回歸的用戶，Windows 8.1中加入了更多個(gè)性化元素，比如說(shuō)自定義應(yīng)用程序瓷磚、讓搜索更接近開始菜單搜索結(jié)果、使用桌面壁紙當(dāng)Modern開始界面背景等。但是喜歡開始菜單的，依舊不會(huì)得到滿足。

增加開始按鈕對(duì)于應(yīng)用程序的普及使用并無(wú)好處

首先不得不承認(rèn)Windows 8的應(yīng)用程序的質(zhì)量還處在初級(jí)水平，一些核心應(yīng)用程序的功能還不夠強(qiáng)大。

微軟在宣傳中也重點(diǎn)突出核心應(yīng)用的功能，雖然不夠好，但是也夠用，人們會(huì)去用，用的時(shí)候自然會(huì)遇到“怎么退出”的問(wèn)題。微軟在Windows 8.1中恢復(fù)開始按鈕并不會(huì)對(duì)不存在任務(wù)欄的應(yīng)用程序的退出和切換起到多少幫助。

微軟公司自然知道應(yīng)用程序在當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境中的重要性，也一貫性地在廣告中宣傳自己的應(yīng)用程序足夠用，有很多人在用。微軟宣稱已經(jīng)售出了1億份Windows 8授權(quán)，已擁有2.5億次Modern應(yīng)用程序下載記錄，也就是說(shuō)平均每個(gè)Windows 8用戶下載2-3個(gè)應(yīng)用程序，然后完全棄用……

不過(guò)需要指出的是，Windows 8平板電腦的表現(xiàn)要比桌面電腦和筆記本電腦要好很多，使用此類平板的，對(duì)開始菜單并不敏感，應(yīng)用程序下載也很多，但是Windows 8新系統(tǒng)缺乏優(yōu)質(zhì)應(yīng)用程序。

所以，微軟此次恢復(fù)開始按鈕的行動(dòng)可以說(shuō)是將平板電腦和桌面電腦的分化，即讓桌面電腦擁有Windows 8的性能+應(yīng)用程序，同時(shí)又有熟悉的操作體驗(yàn)，平板電腦并不受更新的干擾，以更優(yōu)質(zhì)的姿態(tài)到市場(chǎng)上去應(yīng)對(duì)iPad。

但是筆者認(rèn)為，與其說(shuō)向消費(fèi)者妥協(xié)、恢復(fù)累贅的開始按鈕，微軟還不如再繼續(xù)進(jìn)行使用教育。人們是可以學(xué)會(huì)使用新的界面的，就像他們第一次使用Windows 95一樣;他們也從Windows Mobile適應(yīng)了iOS。消費(fèi)者要有人去教，他們才肯學(xué)，在使用教育方面，微軟做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。